この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
お部屋にある露天風呂に浸かりながら太平洋を眺めるスイートルームでのご利用、気持ち良くご利用頂けましたようですね。
このお部屋タイプは2タイプ（露天風呂はひのき風呂や岩風呂）あり連日ほぼ満室となる人気の客室です。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

ご家族での癒しのご旅行でございましたが、至らない点が多々ございまして、本当に申し訳ございませんでした。

台風の影響でプール内に大量の落ち葉や砂が入り込み。台風の過ぎた21日から作業を開始致しましたが、山々に囲まれた施設で非常に広大なスペースを十分清掃できず、翌日22日も清掃作業が必要となり本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今現在は通常通り営業致しております。

またご夕食では、ご期待通りとはいかず、残念な思いをされましたようでこちらも申し訳ございませんでした。

通常バーベキュープランには海鮮コーナーにはエビ、すさみ漁港獲れ立てのスルメイカ、ホタテ、白身魚の香草ホイル包み焼き、カツオのタタキ等が食べ放題で付いております。
今回のプランはこちらの通常プランでございましたが、ご希望に応じてオプションでアワビやサザエ、ロブスターや伊勢海老などの海鮮をお付けすることができます。
こちらのご案内がうまく出来ていなかったようで本当にご迷惑をお掛け致しました。

他にも生きた伊勢海老をそのまま豪快に焼いて食べることもできます。また和食コーナーからお造りの追加料理を注文する事も出来ますので、次回はぜひいかがでしょうか？

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

広々としたお庭に温泉をひいた露天風呂と新しくリニューアルされた和洋室スイートルームでのご宿泊でございましたが、ご家族皆様ゆっくりと休日をお楽しみいただけました様ですね。
大きな湯船に浸かり、太平洋を眺めながら、日が暮れるとたくさんの星空の下、思う存分温泉を堪能することができます。
一点クローゼットの件ではご迷惑をお掛けいたしました。客室内に多くの物を置かずにシンプルになった代わりに備品類はすべて収納されております。

ご夕食は最近非常に人気のある、質を重視した食べ切り少量会席コースでしたが、量、味ともご満足いただけましたでしょうか？
お客様から頂くご意見（食べきれない。残したくない。を参考にこのようなプランをご用意しているのですが、以外にも年代の若い方にも好評のようです。

他にも南紀ならではの旬の食材を集めた、すさみ名物花かいろうコースもおすすめです。次回にいかがでしょうか？

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
またこのようなありがたいお言葉までたくさん頂き、スタッフ一同本当に感謝致しております。
スタッフ一同、南紀で一番のホテルと成長するよう、またすべての皆様に喜んで頂けるリゾートをご提供できる様目標を持ち、がんばっております。
まだまだ至らない点もございまして、その都度つ改善策に努め、スタッフ全員が把握し、お客様が満足して頂けるよう取り組んでおります。
社長も只今お客様の最前線で直接お客様の生のごご意見やご要望をお伺いしながらよりよいサービスが出来る様努めており、スタッフの良い指導役となっております。
お客様に思う存分楽しんで、温泉で癒され、お料理を堪能してで頂くという同じ思いをスタッフ一同持ち日々取り組んでおります。

バイキングの件でも御指摘ありがとうございます。お客様にとってよりよい配置を今後も検討して参りたいと思います。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ビジネスでのご利用でございましたが、このリゾートでゆっくりと一日の疲れをいやす良いご宿泊となりましたようですね。

お一人様の場合でもシングルルームが当ホテルには無く、和室あるいは洋室ツインでのご用意となっておりますので、お部屋はゆったりとご利用で良かったですね。

お部屋には到着時にお菓子だけでなくちょっとしたおつまみとなればとの思いで料理長の一品をご用意しておりましたがこちらも喜んで頂けましたようですね。

レジャーでのお越しでしたら、御家族、グループ皆様でわいわい楽しく食事のできるウッドデッキガーデンでのBBQや会席宴会なども出来ますのでぜひまたご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルに二部屋だけのスイートルームですので、お部屋は新しくまたお二人様でしたら大変快適な広さですのでゆっくりとおくつろぎ出来たかと思います。
お庭の温泉も、源泉を使用しておりますし、この高台から眺める眺望と、冬の星空は大変すばらしく、大変人気がございます。

ご夕食は、人気の量より質会席でございましたが、ボリューム等問題ございませんでしたか？

今年リニューアルし、大変人気でしたので、今回新たに別のお部屋を一部リニューアルする予定です。こちらは露天風呂はついておりませんが、同じようにゆったりとした客室と眺望を楽しむ事がきる、ベルヴェデーレならではの客室となる予定です。来春には完成いたしますのでぜひともご期待下さいませ。

それではまた機会がございましたら当ホテルまでお問い合わせ下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行でございましたが皆様御満足いただけましたでしょうか？
最近では新しく、施設内で楽しめるスペースをもっと作ろうという事で今回、ビリヤード台を卓球コーナーに増設致しました。
キッズコーナーもありますのでお子様と一緒に遊ぶ事もできます。
またおすすめなのは最近オープンした本格的なコンピュータを使ったシュミレーションゴルフコーナーです。
本当のゴルフを本物のクラブで思いっきり打って頂くと大きなプロジェクターで映されたスクリーンに映し出される本格的ゴルフです。
こちらは一時間お一人様1000円でご利用できます。カウンターバーも併設していますので、グループやカップルでお酒を楽しみながらの利用もおすすめです。
ぜひまた次回お越しいただく機会がございましたらぜひともご利用下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご家族みんなでのご旅行との事でござましたが皆様楽しんでいただけましたでしょうか？ワンチャンもゆっくりと楽しまれましたでしょうか？
当ホテルの周りにはただ自然があるのみで何もございませんが代わりに、たくさんの野生の動物に出会うこともございます。
ある日はお客様が遭遇された「たぬき」や野うさぎ、小さなシカから大きなシカまで。
お猿さんが道路を走っていることもあります。
綺麗な羽をしたキジが歩いていたりと、なかなか楽しい道路です。
ホテル専用の道路ですので、車の通りも少なく、動物たちも自由に歩いているようですね。
その分眺望や環境は本当におすすめできますのでゆっくりとご滞在されたい方はぜひご利用下さいませ。
スタッフの対応までお褒めのお言葉本当にありがとうございます。
ご感想を拝見しながらスタッフ一同大変うれしく喜んでおります。
みな様に喜ばれ、愛される南紀一のホテルとなりますよう今後とも努力して参りたいと思っております。
それではまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとございました。
高台から太平洋を一望する露天風呂付き客室は、一日中好きな時間に思う存分湯に浸りながら楽しめますので非常に人気のあるお部屋です。
また湧き出る源泉をそのまま使用していますので、普通のお湯とは違い効能もございます。
　当ホテルに二部屋のみの特別室、お庭にお風呂があり今年リニューアルされ一新したお部屋ももう大変な人気で連日満室となっておりますが、こちらにでもぜひご利用いただければと思います。
広々としたお庭と眺望、大きな露天風呂がありますし、お部屋にはベッドルーム+和室+くつろぎのスペースがあり、6名様まで利用できます。
お料理も十分ご満足いただけましたようですね。
会席コースからフレンチ、バーベキューとさまざまな調理法で、南紀の名物を堪能できますのでぜひ次回はまた違ったレストランでお試し下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。ホテル周辺にはビジネスホテルもほとんどございませんので、南紀すさみにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければと思います。
お一人様でも小さなお部屋ではなく、基本和室10畳5名様定員ですのでゆったりとお過ごしいただけます。
また人気の朝食もお客様のご要望を取り入れながら、紀州備長炭で炙った、南紀の干物や、今現在大人気のパンケーキなどたくさんの皆様に喜んで頂いております。
日々充実していくお料理もぜひともご期待下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました

この度はホテルのご宿泊誠にありがとうございました。

６月だけの限定イベント、蛍ツアーでしたが十分喜んでいただけましたようですね。
今年は気温の変化により、蛍のシーズンが少し遅れており、昨年では５月下旬にはすでにたくさん飛んでいましたが今年は1～2週間遅れていたようです。

梅雨に入りますとこのツアーも終わりとなりますが、毎日大変な人気でした。

毎年開催しておりますのでまた次回もぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
またご感想までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想にございましたように、当ホテルは、大自然の山の中に囲まれた高台にございますので、その分、眺望が大変よく、周囲の自然環境もすばらしく、一日をゆっくりとお過ごしいただくには最適の地です。

ご夕食は半個室風のお食事処「花かいろう」でご用意を致しております。
お部屋食でのご用意は、熱いお料理、冷たいお料理をすぐにお出しすることが大変難しく、またホテルの構造上、そのように造られていないために、お食事処でとなっておりますがお部屋でゆっくりとくつろげるような雰囲気の個室などもございます。
また広大な施設ですので、お庭の散歩から遊歩道やテニスコート、展望足湯、ハンモックに揺られながら眺望を楽しんだりと、一日をゆっくりとお過ごしいただくにおすすめです。
観光に疲れた方、休日はただ温泉に浸りたい方はぜひ当ホテルまでどうぞ。
それではまた機会がございましたら当ホテルまでお気軽に御問合せ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

いつもいつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
ご出張との事でございましたが、明日への休息と癒しにつながるご滞在でございましたでしょうか？
喜んでいただいた人気のバイキングでは食べきれない程の食材をご用意しており、種類も増えることはあっても減ることは少ないようです。
また、焼きたてコーナーも大変人気で、パンケーキなどは一日に数百枚焼くこともあるほどの人気ぶりです。
もう少し暖かくなりますと、屋外ガーデンにあるたくさんのテーブルで朝食を利用していただくことも出来ますし、食後はハンモックにゆられながらひなたぼっこをするなど、お庭で楽しむのもおすすめです。
次回にいかがでしょうか？
今現在は、敷地内の桜も満開でたくさんのお客様が利用され、さくらの下でお弁当を広げて楽しんでいる方もいらっしゃいます。
散歩コースや遊歩道コースもあり、春休み期間は毎日が大変にぎやかです。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとございました。
ビジネスでのご利用でございましたが、明日への活力となる休息となりましたでしょうか？
この太平洋を見下ろす眺望と温泉、人気の和洋朝食バイキング等、ビジネスホテルとはまた違った内容でご宿泊いただけるかと思っております。

また送迎サービスはすさみ町内でしたら車のお時間がある場合、送らせて頂いておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

携帯電話が一部つながりにくいとの事でございましたが、仕事に支障などはございませんでしたでしょうか？
周囲には自然のみで何もない地域ですので、ドコモ以外のメーカーが少し弱いようです。ドコモは近くに鉄塔を建てていただきましたので、非常に良い環境です。
年間５万人以上の方々にご利用いただいております施設ですので何かしらできないかと考え、本日各メーカーに問合せ、何か改善策等がないかの回答を待っております。
また改善できればご案内させていただきたいと思います。
それではまた機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご夫婦での初めての大事な記念旅行、たくさんのホテルの中から当ホテルを選んで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またたくさんのご感想までいただきまして、旅の良い記念旅行となりましたでしょうか？
　当ホテルから坂道を下るとすぐに広がる太平洋がありますので、新鮮な獲れたてのお魚をすぐに調理することができるのが楽しく、オーナーが時間を見つけては早朝夜明け前に出航し、おいしいお魚を釣りに出かけています。
春はケンケン鰹、夏はスルメイカ、冬はチヌやブリ、ハマチなど季節によってたくさんの旬鮮魚をお客様にぜひ味わってもらいたい！との気持ちで釣りに出かけております。
またこの記念日プランをご用意してからはなかなか人気のあるプランとなりたくさんの方々に喜んで頂いております。
当ホテルにご宿泊いただく際はぜひゆっくりと時間を過ごしていただけるようお早めにお越し下さいませ。

ホテルから眺める眺望も今が最高の季節となりきれいな夕日を眺める事ができますし、寒くなった分温泉の暖かさが大変気持ちよくご利用いただけますね。大浴場も夜10時を過ぎるとお客様もまばらになり、運の良い時は貸切でご利用いただける事もありますので、この時間を狙っていただくとバラ風呂を独り占めできるかも知れませんね。

それではまた、ゆっくりとしたご旅行、ベルヴェデーレを思い出していただけましたら、またぜひご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
新婚旅行以来の記念旅行沢山の施設の中から当ホテルを選んで頂きまして本当にありがとうございます。
ホテルから車で10分の熊野古道も挑戦されたようですね。ですが事前の説明が足らずに、大変な思いをされましたようでご迷惑をお掛けして本当に申し訳御座いませんでした。
こちらは長いコースから短いコースまでたくさん分けることができ、歩く距離、時間も分かれており、お客様に応じた案内が出来るようになったパンフレットがございます。
このパンフレットをご覧いただきながら詳しくご説明することが出来ますので、この情報をスタッフがもっと勉強するようにさせて頂きます。
ホテル内ではのんびりと夫婦水入らずで楽しんでいただけましたようですね。
今の季節は暑くもなく涼しくもなく大変過ごしやすい気候ですのでご旅行には一番の季節ではないでしょうか？
ぜひまた次の機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
こちらからお願いをしてお部屋をご変更いただいたのに、清掃で一部確認ミスがあり、お客様にショックを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご夕食はお値打ちプラン基本会席でございました
が、名物のイノブタ料理等おいしくいただけましたようですね。このほかにもたくさんのおすすめの会席コースや、眺望と共に味わえる本格フレンチコースもございますので、ぜひまた次回には別のコースをお試し下さいませ。
お部屋に御用意しております、おつまみで一品味のおかしい食材がございましたようでご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
衛生管理に気をつけて調理いたしており、このお料理は真空パックに入ったものを当日開封致しておりますが、お出しする前にもう一度、食材をチェックし、ご心配をお掛けすることの無い様努めてまいりたいと思っております。

皆様にご迷惑をお掛けしておりましたカメムシはあ今現在はやっとなくなりましたのでご安心下さいませ。
台風等の暴風によりどこからか飛来してくるようです。
ぜひまた次回お越しになる際は、ごゆっくりとホテルでおくつろぎ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
お電話での対応では、当日お客様がお越しいただいてからのトラブルや間違いを防ぐためにも、少しでも問題がございましたら、お手数ですが確認のお電話を差し上げる事がございます。
また、御要望や予約内容で、分からない点などございましたらメール、お電話お好きな方法で結構ですので、ぜひお気軽にお問合せいただければと思っております。
お料理ではお肉料理がご希望との事でございましたら、たくさんのコースがございますのでぜひまたご利用下さいませ。
こちらでは名物イノブタ肉が人気で、ステーキや鍋、焼き物、屋外のバーベキューなどでおいしくいただけます。
料理長おまかせ会席コースをご指定いただければまたお料理の内容のご希望を伺いながら御用意することもできますのでお気軽にどうぞ。

ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
夏のバーベキュープランでございましたが、高台からの景色とともにお食事を十分ご満足頂きましたでしょうか？
この夏は連日満席状態となり、席の確保が大変なほどでしたが、この季節、9月になりますとゆっくりとした時間のなか、周りに住んでいる秋の虫の音を聞きながら、夜は心地よい風の下思う存分景色とお食事を楽しめる季節です。
朝食もバイキング形式でご用意しておりますので、好きなものを好きなだけ食べたい！方にはぴったりのプランですね。
その他にもご夕食は会席コースや鍋コース、人気の本格フレンチと選べますのでぜひまた機会がございましたらお問合せ下さいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。　ワンちゃんとのご旅行でございましたが皆様快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

ペットハウスは5棟あり、中型以上用として約1畳程度の広さがありますので、ゆったりとして造りになっております。車の駐車場に隣接していますので近くに停めていただければ便利です。また近くにはワンちゃん専用の温泉施設もあり、温浴も楽しめますし、テニスコートを一部開放したドッグランなど皆様が楽しんで頂ける様、さまざまなサービスを提供して参りたいと思っております。

広大な敷地ですので散歩するだけでもたくさんのコースがありますし、自然に囲まれ眺望も良く、観光名所は少ないのですが休日をゆっくりとホテル内で思う存分楽しんで頂けるかと思います。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもより一層充実したホテルへと成長出来る様、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。