購入者2133様

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は6年前にアートホテル石垣島として、リノベーションいたしました。ビーチに面したリゾートホテルではありませんが、石垣市街の真ん中で地元のお客様と共に歩んでまいりました。島時間をお楽しみいただく拠点としていただければ幸いです。

いただきましたご意見は全社で共有いたしました。素敵な旅のお手伝いができますよう、スタッフ一人一人、サービスの向上に努めてまいります。ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

記念日につきまして、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく拝見しました。恐れながら、情報有無につきましては相違があるやもしれません。しかしながら、お客様が悲しまれたことを思いますと、心が痛みます。

朝食はお楽しみいただけたようで安堵いたしました。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これからも、素敵な旅の思い出となりますよう、お楽しみいただけるような催し等をご用意して参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

アートホテル石垣島　宿泊部　宿泊支配人

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、清掃の不手際によりご不快な思いをお掛け致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、確認作業を徹底し再発防止に努めるよう、担当者も含め、改めて指導をさせていただきました次第でございます。
引き続きご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。
ご多忙の中、クチコミへのご意見を頂戴致しましたことに御礼を申し上げます。
アートホテル石垣島　宿泊支配人

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご到着時、フロントでの対応に、不手際があったことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、スタッフへ情報を共有し、客室セット案内の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー

momotau様
この度は、アートホテル石垣島へのご宿泊を
いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただけた様子を
伺え安心いたしました。
今回の「9月限定プランは朝食付き／
部屋タイプおまかせ、だからお得！」に、
ご満足いただけたようで大変うれしく
思っております。
比較的リーズナブルな価格の為、
ご好評をいただいております。
是非、季節を違えて、アートホテル石垣島へ
お帰り下さい。
momotau様と再会できる日を、スタッフ一同
お待ち申し上げております。

アートホテル石垣島　宿泊部　　宿泊サービス課　 マネージャー

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在されたお部屋では、エレベーター作動音が感じられたご様子、誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アートホテル石垣島　宿泊部　宿泊サービス課　マネージャー　石塚

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、お客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。
これからもお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
アートホテル石垣島　　宿泊部　　　
宿泊サービス課　 マネージャー　

hid1668様
この度は数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から大浴場へのタオル持参に付きまして、お手数をお掛けいたしました。
また『部屋へのコーヒー、紅茶』の件ですが、然るべき部署に報告させて頂きました。
今後、来ていただく全てのお客様にご満足いただけるよう、検討して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部　　　
　　　　　　宿泊サービス課　 マネージャー　

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい所、クチコミ投稿を頂戴し、
感謝申し上げます。
今回、ご滞在されたお部屋は、少し窮屈に
感じられたご様子、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、ビジネスからファミリーまで幅広くご利用いただける客室をご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、別のタイプのお部屋を是非ご活用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部　
　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島へ
ご宿泊頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
お待ちしております
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　　　　　　マネージャー　石塚

ご投稿者　
　この度はアートホテル石垣島へ
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
　またお忙しい所、クチコミ投稿を頂戴し
御礼申し上げます。
　しかしながら、駐車場を利用の際に
ご不便をお掛け申し訳ありませんでした。
　次回もアートホテル石垣島への宿泊を
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　 　　　　　　　　　マネージャー　石村

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミ投稿も頂戴し感謝しております。しかしながら、ホテル間送迎シャトルバスに関しましてご不便をお掛けいたしまて、申し訳ありませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
アートホテル石垣島　宿泊部　マネージャー　石村

先日はアートホテル石垣島をご利用賜りまして誠に有り難うございました。ホテル日航八重山の時からのご利用に厚く御礼申し上げます。
また、ご多忙中にもかかわりませずクチコミ投稿も頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。

クチコミ投稿の中にございましたお風呂の営業時間につきましては、関係スタッフで協議させていただきます。ご意見ありがとうございました。

これからも、快適な客室の提供をはじめ
”泊まって良かった”とおっしゃって頂けるようなサービスの向上を目指し、スタッフ一同邁進していく所存でございすので引き続きのご利用を心よりお願い申し上げます。

結びになりましたが、ますますのご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げましてクチコミ投稿へのお礼とさせていただきます。
にぃ～ふぁいゆ～（ありがとうございました。）

先日はアートホテル石垣島をご利用賜りまして誠に有り難うございました。
ホテル日航八重山から引き続きのご利用に重ねてお礼申し上げます。
また、ご多忙中にもかかわりませずクチコミ投稿も頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。

その中で、スタッフの入れ替えによるサービスの低下についてご指摘をいただきました。本来ならこのようなことはあってはならないことですが、ご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。又、ご朝食につきましてもご期待に添えず残念に思います。申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフで共有し改善に向けて進めて参ります。コメントにもございました、「日航の頃は良かったのに・・・」と言われないように
スタッフ教育も重点的に行ってまいりますので
何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

夏休みに入り石垣島も大変賑わっております。
又、機会を見つけてお越しくださいますことをスタッフ一同心より願っております。

結びになりましたが、お忙しい日々が続いていると思いますがくれぐれもお体をご自愛下さいませ。
ますますのご健勝をご祈念申し上げまして口コミ投稿のお礼とさせていただきます。
大変ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

先日はアートホテル石垣島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿も頂戴いたしまして厚くお礼申し上げます。

しかしながら、浴室のご利用に際しまして、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。さらには焼肉店　畑人（はるさ～）をご利用いただきました際の肉質についてご意見を賜りました。今回はご期待に添えない内容との事で大変残念に思います。関係スタッフで共有し改善に向けて取り組むように進めて参ります。

いずれにいたしましても、何度もご利用いただいているにもかかわらず、この度は残念な思いをさせてしまいました事、反省をして改善に向けて取り組んでまいります。ご指摘ありがとうございました。

朝夕まだまだ寒暖の差がございますので
くれぐれもお体をご自愛下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

ご投稿者様

このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの大浴場では、地下水をくみ上げてろ過した硬度7の超軟水を使用しており、お肌にやさしいお湯をご提供いたしております。ホッと一息ついていただける癒しの時間になっていたら嬉しく思います。

今後ともお客様にお喜びいただけるようなサービスをおこなえるよう努めてまいります。

また石垣島へ遊びにいらっしゃる際にはご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！

ご投稿者様

先日はホテル日航八重山をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しいところ、クチコミ投稿も頂戴いたしまして厚く御礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト時の精算に際し、誤って別のお客様のものを請求すると言った大変お恥ずかしいミスがあり、大失態に対し心よりお詫びを申し上げます。
二度とこのような事が起こらないよう、再発防止のマニュアルをつくり徹底いたした次第でございます。
また、ご朝食についてもご満足いただけない内容となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様から来て良かった、食べて良かったとお褒めのコメントがいただけるよう内容改善を進めてまいりますので何卒ご寛怒賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変残念なご対応となってしまいましたが、次回お越しの際にはきっとご満足いただけるよう内容を充実させ、誠心誠意ご対応させていただきますので、またのご利用を心より祈念申し上げます。この度は本当にありがとうございました。

顧客サービスマネージャー

アンテイちゃん様
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、口コミ投稿も賜りまして厚くお礼申し上げます。

しかしながら、メールでのお問い合わせに関して、返信が遅れたことを、まず、お詫びいたします。
さらに、タクシー手配の際、プランを間違えてご案内してしまい、大変ご迷惑をお掛けしました。
心より深くお詫び申し上げます。
このような事は絶対にあってはならない事で、関係した部署には再発防止を指示いたしました。
　
レストランでのお飲み物のご案内時にもお客様への説明を怠ったための結果で弁解のしようもございません。
ご来店の際に「飲み放題」としか、ご案内をせずに、本来であれば、お食事と共に、アルコールを含めすべてのドリンクを楽しく召し上がって頂くべきところ、精算時にお伝えするという、大変ご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう、接客の向上に向けて徹底して参りますので何卒ご寛怒賜りますようお願いいたします。
多くのホテルの中から折角私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、アンテイちゃん様には大変ご不快な思いをおかけしました事を、
繰り返しとなりますが、再度、心よりお詫び申し上げます。
　　　　　
顧客サービスマネージャー

わんちゃん1961様

先日はホテル日航八重山をご利用賜りまして誠に有り難うございました。
また、ご多忙中にもかかわりませずクチコミご投稿も賜りまして厚く御礼申し上げます。

この度のご旅行はいかがでしたでしょうか？　
天候にも恵まれ、きっと想い出深い実り多きご旅行となった事と存じます。

想い出の宿泊地として弊館をお選びいただきましたことを至極光栄に存じます。
又、いつの日かお越しいただくことをスタッフ一同楽しみにしております。

これから夏本番に向かいますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。