この度は数あるホテルの中から、ルートイングランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン前、駐車場所がわかりにくいと、わざわざお客様からフロントまでお声掛けに来て下さり、ありがとうございました。
もしそのような事がございましたら、お電話で連絡頂ければ、従業員が駐車場のご案内の為にお客様のいらっしゃる場所までお伺いいたします。
お手数をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

また、ご案内させて頂いたお部屋に不具合があり、私共の確認が至らなかったことを痛感しております。申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変反省しております。
客室の状況をよく確認した上で、お客様に快適に過ごして頂ける様お部屋をご用意できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

頂いた意見をスタッフ間で周知し、今後はお過ごしやすいお部屋づくりをして参ります。
貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠に有り難うございました。

野坂

ごんけしとと様

この度は、ルートイングランティア小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ロビー、また高層階の部屋は当ホテルの自慢の一つでございます。堪能して頂いたようで嬉しく思います。

くし等のアメニティは、フロントでご用意しておりましたが、ご案内不足でお渡しする事が出来ず申し訳ございませんでした。
フロントでご用意している備品などは、くしの他にブラシや特大甚平、アイロンなどもございますので、ご滞在中ご不便を感じられた時には一度是非フロントにお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
また、客室に設置してありますインフォメーションブックにも分かりやすくご案内を乗せるなど、改善して参ります。

ご不便を感じられながらも、温かい言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも、もっともっと気持ち良く過ごせるホテル作りにして参ります。

ご家族でのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　工藤

この度は、数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お友達より当ホテルを紹介して頂いたにもかかわらず、お部屋の不備があった事に気付かずに客様をお通しする事となり、ホテルとして恥ずかしい限りでございます。

また、折角フロントスタッフへお伝えくださいましたのに、にべない返事での対応で、度重なる不手際に大変申し訳なく、ご宿泊のお客様そして、ご紹介して下さったお友達の方にも、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、最後に立地について良いとのお言葉を頂き、お客様の暖かさを感じております。

今後は、このような事が無き様に改善して参ります。

ご宿泊、そしてお忙しい中でのご寄稿誠にありがとうございました。

高橋

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内のレストラン花茶屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
事前にご予約を頂いていたにも関わらず、お席のご案内からお待たせをし、大変申し訳ございませんでした。
また、ご注文いただきましたメニューもお出しできない物がたくさんあり、本当に申し訳ございません。

また、小牧にお越し頂く事がございましたら、厚かましいお願いではございますが、是非グランティア小牧をご利用頂ければ幸いでございます。

次回ご利用頂ける事がございましたら、沢山のメニューを切らすことなくご用意し、お待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント嶋垣

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルグランティア小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は疲れを癒して頂く事が出来ず、大変心苦しい思いでございます。

お部屋が少しでも暖かみある空間をご提供出来る様、工夫改善を検討して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋垣

この度は数あるホテルの中からグランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が宿泊されて感じられた数々のご意見、またご指摘いただきありがとうございました。
エアコン・ベッドの状況については、私共の把握不足、点検不足がございました。大変申し訳ございません。客室の状況を確認し、今後の改善に努めて参ります。

ブラシまたは櫛につきましては、現在フロントにてご要望頂いた方にご用意しております。お客様にご案内が至らず申し訳ございませんでした。

ご朝食もごゆっくりお召し上がりいただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。召し上がる場所がない場合は別会場をご案内させていただくようにしておりますが、スタッフからのお声掛けやご案内がなく、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。

私共の至らない点についてご指摘頂き、とても恥ずかしく感じております。教えていただいた点について改善に取り組み、お客様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。　野坂

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと共に、お客様の視点に立っての清掃を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指してまいります。

ご朝食へのご意見、ありがとうございます。
1日の活力減であるご朝食をしっかりお召し上がり頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。

貴重なご寄稿、御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの照明へのご意見、ありがとうございます。
現在の明るさが通常の設定となっておりますが、少々暗めに感じられると確認致しました。
設備担当者へ相談し、改善して参ります。

貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
今後とも当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　工藤

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後改めまして、客室の設備、備品などのチェックを行い、お客様にご満足して頂けるようなホテルにして参ります。
このような事があり大変恐縮ではございますが、お客様にまたご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。
１２月になり寒さもますます厳しくなっておりますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウトの際、お急ぎでございましたのに、対応でお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯は、皆様急がれていらっしゃるので、全てのスタッフがフロントにて対応していなければならなかったはずでしたが、事務所で電話対応をしていた様で、お客様の対応が遅れてしまった様でございます。

チェックアウト時は、一日の始まり、お気持ちよくお過ごしいただけるようにお見送りをするべきですのに、それが出来なかった事が残念でなりません。

折角数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
最後に、ご宿泊いただきました事、貴重なお時間を割いてご寄稿いただきました事、合わせてお礼申し上げます。有難うございました。高橋

日頃よりグランティア小牧をご愛顧頂き誠に有難うございます。
これからも、ご利用頂けるように楽しいプランを考えて参ります。
この所、寒暖の差が激しくなっております。
毛布や加湿器の準備もございます。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
くれぐれも、お風邪など引かぬよう御自愛下さい。
ご宿泊とご寄稿有難うございました。高橋

この度はグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
小牧はインターから近いとのことでお車であれば便利ではございますが、周辺にあまり飲食店などが無い点が、大変心苦しく思っております。
洗濯機に関しましては、多くのお客様にご利用して頂ける様、時間ごとにチェックしにいくように致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またお客様にご利用頂けますことをスタッフ一同お待ち致しております。
この度は、ご寄稿ありがとうございました。

フロント　高山

この度はグランティア小牧をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
　外部の音がお気に障ったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、またご利用頂ける際は、不具合がございましたらお教え頂ければ幸いです。お部屋を変わって頂く等、出来る限りお客様のご要望に沿える様に努力させて頂きます。
　リンスとシャンプーの件も今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。
　これに懲りずに、またご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご寄稿下さいまして、有難うございました。

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
夕食レストランに関しまして大変お待たせしてしまった点、また不愉快な思いをさせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
お客様に温かい物を直ぐにご提供できるよう、改めて指導し実践して参ります。
また周辺には飲食店などがなく、お客様にご面倒をお掛け致しておりますことは大変申し訳ない気持ちでございます。
お車にはなりますが、大きい道まで出ますと、飲食店などがございます。周辺に関しましてはフロントでマップなどをご準備しておりますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
今後もスタッフ一同お客様に喜んで頂けるようなサービスをご提供できるよう精進して参ります。
今後もグランティア小牧をご利用して頂けることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室の件、朝食の件に関しましてご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはこの事を伝え、清掃強化に今後も努めて参ります。
また朝食メニューは、お客様にご満足して頂けるような新しいメニューを考え、提供して行ける様改善して参ります。
お客様の貴重なコメントを頂き、私達が改善していく点を見つける事が出来ました。今後、お客様がまた利用したいと思って頂けるホテルにして行けるよう努めて参ります。
貴重なご寄稿ありがとうございました。

フロント　高山

ホテルグランティア小牧をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度ご宿泊いただきました部屋が、煙草の臭いが残っていたとの事、清掃の際には禁煙ルームで煙草の臭いがあった場合に消臭をするのですが不十分だった様でございます。
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃の強化を徹底して参ります。
シャワーの圧が強かった事合わせてお詫び申し上げます。
又、バスタブの栓がゆるくなっていたとの事、直ぐに確認しました所やはり少しゆるくなっていた様で交換をし現在はしっかりお湯を貯める事が出来ております。他の部屋も随時点検し改善をして参ります。
女性用アメニティも今後は検討の材料をいたします。
貴重なご意見を大切にし日々良いホテルを目指し努力して参ります。
ご宿泊有難うございました。高橋

この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋が乾燥していたとの事、冷房を利用するようになりましてからお部屋自体が乾燥してしまっていたのかもしれません。
フロントには加湿器もございます。
ご入用の際には是非お申し付け下さいませ。
加湿器の他に爪切り、綿棒、空気清浄機、携帯電話の充電器など様々ご用意しております。
ご不便をお感じになりましたら、フロントにご相談いただけましたら、私共も出来る限り対処をさせていただきたいと常日頃から思っております。
本当にご遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご宿泊有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。高橋

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思っております。今後の課題にもなります！
客室の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
再度清掃の際に布団のチェックをし徹底してまいります。
小牧にお立ち寄りの際には是非ともお越し下さいませ☆
小牧城などの観光スポットもございますので今の暖かい季節にはお勧めです！
スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　高山

このたびはホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関らず、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
ダブルルームにつきましては、部屋の広さで料金が異なるということではございません。こちらの説明が悪く不快な気持ちにする事になり、たいへん心苦しく思います。申し訳ございません。
朝食についても貴重なお言葉をありがとうございます。最近はお子様連れが多く、春・夏の行楽に向けさらに増えることが予想されますので、対応を考えて参ります。
お時間を割いてのご指摘のお言葉、ありがとうございます。これに懲りることなく、また機会がございましたらご宿泊いただけますようお願い申し上げます。
ホテルグランティア小牧　小林

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく年越しを過ごすホテルとして選んでいただいたにも関わらず、満足していただくことができず、たいへん申し訳ございません。
年越しは雪が降り、たいへん寒い状態でありました。空調が上手く作動しないがために寒い思いをさせてしまい、心苦しく思います。電気ストーブや加湿器、毛布の無料貸出も行っておりますので、もしまたご利用いただけるのであれば何なりとお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお言葉を有難うございます。
ホテルグランティア小牧　小林