些細なトラブルだったのですが、部屋まで替えて頂き気持ちのこもった対応をして頂きました。レストランでの対応もこちらが恐縮するくらいです。ありがとうございました。また機会が有りましたら利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

レンタカーで車椅子で宿泊しました。
部屋自体は非常にゆったりでよかったです。
到着時、部屋のアップグレードのおすすめがあります。
眺めを重視される方は＋1000円でいい部屋にいくのもいいと思います。
大浴場は若干汚れが多かったと思いますが、貸切でよかったです。

朝食、ランチの選択は移動の都合で朝食選択。
和食はお粥も選べ、おかずもいっぱいでした。
ランチはかなりいいものみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事がとにかく美味しいです(^w^)
朝のパンは最高(*^o^*)
ジャムが最高に美味しいしお腹もいっぱいになります(≧∇≦)
スタッフも親切で部屋は広いし綺麗でした(^O^)
あえて言うなら…
館内の浴衣着の出歩きがダメだったからお風呂も大浴場で入ると帰りも服を着ないとだめなのが残念(T_T)
結婚式場があるし…旅館ではなくホテルだからだろうけど…
見た目の問題があるなら色浴衣制にするとか…
(^_^)
お年寄りや子供はたいへんかなぁ(T_T)？

また…
夏頃…泊まりたいです(^O^)

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】【お得キャンペーン】パワースポット♪伊勢神宮へ行こう！おかげさまプラン
スパニッシュツイン(洋室）・イーストウィング（中庭側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

お正月に、家族とわんこ二匹で利用しました。
今まで何軒かペット可の宿を利用していますが、ここまでお洒落な宿は
ほとんど望めなかったのでとても良かったです。
スペイン村が近いせいか？南欧風のイメージのする建物群は、
ちょっとしたリゾート気分になれて素敵でした。

お部屋もペット臭は全くなく、空気清浄機などが完備されていて、
しかもわんこグッズが充実していました。
わんこ連れ専用の入り口からは腰をかがめて入らなければなりませんが、
童話の小人？のドアみたいで非日常的で面白かったです。

今回は朝食のみが付くプランでしたが、洋食の朝食は素晴らしかったです。
色々な種類のパンのお代りができて幸せでした。

また、一生懸命サービスに努められている従業員の方が印象に残りました。
出迎えの係？の女性は、メインエントランスからドギールームの入り口まで
走って来て荷物運びも手伝って下さってうれしかったです。
またいつか、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

直前プランで6000円／人。夕食付きで10000円強の2日間、違うプランでの宿泊でしたが同じ部屋での対応もスムーズに受けていただくことができました。
ホテルの雰囲気も、ホテルで働いている方々もとても気持ちが良く、のんびり癒され旅ができました。朝ごはんは、いただきませんでしたが、とても美味しそうで今度伺ったときにはぜひ食べてみたいです。空気清浄機の設置もポイントが高かったです。
夕食は、評判のよいレストラン…ということでとても楽しみに伺いました。「水のフレンチ」ということで、とても食べやすく量も適量でおいしくいただけました。お腹にも、懐にも、心にも優しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

予想通りディナーは創作てきでとても美味しかったです。希望とすれば朝食は和洋のバイキングをしてくれたら嬉しかったです。日本から離れた雰囲気でゆっくり出来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【テレビ放送記念】　「魔法のレストラン」放送記念特別宿泊プラン
スパニッシュツイン(洋室）・イーストウィング（中庭側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

立地は良かったです。雰囲気もリゾート気分が味わえてとても良かったです。
ただ、２点、夜９時半頃予約をしたのですが、そこに質問を入れたところ、夜１０時過ぎに直接電話がかかってきてびっくり。
すぐに回答してくださるという姿勢はわかりますが、電話してくるには一般的にはちょっと遅すぎる時間なのでは？翌朝でもメールでもいいのに…と思いました。（小さい子供がいることも書いていたので、もちろん寝ている時間ですし少し配慮がほしかったです。）
もう１点は、部屋に入ってすぐ子どもが畳の上に、前の人の使い捨てコンタクトの干からびたのを２つ発見して触っていたので、気持ち悪かったです。
その他の点については満足していますので、また機会があれば泊まりたいと思います。
大浴場は今回行かなかったので、次回行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１２月１４日から２泊しました。オープンから１７年経ってるので少し古さは目につきますが、従業員の皆さんの対応も良く、きちんと掃除もされていて、良いホテルだと思いました。朝食『ヨーロピアン・プティ・デジュネ・コンプレ』は美味しかったです♪お奨めです！ホテル周辺は別荘や保養所が多く、静かで良い環境です。ホテルから車で５～１０分走ればコンビニやジャスコ、飲食店もあります。今回はポイント１０倍につられましたが、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

11月30日に宿泊しました。宿泊の目的は10月末（結婚記念日）に宿泊した神戸のホテルがあまりにも酷く、再度結婚記念日のやり直しでした。格安プラン（宿泊と夕食）でしたが洋食の朝食も追加注文しました。夕食は和食で量・質とも満足のいくものでした。ラッキーなことに当日は宿泊している他のお客さんが少なく、大浴場などでゆっくりとした時間を過ごすことができました。感謝しています。一昨年も貴ホテルに宿泊させていただきその時の印象が良かったので再度お世話になることにいたしました。貴ホテルがさらなる上質なサービスを提供していただけるよう苦言を申し上げます。①男性スタッフの皆様のサービスは満足できるものでしたが、一部女性（レストラン）の教育が不足しているように感じました。女性の笑顔が周りをいかに和やかにできるか、女性スタッフが気づいていないように見受けられました。あなたの笑顔と一言でお客さんを幸せにすることができるのです。女性スタッフのみなさん笑顔を忘れないでください。②大浴場に下るラセン階段の赤いじゅうたんと留め具が古く汚いのが気になりました。特に宿泊者が頻繁に利用する階段がこれではね？と残念でした。少し気になったことを記載いたしましたが叱咤激励とお許しください。またお世話になりたいリゾートとして私たちの心に残りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

11月25日から2泊しました。
まず景色がとてもすばらしく、従業員のみなさんがとても感じがよかったです。
1日目はフレンチ、2日目は和食をいただきましたが、どちらもとてもおいしく、目にも楽しませていただけるものばかりでした。
朝食は2日間とも洋食をいただきましたが、とにかくかわいい！！凝ったお料理です。びっくりしました。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

コテージに泊まりました。とても広くて気持ちがよかったです。ただ朝起きてみると、部屋の階段などに埃が目に付きました。敷地内は随所に噴水が配置され夜にはライトアップがされ、とても幻想的な光景でした。食事はフレンチのアッシュドールで頂きましたが、いろいろ調べて評判が良かったフレンチのアッシュドールで頂きましたが、期待ほどではなかったです。しかし、まずまずの水準はあったと思います。雰囲気も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

伊勢西ＩＣから40分程でホテルに到着、思ったより近く、車で3分のところにイオンスーパーがあり便利でした。リゾート気分もたっぷり味わえリフレッシュできました。
3泊中⇒洋食1、和食2を希望したところ、メニューが重ならないよう配慮、また最終日の和朝食もわざわざ前日の魚とは違う物を焼いて出してくださり大感激。
3世代での旅行、コネクティングルームが手配されており快適でした。
「部屋風呂の中が年寄りは滑りやすいのでゴムマットがあるといいと思います。」とスタッフの方に話をしたら、「良いことを聞きました、そんな良いものがあるのですね、早速考えて見ます。」と前向きな対応。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

2点だけ改善要望を。
部屋に入った瞬間に、タンスの虫除けのようなにおいがきつくてびっくり。また、壁紙の継ぎ目がめくれているところが何箇所かあり、せっかくいいお部屋なので勿体なく感じました。両方ともすぐに改善できるところだと思いますので、是非ご対応頂きたいです！
破格のプランなので食事に関しては「いくらおいしくても量が足りないんじゃないか」と心配していたのですが、よく食べる夫も食後は「おなかいっぱい！」と満足そうでした。
アクティビティーは車で20分の「合歓の郷」を利用。いっぱい遊んだ後はホテルのプール入り放題、景色もいいし、あまり緊張せずにのんびり過ごせて本当にいいバカンスを満喫させていただきました。今度は連泊してもっとゆっくりさせてもらおうと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

夏休みの最後の思い出として利用させていただきました。
まるで海外のリゾートを思わせるような建物や眺望に驚かされました。
またホテル前のプールも非常に盛況で、次回はぜひ水着持参で来たいと思いました。

反面お風呂が平凡で雰囲気的にもそぐわない感じだったのが残念。
細かいところの汚れも気になりました。

朝食はやや凝り過ぎな感もありましたが、海を臨みながらの美味しい食事を
満喫させていただきました。
ただ他の方も言われているように、新鮮は野菜や果物がもっとたくさんあると
より嬉しいかもしれません（平凡な朝食になってしまう？）。

ぜひリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駐車場やホテルの周りは雑草がすごく伸びていてせっかくの
素敵な建物がきれいに見えませんでした。

お部屋は広くて満足でした。
子供はホテルのプールがとても気に入っていました。
アットホームな感じで利用する事が出来ました。

疲れていてお部屋で着替えゆっくりしたかったのですが、
チェックインはどこも早めに入れるものと思って少し早く到着しました。
ロビーできっちり３時まで待たされました。

レストランのフレンチは豪華な食材でどれも素敵なお料理でした。
お味は思ったよりも濃いめでした。
洋食の朝食も楽しみだったのですが、上品過ぎで懲りすぎだと思いました。
新鮮なたっぷりのお野菜、フルーツがなくて残念です。
欲を言えばハード系の甘くないパンを用意して欲しいと思いました。

ホテルの方の対応も人によって差があり、声をかけづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

まず、お会いした全てのホテルスタッフの方が丁寧で、どこですれ違っても「気持ちの良い挨拶」をしてくれたことが大変心地良かったです。部屋も広く清潔で、ホテル内の清掃もゆきとどいていました。食事は夕食、朝食共に洋食を選びましたが、盛りつけ、味共にどちらも満足できるものでした。また、ホテルの造りやプールもリゾート気分を満喫させてくれます。そして何より、妻が大変喜んでいましたので、カップル、女性同士での旅には特におすすめです。逆にお風呂は温泉ではないので、広いお風呂や温泉がいいなと思っている場合は、その部分だけは期待しないように。私は温泉が大好きで、旅行の計画を立てた当初、できれば温泉のあるところにと考えていましたが、妻がこちらを強く希望し決めました。結果的に大正解でした。ホテルや旅館に宿泊して、長く印象にのこっているのは、スタッフの対応と清潔感です。豪華な料理やパフォーマンスも大切ですが、そういったものは一時的に記憶にあるだけです。また、利用させていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

建物が非日常的で、ただホテルの周りを散歩するだけでリフレッシュできました。お料理の出てくるタイミングも絶妙でした。
私の中では、部屋の鍵がオートロックだと尚いいのですが。
是非リピーターになりたいと思います♪
ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
ラグジュアリーディナー　プラン
スパニッシュツイン(洋室）・イーストウィング（中庭側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

7月2～3日に、久しぶりに利用させていただきました。朝食抜きのプランがあったのが何より良かったと思います。どのホテルも朝夕食セットのプランばかり。普段、10時過ぎにゆっくり朝食をとるのが習慣なので、朝食には間に合わずいつも無駄にしてしまっていました。このプラン、ぜひ今後も継続していただきたいですね。アッシュ・ドールの夕食はとても満足。接客も良かったです。ただし、ワインが割高ですねぇ。ネットで1000円くらいのデーリーワインが5000円以上。まぁ、格安な宿泊プランだったので、トータル的にはとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ネットの画像より建物が汚れててガッカリしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【６月限定タイムセール】　特典付き！　ハッピー♪　レイニーデイ　プラン
スパニッシュツイン(洋室）・イーストウィング（中庭側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6月25日、オーシャンビューが空いていたので一人1000円でグレードアップしてもらいました。
あいにくの天気でしたが、部屋や設備がとても綺麗で、食事もおいしく、ホテル内だけでも十分楽しめました。
ただ、後で気づいたのですが、ポイントを使用した分(2600pt)の割引が適用されてませんでした。ホテルと楽天トラベルどちらに言えばよいのでしょう。
この投稿で対応してもらえると嬉しいのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月