とにかくホテル館内が分かりにくくて困ります。
ただ昔から利用していて雰囲気が好きなので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

いつも利用させて頂いている母から「バスルームのバスタオルがいつも２枚、夜と朝２人で使用すには少ないため、いつも追加で持ってきて頂くがめんどう。２人分で４枚準備して欲しい」とのことです。宜しくご検討ください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋は大変良かったのですが、今回のプランの「売り」についてはバツでした。朝食はサツキでいただきましたが、要冷蔵と書かれたのヨーグルトが常温で置かれており、おいしさ半減というか水分が分離した状態でした。ニューオータニは朝食を提供しているレストランがいくつかありますが、どこも入るまでどのようなものが用意されているのかわかりずらく期待に反してしまうことがあります。お店に入ってからメニューを見て引き返すわけにも行きません。ドリンク券もついておりましたが、書かれた営業時間と使用できるお店の実際の営業時間が違っているようで（分かりずらい）利用できずでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

夜遅くのチェックインだったのですが、フロントの方の対応も良かったです。でも、本館迄行くのが結構めんどうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

今回家族3人で2泊させていただきました。決め手は立地の良さと、駐車場が無料というところです。昨年のGWも同じように宿泊し、満足していました。しかしながら今回は残念な事が2つあります。一つ目は3人なので、1泊目も、2泊目も楽天プランでは2部屋を別々に、2人宿泊と、1人宿泊で取りました。そうしたところ、宿泊した部屋が1つはタワー、1つはメインと別れてしまいました。いくら部屋お任せプランでも、ここまで離れた場所になるのかと、がっかりしました。昨年も同じように申し込んだところ、タワーで隣同士の部屋だったので、大丈夫だろうという気持ちがあったのですが、残念でした。もう一つはレストランです。3日に電話して、翌日の予約を申し込んだのに、当日行ったら予約されていませんでした。一流のホテルでもこんな事があるのですね。がっかりです。急きょ案内された席は、離れた壁際の席で、景色もみえず雰囲気も良くありませんでした。最後に席移動と、コーヒーのサービスがありましたが、非常にがっかりさせられました。
最近プライベートでは、東京行きの度に使っていたのに、他も考えたくなるような状態でした。次回もし、利用した場合は今回のような事がないように望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ガーデンタワーに三泊した。ベッドは硬く部屋も普通でした。忙しいかもしれないが、チェクインの時フラントの対応はちょっと硬かった。17階の回転レストランは大変美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

今回は四谷から雪道を歩きながらメインへアプローチしCI をした。予約はタワーであったが、25年前亡き母とニューオータニへアクセスした道を辿ってみたかったからだ。

タイプお任せプランだが庭園側且つ角部屋のリクエストに最大限答えて貰った。ベルガールのエスコートでタワーに向かう途中のガーデンラウンジは壁画諸とも昔のまま…母と900円のアイスコーヒーを飲んだが今は1200円だった。

客室は11階と低層だったが眼下に雪化粧の日本庭園が見下ろす事ができ大満足！難を言えば御三家なのにバスローブがない事や冷蔵庫が剥き出し、ソファに髪の毛、更に床に飴の包みが落ちている始末。日本らしさを履き違えた広重の浮世絵タイルがキッチュで滑稽だ！曲がりにも御三家のスタンダードらしさは欲しい。

メインの大改装は大成功を納め素晴らしいが、タワーとのスペックの差は激し過ぎはしないか？今後のリノベーションに期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

今回初めて利用しました。老舗ホテルですので、それなりの応対とお部屋です。極々普通に宿泊するには良いホテルだと思います。
（１）アイスペルがなかったので持ってきてもらいました。レスポンスはそれなりに早かったです。
（２）LANケーブルは机上のわかりやすい場所にありました。また、有線LANが無料だったのはありがたかったです。ここまではそれなりに評価できる部分。
（３）私は常にパソコンを持って出かけるのですが、机脇にコンセントがない。延長コードなしにパソコンが接続出来ない。貴ホテルに泊まる高級客は私のようにPCを持たないんだと嫌みを言いたくなりました。延長コードは持ってきてもらいましたが、最近はPCを持たずとも携帯に充電する人もいるから電源コンセントは便利なところに設置すべきだと思います。
（４）さらに、折角のそれなりのホテルが台無しになったことがあります。朝食はガーデンレストランでのコンチネンタルでした。宿泊費に朝食券がついていましたのでそれを利用。席に案内されたときに、ウエイトレスの方から、コンチネンタルであるとの確認やバイキング形式なのでコンチネンタルはどれとどれをとることができるという簡単な説明もなかったです。確認のためにこちらから尋ねたのですが、そんなの自分で考えてよと言わんばかりの応対（すくなくとも私はそのように思えた）でした。
それなりの老舗ホテルでそれなりに宿泊し、仕事にでかける前の朝食だったので大変残念な思いをしてしまいました。たまたまのことだとは思うのですが、次回泊まるかどうかを考えさせられてしまう出来事でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年10月

喫煙の部屋に通されましたが、ものすごいたばこのにおいがしました。
消臭剤くらい使った方がいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

今回主人と一緒に行きましたが、部屋と食事は普通に昔ながらの「ＮＥＷ　ＯＴＡＮＩ］でしたが、プールはひどく混んでいて「お風呂の様な」感じでした。出来ればもう少し人数の出入りをコントロールして頂きたいです。今回はとくにプールに行きたくそこを選びましたが、このような状況ではこのプランで約束された事は満たしていないかなぁ～と思います。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

過去にも何度か宿泊してます。
今回は初めてプールを利用しました。プール事態はそんなに大きくありませんが、都心にありながらリゾート気分は十分に味わえます。タトゥー禁止にも関わらず、数名のタトゥーの入った人を見かけたのが残念です。
部屋はガーデンタワーのせいなのかごく普通のレベルです。
朝食バイキングはガーデンラウンジのバイキングを利用しました。
洋食のみで品数も少ないです。併せて気になったのがスタッフの接客対応です。食べてる途中でもどんどん皿を下げようとするので朝から気分が悪くなり注意をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

急な予定変更で宿泊しました。
基本的には丁寧で問題はありませんが、たまたま化粧品会社の大きなセミナーか何かがあり、ロビーの混雑ぶりが日本ではないみたいでした。

相手は「お客様」なのでどうにもならないのは分かるのですが、ちょっと…と感じてしまうのも事実ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

夫と幼稚園児、今月１歳の子と泊まりました。
年に３回は家族旅行でホテルに泊まりますが、全体的にだいぶ古いと思いました。
地下駐車場のエレベーターホールの辺り、暗いし汚いし、子どもが嫌がっていました。
ベビーベットを借りられたのは良かったのですが、木がささくれだっていて怪我しないかと心配でした。
上の子のベットガードも付けて頂きましたが、柔で「これにぶつかったらベットガードもろとも落ちそう」という感じでした。
雨の日、赤ちゃんを抱いて、案内所で「駅はどちらから出ると近いですか？」と最寄の駅を聞いたのに、行き先などを聞かれ、四谷駅を案内されました。
こちらは雨に濡れずに近くの駅にとりあえず行きたかったのに、遠い駅を案内するなんて
気が利かない方でした。赤ちゃんもみんなずぶ濡れになりました。
全体的にやっぱり子どもが泊まりに来ることは想定していないホテルだなあ～という印象でした。
その他、チャックインやタオルの補充、レストランの案内、赤坂見付側の警備員さんの対応などはすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

立地条件は赤坂見附から徒歩３分内なので良好なのですが、想像してたより建物、内装が古く金額に見合ってないような。日本庭園は緑が沢山あり綺麗でした。次回宿泊する時は一番上のクラスの部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年05月

値段が高いだけに、やはり設備が古いなぁという感じは否めない。フロントの対応は良い人と悪い人（常に不機嫌そう）がいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

ホテルでのパーティ出席の為に滞在しました。外資系などのホテルに泊まり慣れていたので、老舗の大型ホテルはちょっと物足りないですね。可もなく不可もないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

安い価格設定を発見して利用しました。
タオルやバスローブなどが昔と違い薄っぺらいものに変わり少しガッカリしました。
食事は別だったのですが、高いわりに味は普通。
お風呂の給湯温度が高温固定で、あまり熱く出来ないようになっていて、熱めが好きなのですが、39度位までしかならず寒かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

チェックインの際の対応が適当な感じでした。荷物を運ぼうなどという気はさらさらなく、「ご自分で行けますか。じゃあ、どうぞ。」っていう感じ。
ルームサービスのトマトサラダは、値段の割にトマトが古い印象。
エレベータも遅いし、やっぱり古いホテルだなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ニューオータニで格安に泊まれたのにはちょっと驚きでした。部屋の壁紙はちょっと汚れた感じで改装の時期かなと感じました。ベッドもちょっと古い感じで今どきこれは無いのでは・・・といったところです。マットも良くないですが、かけ布団の悪さには驚きでした。新しいホテルが続々とオープンする中でこれでは競争に負けてしまうかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

いたって普通でした。ニューオータニというブランドからするとむしろ物足りないかもしれません。特にステーキハウスの接客がファミレスのバイトレベルに感じられました。もっとキビキビした方がいいですよ。総評としてはスタッフのレベルに差がありすぎて、気持ち良い接客(顧客満足を最優先に考えている)をしている方と相ではない方の差がありすぎると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月