この度はご利用誠にありがとうございます。立地が国道沿いで1Fがバスセンターということもあり、ホテルを探すことはないかと存じますが、駐車場が真裏にあり、国道側からは見えにくいので、駐車場の場所の問い合わせを受けることが度々ございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。また佐世保へご用の際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。現在コロナ禍で料金は前に比べると比較的安くご利用頂けますが、可もなく不可もなくということはあまりご満足頂けなかったのかもしれません。値段にかかわらずサービスの質は落とすことのないよう努めていく所存でございますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞ宜しくお願い致します。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。2基のエレベーターは通常利用がない場合は、自動的に上階と下階に分かれるように設定されておりますが、チェックインやチェックアウトで混み合う時間帯は多少お待たせすることがございます。何卒ご容赦頂きたく存じます。駅前にて利便性抜群とのお言葉、誠にありがとうございます。また佐世保へお越しの際は、ご利用どうぞ宜しくお願い致します。
フロント　辻

この度は、ホテルリソル佐世保にご宿泊いただきありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なコメントを頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の蛇口、禁煙室の臭気、ご料金の件でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。禁煙室にてのタバコ臭気に関しましてはチェック体制を強化して再発防止に取り組みたいと存じます。
お風呂の蛇口の交換は検討課題として、料金のご案内方法に関しましてはフロントスタッフで協議
してまいります。
次回佐世保にお越しの機会がございましたら、また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ならびに貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、レースカーテンの破れにつきましては大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所はすぐに交換させていただき清掃責任者には厳重注意を行い担当者全員に再指導を行いました。以後、再発防止に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

佐世保エリアに数多ございますホテルの中よりホテルリソル佐世保をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご丁寧にご感想をお寄せ下さり、重ねましてお礼申し上げます。
浴室内の温度調節でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
昔風のタイプのため今後の件と課題として取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらタオル類、バスルームに関しまして不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
室内の清掃に関しましても、清掃後に最終チェックをいたしておりますが、再度、指導を徹底して参ります。
朝食につきましても、内容の充実やサービス品質の向上を図って参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後ともホテルリソル佐世保をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃状態のチェックや清掃に関する指導を実施致して参りましたが、それも及ばず今回ご指摘をいただく結果となり誠に申し訳なく深く反省致しております。引き続き清掃責任者と連携を図り、改善ならびに再発防止に努める所存でございます。
今後もスタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメント頂いてますように、弊社はチェックアウト時にお客様をフロントでお待たせしない為にもチェックアウトBOXをご用意いたしております。
追加の料金等がなければルームキーを投函頂きチェックアウトは完了でございます。
駐車代金の件でございますが、契約駐車場のため現状厳しい状況ではありますが今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後とも安心、快適、便利にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回佐世保へお越しの折にも、ホテルリソル佐世保をご指名いただけましたら幸いに存じます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の際の確認不足で、お客様には大変不快な思いとご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えかねる結果となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。改めて客室清掃スタッフに一つ一つ確実且つ丁寧に確認を徹底するよう再教育を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございますので、引き続き弊社をご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルの利便性を気に入って頂き、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。
ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変恐縮でございます。
これからも皆さまにご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度は数あるホテルの中よりホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜んで拝読させて頂きました。
私共スタッフ一同、お客様が安心してお泊り頂けます様、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ならびに貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、浴槽の排水口の清掃不備につきましては大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所は重点的に清掃を行い清掃責任者には厳重注意を行い担当者全員に再指導を行いました。以後、再発防止に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食会場が混んでなかったようで、私共も安心いたしました。
今後ともお客様により快適にご滞在頂ける施設を目指しスタッフ一同、努力して参ります。
また佐世保へお越しの際のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。
WIFIのスピード、ご朝食の際の相席に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。相席に関しては必ずお客様への確認を徹底いたします。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

今回もホテルリソル佐世保をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂いてますように、客室の室内はリニューアルを行っているのですが、バスルーム、空調設備は現状のままのため、お客様のご期待にそえる事ができずに申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターに関しましても、市内のホテル状況を収集し今後の検討課題として取り組んでまいります。
しかしながら「またの機会に利用できればと思います。」と温かいお言葉を頂戴し誠に恐縮しております。
スタッフ一同、接客・サービスでお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課長　島内

この度は佐世保市内数あるホテルの中からホテルリソル佐世保にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご指摘の通り、私共のホテルは築年数が経っており、少しずつではございますががリノベーションを行い品質の向上を図っておる状況でございます。朝食の品数に関しましても、料理長と話し合い今後の検討課題として取り組ませて頂きます。
今後もお客様のお声を大切にし、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、一層のおもてなしの心配りに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊を賜りました際には事前にお客様のご希望をお伺いしていましたにも関わらず私共の対応の不手際でお客様には大変ご不快の念をお掛け致しました事心より御詫び申し上げます。
電話を受けた男性スタッフの内容を確認したところ、プラン変更の電話をお客様より確かにお受けしておりましたが、プランの内容をリフォーム済のみのプランと勘違いし、フロント係に引き継いでいたためお客様に多大なるご迷惑をおかけする結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればプラン変更等はお客様ご自身での変更をお願いしているのですが、この点につきましても
私共内部の認識が徹底しておらず、責任者としてもお恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、従業員の再教育を実施することで再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
誠に恐縮ではございますが、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、リソル会員特典のサービスや駐車場の件につきまして、ありがたいお言葉を頂戴しまして、誠に感謝いたします。
これからも佐世保での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回ご滞在の際は、お客様に快適にご滞在いただけるよう従業員一同、改善に全力を尽くして参る所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のご期待にそえるようおもてなしの精神にて努めてまいります。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊課長　島内

この度は佐世保市内数あるホテルの中からホテルリソル佐世保にご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食の内容、品数に関しましては、今後の検討課題として取り組ませて頂きます。
今後もお客様のお声を大切にし、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、一層のおもてなしの心配りに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内