この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地の件、また大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お疲れのところ当館まで足をお運びいただき誠にありがとうございます。浜松の一番の繁華街は当ホテルから見ますと、浜松駅のさらに向こう側になるためお食事に関してはご不便をおかけしております。
お弁当付きのプランもご用意しておりますが、さらに検討を重ねて参ります。また、少し歩いてもおいしかったとご満足頂けるような飲食店のご案内をスタッフ全員ができるよう、さらに努力して参ります。
大浴場につきましても冬場や雨天時には大変ご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。強風の日や特に寒い日にはチェックインの際のご案内をさらに徹底させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また浜松駅構内の案内が分かりにくく大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お疲れのところご不便をおかけ致しました。
駅周辺の飲食店街から少し離れておりますので、一番お近くで徒歩３分ほどのアクトシティ内の飲食店がございますが、比較的早い時間に閉店してしまいますので、夕食お弁当付きのプランなどもご用意しております。
フロントの手荷物置きに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。只今検討させて頂いております。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。またお疲れのところ大変ご足労をおかけ致しました。
浜松駅からは徒歩で８分ほどとご案内させて頂いておりますが、タクシーをご利用のお客様もいらっしゃいますので、タクシーチケット付のプランなども検討しております。また、浜松駅からはアクトシティ２階部分が当ホテルの近くまで続いております。動く歩道が途中にございますので少しお近く感じて頂けるかと思います。雨天時等にはご利用下さいませ。
今後も新しいプランを含め、よりお客様にご満足頂けるよう、検討を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。当館では通常のシングルのお部屋はダブルルームとしての利用は致しませんが、セミダブルのお部屋をシングルユースご希望の方にはシングルルームとしてご利用いただく場合がございますので、清掃のスタッフとの間の伝達が不足しておりご迷惑をおかけしてしまったと存じます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう徹底致します。
また、大浴場に関しましても寒い季節にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。設備面での改修は難しいのが現状でございますが、それを補えるほどの温かいサービスのあるホテルを目指して努力して参ります。お湯の温度につきましては、寒い日には温度を高めに設定しておりましたが、お客様のご意見を参考に温度管理をさらに細めに行って参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が３個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場でおくつろぎいただけたご様子に嬉しく存じます。大浴場とバイキング朝食はルートイングループ全店で力を入れております。当館の大浴場は他のルートインと異なり露天形式になっておりますが、夏は心地よいご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。ご朝食もお召し上がり頂けましたでしょうか？レストランスタッフが日々新しいメニューを考案しながら腕を揮っておりますので、またぜひ浜松にお越しの際には当館にご宿泊いただき、ご朝食もお召し上がりくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、特に雨天時にはご不便をおかけしております。屋根の形式につきましては、すぐに大きな改修を行うことは難しいのが現状ではございますが、少しでも隙間からの雨を防ぐことができるよう検討を重ねて参ります。カランの温度調整に関しましても、早急に調査致します。当館の露天形式の大浴場はルートイングループのホテルの中でも特殊ではございますが、梅雨が明けますと浜松特有の真夏でも吹く心地よい風を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。これからもぜひルートイン浜松駅東をご利用頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。浴室の臭気につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を全スタッフに申し伝え、お部屋のバスルーム、大浴場共に、今後の毎日の清掃を強化させて頂く所存にございます。お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、ご滞在中お客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける居心地の良いホテルを目指し努力して参りますので、今後も変わらぬご利用を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントクラーク　清瀬