この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。また当日は大型台風20号が四国と和歌山県を通過する、もっとも被害が激しいコースを進んでしまいました。

その為、チェックイン前からたくさんのお客様が到着され、皆様にお待ち頂く事になってしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。連日満室が続いており、チェックアウトタイムからチェックインの15時まで清掃しておりますので、チェックイン時間を30分しか早めにご用意することが出来ませんでした。
込み合う中、長時間お待ち頂いた事は大変苦労されたかと思います。重ねてお詫び申し上げます。

また今回の台風が超大型台風のまま接近し客室の窓枠からは暴風の為風が入り込みました。
翌日には窓枠の業者を呼び、隙間を専用部材で埋め、改善策を対応しましたが、解決に至らず、このような暴雨風の場合は隙間を事前にテープで止めるしか方法がございませんでした。
今回はご迷惑をお掛けしゆっくりとおくつろぎ頂けず、大変申し訳ございません。天気の良い日は眺望も素晴らしく、広大な施設でゆっくりとお過ごし頂けますのでぜひまた機会を見つけお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご利用いただきました客室は、2年前に完成した新しい洋室スイートタイプでございます。

1Ｆですが高台に建っているので、眺望も良く、プライベートデッキには露天風呂、くつろげるデッキチェアがありリゾートでの休日を思う存分楽しんで頂けるかと思います。

お料理につきましては、お好みのプランをお選びすることが出来ず、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今現在ご用意しているプラン数がかなり多いのでサイトによって制限し、少しでも見やすくなるようにとも思いでございました。また調整しながら進めて参りたいと思います。

ご利用頂きました、会席は少量多品目会席のお名前どおり小食のお客様でもすべてを味わって頂ける様、少量になっております。

ほかにおすすめ会席として「すさみの彩り会席」もおすすめでございます。

イセエビ、鱧、イノブタ他季節に応じた旬の食材をさまざまなお料理で楽しめるホテルおすすめの会席です。次回にいかがでしょうか？

他にもＢＢＱプランですとお好きな食材が食べ放題のガーデンバイキングを楽しめます。9月末まで営業しておりますのでこちらもぜひご利用くださいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またたくさんのありがたいお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂付きの客室には源泉をそのまま使用しておりますので、良質の温泉と高台から太平洋を見下ろす眺望を楽しみながらお楽しみ頂けますが、一部老朽化した部分もあり残念な思いをさせてしまい申し訳ござませんでした。

全面改装ではございませんが少しづつ修繕しながら進めており、ご迷惑をお掛けしております。

露天風呂付きの洋室「旭光」や和洋室「月光・陽光」などはすべてリニューアルした客室ですので
もしよろしければこちらもご利用くださいませ。

まだまだ至らない点も多々ございますが、このありがたいお言葉を参考に、より充実した施設へと成長出来る様、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。また、たくさんのお言葉まで頂き、スタッフ一同重ねてお礼申し上げます。

ワンちゃんと宿泊できる基本の客室は10畳ですが、今回ご宿泊いただきました客室は1部屋限定の和洋室タイプで、ゆったりとした空間、バリアフリーにも対応しており、2名様から5名様まで快適にお過ごし頂けます。

また、今後は皆様から頂くお言葉の中に、ペットと宿泊できる露天風呂付きの客室を希望される方も多く、対応できないか検討も致しております。

ペットハウスは駐車場に併設されており、荷物などをスムーズに運べるようにと考えておりました。客室からの移動になりますと専用出入口から50メートル程離れておりますので、行き来する場合はご面倒をお掛けしてしまうかと思います。

また、ペットハウス内には、お部屋以外にアメニティー等ご用意しておりませんので、すべてお客様のお好みの物をお持込頂いております。こちらもご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございません。今後も検討を重ねより快適にお過ごし頂ける様考えて参りたいと思います。

お食事面ではベルヴェデーレのお料理を夕食、朝食ともご堪能いただけました様で、大変嬉しく思っております。

他にもさまざまな南紀ならではの食材を使用した会席、ＢＢＱ、フレンチなど季節に応じてご用意しておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。リゾートでの休日をごゆっくりとお過ごし頂けましたようですね。

ホテル周辺は山々に囲まれ、何もございませんが、この自然環境と、眺望、温泉、お料理と休日を何も考えずゆっくりとお過ごしできる空間でございます。

お料理は南紀名物、九絵料理でございましたが、ご堪能いただけましたようですね。臭みのない上品な白身は脂がのっているにも関わらず、さっぱりとして魚特有の臭みもなく、非常に美味しくいただくことができます。
一点残念な事に、小鍋に九絵の鱗？アラ等が残ってしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も皆様がより快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂付きの客室でのご宿泊、ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく、喜んでおります。

山全体がホテルの敷地となっており、視界を遮るものも無いので、遥か彼方まで続く水平線、山々を見渡す眺望の良いホテルです。

日没には都会では絶対に見ることの出来ない無数の星空がまた素晴らしく、温泉に浸かりながら大自然を堪能できます。

観光地である南紀白浜からも約15分程度の好立地ですので、たっぷり観光を楽しんでからでもお越しいただけます。

ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はお母様への初めての旅行プレゼントにホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。大成功とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。

ご夕食は今年より登場した、ホテル一押しの会席でございました。以前から人気のあった少量会席「彩華」をさらにグレードアップし、伊勢海老や熊野牛、イノブタなど南紀のおすすめ食材を取り入れ、多くなり過ぎないようにボリュームを抑え今年一番人気のコースとなりました。

すさみ町で誕生したイノブタは臭みやクセが無く、非常に美味しい肉で今の季節では御歳暮でイノブタしゃぶしゃぶセットを贈られるお客様も非常に多くいらっしゃる程です。

薬膳スープはあまり美味しくないイメージがございますが、漢方だけではなく、南紀の食材を使用し美味しく頂けるスープとして料理長が工夫を凝らし、さまざまな食材を使用しております。

年に一度の記念旅行、皆様それぞれのお祝い旅行を兼ねてご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。皆様のご期待に十分お応えし、記念日、思い出に残る休日をベルヴェデーレでゆっくりとお過ごしいただける様、今後ともスタッフ一同、旅のお手伝いに励んで参りたいと思います。

ぜひまた季節が変わりますと、南国ならではの草花が咲き誇り、リゾートでのご滞在をお楽しみいただけるかと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ワンちゃんとのご宿泊でございましたが、一部ご期待通りとは行かず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ドッグランは一番上の通常は利用していないテニスコートを開放いたしております。
下にあるテニスコートはドッグランとして開放していないのですが、間違えてご利用された方がいらっしゃいました。

お客様の客室とフロントでもご利用できる場所をご案内いたしておりますが、今後も分かりやすい案内を心がけて参りたいと思います。

お手数をお掛け致しました。ぜひまた機会がございましたらベルヴェデーレをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
夏季のみオープンするガーデンバイキングは大変人気があり連日満席になるほどで、好きな食材を思う存分食べる事が出来ますし、他では味わえないすさみ名物高級食材でもあるイノブタ肉、すさみ漁港で獲れた新鮮な海鮮、流しそうめんや野菜などなど、お子様にも非常に人気です。

お昼のランチでも気軽に楽しめ、1500円のＢＢＱランチセットや流しそうめんセット1500円もありこちらも好評です。
心地よい海風に吹かれながらのリゾートバーベキューは休日を楽しむ最高の空間です。

会場は変わりますが朝食もバイキングですので、好きなものを好きなだけ、良く食べられる方にはおすすめのプランでございます。

なかでも目の前で焼いてくれるパンケーキと出し巻きが好評で夏季はお客様も多く、予想以上に売れてしまい、売り切れてしまう事もございました。朝からしっかり食べて元気に旅行に出かけて頂ければと思います。

お食事面では良かったのですが、客室では快適とは言えない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。空調システムもお部屋ごとに設置していませんのでお好みの温度に調整が難しく、今後はお部屋毎に管理できるシステムの入れ替えも検討しております。

より一層皆様に喜んで頂けるホテルへと成長出来る様、サービス面、施設面とも、取り組んで参りますので、ぜひまた機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
５月よりオープンしているバーベキューガーデンでは気軽にお昼のランチBBQや夜のバイキングなど一日を通して人気があります。
　なんといってもロケーションと開放感が抜群で海風に吹かれながら、太平洋を眺める景色と南国ならではの草花、ブーゲンビリやハイビスカスなど色とりどりの花に囲まれ、雰囲気よくご利用いただけます。

ホタルツアーは梅雨入り前までの限定の企画ですが、なかなか見る機会がない現在、大変喜ばれております。今年は例年よりも多くホタルが見られ、お客様も多く参加されました。

来年も予知していますのでぜひまた機会を見つけご利用くださいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご感想どおり、眺望、温泉、ご夕食と十分ご堪能頂けました様ですね。
夕食では人気の少量会席「彩華」をさらに充実させた少量会席で名物の伊勢海老や熊野牛など和歌山ならではの味覚を楽しめるコースで、彩華に次ぐ人気会席となりました。

残念な事に朝食ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ボリューム、質、お料理の配膳方法など見直して参りたいと思います。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。一年の中でも大変お客様がたくさんご利用される期間でございましたが、御滞在中はゆっくりとおつくろぎ頂けましたでしょうか？

広大な敷地の上に建つホテルですので、開放的で広々としており、温泉に浸りながら、太平洋を一望する最高の眺望がホテルの特徴です。

ご夕食は、通常の会席よりボリュームをかなり減らした代わりに素材の質を高めた「極み御膳」のコースでございました。皆様十分南紀の味覚をご堪能いただけましたでしょうか？

一点残念な事に、館内の整備が十分行き届かず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

皆様がより快適にお過ごし頂けるよう、定期的な修繕、改善に努めて参りたいと思います。

御希望されておりました、客室は順次リニューアルを進め、大変素晴らしい客室に生まれ変わっております。

露天風呂の付いた特別室や和洋室、和室特別室や洋室スイートなどざまざまなタイプを御用意しております。ぜひ次回ご利用の際は一度お試しください。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用との事、南紀リゾートでの休日をゆっくりと楽しんでいただくはずが、肝心のお料理面で配膳が行き届かず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コース料理となっておりますのでお料理をお出しする際に、順番に間違わずにお出し出来るようにチェックシートを確認しながら、お出ししておりますが、その機能が十分生かされておりませんでした。
お料理をスムーズに出来たてを最高の状態でお届けできるよう、改善策を考え、今後も取り組んで参りたいと思います。
施設は大変気に入って頂けましたようですのでぜひまた機会を見つけお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、またこんなにもたくさんのありがたいお言葉まで頂け、誠にありがとうございました。
　ホテル自体は約40年の歴史がございます。12年前にホテルが譲渡され、大リニューアル後に開業致しました。
眺望のよい露天風呂を新しく造り、温泉の掘削工事をして、良質の温泉の湧出に成功しました。
客室もすべての客室ではございませんが、少しづつですが新しく造り変え、特別室として今現在では6部屋の改装を済ませ、非常に人気のある客室へと生まれ変わりました。
今後も少しずつですが、改修しながらより皆様に気持ち良くお過ごしいただける空間をご提供出来るように努めて参りたいと思います。

春には庭になるウッドデッキで太平洋を眺めながら名物イノブタ、牛肉、海鮮を堪能できるBBQガーデンもオープン致します。

南国ならではの色とりどりの草花も咲き始め、皆様をお迎え致します。

ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選び頂きましたかと思います。またお誕生日をお祝いする記念のご旅行との事、すさみ名物伊勢海老を使用した特別会席をご評価頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お料理面では喜んで頂いたにも関わらず、お風呂の件では大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。露天風呂付きの客室は専用の電気温水器を使用しておりますが、当日はこちらにも不具合が見つかり、ご迷惑をおかけしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

また大浴場の忘れ物でも、お客様に十分なご案内ができず不快感を感じられ、反省しております。

夜の22時までは女性スタッフがお風呂を管理しておりますが、22時を過ぎますと、防犯上の都合でナイトフロントは男性のみとなります。
24時に営業が終了しますのでその後に女性用のお風呂の点検となっておりました。
ご連絡頂きましたお時間も22時頃で、就寝中の方もいらっしゃいますので、各お部屋へのご案内も出来ず、そのような説明足らずな対応に問題がございました。

今回頂きましたありがたいご指摘を参考に、今後より一層皆様に気持ち良くお過ごし頂けるように努めて参りたいと思います。

大浴場の整備も済ませ、今現在気持ちよくご利用いただけますのでぜひまた機会を見つけご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
お部屋にございます露天風呂が大変気に入って頂けました様ですね。

当ホテルの露天風呂は施設内から湧き出る源泉をそのまま100％使用しておりますので、温泉の効能も十分堪能いただけます。

温泉の温度は湧出時は32℃程度と低いので、一度ヒーターで温めてから各お部屋へ流れていきます。

夜には都会では絶対に見ることの出来ない、数えきれない星空の下、自分だけの温泉を好きなだけ利用できる客室タイプは今現在12部屋でしたが、先日新たに露天風呂付きの洋室スイートを完成させました。

旭光「きょっこう」と呼ばれる名前のとおり、山々から昇るきれいな朝日を眺める場所にあり、もちろん海も一望できます。

洋室ツインの窓は大開口のガラス張りでこちらからの眺望も素晴らしく、専用のウッドデッキ、大きな浴槽のある露天風呂、どこからでも最高の眺望を楽しめるスイートルームです。

ぜひまた機会を見つけこちらの客室もどうぞ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊当日はあいにくのお天気との事、本当に残念でございましたね。
天気の良い日はお庭にある露天風呂からの眺望も素晴らしく、夜には星空を眺めながらの温泉は、日常の生活を忘れさせてくれる、最高の空間です。

ぜひ次回はお天気の良い日になることをお祈りしております。

バーべキューバイキングは9月末まで営業しておりますが、9月に入りめっきりと朝夕過ごしやすくなり、気持ち良い海風に吹かれながらお食事をお楽しみ頂けます。夏の熱帯夜も雰囲気があり楽しいかと思いますが幼児のお子様連れですと過ごしやすい季節がおすすめです。

一点チェックインの際にお布団のご用意をお伺いしたにも関わらず、スタッフがチェックするのを忘れてしまい、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。もし不都合、不具合ございましたらぜひお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。今後は2重のチェックでこのようなご迷惑をお掛けする事の無い様、フロントスタッフで話し合いました。

ぜひまた機会を見つけご利用くださいませ。秋から冬にかけて、展望足湯や露天風呂から、太平洋に沈む最高の夕日を眺める事が出来ます。日没までにチェックインされ、温泉に浸かりながらゆっくりと一日の終わりを感じて頂ければと思います。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
5月よりオープンするバーベキューガーデンは、お子様連れのお客様にも大変人気があり、9月末まで営業しております。
8月になりますと連日満席状態が続くほどの人気プランで、夕日を眺めながら、名物イノブタ肉や牛肉、当日水揚げされた、地魚、海鮮も豊富にございます。

5月下旬になりますと、ホテルの庭にあるたくさんのブーゲンビリアが一斉に咲き始め、ホテルを覆い尽くすほどの色とりどりの花がお客様をお迎えしてくれます。

温泉、眺望、お料理と満喫していただいたにも関わらず、ご就寝の際に丁度良い布団をご用意することができず、本当に申し訳ございませんでした。
5月上旬ですと日中は暑く、夜は少し冷える事が多く夜間は空調（冷房）を止めることがございます。ご迷惑をおかけいたしました。

ぜひまた和歌山にお越しいただく機会がございましたらぜひベルヴェデーレをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご期待されておりました露天風呂付きの客室がご期待通りとはいかずがっかりされ、大変申し訳ございませんでした。露天風呂付きの客室のデッキ部分は今年の1月にすべて新しいデッキに貼り替えてリニューアルいたしましたが、壁部分はまだ修繕できておらず、一部そのような場所がございます。今後また休館日等に少しずつですが修繕して参りたいと思います。

スタッフの対応、ホテルからの眺望など大変喜んで頂けました様でスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も定期的なメンテナンスを計画し、より気持ちよくご利用頂ける様努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
南紀名物の本クエ鍋をご堪能頂きました様ですね。クエの身は脂がのっているにも関わらず、臭みがなくさっぱりとした白身でプリッとした食感があり、鍋、焼物、造り、寿司、煮物等どのような調理法でも美味しく頂けます。
またクエ鍋の後に頂く、ダシが凝縮された絞めの雑炊は魚の旨みがこれでもかという程味わえる至福の逸品です。

すさみ町では他にも名物の伊勢海老や春の絶品の造りが味わえるケンケン鰹など海の味覚はたくさん取り揃えております。
ぜひまた機会を見つけてご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。