過日はホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
以前ご利用頂きました際の印象で当ホテルをお選び頂きながらも、お客様のご期待に沿えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
その後すぐに貸出用の消臭剤をご用意致しました。ご希望のお客様にはフロントにてお貸し出し、若しくはお部屋までお持ち致します。
貴重なご意見を参考に、従業員一同尚一層の努力をし、お客様にご満足頂けるよう取り組んで参る所存でございます。
この度は何かと行き届かぬところがあった中、ご滞在下さいまして誠にありがとうございました。

今後ともホテル国際21にご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ホテル国際２１　宿泊部　江口

いつも私共ホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
何度もご宿泊を頂いているにも関わらずこの度オペレーションに関しましてお客様に大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無き様、フロントスタッフ一同気持ちを引き締めてサービスに臨むよう指導を徹底して参ります。また従業員が一丸となってお客様にご満足いただけるサービスに努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
率直なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊支配人　丸山裕之

この度はホテル国際２１へのご利用を賜り、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず様々に不行き届きの点があり、申し訳ございませんでした。
当日は婚礼の予約を多数頂いており、ご宿泊のお客様には何かとご不便な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。駐車場は２００台程ご用意しておりますがやはり限りがございます為、婚礼や宴会・会議でお越しのお客様が集中してしまいますと満車となります。その場合は臨時の場所をご案内させていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
またお部屋に関しましても率直なご意見を頂き、嬉しく思っております。清掃や補修・メンテナンス等の定期性について改めまして清掃担当者、施設管理担当者と話し合い、改善して参ります。

日頃頂くお客様からのご意見を基に、気付かされた点を一つひとつ調整するようスタッフ一同力を合わせて努力いたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本