大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、朝食時に於きましてレストランのマニュアル通りの対応により、大変ご不快なお思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、スタッフに情報共有を行い、お客様満足の向上に努める様、再度教育を行って参ります。
大変勝手ではございますが、これに凝りませず今後に於きましても当ホテルをご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
大阪新阪急ホテル　レストラン部

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の広さにつきましては、1月だからといった訳ではなく、弊ホテルでは通年17㎡の客室をエコノミーツインルームとして、ご利用いただいております。

しかしながら、結果的にお客様にはご満足いただく事ができず、大変申し訳ございませんでした。

設備面での改善は早急には難しいものの、この度お褒めの言葉をいただきました接遇面でお客様にご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。

これに懲りませず、ご来阪の際には弊ホテルにご来館賜りますよう、お願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿いただいた通り、関西空港のLCC（格安航空会社）の
増便に合わせて、大阪全体で海外からのお客様が非常に
増えており、幣ホテルも同様に連日賑わっております。
何かとご不便をお掛けすることもございますが、何卒
ご容赦くださいませ。

また、全961室の大型ホテルであります故、建物も広く、
分かりづらい点もあったかと存じますが、ご案内が行き
届かず、申し訳ございませんでした。
初めてご利用されるお客様にも分かり易いご案内や表示物の
掲示が出来るよう努めて参りますので、どうぞこれに懲りま
せず、今後ともご愛顧賜れましたら幸いでございます。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用賜り、ありがとうございます。
清掃が行き届かず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、先ず持って心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、このようなご迷惑をお掛けする結果となり、サービス業に携わる者としてただただ情けない限りでございます。
此度の事案は関係各所で共有し、清掃・点検の手順を見直すことで再発防止に努めております故、お客様におかれましてはこの度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様に、より快適にお過ごし頂けますよう、頂戴したご意見を参考に、サービスの改善に努めて参ります。
今後とも、大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき、重ねて御礼申しあげます。

ご指摘頂きました、お部屋やお隣同士の音でございますが、経年による設備等の劣化でお見苦しい部分もございますが、順次改修による維持管理を行なってます故、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

頂戴したご意見を無駄にすることなく、日々改善を行ない、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。


大阪新阪急ホテル　フロント

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選び頂いたにも拘らず、お客様のご満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

設備面での改善は早急には難しいものの、メンテナンス、清掃につきましては客室清掃係に厳しく指導し、改善に努めて参ります。

また、客室までのご案内につきまして、本来であればお客様の立場になり、分かり易いご説明をするべきであり、道案内につきましても答える事ができず、不徳の致すところでございます。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフへの指導を徹底し、設備面を補えるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。


これに懲りませず、ご来阪の際には大阪新阪急ホテルにご来館くださいますよう、お願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

また貴重なご意見賜りますこと有難く存じます。
ご指摘頂きました事項を関係部署と共有し、更なるサービス改善に努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いたズボンプレッサーに関しましては関連部署にご指摘事項を共有させていただき、サービス改善に努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご意見いただきまして誠にありがとうございました。
　　　
　　　　　　　　　大阪新阪急ホテル　フロント 　　　

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊に関してご満足いただけた事が伺え、大変嬉しく存じます。 当ホテルは、ＪＲや私鉄へのアクセスも良く、ビジネスの拠点としてご利用いただけます。また、空港行きのリムジンバスの乗り場も南玄関出てすぐでございますので、遠方からのお客様からも大変お喜び頂いております。 今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご宿泊料金に関しましてご指摘いただきましたように、日別変動制となっており、お日にちによっては高単価のお日にちもありご迷惑をお掛けしております。
また、防音に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
防音や備品等のハード面における早期改装は難しい部分もございますが、価格相応と感じていただけるよう、施設の維持・管理とサービス面での向上に努め、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を当館口コミ投稿に頂戴し有難うございます。
ご来阪の際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に清掃の騒音に関してご不快な思いをお掛けしましたこと大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました件、清掃係へ業務の指導教育し、騒音の改善を図って参ります。
今後はより一層ご満足いただけるサービス向上へ努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル　客室

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のフロントスタッフのご案内不足及び不手際、客室清掃不備に関して大変ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう改善を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（大阪新阪急ホテル　フロント）

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地に関してのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様のご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。ご利用いただいた金額に見合ったサービスができるよう日々精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　　フロント　鬼崎

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルの立地に関しては多くのお客様から、お喜びいただいており、清掃に関しまして今回お褒めの言葉を頂き、嬉しく存じております。

しかしながら、客室の使い勝手に関しまして、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂きましたスタンダードシングルは14㎡に対しましてベッドを1台、実際にご宿泊頂いたエコノミーツインは17㎡に対しましてベッドを2台入れております。
お客様に少しでも広いお部屋をご提供をできないかとエコノミーツインをご案内致しましたが、ベッド数が多い分、居住スペースが狭く感じられ、結果的にお客様に不快感を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際、少しでもお客様のご要望に添ったお部屋をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル　宿泊部　フロント　入江

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR大阪駅徒歩3分、阪急電車・地下鉄梅田駅と地下で直結しており、とても便利な立地です。

お手荷物お預かりの際は、お急ぎのところお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、電子レンジに関しましては、お手数ではございますが、フロントまでお申し付け頂ければ対応させていただいております。

貴重なお時間を当館への口コミ投稿に割いていただきありがとうございます。
またご来館の折には、ぜひ大阪新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル　フロント長谷川

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にドライヤー故障に関して、ご迷惑をお掛けしましたこと大変心苦しく存じます。
客室管理が行き届かず申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（大阪新阪急ホテル　中山）

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に付きましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。
今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（大阪新阪急ホテル　中山）

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に付きましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。
今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（大阪新阪急ホテル　中山）

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室に関しても順次改装を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。
お客様より頂戴したご意見を参考に、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
（大阪新阪急ホテル　中山）

いつも大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃不備及び客室内の臭いに付きまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。
今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（大阪新阪急ホテル　中山）