投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、御礼申し上げます。
高級宿との評価はたいへん嬉しく存じております。
しかなしながら、今回のご指摘をいただき配慮が不足しておりお恥ずかしい限りでございます。
ご不便をおかけしましたことをたいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを共有し、ご滞在中にご案内できますようさらなるサービスの向上に努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
遠路のお越しを賜り光栄に存じております。
まだまだ至らない点も多々ある事と承知しておりますが、これからも、お越しのたびにご期待にお応えできますよう、おもてなしに努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　相田

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添える充分なおもてなしが叶わずたいへん心苦しく存じております。
お部屋のご準備やお会計時の対応など、ご不便とご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお教えを真摯に受け止め、今一度担当部署とともにサービス内容の確認と改善へ努め、より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
ご投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以って、ご到着早々にお部屋の衛生面によりご不快の念をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
この度のお教えを清掃担当、館内整備の担当部署としっかりと共有し、今後の清掃、点検の強化に努めてまいります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉は担当者へ申し伝えさせていただきました。
一層のご満足をいただけるおもてなしを心掛け、精進してまいります。

ご投稿者様の、お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

土曜日不定休様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
かみのやまの湯で日頃のお疲れがお癒しいただけましたなら何よりでございました。
また。ご朝食ご嗜好に叶い嬉しく存じております。
1日目のご夕食がの評価はしっかりと承り、ご期待にお応えできる宿となりますようこれからも精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理長　星川

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以ってご到着の際には、たいへんなご足労とご不快の念をお掛けし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
再度、教育の徹底を図ると共に、全てのサービスにおいてご満足いただけますよう、おもてなしの気持ちを込めて接客に努めてまいります。
力不足から至らぬ点がございました事は、何卒ご容赦くださいませ。
これらご指摘を糧に、今後とも精進して参る所存でございます。
ご投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
楽焼の絵皿もお愉しみいただき、歴史を感じていただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食会場ではたいへんご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
従業員の教育の徹底と、ゆっくりとお召し上がりいただけますよう改善してまいります。
また、大浴場に関しましては設備などの問題もあり、直ぐに改善とはまいりませんが、貴重なご意見として頂戴したく存じます。
お心に掛けられてのお教えをしっかりと承り、より一層のご満足をいただけますよう努力してまいります。
ご投稿者様のご寛容に感謝申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の際にはご不快の念をおかけしてしまい、たいへん申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡をいただいておりましたのに、ご提供の際の配慮が足りずに深く反省いたしております。
社内で共有し、繰り返し社員教育を徹底して参ります。
時節柄ご無理などなさらぬようお過ごし下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

ていたん1234様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
再度ご来館を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご利用では充分なご満足を頂くことが叶わずたいへん心苦しく存じております。
お心に掛けられてのお教えをしっかりと承り、より一層のご満足をいただけますよう努力してまいります。
ていたん1234様のご寛容に感謝申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

cute919様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館でのご来館でございましたが、充分なご満足が叶わず心苦しく存じます。
このたびいただきましたお言葉は、大切なご意見として共有し、今後のご満足の為に参考にさせていただきます。
貴重なご投稿に心から感謝申し上げます。
機会がございましたなら、再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当日はお盆の時期でもあり、館内も大変賑やかでございました。
充分なご満足が叶わずたいへん心苦しく存じております。
このたびは、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
まだまだ至らぬ事も承知しておりますが、これからもご満足いただける宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見ありがたく存じます。
ご不便と不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
担当部署と点検を進めてまいります。
貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。
この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのサービスやお料理とご満足いただき何よりでございました。

さて、大浴場に関しましては、皆様が安心安全にお過ごしいただますよう保健所の指導の下、定期的に水質検査の実施、清掃といった衛生管理や消毒による濃度も一定に保つよう努めてはおりますが、時としてご指摘のような塩素臭が出てしまう事がございます。
この度はご不快な思いにさせてしまいたいへん心苦しく存じております。
何卒ご寛容頂ければ幸いでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
係りの対応などお励ましのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
しかしながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったご様子を拝読したいへん心苦しく存じます。
また、お見送りの際には残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。
これからも誠心誠意努めてまいる所存でございます。
投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館を賜りましたが、充分なご満足を頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては、このお教えを真摯に受け止め担当部署と共有し点検と改善に努めてまります。
お食事はご満足いただき嬉しく存じます。
調理担当者へ申し伝えさせていただきました。
そのような事がありながら、『またのご縁』と次へのご期待のお言葉を頂戴し、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
お見送りの責任者をさせていただいておりますフロア女将共々御礼申し上げます。
これからもご期待に添えるおもてなしが叶いますよう精進して参ります。
改めましてこの度のご寛容に感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤　
　　　　　　　フロア女将　大城

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
また、お料理は山形牛のすき焼きをメインとしたお料理でございました。
お部屋、お料理とご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
これからもより一層のご満足をいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

今年は12月の中旬からの雪がおよそ1週間ほど降り続き、当日は周辺道路にも雪が残っておりました。車の運転も大変お疲れになられたのではないかと存じます。

日頃のお疲れが少しでもお癒しいただけましたなら何よりでございます。
これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロント係　須藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂と大浴場はご満足いただきましたが、お料理では充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
他にも貴重なお声をお届けいただき、今後の参考とさせて頂きます。
この度のご寛容に心より御礼申し上げます。
日本の宿古窯　調理長　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館は建物正面に駐車場が面しておりますが、立地の面で大型バスの駐車場も兼ねております。
当日もバスの駐車場となっておりましたが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また、お部屋等でも充分なご満足を頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。
お料理につきましても貴重なご意見と頂戴し、調理部内でも共有し検討させて頂きます。
貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
日本の宿古窯　調理長　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様には、感染症対策の内容をページのTOP画面からお知らせ致しておりましたが、館内設備の一部休止中により大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、当館でのご滞在中も充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
また、貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯　品質管理室　加藤