7/21 205号に宿泊しました。部屋が広くて満足しました。

残念ですが、応接セットのソファーが傷んでいます。

古いもので趣きがありますが、修理した方がいいと思います。　

食事は、写真を取りながら、楽しく頂きました。

ペットと楽しく過ごせてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事とプレミアム飲み放題は大変おいしくいただけました。

部屋ですが、ヨーロッパ風の調度のゆったりとしたつくりの部屋で、海外旅行になかなか行けない今、ちょっぴりヨーロッパ気分が味わえました。
ただ、オフィス用のエアコンが取り付けられているのでしょうか？動作音が大きく、気になって寝られないので電源を切ってようやく寝付いたのですが、夜中の12時頃と朝6時頃に自動でフルパワーで運転を始めて、これまたうるさい。自動で運転再開の設定は切るか、せめて昼間だけにしてほしいところです。部屋に設置されていた空気清浄器も定期的に大きめの音がして気になるので就寝中は電源を切りました。こうして部屋の中の騒音源はオフにしたのですが、まだ近くの機械室か他の部屋のエアコンかわからないですがいろいろと低音の振動や機械音が断続的に発生して気になりました。せっかく静謐なロケーションなのに、さまざまな機械音が響くのは勿体無い、調度に合わせて暖房もヨーロッパのホテルでよく見られるお湯を循環する方式のものにすると静かで良いのではないかと思いました。

お風呂ですが、湯はとても良く肌がすべすべになりました。ただ、貸切風呂を利用したときに前の家族が脱衣所と足拭きマットをびしょ濡れにしたままだったので、わたしたちで拭き掃除してから利用しました。先客はお子さんをたくさん連れていたので仕方ないところもあるとは思いますが、ちょっと辟易でした。

１泊1万円台前半の宿でしたらこれらはそんなもんかなと思うのですが、もう少し高めの価格設定ですので、この辺りの心配りはしていただきたいところかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事は前菜が乾いていたのと、魚料理が干物の様だった以外は美味しかったです。
部屋はヨーロピアン館と普通の部屋を2部屋予約したのですが、値段の上のヨーロピアン館の方の清潔感はゼロでした。
コロナ対策でアメニティグッズを無くしてるのかもしれませんが、せめて使い切りタイプのものでも普通は置いてあるのに、一切何も無いのに驚きました。
対策というより、ケチってる感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

誕生日の記念旅行でスイートにお得に泊まれると楽しみにしていたのですが、まずお部屋が事前に画像で見ていたイメージから期待していたものとはかけ離れていて、広さや設備なども思ったような豪華さが無くて残念でした。また大浴場は露天風呂とサウナは普通にいい感じでしたが内風呂が、コレはリフォームした方が…と感じるようなボロさ。その上脱衣所にクレンジングや化粧水、乳液、ヘアコームやブラシも無くて、だいたいどこでも置いているので驚きましたし、チェックインの時に説明もなくて入ってから判ったので困りました。出てからフロントに尋ねるとコロナ対策でボトルを撤去したとの事。アメニティセットをこちらから訊ねないと出さない、説明も無いのはどうかと思いました。朝お風呂に入った時にフロントの年配の男性にアメニティを下さいと言ったら驚いた様子で奥でガサゴソとしばらく探していてなかなか出てこないので、分からなければもうイイですと帰ってきましたが
お得なプランとの事でしたが通常料金ではとてもとても、納得できないお粗末な内容だと思います。
でもお料理は、評判どおり？ローストビーフやパンに添えたバターなど、どれも美味しくて夕朝食ともに大満足でした。
娘が誕生日ケーキを別注してくれたものも美味しかったですしスタッフの方たちのメッセージカードも嬉しかったです。
夜泣きラーメンも欲張って美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は、広くて良かったが食事の場所で、案内のスタッフの、言葉遣いや、態度があまり、よくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お子様特典多数で、宿泊したが、子供連れで行く場所ではないと後悔。
説明は、ビジネスホテルみたいに、フロント。荷物が多いのに、エレベーターがないのか、階段を案内し、もちろん従業員の「お持ちします」などの声がけなし。
幼児がいるのに、フルコースの時間を前もって教えてくれず、遅い時間。席の配慮をしてくれない。子供が話をしたり、スプーンを落としただけで、案の定、隣に座った客に何回も睨まれ、居心地悪い。ルームサービスもやってなく、部屋でゆっくり飲むことすらできなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

4月からそれぞれ新生活が始まり家族そろって集まるのが難しくなるので
一家でのんびりと団欒するのを目的に宿泊しました。
まず残念だったのはフロントの方の対応ですね。
貸切風呂は先着順で一部屋につき1つのお風呂しか予約できないのは理解したのですが、翌日の朝であれば再予約できるのか聞いたところ「22時にに予約にきてくだされば・・・」との回答でしたので、22時ちょうどに伺ったら「もう予約がいっぱいです」との回答。混んでるから仕方ないかなとあきらめましたが、あとで聞いたら他のお客さんは22時前から予約していたらしく。それでは22時にいっても予約できないはずですよね。
フロントの対応が悪いのか、無理をいう客が悪いのかよくわかりませんが、ちゃんとルールを守ってる人が損をするということが起こらないように配慮いただきたいですね。

それ以外は、とてもよくしていただいたと思います。
食事はおいしかったですし、大浴場に水素水も設置してありましたし。。。
お借りしたアロマポットのお皿を落として割ってしまった際に、お掃除に来てくださった方の対応も素晴らかったので、総合的には満足でした。
いろいろとお世話になりありがとございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ペットとヨーロピアン館に宿泊しました。
★良かったところ
・ペットシーツやゲージなど揃っていた
・レストランの雰囲気が良かった
・貸切風呂がきれいだった
・部屋が広かった

★残念だったところ
・フロントの方がとにかく手際が悪かった（食事の時間案内もないし、貸切風呂の予約は勝手に時間決めようとするし・・）
・前泊の方のペットちゃんの粗相の跡が少し残っていた
・トイレが異常に臭く、洗面も同じ場所にあるので化粧中とかも臭かった
・食事中、子供がうるさかった
・食事の後に、お祝いのケーキを注文したのですが、お腹いっぱいだったので部屋に持っていきたいと言ったら、レストランで食べるよう強制されたので結局ケーキは残してしまった（ルームサービスは不可とＨＰに書いてありましたが、自分で持っていく分にはＯＫかと思っていました）せめて、フルコース終わってから少し時間を置いてほしかった　

犬と一緒にゴルフラウンドできるホテルは他にないので、また来たいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ゆっくり過ごしたいと思ってガーデンコートスィートにしましたが部屋は広く満足でしたが上の階の子供づれ？がかなり走り回っていて音が響いて不愉快でした。30分以上たっても静かにならないのでフロントに言いましたがその後もバタバタしてるし次の日の朝もバタバタでかなり不愉快でした。次に泊まるならヨーロピアン階の最上階にします。

食事は他の方の口コミの通りローストビーフは美味しいと思いましたが全体的に味付けが濃い目だと思いました。
レストランスタッフのサービスはフレンドリーですが気がきかないと思いました。
スパークリングワインを注文して冷えが悪いので言ったのに氷の入ってない普通のワインクラーで冷やし案の定冷えないので氷を入れて冷やしてとお願いしました。それなのに水を少ししか入れないで全然冷えません。おまけにグラスが空なのに注ぎにも来ないし注いでと言ったらトーションもなく素手で注ぐのには唖然としました。これでフレンチ料理のレストランと言えるのでしょうか？
1人だけ女の人でマネージャーみたいな制服の違う人だけが感じがよかったですがそれ以外のレストランのサービスはおもてなしの心が全くないと思いました。
いつもなら料理とスパークリングワインを同じペースで楽しめるのに冷えが悪かったせいで後で急いで飲まなければいけなくなりました。
せっかくの食事がワインと楽しめなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

愛犬（チワワ）を連れての初めての旅行で、楽天では一室しか取れなかったため2部屋に分けて宿泊しました。
2部屋に分かれてしまいましたが、子ども特典があり助かりました。

お部屋は、今まで宿泊したことのあるホテルの雰囲気と違い、新鮮で、また広さも十分あり、よかったです。

フロントですが、混んでいて、待たされた挙句、小学生の子供のために、人数よりも多くの夕食をお願いしたところ（アレルギーがあり、食べられないものがある為）、失笑されたのは、非常に気分が悪く、何十回と旅行はしていますが、こんな思いしたのは初めてでした。

単純に、食意地が張っているとお思いになったんでしょうが、母親の経験があるなら、わかりそうなものだけど、、、と思いました。

レストランでは、ディナーのメインディッシュ…ローストビーフと、朝食のフレンチトーストは美味しかったのですが、ウェイターの方、無駄口が多かった。

私たち夫婦はアルコールが飲めないのですが、お冷は催促するまで出てこないし、空になっても、気が付いててもらえず、おしゃべりしているので、声かけるのも嫌になってしまいました。
お酒が入っているテーブルはお料理の来るペースはゆっくりでもいいかと思いますが、あまり間をおかず、次のお料理を、、、。子供はだらけてしまうし、大人の私たちでさえ、食事に行って疲れてしまいました。（デザートまで2時間）

愛犬はフロントからの連絡通路はNGでしたが、正直、びっくり。小型犬は、寒さに弱い子が多いと思いますが、その辺の配慮がないのは、評価が高かったので、とても残念でした。
せめてペットに巻く厚手のブランケットくらいは容易すべきなのではないでしょうか。
フロントでアレルギーのあるお客様もいらっしゃるとのことでしたが、キャリーに入れて、、、等、考えてほしいです。

ペットに優しいホテル？？？？。早急に改善すべきだと考えます。

最後にミニドックランがあると、うれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

申し訳ないのですが全体的にはやや不満の方に傾いてます。
共立リゾートの施設は何度も利用させて頂いてて今まで良い印象しかなかったのですがここは不満点がいくつかあるので参考までに。
1、5つ有る内の4つが貸切露天風呂無料を謳っているのにフロントで何の告知も無くいざ場所に行ってみるとそのうちの1つに故障中？のため利用出来ませんとの張り紙がw
2、食事の時お飲み物はと聞かれ薬を飲みたかったので取りあえずお水を2つ下さいと頼んだら最初の前菜を持って来てるのにお水がまだ来ず催促するとああ、ただいまと言ってくる始末。もうそこでイラッとしていつもなら必ず乾杯でワインや日本酒を頼むのに興醒めしてドリンクは頼みませんでした。その後もお水のお代わりを頼んでも1つしか持ってこないを2度
パンのお代わり自由なのにある特定のテーブルにしかおかわりを聞きに来ない。
アルコールを頼まなかった自分達が悪かったのか？とまで思ってしまいました(笑)
スイートに泊まってコース料理を楽しもうと思ってたのに台無しでした。
帰り際あまりにもひどかったので従業員に指摘したところ今日は従業員が少ないものですみませんと…。
なら客を取るな。
もはや笑ってしまうしかありません。
如何でしょうか？
僕達がこまかいんですかねぇ？w

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

辛口評価です。
チェックイン後、荷物が多く、カートとペットのバギーを押していたにも関わらず、ペット連れはエレベーター使用出来ませんので階段をご利用ください。と言うだけでサポートは一切なし。
エレベーターを使用出来なかったので、股関節が悪いのに階段で２往復しました。
その後ペットと一緒に入れる貸切風呂を予約していたので、ペットを抱っこしてフロントに鍵をもらいに行きました。館内ではペットはバギーかクレートに入れる規則になっており、抱っこでの移動はＮＧでした。そしたらまるでバイキン扱いのように注意されました。こちらもルールを忘れていたのは申し訳なかったですが、そこまで言われなきゃダメなのかと思うくらい不愉快で、すぐにホテルの外の道を通って部屋に戻りました。丁寧に注意してくださればこちらもすみませんと言う気持ちになりますが、あれはひど過ぎます。
あと貸切風呂にはペット用のリンスインシャンプーとドライヤーはありましたが、ブラシやごみ箱はありませんでした。貸切料が2160円もするのにそれは無いでしょう。

それからヨーロピアンの広い部屋でいたが、照明が暗すぎてとても陰気でした。壁紙も暗くて、中世の暗黒時代の感じでした。一人25000円でしたが、その値段なら他のホテルにすればよかったです。
最後にレストランですが、ペット同伴はＮＧで、お部屋でお留守番でした。広くて暗い部屋に留守番させるのが可哀そうでした。

同じ共立リゾートグループの「ルシアン軽井沢」がとても良かったので期待していましたが、残念でした。

ひとつだけ満足したのはレストランの食事で。魚料理、肉料理ともに良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月