この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館自慢の石窯を使いましたジャパニーズフレンチのコース料理、そしてオールインクルーシブとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく喜ばしい限りでございます。今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
誠にありがとうございました。

京都・烟河松本

この度は当館をご利用、誠にありがとうございます。また、誕生日記念で多数のホテル・旅館の中より当館をお選びいただきましたこと併せて感謝申し上げます。
コロナ禍で必要最低限の移動のご滞在となりましたが、個室露天風呂付客室でゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しく思っております。
その中で当館では安心してお泊りいただけましたでしょうか。コロナ対策としてお泊りされたお部屋のタイプをはじめロビー・レストランとジアイーノはじめ各所設置の消毒も少しでもご安心いただける滞在をとの気持ちでお客様を迎えております。
さらに安心してお泊りできるホテルとして今後も対策に努めて参ります。1日でも早いコロナ終息と当館へお帰りくださる日を心より願っております。

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
京都・烟河では「まるごとおもてなし」といたしましてご到着時のお飲み物や選べる浴衣、夕食時の飲み放題など8つのサービスがご滞在中無料でご利用いただけます。
ご満足していただけたとのこと大変うれしく思います。
またフロントスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご提供したお料理に、ご指摘いただきました件につきましては、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
合わせまして再度のご来館、重ねて厚くお礼申し上げます。
ご提供したお食事やお飲み物にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
和テイスト×フレンチを融合した石窯ジャパニーズフレンチは季節ごとのお料理で９月より秋メニューをご提供いたします。ぜひまた季節ごとのお料理をご賞味いただけたら幸いでございます。
ナイトバーのご利用もライトアップされた里山ガーデンでご利用も可能でございますので夜風に吹かれながらの一杯もお楽しみくださいませ。
お忙しい中、ご感想を投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　松本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。全国的に記録的な大雨で足元もお悪い中でもお越しくださり併せて感謝申し上げます。
足湯などもある里山ガーデン他ウォーキングバイシクルやグランドゴルフなどアクティビティーも満足にいただけない状況下でホテルでお寛ぎになられたようで大変嬉しく思っております。
何より”全て満足”のこの上ないお言葉が明日からお客様をお迎えする糧となります。
更に満足度向上に向けてスタッフ一同努めて参ります。また、近くお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ご利用ありがとうございました！

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
料理のボリュームにご満足頂けなかったことを申し訳なく感じております。
追加にはなりますが一品料理などもご注文も承っておりますのでご検討いただけたら幸いでございます。
従業員のマスクに関しまして不快な思いをされることがないよう従業員には徹底指導いたします。
只今期間限定ではございますが8/7～8/14の間17：00～ロビーにて生ビールをご提供しております。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
心地よい時間を過ごして頂けるよう邁進し、再度ご来館いただける日をスタッフ一同お待ちしております。

京都・烟河　松本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル客室のご利用ありがとうございました。快適性を重視したお部屋で、風の出ない空調システムやプライベートサウナをはじめヨギボーも多数のお客様からありがたいお言葉を頂戴しております。ほか、冷蔵庫ドリンクや上位グレード客室のみ設置している化粧水などの女性化粧品などございますが貴重なご意見は今後参考にさせていただきます。
また、お夜食についてはバータイムに無料で用意しておりますものはご賞味いただけましたでしょうか？フロントにも有料にはなりますがインスタント麺も用意しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は京都・烟河にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のサービスやご提供したお料理にご満足いただけたようで嬉しく思います。
決して設備も真新しい環境ではございませんが、清潔感を保つよう、日々細やかな清掃と確認につとめております。
そして各所にアルコール設置・消毒、そして空間除菌脱臭機も設置し安心・安全にご滞在いただけるよう取り組んでおります。
再度の来館とお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
安心してご利用いただけたとのこと安堵いたしましました。
館内各所にアルコール設置・消毒、そして空間除菌脱臭機も設置し安心・安全にご滞在いただけるよう取り組んでおります。
そして皆様がもっと気軽にご旅行できますよう切に願っております。
お忙しい中、ご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
京都・烟河のおもてなしウォーキングバイシクルはお天気が良ければとても気持ち良くお散歩していただけます。夕食時のお飲み物はお好みにアレンジ出来ますので好評でございます。またロビーのソフトドリンクはご出発の際にもお持ちいただけますのでまたご利用下さいませ。
「従業員の方のご対応がとても素敵で癒やされた」とお褒めのお言葉に胸が熱くなる思い出ございます。
今後とも一人ひとりのお客様に寄り添いより良いサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河へご宿泊賜り誠にありがとうございます。お越しになられた際のお出迎えが出来ておらす不快な思いを抱かせてしまうこととなりましたことに心よりお詫び申し上げます。
現状客室へのご案内はお客様自身でとなっております。館内が少し複雑でフロントでの案内が不十分でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
しかしながらお料理にご満足していただき嬉しい限りでございます。
またお気に入りのシャンプーがあり安心いたしました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝いたしますと共に次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのこと大変うれしく思います。朝と夜と変わる景色を眺めながらの露天風呂は格別なものですね。
５月には一部客室が露天風呂付スーペリアとしてリニューアルオープンいたします。プライベートサウナも完備しておりますのでご期待くださいませ。
今後も安心・安全を提供できるよう努めてまいります。このたびのお越し、及び賜りましたお言葉に、末尾ではございますが改めまして心よりお礼申し上げます。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ちょうどその時に担当した者でございます。
頭部を打たれておりましたので大変心配しておりました。その後のご様子は各スタッフと共有しておりご夕食、ご朝食ともお召し上がりにならご出発されたと報告をうけ安心いたしました。
お母様を含め皆様びっくりした思い出となってしまいましたが「楽しめた」とのお言葉大変うれしく思います。
朝晩はまだ肌寒い日もございますのでどうぞご自愛くださいませ。そしてまたお母様と皆様のお越しになられる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は再度のご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事はご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。お料理は三ヶ月ごとのメニュー更新でございますが、ご指摘いただいた内容は調理長を含め社内共有し真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
しかしながらけぶりかわバーではご満足していただけましたこと嬉しく思います。ライトダウンしたバーで飲む夜更けの一杯もいいものですね。
今後共、京都・烟河でお過ごしいただける日がたくさん訪れますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある宿泊施設の中、京都・烟河にご宿泊賜りまして誠にありがとうごいます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しい限りでございます。あわせてスタッフにお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝申し上げます。
今回は露天風呂付き「保豆山」へのご宿泊でございましたね。開放感ある露天風呂でおくつろぎいただけて何よりでございます。
また５月には一部客室が露天風呂付スーペリアとしてリニューアルオープンいたしますのでご期待くださいませ。
この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある宿泊施設の中、京都・烟河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の魚料理がお召し上がりにくかったとのこと申し訳なく思っております。桜鯛はとても身が柔らかく繊細なゆえお召し上がりにくかったかと思われます。しかしながら、お料理にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。お風呂の水風呂は現在のところ難しく、目印クリップは早急に対応したいと思います。
文頭に「桜満開の七谷川」とございましたが、私にも満開の桜が思い浮かぶようで心があたたかくなりました。良き日にお越しになられましたこと大変うれしく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎいただけだけ何よりでございます。館内の構造が少し複雑でご不便をおかけしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
しかしながら、お料理・飲み物にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。
素材本来の旨味を活かした季節ごとの料理で旬のおいしさを提供しております。またフリードリンクのぶどうジュースは濃厚なコンコードぶどう１００％使用したフレッシュジュースでアルコールをお飲みになられないお客様にも好評でございます。
このたびのお越し、及び賜りましたご意見に、末尾ではございますが改めましてお礼申しあげます。
次回もご利用いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に寝具のご案内が不十分で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんせした。ご指摘いただきました件に関しまして、案内方法を改めて見直し改善に努めて参ります。
しかしながら、お料理にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
このたびのお越し、及び賜りましたご意見に、末尾ではございますが改めましてお礼申しあげます。
次回もご利用いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食にご用意しておりますお味噌汁は地元味噌を使い具材はあえてゴロゴロ感を出しています。
お気づきいただけましたことに感動しております。
飲み放題のワインもお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
貴重なご感想の投稿に感謝いたしますと共に今後もご満足いただけるサービスを提供していきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
凄く良かったとのお言葉、大変うれしく拝見させていただきました。
メイン料理はお口に合われなかったとの事、残念な気持ちでいっぱいです。

12月からはレストランも石窯ダイニングはなりに統一し、お食事内容も全てコース仕立てでございます。

もちろん飲み放題もついてございますので、また、お越しの折には　季節の味覚・豊富なお酒をお楽しみ頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　京都・烟河　杉田