サービス4
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月16日 17:22:20
-
エクシブを安価にした感じでした。ゴルフをされる方には良いと思いますが、ペットとなると、ドックランも小さく、顧客増を狙った感じでのペットｏｋの様な気がしました。ペット同伴であれば、ペンション等の方がよいと思います。
但し、ペット無しであれば、部屋も広く快適な空間を満喫できると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2012年05月17日 12:32:17
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ペットご同伴のご旅行にて、数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
３月にＯＰＥＮ致しましたドッグラン『杜の庭』でご利用頂きましたお客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂きたいと存じます。
これから、那須高原は八幡つつじ、ゴヨウツツジと新緑とお花が咲き美しい季節となります。
那須へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お客様の声へのご投稿誠にありがとうございました。
予約担当 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペット早旅】３０日前のご予約で最大２０％オフ！早め予約でお得に旅しよう！
- ご利用のお部屋
- 【ペットとお泊りルーム（モデレートツイン、2～3名様用）】
サービス4
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月21日 15:58:26
-
夫婦で一泊させていただきました。
【部屋】
オリエンタルダブルル－ムで想像より広かったです。あれだけ広いと二人で使うのがもったいないくらい・・・ただ部屋に入ったとき、前日に宿泊された方が使用されたと思われるハンガーがベッドの天蓋にかかったままでした。清掃された方が気づかなかったのかもしれません。それ以外は問題ありませんでした。
アメニティが安っぽくてとても残念でした。
【食事】
ローストビーフが最高でした。枝豆御飯もおいしかったし、夜鳴きラーメンも懐かしい味で満足でした。また、前菜に苦手な川魚が入っていたのを直前で変更していただき、感謝しています。朝食も種類が豊富でおいしかったです。
【お風呂】
貸切風呂の予約をチェックイン時にしましたが、当日混雑していたせいなのか予約を重複されてしまい、時間を変更することになりました。結果、変更していただいた時間の方が都合良かったし、フロントの方の対応が良かったので嫌な思いはしませんでした。
残念なのは、お風呂のお湯が熱すぎてお水を入れないと入れませんでした。かけ流しだから仕方ないのかもしれませんが・・・時間が４５分と決められているので、温度調整する時間がもったいないような気がしました。
【その他】
お部屋にアロマオイルとポットの貸し出しがあり、すごく良かったです。お風呂から出た後など、とても気分が良かったので素敵なサービスだと思いました。
アロマのマッサージも利用させてもらったのですが、係の方も感じよく施術も上手で大満足でした。
【最後に】
従業員の方の対応やサービスはとても良いのですが、トータル的に見て価格が若干高いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2010年06月21日 17:39:34
-
この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。
ご滞在中のいくつかの不備の件、こちらにてお詫び申しあげます。
【お部屋の件】
天蓋にハンガーがかかっていたことに関しまして、こちらは完全なチェック不足でございます。
清掃後、二重・三重のチェックを行いこのようなことがないよう気をつけてまいります。申し訳ございませんでした。
【お風呂の件】貸切風呂の予約時間変更、大変申し訳ございませんでした。私の手配違いでご迷惑をかけた上、温度調節でお時間をかけてしまい申し訳ございませんでした。今後はご予約はもちろん温度調節に関しましても最善の注意をはかりたいと思います。
【その他】
アメニティのクオリティーについては、現在検討中でございます。
【食事の件】
こちらはご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
サービス・対応はお褒めの言葉をいただき有難うございます。今後は価格にみあったおもてなしが出来るホテルを目指し、様々な点を改善していきたいと思います。
貴重なご意見を有難うございました。機会がございましたら、是非またご利用ください。
次回、いらっしゃる時には１００％ご満足していただけるよう努めてまいります。
ウェルネスの森那須 宿泊支配人 池田圭希
- ご利用の宿泊プラン
- 6/19限定キャンドルナイト開催♪2食付き15,000円～
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタルダブルル－ム】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 00:53:19
-
チェックインの際に並ばせないが順番どおりに呼ばれないので札を配るなど対応必要。食事場所近くにお菓子などのサービスがあることはチェックインの際に若いスタッフから説明がなかった。隣りのスタッフが別の客に説明しているのを聞いてサービスを知った。説明内容は統一してほしい。
ウェルカムドリンクがコーヒーマシンだけなのでコーヒーが飲めない人のためにお茶やその他があればよい。
部屋や布団のにおいが気になったので消臭清掃、洗濯を徹底してほしい。ペット対応部屋だが窓に柵や網戸がないため窓を開けられない。電気をつけても間接照明で部屋が暗い。
駅から遠いので送迎は助かる。おふろ、食事はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード☆ペット同伴可能なお部屋】 1泊2食付☆ペットと一緒にお泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ペットとお泊りルーム◇カルテットルーム※ヨーロピアン館2階】
サービス3
ちいコタん母さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- ちいコタん母さん [40代/女性] 2024年03月23日 15:01:45
-
ペットと同室で泊まれるので良かったです。しかし同系列の軽井沢ルシアンを想像して行ったので、ペットファーストへの期待が高かったぶん今回のウェルネスはそれほどでもなかったかな。
建物が古いのは仕方ないとして、ペットの泊まる部屋としては、コード類が雑然としているのが気になりました。うちの子はコード噛まないので大丈夫ですが、危ないなと感じました。
あとコンセントが少ないので、延長コード貸出などあったらと思いました。家族でとまるとスマホ充電しづらかった。
ちなみに設置されてるテレビは2台ありましたが、どちらもゲーム機繋げませんでした。お子さんがSwitch持っていきたい方は注意。
お風呂はとても良かったです。サウナの後水風呂無いのでサウナプロの方は少し残念かもしれない。露天の脇に整いスペースあったらまだ良かったかな。
アメニティは化粧落としや基礎化粧品は無いので、女子には残念ポインドでした。シャンプーリンスはいいもので、髪の毛キシキシにはなりません使えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2024年04月08日 20:42:17
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在をご満足いただけるものに出来なかった事大変申し訳ございませんでした。
延長コードの件に関しましてはフロントにてお貸出しが可能でございますが私共のご案内不足によりご不便おかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお言葉を無駄にすることがないようスタッフ一同早急に改善に努めて参ります。
お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございました。
ウェルネスの森那須
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード☆ペット同伴可能なお部屋】 1泊2食付☆ペットと一緒にお泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ペットとお泊りルーム◇カルテットルーム※ヨーロピアン館2階】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 13:19:44
-
オリエンタル館はエレベーターがない旨を明記して欲しかった。
身体に障害がある者には階段が上りにくくて困った。
貸切風呂の一部が驚くほどボロボロで驚いた。
車椅子の人が使えるような作りだけど、障碍者を馬鹿にした扱いだと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2024年02月05日 15:53:26
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中をご満足出来るものに出来なかった事大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見に関しましては全スタッフに共有し、改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。
ウェルネスの森那須
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF 1泊2食付☆異国情緒の漂う高原のホテルで心癒されるひと時♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇和洋室ツインルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
べいべい1998さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- べいべい1998さん [50代/男性] 2023年11月26日 11:00:24
-
宿泊代金に対しては、こんなものかなと思った。建物が古い印象あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2024年02月07日 20:50:21
-
当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルネスの森那須はおっしゃる通り築年数は決して新しくはございませんが、少しずつ修繕と改装を進めております。
今後もお越し頂くお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ウェルネスの森那須
小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】 1泊2食☆30日以上前のご予約で≪スタンダードプラン≫よりお得に宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアン館◇スタンダードツインルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
シンカネゴンさんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- シンカネゴンさん [60代/男性] 2023年10月16日 18:37:40
-
ゴルファーには本当に素晴らしいおススメのホテルです！
ですが、ペットと一緒に泊まる方には少し期待外れかもしれません・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2024年02月01日 21:54:57
-
この度は、ご来館誠にありがとうございました。
ご滞在中はゴルフをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に「ぜひペットと泊まりたい」と言っていただけるようなホテルを目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
ウェルネスの森那須
レストラン 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード☆ペット同伴可能なお部屋】 1泊2食付☆ペットと一緒にお泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ペットとお泊りルーム◇カルテットルーム※ヨーロピアン館2階】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 15:03:53
-
無料送迎バスがあり大変ありがたかったです。ホテル前に周遊バスのバス停があるので観光にはとても便利でした。
朝夕食とも大変美味しくいただきました。スタッフの方々の対応もよかったです。
大浴場も気持ちよく使わせていただきました。
お部屋ですがだだっ広くもう少しコンパクトのほうが落ち着くと思います。照明も暗いです。年数が経っているので家具や建付けも古びており部屋の隅のカーペットが劣化してめくれて埃っぽい感じです。全体的にインテリアは好みではなかったです。一番嫌なのは便器の色が黒なので便器内の色落ち？汚れが目立ち使用のたびに滅入りました。貸し切り風呂も一回利用しましたが脱衣場とお風呂の仕切りがないため脱衣場も暑すぎて浴槽内のお湯が細かい浮遊物？垢がたくさんありすぐに退散しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2024年02月01日 21:32:45
-
この度は、ご来館誠にありがとうございました。
観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
お食事とスタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと大変光栄でございます。
お部屋とお風呂に関するご指摘に関しましては、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜れましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ウェルネスの森那須
レストラン 中田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアン館◇スタンダードツインルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
chiyomotoさんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- chiyomotoさん [60代/男性] 2022年11月11日 19:39:02
-
アフタヌーンゴルフが空いていてゆっくりできたのが大変良かったです。
温泉施設が故障しているのが残念でしたがインターからも近くまた利用したいと思います。
食事がコース料理でしたが美味しかったのでもう少しゆっくり進めてくれるとありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2022年11月20日 17:55:15
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフとお食事をお愉しみいただけて嬉しく思います。
しかし温泉の件についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。現在復旧に向け改善に努めている所でございます。
次回ご来館いただいた際には温泉もお食事もお楽しみいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中お声をいただき誠にありがとうございました。
ウェルネスの森 那須
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食付！夕食時70分飲み放題☆貸切風呂も無料で楽しめる♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇和洋室ツインルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 15:49:41
-
食事が 大変良かった
貸し切り風呂の湯量が少なく よくなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2022年10月13日 23:33:05
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
季節ごとにメニューを」変更していますので機会がございましたら別の季節の際にもお越しいただければと思います。
今回いただきましたご意見を参考にお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございました。
ウェルネスの森 那須
レストラン 髙田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】夕食時全員に70分間飲み放題のサービス付☆一泊二食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアン館◇モデレートツインルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 15:26:37
-
1歳になる孫のお祝いを兼ねて三世代で宿泊しました。
絨毯の上をはいはい、ヨチヨチと楽しく動いてましたが、はいはいすると赤ちゃんの手に髪の毛やゴミがたくさんついてとても気になりました。
また、年配者には大浴場まで遠く介助が大変でした。
食事はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2022年06月28日 16:31:02
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと大変光栄でございます。
今回いただきましたご意見に関しましては早急に改善に努めて参ります。
次回ご来館いただけました際にはご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中お声をいただきましてありがとうございました。
ウェルネスの森 那須 レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【早いもの勝ち！】最大３０％オフ☆当ホテル自慢の「スイートタイプ」をお得に体験♪＊飲み放題なし
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアン館5館スイートルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 22:42:09
-
白系のせいか？スリッパが汚れていたのが、こう言う時期なので気になり、自分の靴で過ごしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2022年01月06日 15:26:03
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をご満足できるものに出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお声に関しましては早急に改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございました。
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル応援プラン】最大3，500円オフ☆無料の貸切風呂も楽しめる♪＊飲み放題なし
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇洋室ダブルルーム※ペット同伴「不可」】
サービス3
白雪姫９６３さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 白雪姫９６３さん [60代/女性] 2021年11月25日 14:51:58
-
何度か利用してます。大浴場が、かなり古くなってますね。それ以外は、気持ち良く過ごせてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2022年01月05日 17:33:52
-
この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際もご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございました。
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【早いもの勝ち！】最大３０％オフ☆当ホテル自慢の「スイートタイプ」をお得に体験♪＊飲み放題なし
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルガーデンコート◇スイート※ペット同伴「不可」】
サービス3
ベンツ1120さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- ベンツ1120さん [40代/男性] 2021年08月05日 18:28:59
-
値段設定が安かったので、夫婦で利用しました。貸切風呂もよかったです。
ただ、1階の部屋でしたが、上の部屋の音が夜2泊目がうるさかったのが、気になりました。朝食の時のエアコンの風が、直に当たる場所も位置を変えた方がいいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2021年09月02日 23:03:05
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂につきましては、ペットと一緒にご入浴が可能なお風呂を一か所と、雰囲気の異なる三ヶ所の四種類ご用意しておりますので、ご気分にあったお風呂をご利用いただければと思います。
ご朝食に関しましてはこちらの配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただいた際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
レストラン 横田
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル応援プラン】最大3，500円オフ☆無料の貸切風呂も楽しめる♪
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルガーデンコート◇ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月20日 12:48:04
-
スタッフの対応も笑顔で気持ち良かったでが客室、脱衣所が清潔でないところが残念です。
夕食の二部制20時からは遅すぎかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2021年09月01日 22:35:23
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足できるものに出来なかった事、大変申し訳ございません。
客室に関しましては今一度清掃に力を入れていければと思います。
ご夕食に関しましては17：30の回と20：00の回の二部制となっております。またコロナウイルス感染拡大防止の為、席数を減らしております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中お声を頂きまして誠にありがとうございました。
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル応援プラン】最大3，500円オフ☆無料の貸切風呂も楽しめる♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇洋室ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月14日 21:39:07
-
貸切もあって、朝ご飯も美味しい
けど、貸切は汚く
夜ご飯は、とにかく遅い
周りが、五月蝿くてパートナーの声が聞こえない
その上料理が遅いから退屈- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2021年08月23日 10:40:44
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けまして嬉しく思います。しかしながらご夕食の際の環境等をご満足出来るものに出来なかった事大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件に関しましては早急に改善に努めて参ります。
お忙しい中、お声を頂きまして誠にありがとうございました。
レストラン 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル応援プラン】最大3，500円オフ☆無料の貸切風呂も楽しめる♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇洋室ダブルルーム】
サービス3
あっちっち1658さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- あっちっち1658さん [40代/男性] 2021年03月23日 22:25:13
-
夕食が、レストランでの食事みたいで楽しかった。
アルコール飲み放題も良かった。
宿泊する棟から貸切風呂や食事をする棟へ移る廊下が寒かった。
雰囲気のある建物であったが、清潔感は少し低い気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2021年04月25日 13:47:16
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
ご夕食、飲み放題とお楽しみ頂けたご様子で私共も喜ばしい限りでございます。
しかしながら、お過ごし頂く環境に対して
確認や配慮が欠如しておりましたこと
不徳の致すところでございます。
早急に改善をして参ります。
貴重なお時間を頂き、お言葉を下さいましたこと
誠に有難うございました。
またご来館頂ければ幸いです。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【密回避】★共立リゾート～安全・安心の2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタル館◇和洋室ツインルーム】
サービス3
充の父さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 充の父さん [60代/男性] 2020年12月30日 19:05:22
-
go toトラベルの補助が無くれば泊まりたい料金ではない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2021年01月12日 10:32:36
-
この度は当館をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
折角のご滞在をご満足頂けるものに出来なかった事大変申し訳ございませんでした。
全てのセクション毎にお客様の目線になり
見直しをして参ります。
常日頃の意識を改革し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を下さいまして
誠に有難うございます。
また那須にお越しの際ご利用頂ければと存じます。
レストラン 髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 1泊2食付☆異国情緒の漂う高原のホテルで心癒されるひと時♪
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルガーデンコート◇ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 16:07:18
-
これまでは冬季に格安プランを利用して宿泊していましたがゴーツー利用でハイシーズンを初めて予約。割引の魅力にひかれての滞在でしたががっかりの連続。モデレートツイン宿泊の場合、休日となると1名１泊２万３千円以上と非常に高額になりますので値段相応のサービスを期待しますがまず、２泊連泊予約の木曜日初日、チェックイン開始の１５：００直後にチェックインした際、夕飯の開始時間が夜２０時からしか空いていないと断言。平謝りの体を見せるが変更不可の強硬な態度には正直憤りを感じます。平日を選んでゆっくりしようと予約したものの、このような対応にはがっかりです。理由を聞くと実は１４：００からチェックインが可能であったこと、１４：００からの先着順であった、ことをその場で説明を受け予約確認表には一切そのような情報なし。また前回宿泊して再度、利用したいと思い立った主な理由が部屋に備え付けてある全身マッサージチェアであったが今回、撤去されていた事と部屋飲み用のコーヒー豆とコーヒーミル機もなくなってサービスの大幅な低下(予約理由価値）について情報提供が一切なされていないのが悪意的とさえ感じます。コロナ禍の対応とはいえ 顧客側にのみ、一方的に制約を強いるのはどうなのでしょうか。そしてさらに憤慨したのはチェックインをすました後、ペット同宿の部屋専用の裏口から荷物を運びこんでいたところ、年配のスタッフが遠くから駆け寄ってきて『チェックインはされていますか?』と言い方は無賃宿泊者への言い回し。怒鳴りながらの駆け寄りにも近くチェックイン完了を告げたものの、非常に不快感だけが残る。こうして感想を記入しているうちにも、今回の不快な思い出のみ蘇ってきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
-
- ウェルネスの森 那須（共立リゾート） 2020年11月26日 23:05:56
-
この度は、ウェルネスの森那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳なく存じます。
ご指摘いただきました数々の事項につきまして、一つ一つ確認と検討を行い、改善を図ってまいります。
また、当ホテルのスタッフによる大変失礼な対応がございましたことに関し、宿の責任者の一人として深くお詫び申し上げます。
宿のスタッフとしてあってはならない行動であり、対応したスタッフだけでなく全スタッフで本件を共有し、接遇の改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人 吉田 篤司
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード☆ペット同伴可能なお部屋】 1泊2食付☆ペットと一緒にお泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ペットとお泊りルーム◇モデレートツイン※ヨーロピアン館2階】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
家族4世代で夏休みに伺いました。
それぞれの世代にあったホテルでの滞在は難しいのですが、概ね満足しています。
気になった点と良かった点をあげます。
気になった点
・ロビーが混雑しており、鍵を受け取るのに並んで待っていた時、預けたはずの鍵がないと言われて、はい次！みたいな扱いをされました。結局、再度並んできいたら鍵は無事に戻ってきましたが。なんだか数分も並んだ挙句に預けたはずの鍵をないと言われ、不安も募り、待ちぼうけもしました。もう少し、ロビー、フロントの対応を考えたほうが良いかと思います。
・家族風呂の露天風呂が熱く、子供は入れませんでした
・家族風呂の一部で、階段があるため、杖が必要なおばあちゃんは大変でした。
・添い寝ベッドの子供の為に転落防止になる対策があると安心します。
・子供用椅子にベルトがないので、使えませんでした
良かった点
・バイキングは四世代ともゆっくりたべられました。
・子連れが多いので0歳児がいてもフランス料理が気兼ねなく食べられました。
・お部屋にマッサージチェアがあり、ドライバーだった父は疲れが取れたとご満悦でした。
・レストランの方は皆対応が良かったです。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
フロントでの接客で大変失礼な態度をとってしまったこと深くお詫び申し上げます。
こういったことがないよう、至急ミーティングを行い改善して参ります。
申し訳ございませんでした。
お子様用のベッドガードや、椅子のベルトなどに関しても検討して参ります。
お客様により滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同努めていきますので、
何卒今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を有難うございました。
宿泊支配人 池田圭希