K.M様
いつもホテル日航八重山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインではスムーズな対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
また、楽しみにして頂いたレストラン「アクアリス」の人気メニューであります＂ビーフシチュー”をお召し上がり頂けなかったのは誠に残念でございます。
日曜日は地元のご家族連れのお客様が多いため、約３０種のメニューからお選び頂くサンデーランチバイキングを開催しております。
この度はK.M様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考にレストランスタッフ・キッチンスタッフと共に日曜日でも通常メニューのご提供が出来る改善案を話し合っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
K.M様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

2011年1月28日更新↓
レストランスタッフから嬉しい報告が届きましたのでご連絡致します。
ご好評を頂きました“ビーフシチュー”が本日からランチレストランの隣、ラウンジ「ヴィルゴ」でのご提供が可能となりました。
これからも皆さまから頂いたご意見を参考により良いホテルサービスを目指していきたいと思います。
誠にありがとうございました。

ご投稿者様
日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらご出発に際し領収書名の不備があり大変申し訳ございませんでした。
またタクシーの手配に関しましても不手際があり、私の指導が足りずに重ねてお詫びいたします。
お客様へ寄り添ったサービス精神が欠けていた事をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後は、このようなことの無いよう、お客様第一の原点に立ち返り、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
何卒ご寛恕を賜り、次回のご来島時に当ホテルをご検討いただきますよう
伏してお願い申し上げます。
　　　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部
　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー　　

ご投稿者様
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、フロントでのご案内に際しご不快の念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー