この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中であるにも関わらず、お客様に不快な思いを強いてしまいましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。大変に申し訳ございませんでした。
全てのお部屋は、前日のお客様がチェックアウトいただいた後、お掃除をさせていただき。定期的に整備も行っておりますが、それでも行き届いていない部分があったかと存じます。改めて、修繕箇所の確認及びオペレーションの見直しを行ってまいります。
この度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスへと繋げてまいります。

施設管理　松久

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

感染症対策やご入浴会場におきましては、種々のご不快・ご不便に思わせる箇所をお見せしてしまい、申し訳なく思っております。
露天風呂に関しましては特におみ足の悪いお客様にはご不便をおかけしております。危険箇所の洗い出しから改善までを模索することは急務であるとお受けしております。

スタッフの応対、お部屋やご夕食にてご好評を頂き嬉しく思いますが、朝食ではご入場をお待たせすることとなりご不便をおかけいたしました。
夕食時間予約の際に、スタッフからの事前の朝食案内がなかったことなど、私共の配慮の至らなさを痛感する次第でございます。

この度の貴重なご意見を流すことなく、お客様に更なるご満足をしていただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同これからも尽力してまいります。
ご声援お礼申し上げます。

ホテルスタッフ　西田

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またたくさんのお褒めの言葉を頂きまして深く感謝申し上げます。現在新型コロナはやや落ち着いてきてはいますが今後も感染対策は徹底していき
お越しのお客様には安全・安心にお過ごし頂けるよう心掛けておりますので是非またご利用頂ければ幸いです。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
ウエルネスの森伊東　フロント村川

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さ、スタッフにつきましてはせっかくお気に召していただけましたのに、設備におきまして不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館の部屋点検が視覚のみに頼り過ぎになってしまっている現実を痛感いたしました。あたり前のことですが今後は実際に座ってみる、最後まで開け閉めしてみるといった点検作業をもう一度初心に立ち返り実行して参ります。
機会がございましたら是非もう一度御利用下さい。御投稿ならびに貴重な御意見誠にありがとうございました。　総務マネージャー　高木　明広

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サービス等へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける様に努力して参ります。
お部屋の暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、検証しご満足いただける様に改善して参ります。
来月から伊豆半島では、各所で桜祭りがスタートして参ります。一足早い春を感じに伊豆に遊びに来ていただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

施設マネージャー　青柳吉昌

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。船がゆれたようですが海上からの花火はご満足頂けたようで嬉しい限りです。お部屋の綿埃と蜘蛛の巣に関しましては大変不愉快なご気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには指導させて頂き、清掃チェックもより厳しくして参ります。大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら皆様でのご来館を心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテル中からお選び頂きながらご期待に沿うことが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。ご朝食のお時間・道の案内看板につきまして検討して参りたいと思います。駐車場に関しましては立体式になっておりますのでご迷惑・ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。楽しいご旅行のお手伝いが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、リゾートマンションを改装したつくりなので、広々しており、ご家族や気の合う仲間との宿泊に最適でございます。
他のホテルにはないセールスポイントであると自負しております。
お風呂につきましては構造上ではあるもののお愉しみいただけなかったことお詫び申し上げます。
夕食については季節によってお料理を変更しております。次回お越しいただいた時にもお愉しみいただけるかと思います。またドリンクバーについては大変ご不便をおかけいたしました。朝食の内容とともに改善できることは改善し、よりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しスタッフ一同お待ちしております。
予約係　村川

この度はウェルネスの森伊東をご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見有難うございます。お客様の貴重なご意見をいただいたことに感謝し、より良いサービスの提供に力を注いでいく所存でございます。
次回ご利用の際にはお客様の期待に応えられるようスタッフ一同、力を入れて参ります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

レストラン　木下

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お貸出し類、こちらの配慮が足りず大変に失礼いたしました。何かしらのご案内を、お部屋にご準備させて頂く形で検討させていただきます。ご意見、ありがとうございます。
屋上ガーデンプールに関しましては、午後のオープンに向けてプールのお掃除等を考慮すると、11時以降の営業が難しい為、何卒ご容赦頂けますと幸いです。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。ご対応出来ます部分に関して、前向きに検討させていただきます。
お客様のまたのご利用、我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設管理　松久

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンフィルターにつきまして、　　清掃の不備で不愉快な思いわさせて、
大変申し訳ございませんでした。
今一度エアコン点検を実施的に行い改善させていただきます。
無料貸し出しゲームに在庫が限られてる物もございますがいろんなゲームをお楽しみいただけますので、気軽にお声掛けください。
またご機会がございましたら、是非当館のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　ヤン　スオク

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご時世ということもあり、混雑した宿の雰囲気や冬場は特にでございますが、旧リゾートマンションという構造上、お客様には何かとご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳なく思います。
暖かい季節になれば内外の温度差も和らぎますので、その頃の当館ご利用もおすすめでございます。

お客様に快適にお泊りをしていただけるように、更に安全・安心を重視した環境づくりに私共スタッフ一同も尽力してまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋の設備面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また冬場は特にでございますが、旧リゾートマンションという構造上、お客様にはなにかと移動につきましてはご不便をおかけしております。
移動のたびに防寒の備えをしなければならないことなどお客様にご不便をおかけしている点は当ホテルの優先すべき課題と受け止めております。

次回お越しの際には、この度の貴重なご意見を流すことなく、お客様に更なるご満足をしていただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同これからも尽力してまいります。

ホテルスタッフ　西田

この度は、ウェルネスの森　伊東にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件でご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
現在、FreeWi-Fiはフロント周辺でのみ使用可能となっております。
お部屋での使用も含めて、使用範囲の拡張を前向きに検討して参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

伊東　宿泊支配人　田中　智之

この度は、数あるお宿の中からウェルネスの森伊東をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてご満足いただき誠に嬉しく思います。
お料理につきまして、グレードが下がったとのお言葉、真摯に受け止めまして品数など出来るところの改善に努めて参ります。
また女性職員の感じがとても悪かったとのご指摘、このような時期にきてくださったあおいちゅうさん様に対して大変に申し訳ございませんでした。
当日担当した職員には改善指導を行い、お客様が気持ちよくお食事をお召し上がりいただける空間作りに努めて参ります。
今後このような事が無いよう、あおいちゅうさん様より頂いたお言葉を全スタッフに共有し、
少しでもホテルでお過ごし頂く時間が皆様にとって癒しのひとときとなるよう、努力を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

レストランアシスタントマネージャー　花香

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの建物に関しましても構造上何かとご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後少しでもご不便をお掛けしないよう、お客様からのご意見、ご感想をもとに改善をしっかり行い精進致しますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大川

　この度は数多くあるホテルの中から当館、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お客様から頂きましたご意見を元に各部署の　スタッフに共有をさせていただきまして、今後の
ホテルの成長の糧にさせていただきたい所存でございます！
　お客様のまたの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ　小林

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの声を真摯に受け止め、ご指摘頂きました内容を関係部署とすぐに連携をし、改善項目について話し合いをしました。

お客様に来て良かったと思って頂けるよう今一度ホテル一丸となり取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

レストラン石川

この度はウェルネスの森 伊東 にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事の件におきましては、美味しかったとお褒めにあずからせていただきましたが
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。

今回の貴重なご意見は真摯に受け止めさせていただき
また、同時期や違った季節にご宿泊いただいた際にも、
期待通り・・・或いは、それ以上であったと、
ご満足いただけますよう精進してまいります。

この度のご投稿ありがとうございました。
またご宿泊いただきます日をお待ちしております。

予約：桑野