ご投稿者様

先日はアートホテル石垣島のご家族皆様でのご利用誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミも賜りまして厚く御礼申し上げます。

しかしながらコメントにございました、「ロビーパソコンからの印刷が出来ずに」ご不便を掛け、申し訳ありませんでした。今後、機器の調整も含めて検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様満足度の向上のため、取り組んで参りますので引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。　ありがとうございました。

過日のご旅行に際しましては、私どもホテルをご利用いただき心よりお礼申し上げます。
又、お忙しい中クチコミ投稿も賜りまして深く感謝申し上げます。

さて、ご宿泊いただきました際に、私ども大浴場並びにプールをご利用の際、担当者の心無い対応にご不快な思いと、ご迷惑をお掛けいたしましたことに心からお詫び申し上げます。

常日頃より、一番大切なことは、人的サービス、つまり、スタッフの心配りの木目細かさであり、私自身もその点を強調してまいりましたが、今回の心ない応対は、まだまだ教育が不十分なものであると、あらためて責任を痛感しています。
今後は、今回の件を糧とし、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう「お客様の視点にたったサービスの提供」を目指して不断の努力に傾注して参ります。

いずれにいたしましても、多くのホテルの中から折角私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけしました事を、心よりお詫び申し上げますと共に又のご利用を切にお願い申し上げます。
　
末筆ではございますが、ますますのご健勝をご祈念申し上げお詫びとさせていただきます。
　　　　　
　　　　　　　　　　　　アートホテル石垣島
　　　　　　　　　　　　顧客サービス支配人　

K.M様
いつもホテル日航八重山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインではスムーズな対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
また、楽しみにして頂いたレストラン「アクアリス」の人気メニューであります＂ビーフシチュー”をお召し上がり頂けなかったのは誠に残念でございます。
日曜日は地元のご家族連れのお客様が多いため、約３０種のメニューからお選び頂くサンデーランチバイキングを開催しております。
この度はK.M様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考にレストランスタッフ・キッチンスタッフと共に日曜日でも通常メニューのご提供が出来る改善案を話し合っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
K.M様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

2011年1月28日更新↓
レストランスタッフから嬉しい報告が届きましたのでご連絡致します。
ご好評を頂きました“ビーフシチュー”が本日からランチレストランの隣、ラウンジ「ヴィルゴ」でのご提供が可能となりました。
これからも皆さまから頂いたご意見を参考により良いホテルサービスを目指していきたいと思います。
誠にありがとうございました。

ご投稿者様
日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらご出発に際し領収書名の不備があり大変申し訳ございませんでした。
またタクシーの手配に関しましても不手際があり、私の指導が足りずに重ねてお詫びいたします。
お客様へ寄り添ったサービス精神が欠けていた事をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後は、このようなことの無いよう、お客様第一の原点に立ち返り、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
何卒ご寛恕を賜り、次回のご来島時に当ホテルをご検討いただきますよう
伏してお願い申し上げます。
　　　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部
　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー　　

ご投稿者様
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、フロントでのご案内に際しご不快の念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー