この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選びいただき誠にありがとうございました。
また当ホテルへの貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

大型タクシーの待機の件、また喫煙場所の件につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

夏場のシーズンを迎えまして、送迎の待機車両が増加いたしましたが、まれに駐車場で待機する車両がございました。
このような状況を受けまして、弊館ではお客様へより良いサービスが提供できるように駐車場の運営方法を見直すと共に、関係各所と利用方法の改善を共有いたしました。
また、喫煙所につきましても検討しました結果、ご指摘の通り主要な通路になる箇所への設置はふさわしくないとの考えにより、喫煙場所を改めることといたしました。

私どもは「お客様の声」を非常に重要なものと捉えております。
賜りましたご意見・ご感想に真摯に向き合いまして今後もサービスを改善し、八重山で過ごされたことが御心に残るようなおもてなしを提供して参ります。
貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。

発展途上5925様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご朝食、大浴場共にお楽しみ頂きありがとうございます。

ご朝食は島人シェフこだわりの朝ごはんをコンセプトに食材にこだわり作り上げた約50種のバイキングメニューをご用意しております。
フレンチトーストは前日から仕込み、じっくりと焼き上げました。
美味しくお召し上がり頂け、大変嬉しく思います。
シェフへもお伝えしておきます。

この度はクチコミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。
発展途上5925様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

M.Y様

この度は数あるホテルの中から「ホテル日航八重山」をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
島に育まれたホテルとして今年で29年目を迎えました。そこで培った“島人のおもてなしの心”をお届けする事ができ、大変嬉しく思います。
これからもよりご満足頂けるおもてなしを目指して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

施設に関しては多くのお客様からお声を頂き、改善に向けた活動を行っております。
お部屋の匂いに関しては湿気などの問題もあり、特別清掃や換気徹底を行っておりますが、これ以上に良い対策を検討中でございます。
また、お部屋でのインターネット接続に関しましても最重要課題とし、改善に向けて進行中でございます。
今の段階ではインターネット使用を事前にご連絡頂き、優先的に接続可能なお部屋を手配するか、1階ロビーでのWiFiフリースポットのご利用をご案内しております。
お手数お掛けいたしますが、ご理解頂けると幸いです。

これからもお客様とのつながりを第一に、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

M.Y様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

K.K様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお部屋に関しては湿度等の影響でご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。湿度が高く、さらに気温が上昇している時期のお部屋状態に関しては私共も最重要改善点として問題を抱えており、部屋の換気徹底、特殊掃除機の導入など、改善に向けて活動している次第でございます。この度頂きましたコメントも貴重なご意見として参考にさせて頂きたいと思います。
また、ご朝食に関してお褒めのお言葉に感謝申し上げます。ご朝食はたくさんのお客様からのご意見を取り入れ、食材にこだわった『島人のこだわりの朝ごはん』として1年半ほど前に改善させていただきました。今ではたくさんのお客様に喜んで頂けるご朝食として展開しておりますが、今後もよりご満足頂けるようなご朝食を提供できるよう、日々邁進してまいりますので、次回お越しの際もぜひお楽しみくださいね。

この度はクチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
k.k様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

M.T様

この度は数あるホテルの中から「ホテル日航八重山」をお選び頂き、誠にありがとうございました。
那覇に台風が接近している時期でしたがお帰りは大丈夫でしたか？
お子様もお疲れになったのではないでしょうか？

ご朝食に関しまして美味しくお召し上がり頂けて大変嬉しく思っております。

“バカにできない味”

とても嬉しいお言葉です。コメントを拝見し、思わずニッコリ笑ってしまいました♪
レストランスタッフ、シェフにも伝えておきますね。
また、大浴場に関しても、お疲れを癒して頂けた様で何よりです。

ただ一点、上げて頂いたネット環境に関しましてはご不憫をお掛けして申し訳ございませんでした。
ネット環境に関しましては一部のお部屋で対応しておりましたが、M.T様のようにお部屋でインターネットを使用したいというお声が多く聞こえるようになりました。
インターネット接続が可能なお部屋への改修は最優先課題として上がっております。今回頂きましたコメントも貴重なご意見として頂戴したいと思います。
只今の対応策として、1階ロビーをWiFiのフリースポットとして設けました。
現状ではこのような対応しか出来ませんが、よりニーズに合わせた改善を進めておりますのでご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

この度はクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
M.T様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

K.M様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

石垣島へのご来島はいかがでしたか？
これから石垣島はティダ（太陽）カンカン、本格的な夏がやってきます。
ぜひまたご来島下さいね。

この度はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
K.M様のまたのご来島をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Ｋ・Ｗ様

この度は、ホテル日航八重山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
４泊というロングステイでございましたが、石垣島をお楽しみいただけましたでしょうか。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、海の見えないお部屋へのご案内になりまして、申し訳なく思っております。
私共も、全てのお客様に海の見えるお部屋にご案内して喜んで頂きたいという思いはあるのですが、施設の作り上、半分以上のお部屋は海が見えないのが実情でございます。

禁煙ルームの海側のダブルルームのお部屋は全館で２ルームしかなく、今回はあいにくご案内させていただくことができませんでしたが、次回ご利用の際には、ご予約時にご希望をお伝え頂ければ、空きのある限りお応えさせていただきます。
ぜひ、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

この度は、ご宿泊とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

Ｋ．Ｗ様のまたのご来島を心よりお待ち申し上げております。

Ｋ．Ｏ様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、バイキング形式の食事がよかったとのコメントを頂き、ありがとうございます。

当ホテルでは、今年の２月から「毎日がマルシェ（市場）のように賑わう元気なレストラン」をコンセプトにオールデイバイキングを実施し、お客様からご好評を頂いております。
その中でもご宿泊のお客様に多くご利用いただく朝食・夕食には、八重山の味もお楽しみいただけるようなメニューを取り入れております。

これからも、お客様に喜んで頂けるサービスをご提供できるよう、取り組んでいきたいと思っております。

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来島を、心よりお待ち申し上げております。

K.M様

いつもホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこの度もクチコミへご投稿頂き、ありがとうございます。

お客様から頂くご意見は私どもにとって大変価値のある“宝物”であると思っております。
この度も貴重なご意見、ありがとうございました。
これからもより多くの皆様へご満足の頂けるホテルとなるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思います。


この度はご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

K.W様

この度は、ホテル日航八重山へご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉に感謝致します。


これからも、より多くのお客様に喜んでいただけるような宿泊プランを随時、企画して参りたいと思いますので、ご意見、ご感想等お聞かせ願えれば幸いです。


この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

K.O様

この度は数あるホテルの中から、ホテル日航八重山をお選び頂き、ありがとうございます。
また、たくさんのご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。
今回、難点として頂きました件につきましてはサービス向上の一環として少しでもお客様にご満足頂けるような対策を考えて参りたいと思っておりますので、温かく見守って頂けると幸いでございます。

より良いホテルサービスを目指していく為にも、
今回のご意見・ご感想は大変大きなヒントになりました。
誠にありがとうございます。

またの機会にご来館された際に、より石垣島を感じられるホテル造りを目指していきたいと思っております。
この度は貴重なご意見・ご感想、ありがとうございました。

T.M様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、数多くのお褒めのお言葉に感謝しております。
大浴場は石垣島の中でも最大級を誇っており、多くのお客様からご好評頂いております。
またご朝食に関してはより一層のサービス向上に向けて取り組んでいる次第でございます。

この度頂きましたコメントをスタッフ一同で共有し、更なるステップアップに繋げて参りたいと思います。
ありがとうございました。

T.M様のまたのご来島、心よりお待ちしております。

K.M様

いつもホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、前回お越しの際にお召し上がりいただけなかった“ビーフシチュー”。
今回のご旅行ではお召し上がり頂けたようで良かったです。そしてこんなに嬉しいお言葉の数々・・・サービススタッフも調理スタッフも大変喜んでおります。
より一層のサービス向上へ繋げて参りたいと思います。

スカイラウンジ「カプリコン」へのお褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
石垣市街の高台に位置するホテル最上階のバー「カプリコン」は私共スタッフの中でもイチオシのスポットでございます。
日暮れ時に入店すると黄金色に輝く海へと沈む夕日が絶景であり、だんだんと辺りが暗くなり、K.M様もご覧になられた石垣市街の夜景が煌きだします。
静かに煌く夜景を楽しみながらカクテルを・・・
K.M様にお楽しみ頂けたこの空間こそが、私共がお客様へお贈りしたい“島時間”でございます。
K.M様にこの“島時間”をご体感頂けたのであれば幸いでございます。

この度はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

その後の体調はいかがでしょうか？？
この度は体調があまり優れなかったようで八重山をフルにお楽しみいただけなかったのが残念です。
ですが、八重山は島全体がパワースポットではないかと私は感じております☆
八重山パワーをお持ち帰り頂き、元気を取り戻されている事を願っております☆★☆

またのお越しを心よりお待ちしております♪

プラン作成担当者より

この度はアートホテル石垣島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

八重山諸島には「人と人との心を結ぶ」という意味の「結心（ゆいぐくる）」という言葉があります。毎日ロビーにおいて開催されている「ゆいぐくるライブ」の名前には、「このライブを通して集まった人々の心がひとつになり、旅から帰られても、この場所、この時間が、よき旅の思い出として残りますように」という思いが込められております。

ご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

ブラック3562さま

この度もアートホテル石垣島にお帰りなさいませ。ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今年は例年より早く梅雨の空気を感じます。「固定宿」はうれしい限りです。渡り鳥のようにブラック3562さまの来年のご予約を心よりお待ち申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。

繁華街の美崎町、石垣港近辺までは緩やかな下り坂で徒歩約20分。散策いただきながら歩くと、珊瑚隆起の島ならではの民家の石垣や地形が感じられます。

またお部屋の清掃という基本サービスにおきまして、ご不快にさせてしまい、お詫び申し上げます。いただきましたご意見は全社で共有し、同じ問題を繰り返さないよう努めて参ります。

末筆ではございますが、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。石垣島の真ん中あたりに位置する当館はご滞在中、駐車場を無料でご利用いただけます。

これからも快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、努めてまいります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に、スタッフ一同努めてまいります。
皆さまに再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様にお寛ぎいただき、素敵な旅のお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。また皆さまをお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アートホテル石垣島　宿泊支配人