この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また初めて水上へお越し頂き、数ある水上温泉の中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉またお気づきの点を頂戴し、早急に改善しお客様にご提供をさせて頂きます。お品書きに関して大変申し訳ありませんでした。お客様でお品書きを作成はしておりますが、随時提供をできるようきちんと行ってまいります。また新聞の朝刊に関してでございますが、フロント・ロビーにほとんどの新聞を整えてはおりますが、そういったご案内などもきちんと行い、お客様のご要望をお答えでいるようにしてまいりたいと思います。自然豊かで山と渓流のコントラストが宝の水上温泉でございますが、温泉・露天風呂・貸切風呂の景色からは、1年十違った景色を見せてくれます。『ほっ』とする温泉の空間と『あっ』と驚く空間を演出でき最高のサービスをご提供し続けてまいりたいと考えます。お出迎え・お見送りがお客様との最初の出会いでお別れになります。当館館主はここを一番大切にしなさいと常日頃がスタッフへ思いを語ってくれます。お客様にお褒めを頂戴し一番喜んでいると思います。このように多くのご意見を
頂戴できるサービスを社員一同心がけてまいります。夕食のお料理において、お客様にお褒め頂きましたお切込み鍋は群馬県の郷土料理でございます。昔のすいとん風となり水上地区ではちぎりっこ鍋などとも言います。やはりここならではの地元でしかないお料理を提案してまいりたいと考えます。この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見・お褒めのお言葉を無駄にせずお客様をお迎えしてまいりますので、再度のご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。お煙草の件大変もうしわけございませんでした。ぜんそくという事で当館にも禁煙フロアーを今年から設けているのですが、そこのお部屋にお客様をご用意する亊ができず、また事前にこのような事がわかるようなメッセージが入力できるようにならなないか考えてみます。ちょうどＳＬ列車などが通り休憩所に喫煙ができるようにしてあるスペースだと考えらますが、どのような方法が良いか、またお煙草を吸わないお客様の為に分煙化をする一番いい方法を見つけて、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりたいと考えます。せっかくお風呂やお料理、接客サービスなどお褒めを頂いた亊がすべて無駄になってしまう重要さを、社員一同認識して改善をしてまいりたいと考えます。貴重なご意見大変ありがとうございました。再度のご来館お待ち申し上げております。

この度は水上温泉　水上館をご利用下さいまして有難うございました。
わざわざお手数のところ、口コミをご投稿して頂きまして大変恐縮でございます。
中島にもこのようなお褒めを頂戴しましたこと、伝えさせて頂きます。
どうぞまた機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
有難うございました。

この度は色々な温泉宿より水上館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
当館自慢の１６種の湯を楽しんで頂けましたようで、当方も大変うれしく思っております。
季節も変われば風呂の顔も変わって見えます。
どうぞ新緑や紅葉の景観を望めます季節にお越し頂きたいと存じます。
是非群馬の四季を当館の多くの湯船からご覧頂きたいです。
この度は有難うございました。

この度は水上温泉へおいでいただき、また当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お風呂が自慢の宿でございまして、全部で貸切・足湯をふくめ17湯あり、露天風呂は３つとも利根川渓流にたち趣があるよう趣向をこらせてますが、ご満足いただけて何よりでございます。お客様が一番お気に召された露天風呂【牧水の湯】は大浴場に併設して階段で下がる露天風呂でございますが、すこし行くのに不便ではあるのですが、利根川渓流をまっすぐに眺める亊ができ新緑・紅葉・雪景色と色とりどりの四季を感じる亊ができます。また道の駅にてダムカレーはいかがでしたでしょうか？東京の水かめであるダムをもつみなかみ町の名物に今町でＰＲしておりますので、ぜひ宣伝をおねがいします。夏はラフティング・キャニオニングの自然体験から、冬はスキー・スノーボード・かまくらなどもあり四季を通じて楽しむ亊ができますので、ぜひ何度でも足を運んでいただき、日帰り入浴もやっておりますのでお立ちより頂ければ幸いです。この度は当館へご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館社員一同お待ちしております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見大変ありがとうございます。デザートの件ではお客様に1亊添えておらず大変申し訳ございませんでした。おもてなし、旅館サービスにおいて欠けていた部分でございます。1つ1つ現場にフィードバックし改善してまいりたいと思います。お褒め頂いた接客サービスにおいて、社員一同今後の糧となります。本当にありがとうございます。今後も楽天トラベル様にお客様がご満足いただける商品・プラン内容そしておもてなしをご提供してまいりますので、ぜひ再度のご来館お待ち申し上げております。これから水上は紅葉・雪景色とまた彩をかえて顔を表します。1年を通して楽しむ亊ができますので魅力ある水上へぜひまたお越しくださいませ。貴重なご意見大変ありがとうございました。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊の御礼とともにバイキングのご連絡とお料理の説明不足にてお客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。バイキングに関しては当日団体様がコンペンションホールを使用の為、和定食でのご用意となり、またプラン詳細にも記載はしていいるものの、お客様にわかりずらい場面もあります。早急にお客様目線にたちわかりやすくしていきます。お料理に関しても３大グルメの明記として和牛・ずわい蟹・ぎんひかり（上州鱒）でございましたが、きちんと明記しておらずまた夏料理に変更もしておりましたので、きちんとご案内をしていなかった点ご迷惑をおかけしました。お風呂の湯上り処の冷水を設置しておりますが、お客様のご意見を反映できるよう改善してまいります。お品書きに関してはお料理の説明など接客係りの不十分な点などもあげられますので、今後の参考にしお客様がご満足いただける内容に変更してまいります。お母様のお祝いという事で当館にご宿泊して頂き、また印象に残るご滞在にできましたでしょうか？記念日にご宿泊という事でお客様に喜んで頂けるプラン内容を充実し、今後も販売してまいりたいと思います。この度は当館ご宿泊また貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は数ある水上温泉の中から当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今回2回目のご宿泊という事で私共も大変うれしく思います。大変恐縮でございます。当館の清掃ですが、全てのお客様に気持ち良くお過ごししていただきますよう、係の者が毎日隅々まで丁寧に清掃を行っております。また、料理に関しましては食べきれなかったとの事で、とても参考になるご意見をいただきまして誠に有難うございます。いただいたご意見を参考にしながら、今後、より良い料理を作って参りたいと思います。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
お車の誘導の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。私共のご説明とご配慮がまだまだ足りないと痛感し、今後同じことを繰り返さぬよう努力して参ります。また、道案内に関しましては改善策を練って参ります。誠に申し訳ございませんでした。また、接客係の者に関しましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。この件につきましては本人にご報告させていただきました。今後ともお客様にご満足していただける宿づくりを目指して従業員一同、日々努力して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
接客に関しましてはお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様にご満足いただけるようなサービスを目指して従業員一同、日々努力をしておりますが、お客様にに対して細かいところまで気を使えなければ、それはサービスではないと私共は思います。今後、何が悪かったのかを上司の者と議論して参りたいとおもいます。また、この件につきましては従業員にご報告をさせていただき、今後このようなことが無い様に取り組んで参りたいと思います。お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。