この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊当日はあいにくのお天気との事、本当に残念でございましたね。
天気の良い日はお庭にある露天風呂からの眺望も素晴らしく、夜には星空を眺めながらの温泉は、日常の生活を忘れさせてくれる、最高の空間です。

ぜひ次回はお天気の良い日になることをお祈りしております。

バーべキューバイキングは9月末まで営業しておりますが、9月に入りめっきりと朝夕過ごしやすくなり、気持ち良い海風に吹かれながらお食事をお楽しみ頂けます。夏の熱帯夜も雰囲気があり楽しいかと思いますが幼児のお子様連れですと過ごしやすい季節がおすすめです。

一点チェックインの際にお布団のご用意をお伺いしたにも関わらず、スタッフがチェックするのを忘れてしまい、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。もし不都合、不具合ございましたらぜひお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。今後は2重のチェックでこのようなご迷惑をお掛けする事の無い様、フロントスタッフで話し合いました。

ぜひまた機会を見つけご利用くださいませ。秋から冬にかけて、展望足湯や露天風呂から、太平洋に沈む最高の夕日を眺める事が出来ます。日没までにチェックインされ、温泉に浸かりながらゆっくりと一日の終わりを感じて頂ければと思います。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
5月よりオープンするバーベキューガーデンは、お子様連れのお客様にも大変人気があり、9月末まで営業しております。
8月になりますと連日満席状態が続くほどの人気プランで、夕日を眺めながら、名物イノブタ肉や牛肉、当日水揚げされた、地魚、海鮮も豊富にございます。

5月下旬になりますと、ホテルの庭にあるたくさんのブーゲンビリアが一斉に咲き始め、ホテルを覆い尽くすほどの色とりどりの花がお客様をお迎えしてくれます。

温泉、眺望、お料理と満喫していただいたにも関わらず、ご就寝の際に丁度良い布団をご用意することができず、本当に申し訳ございませんでした。
5月上旬ですと日中は暑く、夜は少し冷える事が多く夜間は空調（冷房）を止めることがございます。ご迷惑をおかけいたしました。

ぜひまた和歌山にお越しいただく機会がございましたらぜひベルヴェデーレをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご家族での南紀旅行は十分御満足頂ける内容でございましたでしょうか？
お料理はホテルおすすめの南紀の味覚を少しずつ堪能できる会席でございました。冬はクエ、春はカツオ、夏はハモ、秋はイセエビなど一年を通して高級食材を取り入れ楽しんで頂ける内容となっております。

お部屋の露天風呂の温度調整が今一つだったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。こちらは源泉をかけ流しにしている為に、外気温の影響で、熱くなったり、ぬるくなったりする場合がございます。
お水とお湯ボタンで調整する事も出来ますが、面倒でしたらフロントに御一報頂ければすぐに調整も出来ますのでお気軽にどうぞ。

またチェックアウト後の足湯につきましては、10時より清掃時間といたしており、15時まで営業をお休み致しております。ご迷惑をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。

土日休日は12時より営業もしておりますのでぜひ次回はご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご期待されておりました露天風呂付きの客室がご期待通りとはいかずがっかりされ、大変申し訳ございませんでした。露天風呂付きの客室のデッキ部分は今年の1月にすべて新しいデッキに貼り替えてリニューアルいたしましたが、壁部分はまだ修繕できておらず、一部そのような場所がございます。今後また休館日等に少しずつですが修繕して参りたいと思います。

スタッフの対応、ホテルからの眺望など大変喜んで頂けました様でスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も定期的なメンテナンスを計画し、より気持ちよくご利用頂ける様努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。生のバラを浮かべたドーム型のバラ風呂は、大変人気があり、年中バラを浮かべておくのも難しいのですが全国から取り寄せ、一年中浮かべております。
ドーム型になった天井はぽっかり穴が開いておりますがこちらから星空やお月さまを眺める星見風呂としても利用する事が出来ます。
夜間はお風呂の水中照明で幻想的な雰囲気をと思っておりましたが、少し怖かったとの事申し訳ございませんでした。

旅の一番の楽しみでもあるお料理では大変御満足頂けました様ですね。ベルヴェデーレではまだまだたくさんの南紀の味覚を活かした会席コースもございますし、5月からは屋外で楽しむガーデンバイキングや本格フレンチレストランなど、お好みに応じて堪能する事が出来ます。

ぜひまた機会を見つけ、皆様ご一緒にご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回はふるさとクーポンがございましたので通常よりもかなりお安くご利用頂く事が出来ましたね。ワンちゃんとのご旅行を楽しみにされてのご利用でございましたが、良い点、悪い点それぞれございましたが、御満足頂ける内容でございましたでしょうか？
ワンちゃんとのチェックインは荷物当運びやすいように駐車場から一番近い場所にご用意しておりましたが、裏口からのイメージをさせてしまいました様で申し訳ございませんでした。
　お客様の中には動物のアレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃいますので、誠に申し訳ございませんが、入口、客室とも専用に設けておりました。
またゲージの清掃不備等、大変なご迷惑をお掛け致しました。
ワンちゃんと一緒にご宿泊頂くお客様と通常のお客様で、サービスを分けている事はまったくございませんが、チェックアウト時のスタッフの対応は、これから気持ちよくご出発されるお客様に対して、大変残念な対応をしてしまい、深く反省致しております。
こちらから積極的にお写真を撮らせて頂ける様、スタッフ一同指導して参りたいと思います。
今回に懲りる事無く、ぜひまた機会を見つけベルヴェデーレをご利用くださいませ。
それまでにより充実したサービスが出来る様努めて参りたいと思います。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
南紀名物の本クエ鍋をご堪能頂きました様ですね。クエの身は脂がのっているにも関わらず、臭みがなくさっぱりとした白身でプリッとした食感があり、鍋、焼物、造り、寿司、煮物等どのような調理法でも美味しく頂けます。
またクエ鍋の後に頂く、ダシが凝縮された絞めの雑炊は魚の旨みがこれでもかという程味わえる至福の逸品です。

すさみ町では他にも名物の伊勢海老や春の絶品の造りが味わえるケンケン鰹など海の味覚はたくさん取り揃えております。
ぜひまた機会を見つけてご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。家族皆様大満足との事、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。
女性の露天風呂限定のバラ風呂も楽しんで頂いたようですね。
生のバラを一年中ご用意するのは難しいのですが、なんとか今現在はご用意出来ております。
大変人気のあるお風呂ですので今後も続けていきたいと思っております。
またバラ風呂のお風呂には天井にぽっかりと穴があいておりますが、これはお月さんや星空を楽しめるようにと空けております。

一点残念な事にお子様のお飲物につきましてガラスのグラスであったとの事、ご面倒をお掛け致しました。

御説明が足らずに申し訳ございませんでした。実は蓋つきのプラスチックカップも少しだけですがご用意しております。次回はぜひお気軽にお申し付け
くださいませ。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。10年振りのご利用との事でございましたが、十分御満足頂ける内容でございましたでしょうか？
10年前ですと、ホテルの大改修が行われた年で、新しい温泉の掘削や抜群の眺望の露天風呂や展望足湯、サンセットを楽しめるウッドデッキでのバーベキューレストラン、客室も特別室を新設するなど大きく生まれ変わった年代かと思います。
その当時からですと、高速道路開通により交通の便は飛躍的に快適になり、便利になりました。
今では日帰りで温泉とお料理を楽しんでから帰る事もできるかと思います。
ぜひまた機会を見つけてご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
2部屋限定のスイートルーム、ご夕食は南紀名物の本クエを使用したクエフルコースと、この季節に人気のあるプランでございます。
クエは獰猛な顔つきをしていますが、クエの身は白身で魚臭いくせなどまったく無く、脂がのっているにも関わらず、さっぱりとした旨みがあり、希少価値の高い魚の為、高級魚として珍重されています。
どのような調理法にも良く合い美味しく頂けますので、さまざまな味わいを楽しんで頂けるように、お造り醤油を4種類にするなど、クエを最大限楽しめる人気の会席コースでした。
ただ一点残念な事に、お部屋の消臭が十分ではなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームも検討したいのですが、当日ご宿泊頂きましたスイートルームは二部屋のみしかなく、また当館は全室で38室と客室数が少ない為に完全禁煙フロアの客室を作る事が出来ておりません。

全客室禁煙という事も検討しなければいけないのですが、愛煙家のお客様もいらっしゃいます。ロビー周辺とお食事処近くに煙草専用スペースを二か所設置し、パブリックスペースは全館禁煙と致しております。

今後も皆様から頂くありがたいご感想を参考により充実したホテルへと成長出来るように努めて参りたいと思います。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度はホテルの御利用誠にありがとうございました。
お部屋は当ホテルに二部屋でだけのお庭に露天風呂の付いたスイートルームでございましたので、ゆっくりと休日を楽しむには最適の客室でございましたね。
広々とした洋室ベッドルームと掘りごたつ式の和室、お庭には大きな露天風呂、温泉に浸かりながら望む太平洋と、輝く星空は最高の空間です。

お食事もすさみ名物伊勢海老コースをご堪能頂けましたようですね。この季節は日本海の蟹がにぎわっておりますが、太平洋は伊勢海老が一押しです。他にも南紀名物、本クエづくしコースも今年は人気がございます。
次回はこちらもいかがでしょうか？

また客室のアメニティーの件でもご感想ありがとうございます。今後より充実した休日をお過ごし頂けるように改善に改善を重ねて参りたいと思います。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度はホテルの御利用誠にありがとうございました。
とても心地よい休日をお過ごし頂けましたとの事、スタッフ一同大変嬉しく、喜んでおります。
和歌山県でも最南端に近い、すさみ町まで時間をかけてわざわざお越し頂きましたので、ぜひゆっくりと休日を思う存分堪能頂ければと思います。
お客様から頂くありがたいご感想を参考に、また来たいなと感じて頂ける、暖かいホテルとして御期待を裏切る事無く、より充実したリゾートホテルとしてお迎え出来る様、スタッフ一同日々努めております。

ぜひまた機会を見つけて御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。今年は観測史上初の寒波が訪れ、ホテルのお庭にも真っ白な雪が積もり、南紀では本当に珍しい雪景色でございましたね。
和歌山県内各地でも過去最高の積雪になったとのニュースが出ていました。
寒波の中、ホテルでは快適にお過ごし頂けました様ですね。中でも冬の温泉、露天風呂は本当に気持ち良く、よく温まりますので、温泉旅行は良いですね。ベルヴェデーレでは温泉に加え、太平洋から豊かな海の幸、山々に囲まれた大自然から山の幸がございますのでお料理もしっかり堪能出来ます。
ぜひまた夏の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

いつも、ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の畳の件につきましては、すぐに確認し修繕します。事前のチェックが十分に行き届いておらず申し訳御座いませんでした。
また、せっかくお越し頂いたのに私の接客で不愉快なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるとおり、団体の方がたくさんお見え頂きましたがご宿泊のお客様に対して「はよ帰って」なんて思ってもおりませんでしたがあまりの忙しさにお客様の立場に立てておりませんでした。今後はお越し頂いたすべてのお客様にご満足でお帰り頂けますように初心に戻ります。
次回お越し頂いた際には「来て良かった」と思って頂けるように頑張ります。不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　若女将　坂本麻美

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ホテルからの眺望、温泉、お食事と楽しんで頂けましたようですね。
観光地ではございませんがこの大自然に囲まれた豊かな環境がホテルの魅力です。海と山に囲まれており、南紀ならではのとびっきり新鮮な食材を楽しむ事が出来ます。
高速道路も開通し、関西からもより便利になりました。高速道路は楽に早く移動できる最高の道路ですが、一点だけ欠けているのは眺望です。
今までは曲がりくねった国道を登ったり下ったりの長い道のりだと思っていましたが、この国道からの海を望む眺望は、忘れられません。もし時間のある方は、高速道路ではなくのんびり海岸線をドライブしてみて下さい。高速道路では味わえない潮の香り、太陽がきらきら輝く海を眺めながら、最高のドライブを楽しむ事が出来ます。
串本方面に走る事20分、開通と共に出来た道の駅も人気です。宿泊した際には一度訪れてみて下さい。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
一年に一度だけの結婚記念日、今年はいかがでしたでしょうか？このような大事な記念日にホテルをご利用頂けました事重ねてお礼申し上げます。
ベルヴェデーレでの夕食は、やはり土地柄の影響もあり和食を食べられる方が多いのですが、フレンチコースでも南紀の味覚をたっぷり楽しめますし、夏にはお庭で名物イノブタ肉や牛肉、海鮮食べ放題のバイキングも好評です。
いつお越し頂いてもお食事をお好きなコースで楽しめる事がホテルの魅力です。
お昼にはガーデンウエディングの会場としても使用されており、地元のお客様も多くいらっしゃいます。ぜひまた機会を見つけてご利用下さいませ。
ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました客室は和室とベッドルームの付いた当ホテルでも2部屋だけの特別室でございました。気に入って頂けましたようで本当にうれしく思っております。
今まではワンちゃんと一緒に宿泊出来るお部屋は通常客室のみでしたが、もう少しゆったりとくつろげる客室をとのご要望もありリニューアル致しておりました。

壁にもこだわり、南紀地方からさまざまな土を集め南紀の夕暮れをイメージした土壁アートを職人さんに造って頂きました。

このような自然に囲まれたゆったりとして施設ですので2泊3泊と時間をゆっくり自然と共に過ごして頂くには本当に良いかもしれませんね。

秋の夜長をベルヴェデーレの良質温泉でぜひともまたご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
高台から見下ろす、太平洋、大自然に囲まれた静かな環境でゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
一点残念な事に浴槽が小さく感じられたようですね。もう少し大きな浴槽として高野槇の丸いタイプが3部屋ございます。
同じ料金で利用できますのでもしよろしければ次回御指定下さいませ。

他に広いお庭に露天風呂のある特別和洋室タイプもおすすめです。非常に開放感のある客室と温泉からの眺望は格別です。
2部屋だけしかございませんので毎日ほぼ満室になってしまう客室です。

ぜひまた機会がありましたらご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルをご利用、またたくさんのありがたい御感想まで頂き本当にありがとうございました。
ホテルにチェックインされお部屋でゆっくりとお過ごしいただくはずが、スタッフの不手際で不安な思いをされましたようで大変申し訳ございませんでした。
　今現在、研修中のスタッフが数名ですが客室案内係を担当する事がございます。うまく説明出来ない場合は案内専門スタッフ付き添いで御案内するなど対応してまいりたいと思います。

ご夕食では、すさみの名物伊勢海老をたっぷりと堪能できる上級コースでございました。南紀名物本クエに並んで人気のある食材で一年を通してご利用頂けます。

もう少しお手軽プランでお勧めしておりますのが南紀の名物を少しずつ取り入れさまざまな旬の食材を味わえるすさみ名物「花かいろう」コースでございます。
春はけんけんかつお、夏はハモ、秋はクエ、冬は伊勢海老を季節に応じた最高の食材をメインに味わうことが出来るコースです。

ぜひ次回にいかがでしょうか？

女性用の露天風呂にございますバラ風呂は夜だけの特典でございます。一日中浮かべているとふやけてしまい見栄えも劣る為、夜限定とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

他にもさまざまな客室とお食事コース、会席料理以外でもＢＢＱやフレンチコースなどいつお越しいただいてもお食事が楽しめますので、ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から、2013年最後の一日をベルヴェデーレでお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
年末年始は一年で一番ご宿泊を希望されるお客様が多い日で、予約は出来るだけお早めに頂かないとご用意できない状態が続いており、皆様にもご迷惑をお掛けしております。
　お料理は31日から3日までをお正月期間と致しまして、毎日お正月に相応しいお料理をお出し出来ればとの思いで特別会席をご用意しておりましたが、大変喜んで頂けましたようですね。

気に入って頂いたお造りの醤油はすべて手作りで紀州南高梅を使用した醤油、造り醤油、胡麻醤油、もろみ醤油などさまざまな魚介類をお好みの醤油で味わえるのでお客様にも大変喜ばれております。
スタンダード会席でも二種類のお醤油があります。

イブの恵み「イノブタ」は大自然の中自社で飼育されており、猪の旨み、豚肉の柔らかさを持っているにも関わらず、癖が無く脂身には旨みが凝縮され大変美味しく頂く事が出来ます。
お歳暮で大人気商品となっていますのはこのお肉と専用だしが付いたイブ鍋セットが人気が受注が間に合わない程の御注文を頂いております。
イブ鍋プランでのお申し込みで秋から冬にかけて利用出来ます。

5月には屋外バーベキューでイブの恵みや牛肉が食べ放題のガーデンバイキングもオープンします。思う存分楽しめますので次回の参考にどうぞ。
獲れ立ての海鮮、すさみ名物スルメイカも美味しく頂けます。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。