この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。
今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございました。また、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴いただき感謝申し上げます。
当ホテルでは和食・洋食をお選びいただくスタイルで、どちらをお選びいただいても信州産の食材を多く使用し、各厨房スタッフが真心を込めて提供させていただいております。
今後も当ホテルをご利用いただける際は、全スタッフがおもてなしの精神を持ってお客様のご来館をこころよりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご利用に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお与えしたことに対しまして心底よりお詫び申し上げます。
今回の内容を全スタッフで共有し、今後同じ事例が起こらぬよう清掃スタッフとしっかりと確認・清掃を行って参ります。
そんな中でもフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける様、ホテルサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋に関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし今後の課題としてスタッフ間での協議を行い、皆様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティ類に関しましては、お客様からのご意見を参考にしながら皆様にお喜びいただけるような品揃えを目指して参りたいと思います。
今後もスタッフ一丸となってホテル向上に向けて日々努力して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
尚、お部屋へのご意見に関しましては真摯に受け止め、お客様にご満足いただける様、日々検討して参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度は、ご家族でのご旅行の際にホテル国際21をご利用頂き、誠にありがとうございました。当日ご用意させて頂きましたお部屋並びにスタッフの対応に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せいただいた事で、早々にご対応させて頂くことができました事を、心より御礼申し上げますと共に、日々の確認を今後より一層徹底して取り組んで参ります。スタッフの挨拶に関しましては、お客様に気持ちよく1日をお過ごし頂けますように心からのご挨拶を再度徹底させて頂きます。この度は、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
是非また、長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際にホテル国際２１をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では、広さはご満足頂けたようでございますが、セキュリティ扉並びにカーペットのシミに関して、大変、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カーペットに関しましては、ご投稿を確認させて頂き、すぐにクリーニングのご対応をさせていただきました。
ご投稿をお寄せいただいた事で、早々にご対応させて頂くことができました事を、御礼申し上げますと共に、日々の清掃確認を今後より一層徹底して取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティの扉に関しましても、開閉に関しまして再度、徹底させて頂きます。
お客様に頂きましたご投稿を直ぐに改善し、今後もより一層、お客様に寄り添うホテルを目指して努めて参ります。
また是非とも、善光寺さん並びに長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き、誠にありがとうございました。

数日のご宿泊にも関わらず、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
他、接客や客室のクオリティ等でお客様にご満足いただけない点かあった事、重ねてお詫び申し上げます。

少しでもお客様に快適にご利用頂ける様、一つずつ改善点を見つけ、
「上質ステイ」の名に恥じぬホテルにしたいと存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

先ずもって、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿を確認してすぐにクリーニングの対応をさせていただきました。
お寄せいただいた事で、早々にご対応させていただくことができました事を、御礼申し上げます。
次回ご利用の際は、お気になることがございましたら、是非フロントへお知らせくださいませ。

ご朝食に関しては、スクランブルエッグがお口に合わなかったとの事で残念に存じます。ご朝食はお一人様ずつ和食か洋食をお選びいただいており、ご好評をいただいておりますので、改めて調理場とも確認の上、今後のサービス向上に努めてまいります。

今年の善光寺御開帳は、コロナ感染症対策で、通常よりも会期を約１か月延長して、八十八日間で開催しております。
平日はそれほどの混雑ではございませんが、リアルタイムで情報が分かるように、ロビーにライブ映像を放映しておりますので、お役立ていただけたようで幸いに存じます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、これかもサービス向上に努めてまいります。
信州はただいま新緑が見頃でございます。これからは深緑に移ろい、その後は紅葉、白銀の世界と、四季折々の表情が楽しめますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿をおよせいただき、重ねて感謝申し上げます。
数ある中から、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
ぜひまた信州へお出かけの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容は、直ちに確認をして、クリーニング、修繕を実施いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまります。信州へお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は数多くあるホテルから、ホテル国際21をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

御夕食を楽しみにしていただいていたのに、ご希望にお応えできず申し訳ございません。スタッフの教育を徹底し、また次回ご利用いただける際は、ゆっくりお寛ぎいただけるような空間づくりに努めて参ります。
御夕食のメニューも定期的にリニューアル致します。ボリュームの点、今後のメニューに生かしていく所存です。

現在、スイートルームには使い切りのアメニティ（シャンプー・リンス・ボディソープ）のご用意がありましたが、より一層ご満足いただける様、バリュエーションを増やすよう検討しようと思います。

この度は、お忙しいなか貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際に数あるホテルの中より当ホテル国際21をお選び頂き、ご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。

ホテル内での温度管理に関して、お客様のご希望にお応え出来ずに、大変失礼致しました。
お寒い思いをさせてしまった事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉をスタッフ一同共有し、今後、更にお客様に寄り添い皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様精進して参ります。

また是非、長野へお出かけの際には当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、ホテル国際２１をご利用頂き、誠にありがとうございました。

1998年の長野オリンピックに際しまして、当ホテルが本部ホテルとして指定されました。

レストランにつきましてはホテル館内にもイタリアンレストラン「ドーノ・ドーノ」、
中国料理「花梨」の2店舗はご予約が無くてもご利用頂けます。
会席料理「つかさ」、鉄板焼「さくら」に関しては、3日前の完全予約制となっておりますので、ご了承ください。

長野駅からは少し離れた立地にはなりますが、善光寺や権堂、中央通りとアクセスしやすくなっておるかとは存じます。
こちらにも飲食店は豊富にございますので、又お泊りの際はご参考にして頂けたらと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ダブルルームの半数は同様の為、今回いただいたご指摘を今後に活かして、ご利用のお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
改めてご案内さあ仕上げますと、当ホテルは長野駅から徒歩15分、善光寺門前まで徒歩15分、権堂まで徒歩7分と、それぞれが少しの徒歩圏内で、便利な立地にございます。
チェックアウトは11：00とゆっくりなので、翌朝チェックアウト前に善光寺に散策されるお客様もいらっしゃいます。
是非ご参考くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
早速お部屋を点検させていただき解消いたしました。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お気遣いをいただき大変恐縮でございますが、こう言った場合は遠慮なくフロントへお知らせくだされば、ご対応させていただきますので、次回のご参考になさってくださいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご案内不足で誠に申し訳ございません。
ホテルより歩いて５分ほどの距離にコンビニがございますのと、官庁街なので飲食店は少ないですが、歩いて１０分ほどの距離に飲食店街がございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当