いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。今年度より新しく開園した「すさみんのいちご畑」では美味しいイチゴを思う存分楽しんでいただけました様ですね。

ホテルベルヴェデーレとして初めての挑戦でしたが、農業法人JAS様との業務提携を結び、高品質なイチゴの栽培に成功しました。
　生育状況により食べれない品種もございますが、
★紅ほっぺ：甘さ、酸味、香りのバランスが良い大人気の品種です。中間で赤いのが特徴
★おいCベリー：光沢のある濃赤色で、糖度はやや高く、香りがよくてみずみずしい。ビタミンCが豊富です
★かおり野：甘味が強く酸味はおだやか。フレッシュで甘く優れた香りが強くいちごの甘味との相乗効果でより風味豊かな味わいです
★天使のいちご：珍しい白いいちごです。糖度がとても高く、酸度も高い非常にバランスのとれた味。また、香りも強いため、甘み・酸味香りの三拍子が揃ったいちごです。

上記4種のそれぞれ特徴の異なる美味しさを持った品種を楽しめます。
　一点大変残念な事に、お料理の味付けではご満足頂く事が出来ず、ご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
　皆様から頂くお言葉を参考により一層喜んで頂ける様、改善、改革を行いスタッフ一同取り組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は遠路はるばるお越し頂きご利用誠にありがとうございました。
　お言葉どおり、高台から太平洋を一望する眺望は本当に素晴らしく、いつ見ても飽きない自然と眺望を楽しむ事ができます。
　秋から冬にかけては海に沈む夕日もまた格別です。青空と夕日のグラデーションが鮮やかで毎日感動を与えてくれます。
　日が沈むと月明かりに照らされた海、空を見上げるとキラキラ輝く無数の星空を眺めながら休日をお過ごし頂けます。
　周囲には視界を遮るものや光源がないので、より一層星空を楽しむ事ができます。

お料理面ではゆっくりとお食事を楽しんで頂くはずが、お料理のペースを急がせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。鍋物、釜飯に蒸し野菜と温めながら楽しんで頂くお料理が多く、ペースをお伺いしながら進めていればよかったのですが今後改善して参りたいと思います。

朝食での海鮮丼は開始以来、非常に人気のあるコーナーで皆様に喜んで頂いております。今後も皆様に喜んで頂ける様、新しいサービスにも取り組んで参りたいと思います。
　ぜひまた和歌山にお越しの際はベルヴェデーレをご指名くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。愛犬との南紀旅行をご満喫頂けましたでしょうか？豊かな自然に囲まれた静かな環境と高台に建つホテルですので、景色を楽しみながらゆっくりとお過ごし頂けるかと思います。国道からホテルに続く坂道には桜が植えられており、まず山桜が開花し、一週間ほど遅れ、ソメイヨシノが咲き始めます。3月下旬になりますと見ごろを迎え、非常にきれいな景観を楽しめます。
　唯一残念な事に客室の整備が不十分の為、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度見直し、快適にお過ごし頂ける様、気を付けて参りたいと思います。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またありがたいお褒めのお言葉まで頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　まだまだ至らない点も多々ありご迷惑をお掛けする事もございますが、皆様から頂くお言葉を参考により一層気持ちよくお過ごし頂けるホテルへと成長出来る様スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてあります。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊頂きました客室は、昨年リニューアルされたお部屋で、洋室と和室がつながった広々とした空間、源泉かけ流しの温泉が楽しめる露天風呂付のお部屋なので快適にお過ごし頂けたかと思います。
　ただシャワーブースに清掃不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと清掃をチェックするスタッフの二重の確認で進めておりますが、まだまだ十分ではなく、深くお詫び申し上げます。
　今後も注意して参りたいと思います。ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂きました客室は、「月光」でございました。黒を基調に間接照明を使用しており、落ち着いた雰囲気の客室ですが、お言葉どおり明るいお部屋ではなく、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

隣にある「陽光」は壁面にナチュラルウッドを使用しておりますので、月光よるも明るい雰囲気で、お庭には露天風呂「岩風呂」がございますのでぜひ次回はいかがでしょうか？
　また少しお部屋の広さは劣りますが、眺望と明るさでは洋室スイート、「旭光」もおすすめです。
　プライベートデッキ、露天風呂からの眺望もおすすめです。
　朝食は愛犬とのテラス席のお食事でございましたが、気持ちよくお過ごし頂くはずが、強い日差しでゆっくりとお食事が出来ず、申し訳ございませんでした。皆様が快適に気持ちよくお食事ができる施設造りに努めて参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。テレビ放映でベルヴェデーレをご指名頂きましたが、ご期待通りのご旅行となりましたでしょうか？
　前日の伊勢海老料理の取材、放映が終了後、予約のお電話が鳴りやまず、非常に多くのご予約を頂きました。すべてのお客様のご予約をお受けしたかったのですが、11月～12月のご予約が満室が続くほどのご予約を頂きましたので、1月末まで伊勢海老プランのご予約を停止させていただきました。伊勢海老の漁獲量には限りがありますので、今後状況を確認しながら販売して参りたいと思います。
　伊勢海老の他にも春のケンケンカツオ、夏の鱧、秋の本クエなどおすすめの食材をご用意しておりますので、ぜひまた機会を見つけご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、またアンケートにお言葉まで頂き、誠にありがとうございました。
　ご期待されておりましたご旅行が、至らない点が多々あり、スタッフの不行き届きにより、お客様とのお約束を破ってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参りたいと思います。
　今回の件で懲りる事無く、もし機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂からの眺望を楽しんで頂きました様ですね。
　すさみ町は観光地の様な華やかな立地ではございませんが、大自然に囲まれた高台から望む眺望は視界を遮るものも無く、はるか彼方まで続く水平線を望む事が出来ます。
　静かな環境でゆっくりとした時間の流れる休日を思う存分お楽しみ頂けます。
　各地域の旅行支援プランが続いておりますので、今の内にたくさん旅行をお得に楽しめるチャンスですので、ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
今回で4回目のご利用との事、前回同様に気持ちよくお過ごし頂けましたでしょうか？
　一点大変残念な事に、リゾートでの気持ちよい朝をお過ごし頂くはずが、一名のスタッフの行いにより残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今後もより一層皆様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。今回もバーベキュープランでのご利用でございましたが、残念なお気持ちにさせてしまい。申し訳ございませんでした。
　昨年までは、バーベキューバイキングに加え、アワビ、サザエなど海鮮の付いたプランをご用意しておりましたが、食べ残してしまうお客様も少なくなく、今年度は、ソフトドリンクをすべて無料、名産の熊野牛をお付けしております。
　熊野牛は単品で一人前3,850円で販売しておりますが大変高価な為、今回のプランには少量しかお付け出来ておりませんでした。

　皆様のありがたいお言葉を参考により皆様に喜んで頂けるお食事内容でご提供できる様、今後も努めて参りたいと思います。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中はすべての面においてご満足頂けましたでしょうか？
　梅雨入りと共に、天気の良い日が少なく、じめじめとした季節が続きますが、ホテル前ガーデンに植えられたブーゲンビリア、ノウゼンカズラやハイビスカスなど南国ならでは色とりどりの草花が満開を迎え、癒してくれます。　寒い季節には晴れ渡った青空に太平洋に広がる水平線を望む抜群の眺望も楽しめるかと思います。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事面では大変ご満足頂きました様でございますが、一点残念ながら、ご期待通りとはいかず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご期待頂いておりました、バラ風呂は昨年からの原油高を受け、バラ農園の生産にも影響し、バラが出荷できない事態となり、3月末まで一時中止しておりました。
　4月に入り少し回復してきましたが、まだまだ少ない状況でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
　ぜひ機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またこんなにもありがたいお褒めのお言葉ばかり頂く事ができ、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も皆様が気持ちよくお過ごし頂ける様、皆様から頂くお言葉を参考に改善して参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。愛犬との南紀旅行でございましたが、皆様十分お楽しみ頂けましたでしょうか？
　ペット専用の入り口は駐車場に近い場所に設けておりますが、お部屋までは階段を使う必要がある為、ご迷惑をお掛けしております。荷物や足の悪い方はフロントで受付の上、エレーベーターを使用して客室まで行くこともできますし、スタッフがお手伝いさせていただきますのでお気軽にご指名ください。
　
ホテルは山の頂上に建っていますので、すさみ海水浴場までは車で約5分程かかりますが、無料の駐車場があり、静かな海ですので込み合う事もなく気持ちよくお過ごし頂けるかと思います。
　
ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お料理はすさみ名物「伊勢海老」を堪能できるフルコースの会席でございましたがすべて食べ切ることが出来ず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　お料理のボリュームにも気を付け、十分ご満足頂ける内容、質、ボリュームを検討して参りたいと思います。

また愛犬とのご宿泊で必要なマナー袋、足ふきティッシュなどのアメニティーが不足しており、申し訳ございませんでした。今後はペットと泊まれる客室のアメニティーも充実させるように致しました。また必要な物やあると嬉しいグッズなどございましたらお気軽にお申しつけください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
すさみ町の名物でもある伊勢海老を堪能できるフルコースの会席でございましたが、ご期待通りの内容ではなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。伊勢海老の身は火を入れすぎると身が締まり、固くなってしまう場合がございます。
　今後は、火加減にも注意して検討して参りたいと思います。お造りや焼物は事前に調理師が絶妙の火加減で調理しておりますので美味しくいただけ、安心いたしました。もう一点朝食でもご満足いただく事が出来ず残念でございました。より一層皆様に喜んで頂ける献立や、施設造りに力を入れて参りたいと思います。
　ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。家族とひと時も離れたくないお客様の為に、お部屋食を始めましたが、皆様に喜んで頂いております。一点お肉料理が少なかったとのお声を頂き、今後の皆様から頂くお言葉を参考にして参りたいと思います。
　お肉料理として名物イノブタ鍋が付いていますが、太平洋に面したリゾートですので、海の幸をメインにしたお料理となっております。
　またこの客室には露天風呂も付いており、ワンちゃん専用の浴槽もありますので温泉を一緒にお楽しみ頂けます。
　今後も、皆様のご要望に対応した客室を随時更新していく予定ですのでぜひ非ご期待ください。
　一点残念な事にハイキングコースでは大変な思いをされ申し訳ございませんでした。一部に険しい部分もありますのでスニーカーでのご利用をお勧めしております。その他の面では大変喜んで頂けました様で大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。皆様気持ちよくお過ごし頂けまし様でスタッフ一同大変喜んでおります。
　海抜100ｍ以上の高台の先にある露天風呂ですので、180度に広がる大パノラマの眺望は本当に素晴らしく、地球が丸い事を教えてくれます。
　また秋から冬にかけては太平洋に沈む夕日も見る事が出来、青空を赤く染めていく光景はぜひ一度皆様に体験していただきたいと思います。
　朝食はバイキングにてご用意しており、今年の夏より新しく海鮮丼を始めましたが、大好評で朝からこんなにも海鮮に人気があるかと驚いております。
今後も続けていきたいと思います。
　唯一残念な事に牛肉の質が悪く、大変申し訳ございませんでした。品質の管理、食材の見直しなど考えて参りたいと思います。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご夕食はすさみ名物伊勢海老をさまざまな調理法で味わえる伊勢海老づくし会席でございましたが、十分ご堪能頂けましたでしょうか？お料理の準備では至らない点があり、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
　ガスコンロのカセットはよほど減っていない限りエコの観点から使い切るまで使用させていただいておりますが、お言葉どおり、美味しくお食事を楽しんで頂ける様、予備ボンベの切り替えがスムーズに出来るようにするなど、気を引き締めて参りたいと思います。

フェニックスの大褶曲は世界的にも非常に珍しい地形で、教科書にも載っています。道路から海岸まで徒歩で行く道もありますが、非常に険しく、崖の部分もあり危険ですので、漁船での観覧を初めてみました。風向きが追い風ですと良いのですが向かい風になると波しぶきが立ち、海しぶきを浴びてしまいます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。船頭は当ホテルのオーナー会長が担当しております。

またプロモーションDVDが再生できずご迷惑をお掛け致しました。もしよろしければ郵送でも送らせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。