いつもながら、接客、お食事、申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

タワー棟に宿泊しました。サービス、設備、全て満足しました。強いて言うなら電車の音が聞こえるのが少しだけ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

以前から宿泊したかった帝国ホテルに11月11日、インペリアルフロアに1泊しました。その際、ジュニアスイートにアップグレードして頂きました。
15階でしたので眺望はまあまあでした。その他は文句なし。
そして朝食はバイキングで食べましたが、これまた最高。
まあ、休日の朝でしたから多少は混雑してました。
でも、さすが帝国ホテル！と思わされるとこが随所に感じました。
ただ週末でしたので、披露宴などが多数あり、エントランスは大混雑でした。
これはまあホテルの責任ではないので仕方ないですね。
ホントに素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。
心から感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

チェックイン時のクレジットカード確認で、フランスのクレジットカードが使えないことがわかり手持ちの現金をかき集めてお金をデポジットした時は慌てました。こういう経験は、日本では昔ハイクラスだけど古い旅館と、この帝国ホテルの二つだけです。古い型のカードリーダーだからかなと思いました。国際的なホテルがいまだに古いカードリーダーを採用してることに驚きました。現金をあまり持ち歩きたくない私達としては、次回また利用する機会があった時にそんなことが起きないことを願います。その後ホテルのオールドバーやその他のデパートでの買い物時は全くカードの支払いに問題はありませんでした。

トラブルのためかな？部屋をジュニアスイートにアップグレードしてと頂いたので総じて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

さすが帝国ホテルという感じでした。お得にステイすると、チェックアウトが早く、タワー館宿泊となるので、やはり次は本館に泊まって思う存分帝国ホテルを楽しみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

今回も本館の素敵な部屋に変えていただき、ありがとうございました。
ウェルカムドリンクも美味しく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋からの眺めは少し残念でしたが、それを除けば大満足でした。特に朝食のプレーンオムレツが最高に美味しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月4日、少し早い母の日のプレゼントで泊まりました。
フロントの方が配慮して下さりプレゼントで素敵なお箸を頂きました。
先般私一人で本館に泊まり、とても良かったので、母を連れてきてあげました。

ホテルの雰囲気が、ゆったりとしていて、居心地が良かったと喜んでました。

私は、若いスタッフの方が生き生きとしていたので、良い指導者に囲まれて素敵だなぁと感じました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

宿泊フロアーに若者が溢れていてうっとうしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

宿泊フロアーに若者が溢れていてうっとうしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

The staff are very welcoming and attentive. The room and facilities are bit outdated though

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

サービスやそれぞれの係の方の対応はとても良かった。インペリアルフロアの部屋に宿泊したが、清潔感はあるけれどあまり高級感は感じられなかった。風呂は仕切られていて独立していたのが良かったが、トイレは個室でなかったのが残念だった。仕切られていて個室になっているタイプの間取りの部屋もあるので、インペリアルフロアの部屋はすべてそのタイプだと思っていたのが違ったので、ちょっとがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

素晴らしいスタッフの、対応でした。
本館に泊まりたかったけど、タワー棟で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

レディースプランの朝食は以前のようにインペリアルバイキングが選択できると良いです。オプションパスポートもなくなり残念です。12月の宿泊はスパークリングワインのチケットがあったのですがこれもなくなったようで残念。オリジナルギフトはプールの利用券に変更してもらいました。クリスマスシーズンで混んでいましたが接客はさすが帝国ホテルという対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

３１Ｆの夜景はよかったです。フィットネスも無料だったので利用しました。タワー館、本館それぞれに良さがあり、次回もぜひ泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

清潔でスタッフの対応が洗練されている。また利用したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

バスタブ、シャワールームの一体型でトイレが透明なドア区切られていて、バスタブの「そと」で体を洗えるのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

妻の誕生日で利用しました。お気遣いで上層階にアップグレードしていただき、たくさん心のこもったサービスをしていただきました。ありがとうございました。
改善してもらえると嬉しいなと思うのはサービスカウンターの方の対応でしょうか。事前準備でホテルに伺った時に、ルームサービスのメニューにコース料理はないとおっしゃっていたのですが、当日部屋に入ってみると期間限定ですがコース料理も取り揃えられてらっしゃるようで、事前準備の際にご提示いただけたらもっとありがたかったな、と思いました。宿泊の5日前くらいに伺いましたので期間限定とはいえサービスは開始しておりつつも、グランドメニューではないので把握漏れてしまったのだと思います。ルームサービスにコース料理がなかったので、館内の天ぷら料理を予約したのですが、子供が乳幼児なので天ぷら料理のお店ではお騒がせしてしまいました。すみませんでした。
サービスカウンターの方がそのような残念な対応でしたが、客室にお越しになる方々は気遣いの素晴らしい方ばかりで満足でした。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

５月16日に宝塚観劇で、念願の当ホテルを利用しました。チェックイン時に、ワンランク上の部屋が空いたので、階数は下がりますが、ごゆっくりお休み下さいと、案内されましたが、21階以上確約、夜景が楽しめるとの事で、予約を入れたのに、いくら、部屋が広くても、綺麗でも、人各々、価値観が違うので、利用者に確認をしてからの方が、良いと思いますよ。今回は、部屋を変えてもらいましたので、逆にいい部屋と普通の部屋と、両方を体感出来たので、とても大満足ですが、その点は、無理を聞いて頂き、とても感謝しております。ありがとうございました。また、コンタクトレンズを部屋の中で落としてしまい、もしかしてと思い、探して貰いましたが、見つからず、ご無理言いまして、申し訳ありませんでした。TVとかで、日本のホテルの清掃は何でも見つけられと見たことがあったので、お願いしましたが・・・
部屋にお風呂もありますが、サウナと浴場が、新館にしかないのが大変、不便ですね。それに、案内図が分かりにくい。当ホテルは、由緒あるホテルなので、恐らく、年配の方が来られるのが多いと思いますので、かなり、迷われてるのではないのかなぁと、思いました。
でも、トータル的には、大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

記念日の思い出に利用した。

ホテルの好意により、本館の部屋を用意してくれた。

部屋が広く、清潔であったので、大変良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月