この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
一年に一度だけの結婚記念日、今年はいかがでしたでしょうか？このような大事な記念日にホテルをご利用頂けました事重ねてお礼申し上げます。
ベルヴェデーレでの夕食は、やはり土地柄の影響もあり和食を食べられる方が多いのですが、フレンチコースでも南紀の味覚をたっぷり楽しめますし、夏にはお庭で名物イノブタ肉や牛肉、海鮮食べ放題のバイキングも好評です。
いつお越し頂いてもお食事をお好きなコースで楽しめる事がホテルの魅力です。
お昼にはガーデンウエディングの会場としても使用されており、地元のお客様も多くいらっしゃいます。ぜひまた機会を見つけてご利用下さいませ。
ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
春の家族旅行は皆様十分楽しんで頂けましたでしょうか？今の季節は暑くもなく、寒くもなく、非常に過ごしやすく、気持ちよい気候で楽しむことが出来ます。
また、もう少しで梅雨のシーズンを迎えますが、その前にホテル周辺ではたくさんのホタルを観賞できるスポットがあり、毎年皆様に喜んで頂いています。
一点、マッサージの件では、ご満足いただけず、残念な思いをされ本当に申し訳ございませんでした。より快適に楽しんで頂ける様、スタッフ一同気をつけて参りたいと思っております。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度は数ある施設の中から、2013年最後の一日をベルヴェデーレでお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
年末年始は一年で一番ご宿泊を希望されるお客様が多い日で、予約は出来るだけお早めに頂かないとご用意できない状態が続いており、皆様にもご迷惑をお掛けしております。
　お料理は31日から3日までをお正月期間と致しまして、毎日お正月に相応しいお料理をお出し出来ればとの思いで特別会席をご用意しておりましたが、大変喜んで頂けましたようですね。

気に入って頂いたお造りの醤油はすべて手作りで紀州南高梅を使用した醤油、造り醤油、胡麻醤油、もろみ醤油などさまざまな魚介類をお好みの醤油で味わえるのでお客様にも大変喜ばれております。
スタンダード会席でも二種類のお醤油があります。

イブの恵み「イノブタ」は大自然の中自社で飼育されており、猪の旨み、豚肉の柔らかさを持っているにも関わらず、癖が無く脂身には旨みが凝縮され大変美味しく頂く事が出来ます。
お歳暮で大人気商品となっていますのはこのお肉と専用だしが付いたイブ鍋セットが人気が受注が間に合わない程の御注文を頂いております。
イブ鍋プランでのお申し込みで秋から冬にかけて利用出来ます。

5月には屋外バーベキューでイブの恵みや牛肉が食べ放題のガーデンバイキングもオープンします。思う存分楽しめますので次回の参考にどうぞ。
獲れ立ての海鮮、すさみ名物スルメイカも美味しく頂けます。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
このようなありがたい御感想、お褒めの言葉ばかり頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
南紀の観光地ではございませんが、このすばらしい眺望と自然環境、ゆっくりと一日を楽しんで、温泉を楽しみ、お料理はとびっきり新鮮な南紀の幸を堪能できる。そんなホテルであればと考えております。
また、たくさんの方々がご宿泊される理由に、記念日、誕生日、還暦、金婚式、お子様の入学祝いなどさまざまなお祝いも兼ねてご宿泊されるようです。皆様のこの大事な大事なお祝い旅行を成功させる為にも、スタッフが全力でお手伝いできればと思っております。もっともっとスタッフ同士での意識を高めていきたいと思っております。

ぜひまた機会がございましたら、次の記念日にもお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ゆったり2泊の家族旅行でございましたが、ゆっくりとお愉しみ頂けましたでしょうか？
名物イブの恵みブランド（イノブタ肉）はすさみ町で生まれ、大事に育てられておりましたが、生産者が少なく、大きく広まることはありませんでした。
その為ホテルではもっとたくさんの方々にこの美味しいお肉を知ってもらおうと、飼育も始め、今ではたくさんのお料理コースの中で使用されており、ホテルを代表する人気食材となっております。
鍋ダシも料理長がこのイブの恵みに一番よく合うダシを厳選し、手作りで合せており、通信販売でリピートされる方々もたくさんいらっしゃるほどです。いかがでしょうか？
御期待頂きました2泊目のご夕食でお肉をご希望されておりましたのに、お魚メインの食事となり、残念な思いをされ本当に申し訳ございませんでした。1泊目はお肉メイン、2泊目はやはりこの太平洋の新鮮な海の幸を味わって頂ければとの思いでございました。
イブの恵み以外の会席コースは基本がお魚メインとなっておりますのでもし御希望ありましたら、5月から始まる屋外でのバーベキューバイキング（食べ放題）がおススメです。

ぜひ次回お試しくださいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご感想の通り、観光地からは少しだけ離れておりますが、その分、立地、自然環境は本当によく、広大な施設でゆっくりのんびり、新鮮な海の幸を味わうことが出来ます。

また本州最南端の串本潮岬や那智の滝、勝浦までの観光の中継地点としてもおすすめです。
この春には、すさみ港に夕方揚がるけんけん鰹と呼ばれる絶品のカツオを楽しむことが出来ます。
この魚はお造りでもまったく癖がなく、もちっとした食感で、この地域でも誰もが知っている絶品グルメです。次回にいかがでしょうか？

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

お部屋での露天風呂がご期待どおりとはいかず、残念な思いをされましたようで申し訳ございませんでした。
今後も皆様から頂くありがたいご意見を参考により喜んで頂ける施設づくり、サービスの向上を目指して今後とも努力して参りたいと思っております。

もしよろしければ2010年にリニューアルした広々したお庭に露天風呂がある和洋室スイートルームにもぜひご利用いただければと思います。

通常の客室とは広さから設備までまったく違い、非常に人気がございます。またすべての露天風呂には源泉をそのまま使用していますので温泉の効能も十分ございます。

露天風呂はございませんが同じ部屋タイプでバリアフリーにも対応して和洋室特別室も一室だけですが新たに今年リニューアルされ人気がございます。

どちらもゆっくりと休日をくつろいで頂くには最上のお部屋ですのでもし機会がございましたらどうぞ。

その他お食事面、サービスともご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。

まだまだご夕食にはたくさんのコースもございますし、南紀の新鮮素材をふんだんに使用したフレンチやバーベキューなど楽しみもたくさんございます。

こちらもぜひ次の機会にどうぞ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
お友達とのご旅行でございましたが、皆様ご満足いただける内容でございましたでしょうか？
景色と立地環境等大変喜んでいただいておりましたが、バラのお風呂では残念との事、もうしわけございませんでした。
このバラは大変人気がございますので一年中いつも浮かべることが出来るように、さまざまな場所から花を仕入れておりまして、大変なのですが少しでも喜んで頂ける様、取り組んで参りたいと思います。
お食事では十分ご堪能いただけましたようですね。人気のパンケーキはいかがでしたか？バイキングではセルフサービスとなっておりますが、当ホテルでは少しでもお客様が座ったままお食事を楽しんで頂ける様に、お手伝いをさせていただいておりますので、ご希望などございましたらどんどんお気軽に声をかけていただければと思います。
それではまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。ホテル周辺にはビジネスホテルもほとんどございませんので、南紀すさみにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければと思います。
お一人様でも小さなお部屋ではなく、基本和室10畳5名様定員ですのでゆったりとお過ごしいただけます。
また人気の朝食もお客様のご要望を取り入れながら、紀州備長炭で炙った、南紀の干物や、今現在大人気のパンケーキなどたくさんの皆様に喜んで頂いております。
日々充実していくお料理もぜひともご期待下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました

いつもいつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
今回も春のすさみ名物　けんけんかつおをご期待されてお越し頂きましたが、昨年のカツオの質までは及ばなかったようで残念でございましたね。
お魚の中でも特においしいお魚（もちがつお）と呼ばれるカツオが大変美味だとされております。
当ホテルではこのお魚を中心の仕入れるように専門の職人が務めておりますが、この中でも魚によって身のやわらかさから味や質、脂の乗りに至るまでが変わるお魚のようです。
次回お越し頂いた際には昨年のようなカツオを召し上がって頂ける様、今後も務めてまいりたいと思います。
サービス面では大変気持ちよくお過ごしいただけ、ご旅行を満喫されましたようで本当によかったですね。
今後も十分ご満足いただける様スタッフ一同向上する努力を惜しまず、改善、改革に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂付客室でのご利用でございましたが、ご滞在中は十分楽しんでいただけましたでしょうか？
こちらのデッキ部分にある露天風呂は源泉を掛け流しにしておりますので温泉の効能もたっぷり、また飲用専用の蛇口もありますので温泉に浸りながら飲むことも出来ます。
　温泉の温度が外気温に左右されるために、温度調整が少し難しく、湯張りボタンにて調整できるようになっております。お手数をお掛けいたしました。
又ペットハウスの冷暖房ですがタイマーでの利用をされたり、冷暖房を弱めに付けたりで皆様にご利用いただいておりますがご心配でしたでしょうか？
また換気のみはできないのですが、網戸のついた窓がありますので少しでもこちらを開けておくと今の季節ちょうど良いかも知れません。
気持ちよくお過ごし頂けるお部屋になるように、またご希望通りのご利用が出来るよう、皆様のご意見をお聞きしながら進めて参りたいと思います。
また機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルの露天風呂にはこの高台からの眺望に加え、施設内で掘削された自家源泉を使用しておりますので温泉の効能も十分楽しめます。
また夜には、周りに都市部の光源が無い為に、暗い分、通常よりもはるかに多くの星を眺めることができます。
　一点客室の露天風呂のいすが外れてしまいましたようで大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
通常はイスが中についていなかったのですが、あれば便利では？との考えで後から付けたのですが、接着が甘かったようです。
　しっかりと取り付けられるかもう一度考えてみたいと思います。申し訳ございませんでした。
　その他御夕食場所、サービスとも十分喜んでいただけましたようですね。またスタッフへのお褒めのお言葉まで本当にありがとうございます。
早速伝えておきます。

ぜひまた和歌山にお越しいただく機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとございました。
ビジネスでのご利用でございましたが、明日への活力となる休息となりましたでしょうか？
この太平洋を見下ろす眺望と温泉、人気の和洋朝食バイキング等、ビジネスホテルとはまた違った内容でご宿泊いただけるかと思っております。

また送迎サービスはすさみ町内でしたら車のお時間がある場合、送らせて頂いておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

携帯電話が一部つながりにくいとの事でございましたが、仕事に支障などはございませんでしたでしょうか？
周囲には自然のみで何もない地域ですので、ドコモ以外のメーカーが少し弱いようです。ドコモは近くに鉄塔を建てていただきましたので、非常に良い環境です。
年間５万人以上の方々にご利用いただいております施設ですので何かしらできないかと考え、本日各メーカーに問合せ、何か改善策等がないかの回答を待っております。
また改善できればご案内させていただきたいと思います。
それではまた機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。施設内では十分おくつろぎいただけましたでしょうか？
人気の朝食バイキングは和、洋、中華とたくさんの食材とまた焼きたてのハムエッグやパンケーキ、紀州備長炭で炙った新鮮な干物など人気の食材が豊富です。
朝から食べすぎてしまう方がいらっしゃるほどの人気ぶりのようです。
太平洋を一望するホテル一押しの地中海を意識した露天風呂でございましたが、少し残念な思いをされたようで、ご期待に添える事ができずに申し訳御座いませんでした。
すさみ温泉は冷泉にあたる（約27℃）為にお湯を沸かして使用しなければならない為にこのようになっております。
ですが温泉の量は豊富ですのでたくさんのお湯をかけ流しにしながらも使用しておりますが循環もしております。
温泉の温度はお客様それぞれの好みがございまして大変難しいのですが、皆様が気持ちよくご利用いただける温度を探りながらゆっくりと浸かる事ができる調整をして参りたいと思っております。
それではまた機会がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
新婚旅行以来の記念旅行沢山の施設の中から当ホテルを選んで頂きまして本当にありがとうございます。
ホテルから車で10分の熊野古道も挑戦されたようですね。ですが事前の説明が足らずに、大変な思いをされましたようでご迷惑をお掛けして本当に申し訳御座いませんでした。
こちらは長いコースから短いコースまでたくさん分けることができ、歩く距離、時間も分かれており、お客様に応じた案内が出来るようになったパンフレットがございます。
このパンフレットをご覧いただきながら詳しくご説明することが出来ますので、この情報をスタッフがもっと勉強するようにさせて頂きます。
ホテル内ではのんびりと夫婦水入らずで楽しんでいただけましたようですね。
今の季節は暑くもなく涼しくもなく大変過ごしやすい気候ですのでご旅行には一番の季節ではないでしょうか？
ぜひまた次の機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご予約頂きました客室は洋室バストイレ付（ツインルーム）でございましたが気に入って頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。
　アップグレードされた客室は、昨年にリニューアルされた露天風呂付和洋室「星灯り」でございました。
　ファミリーでもゆったりとおくつろぎ頂ける空間とデッキには源泉かけ流しの檜風呂があり、皆様に喜んで頂いております。
　以前は10畳の和室2部屋に分かれていましたが、より一層快適に過ごし頂ける様、一部屋にまとめ特別室として生まれ変わりました。今現在2部屋限定ですが、今後も少しずつ増やして参りたいと思います。
　他にも露天風呂は付いていませんので比較的リーズナブルにご利用できる、同じ間取りの和洋室タイプもご用意しております。
　すべて客室の画像を掲載しておりますのでぜひ次回はご参考くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ベルヴェデーレからの眺望を喜んで頂けました様ですね。
　海抜100ｍある山の頂上に建つホテルですので開放感は抜群ではるか彼方まで続く水平線は地球が丸い事を教えてくれます。
　一点残念な事に遊歩道への道のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。フロントと客室にに施設案内図を入れておりますのでご自由にお取りください。遊歩道を歩いてすぐの場所にある展望台からも眺望抜群でおすすめのポイントです。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。また露天風呂付きの客室をご予約頂きましたにも関わらず、当ホテルの手違いで、別の客室をご用意してしまい、大変申し訳ございませんでした。

最後1室になった客室に予約が二件同時に重なり、ご迷惑をお掛け致しました。別タイプにご用意いたしました客室は、近年リニューアルしました和洋室タイプで露天風呂付き和室よりも広く、ご家族でのご利用にもぴったりの客室でございます。

またご夕食の面でもお料理の一部をお出しする事が出きず、更に謝罪の言葉もなく、デザートをお持ちしたとの事、通常ではありえないような対応、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員で確認し、早急に改善して参りたいと思います。

朝食バイキングでは、当ホテルのオーナーが毎朝皆様をお迎えし、元気いっぱいで旅にご出発頂けるようにとの思いで、努めております。

ぜひ次回は源泉を使用した露天風呂付き客室をご利用頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

またたくさんのご感想まで頂きスタッフ一同大変嬉しく拝見しております。

唯一残念だったカメムシでございますが大変な御迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。ここ南紀地方一帯は自然が多く、当ホテルも大自然の中に囲まれた施設の光にどうしても寄ってくる習性があり、頭を悩ませております。

消毒作業や通常の蛍光灯ではたくさん寄ってくるので照明器具を紫外線のでないLED灯に交換するなど、さまざまな対策を実施しておりますが今に至っております。

一時期だけ突然やってくるようで、今現在はまったくといってよいほどございません。

ぜひまた機会を見つけてゆっくりとお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またご夕食では会席基本コースでございましたが絶品との事。最高のお言葉まで頂き大変うれしく思っております。
今回はお日にち限定の特別価格にてご用意しておりましたが、お食事の金額を下げるのではなく、お食事はしっかりと楽しんで頂きたい為に、内容は変えずに通常会席にてご用意しておりました。
他にもさまざまな形で、南紀の名物、旬の食材を楽しむコースをご用意しておりますのでぜひまたお仕事でも機会がございましたらご利用下さいませ。

唯一、虫の発生時期にお越し頂きましたようで、残念な思いをされ本当に御迷惑をお掛けいたしました。
今ままでさまざまな方法を使い、ホテル周辺には寄りつかないように対策を随時行っておりますが、今に至ります。
まずは広大な敷地にあるテニスコートの照明を付けて、ホテル周辺に集まった虫をテニスコートへ誘導しております。
また殺虫灯を数か所に設置し随時駆除したり、街灯の電球を虫の寄り付かない色やＬＥＤに変更するなどの対策を行って参りましたが、まだまだ完全な物ではございません。
カメムシ用の殺虫剤、駆除剤自体開発されていないようで、わかやまのかんきつ類を育てている農家さんも頭を悩ませているようです。数年に一度大発生しいつのまにかいなくなる非常に迷惑な虫で、この大自然を人間が全てを支配する事は難しいようです。

今現在はすっかりいなくなりましたのでどうぞ次回お越しの際はごゆっくり露天風呂をお愉しみ下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました