この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご夕食はすさみ名物伊勢海老をさまざまな調理法で味わえる伊勢海老づくし会席でございましたが、十分ご堪能頂けましたでしょうか？お料理の準備では至らない点があり、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
　ガスコンロのカセットはよほど減っていない限りエコの観点から使い切るまで使用させていただいておりますが、お言葉どおり、美味しくお食事を楽しんで頂ける様、予備ボンベの切り替えがスムーズに出来るようにするなど、気を引き締めて参りたいと思います。

フェニックスの大褶曲は世界的にも非常に珍しい地形で、教科書にも載っています。道路から海岸まで徒歩で行く道もありますが、非常に険しく、崖の部分もあり危険ですので、漁船での観覧を初めてみました。風向きが追い風ですと良いのですが向かい風になると波しぶきが立ち、海しぶきを浴びてしまいます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。船頭は当ホテルのオーナー会長が担当しております。

またプロモーションDVDが再生できずご迷惑をお掛け致しました。もしよろしければ郵送でも送らせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご夕食時の配膳ペースが合わず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　温かい物は温かい状態で、冷たい物は冷たい状態ですぐにお出し出来る様、お客様に応じたスピードでご提供出来る様、改善して参りたいと思います。

高齢のスタッフも多いですが、お褒め頂きありがとうございます。より一層皆様のご希望にお応え出来る様スタッフ一同頑張って参ります。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。初めてのご利用との事でございましたが、ご期待されておりました客室の整備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。老朽化した部分を修繕しながら今後も進めて参りたいと思います。

　喜んで頂けましたお湯は源泉を100％使用しており、常時かけ流しで浴槽に入っていますので、温泉の効能はたっぷりと楽しんで頂けるかと思います。

またお料理は最高値プラン「料理長おまかせ会席」でございましたので料理長渾身のコース会席をご堪能いただけたかと思います。南紀ならではの今が旬の食材を厳選し、3日間かけて仕込み準備が必要な為、3日前までの予約限定と3組様限定とさせていただいております。

一年を通して季節に応じたご馳走を楽しめますのでぜひまた機会を見つけお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

高台から太平洋を見下ろす抜群の眺望と、夕日を眺めながらの温泉、喜んで頂けました様ですね。

周囲は山々と太平洋に面した自然豊かな立地で、視界を遮る物もなく、はるか彼方まで続く水平線を望むことができ、休日をゆっくりとお過ごし頂くには本当におすすめの立地です。

お食事も南紀ならではの食材を使用し、豊富な会席コースを取り揃えておりますのでぜひまた機会を見つけご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

ワンちゃんとのご宿泊でございましたが、皆様快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

ホテルは山の頂上に建ち、周囲を山々と太平洋に囲まれおりますので、はるか彼方まで続く水平線は地球が丸い事を教えてくれます。また広大な敷地ですので、足湯や展望台のハンモックなどあり、お庭には南国ならではの草花が植えられています。

６月に満開を迎えるブーゲンビリアはホテルを覆いつくすほどの花を咲かせ、皆様をお迎えしてくれます。

お部屋の件では残念な事に消臭、清掃が十分ではなくご迷惑をお掛け致しました。専用のオゾン消臭器を使用し、少しでも臭いがなくなるよう対策いたします。

ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お子様とのご旅行でございましたが皆様十分喜んで頂けましたでしょうか？

露天風呂にはシャワーが付いていますが、内湯が無い為、お言葉どおり寒い季節はお風呂に浸かるまでが寒くて体を洗うことが難しいかと思いますので、大浴場で体を洗われてから、客室の露天風呂をご利用頂ければと思います。お手数をお掛けして申し訳ございません。

1Fの露天風呂には、客室内にシャワーブースを設置していますので、体を流し、温まってからご利用することもできます。

お食事面では皆様ご満足いただけました様ですね。まだまだそれぞれ食材を活かした会席コース、鍋コースを多数取り揃えておりますので、ぜひまた違ったコースもお試しください。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

またご結婚46周年との事、本当におめでとううございます。また奥様のご要望どおりの記念旅行となりました様でスタッフ一同大変喜んでおります。

ホテルは高台に建っており、周囲を山々と太平洋に囲まれた自然豊かな立地ですので、リゾートでの休日をお過ごし頂くには本当におすすめです。

強アルカリの温泉は客室にも使用しておりますので温泉と共に眺める夜空もまた素晴らしく、温泉好きのお客様には露天風呂付きの客室がおすすめです。

今回ご利用頂きましたプランも７月の登場から一番人気のプランとなり、非常にご好評いただいております。太平洋の黒潮に乗り四季折々、旬の魚介類を楽しめますし熊野牛やイノブタなどの肉類も充実しています。

ぜひまた機会を見つけ、記念日をお祝いするご旅行でお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊頂きました客室は一室限定のペットと泊まれるゲージ付きの和洋室でございました。
　この客室は非常に人気があり、年末までほぼ満室が続いております。

またGoToキャンペーンもあり通常の客室も満室が続いており、チェックインは15時より早くご案内することが出来ず早く到着された方にはお待ち頂く事となり、ご迷惑をお掛けしております。

　もし早めにご到着されましたら、少し足を伸ばして道の駅や海岸線、滝の名所などもありますのでお時間に余裕がありましたら散策されるのもおすすめです。

10月末まではすさみ町独自で「行っ得キャンペーン」もあり、JRすさみ駅で町内で使用できる商品券（お一人様2,000円）がもらえ、売店などで使用できます。

地域共通クーポンもあり、宿泊するだけでたくさんのクーポンがもらえるので本当にお得です。

ぜひまた年末もお待ちしております。GoToキャンペーンの割引が制限されてきましたのでお早目のお申し込みがよろしいかと思います。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

高台に建つホテルですので180度広がる眺望が本当に素晴らしく、露天風呂に浸かりながら眺めることができます。湯に浸かると海の中に入っているような感じになるよう造られております。

　ワンちゃん対応客室はスタンダードタイプが５部屋ございます。通常の客室に比べるとワンちゃんのいたずらで客室の痛みも少なからずあり、その都度修繕しております。1部屋限定ですが、「暁」という和洋室タイプの客室もご用意しております。

こちらはゆったりとした造りでベッドルーム、和室、バストイレ付で６名様まで対応した客室で日々満室を頂いている人気の客室です。次回にいかがでしょうか？

またワンちゃんのいないお客様も多数いらっしゃいますのでどうしても専用の入り口からお願いしております。
駐車場に近い場所で看板と自動ドアを取り付けたりと年々充実させておりますのでまたご要望などございましたらお気軽にどうぞ。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

ベルヴェデーレでの休日を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか？

天気の良い日の星空は本当に素晴らしく、周囲には大きな光源がありませんので、天体観測のお客様も多くの方々に利用され、和歌山県でもおすすめの観測スポットとして注目されております。

お料理は今年一番人気であった南紀ならではの食材を楽しめるコースで、伊勢海老や熊野牛、イノブタにアワビなど、さまざまな食材を楽しめます。

また季節が変わりますと、旬の食材も変わり、おすすめの会席も多数ございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、一度の大切な記念日にベルヴェデーレをお選び頂き、誠にありがとうございます。

思い出に残るワンちゃんとの記念日旅行となりましたでしょうか？
記念日を知らせて頂いたお客様には出来る限り記念撮影などのサービスをおこなっております。ご希望のお客様には写真データもお送り出来ますのでお気軽にお申し付けください。

またご家族皆様でのお祝いの場合は宴会場や個室などもご用意しておりますのでぜひまた機会を見つけご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

わんちゃんとの夏旅行は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

夏の暑さがピークになる季節ですので移動だけでも大変かと思いますが、すさみ町は大阪などに比べ、2～3℃涼しく、海風もありますので少しは過ごしやすいかと思います。

客室ではご希望の備品が少なく、ご迷惑をお掛けいたしました。今後の参考にさせていただいたいと思います。またフロントまでお問合せ頂きましたら対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

ぜひまた機会を見つけ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。

前回同様に気持ち良くお過ごし頂くはずが、清掃面で至らない点が多々あり大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お料理、サービス、清潔感、どれ一つ欠けてもご満足頂く事はできません。ありがたいお言葉を参考に改善して参りたいと思います。

唯一お食事面では夕食、朝食バイキングとも喜んで頂けました様ですね。ご当地の食材を使用し手作りの品をお出し出来る様努めております。

今回はご迷惑をお掛け致しましたが、次回は快適なご滞在を楽しめるようしっかりと準備してして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ツーリングでのご利用でございましたが天候に恵まれたご旅行となりましたでしょうか？

この周辺の国道は海岸沿いをくねくねとした道が続きますが、リアス式海岸の高低差、どこまでも続く青い空と、青い海、新緑の緑が鮮やかで自然豊かな道はツーリングに最適で、RIDE ON SUSAMI 2019などサイクリングイベントなども多数あり非常に景観豊かな海岸美が串本町まで続きます。

高速道路もできましたが、週末になりますと、高速道路を使用しないツーリング利用客も多く利用されているようです。

いつもとは違った休日を楽しめる和歌山県です。

ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃんとの初めてのご旅行との事、不安な面もあったかと思いますが、楽しい南紀旅行となりましたでしょうか？
ワンちゃんとご宿泊できる客室は、駐車場に近い場所に専用の入り口がございますので自由に行き来できますし、専用の温泉シャワーやドッグランなどの設備もございますので自由にご利用くださいませ。また一室のみですが、ゆったりとした和洋室でバストイレ付の客室もご用意しております。人気のある客室ですので中々お取り出来ませんがこちらもおすすめの客室です。

また機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。南紀周辺ではまだまだわんちゃんとご宿泊出来る施設も限られており、利用できる施設も多くございませんが、ご滞在中は皆様快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

ペットハウスは5棟だけですが、年末年始はは連日満室になるほど好評で、わんちゃん連れのお客様のニーズの多さに驚いております。

また、小型のワンちゃんのみ客室で一緒にご宿泊できる別棟の客室も同じく人気がございます。

皆様から頂くお言葉を参考に、出来る限りご要望に応じた施設作りに努めて参りたいと思います。

当ホテルは、「いこいの村わかやまと」いう公共の施設から2004年より民間運営に切り替わり、リニューアルオープンいたしました。

大自然に囲まれた豊かな環境と眺望、良質の温泉、南紀ならではの新鮮な味覚を楽しめるリゾートホテルです。

ゆっくりと時間の流れる休日を気兼ねなくお過ごし頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
2度目のご利用との事、ご夕食は一番人気のある、伊勢海老、熊野牛など南紀の名産を取り入れた少量会席「枯木灘」でございました。
高台から望む最高の眺望と、南紀ならではの鮮魚、大地の恵みを堪能し、お部屋でゆっくりとおくつろぎ頂くはずが、客室の不備が多く、このような残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お正月休みとの事で、年始の家族旅行をさぞかし楽しみにご期待されていたかと思います。このお気持ちを裏切ってしまいスタッフ一同猛省致しております。

早速客室の細かな点検、ロールカーテンの修理依頼、清掃を致しました。今後二度とこのような不愉快なお気持ちにさせる事の無い様、スタッフ一同努めて参ります。

また当日の予約でエステの予約が埋まっており、重ねてお詫び申し上げます。スタッフが1名のみでの営業となり、外部からの委託で手配を致しておりました。

今回頂きましたこのお言葉を参考に、より快適にお過ごし頂けるよう、きめ細やかな対応に心がけ、スタッフ一同努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

この度はホテルをご利用頂き、また次回のご予約まで頂け、誠にありがとうございます。ご家族皆様で楽しい南紀旅行となりましたでしょうか？

今回ご宿泊頂きました客室はスタンダードなワンちゃんと宿泊できるゲージ付きの和室でございました。
お部屋タイプはもう1種類ありこちらは和洋室のゆったりとした客室で、ツインベッドの洋室と和室がありバストイレ付でご家族皆様でも快適にお過ごし頂けます。1室限定ですので大変人気のある客室です。
また今後は露天風呂の付いた和洋室タイプも計画中です。完成しましたら、またご案内させて頂きたいと思います。

ベルヴェデーレのオーナーは夕食時、朝食時とも出来る限り最前線でお客様のご感想や要望をお伺いしながら、お料理の向上、サービスの向上に努めておりますのでもし何かありましたらお気軽にお申し付けください。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。2018年も残りあとわずかとなりましたが、思い出に残る南紀旅行となりましたでしょうか？

ご利用頂きました露天風呂付き洋室スイートは、お部屋からの眺望も素晴らしく、プライベートデッキでのくつろぎスペースもあり、広々とした源泉かけ流しの露天風呂がおすすめです。

さらに日没後は空気が済み渡り、星空観賞にも最適の季節で、都会では絶対に見ることの出来ない数え切れない星空を楽しめます。

季節に応じてさまざまな旬の食材を楽しめますので、機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊当日は非常に珍しいのですが、100名を超える団体様がお越しになり、丁度時間が重なってしまいましたようで申し訳ございませんでした。
　ご夕食は今年から初めてプランをご用意し、一番人気のある会席コースとなりました。
　食べきれない会席コースが多い中、ボリュームを減らし、和歌山県を代表する食材を少しずつ味わえますので、たくさんのお客様にも喜んで頂いております。

また客室では一番良いお部屋でございましたが、ご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。館内の設備、整備につきましても気をつけて参りたいと思います。

ぜひまた機会がございましたベルヴェデーレをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。