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江戸川キングさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 江戸川キングさん [50代/男性] 2011年03月12日 19:37:25
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土曜一泊夕食、朝食付プランを利用させていただきました。気持ちよく宿泊できることを祈って。チェックイン時に「満室」とのことで、夕食の時間をレストランに問い言わせ、席の仕度が整い次第連絡いただけることになりました。夕食は「中華」をいただきました。コースですが、中々テーブルに食事が運ばれてきません。あまりの遅さに「いちいちお願いしなければもってきていただけないのですか？」と聞いてしまったくらいです。
回答は「本日は混雑しているので」とのこと。そうであれば、最初にそのことを伝えるべき。マナーだと思います。最悪は、チェックアウト時。夕食時に注文した「ビール代金」を現金で支払いましたが、その際のつり銭も間違い。こちらがおかしいことにきずいて再度フロントへ。サービス業であるならば、最低限のマナーはしっかり実行してほしかった。評価が良いホテルでの出来事で、がっかりしたし、後味が非常に悪い宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 大磯プリンスホテル 2011年03月15日 19:08:11
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先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご利用では大変にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
みなさまに気持ち良くご滞在いただけますよう再度教育を徹底させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、どうぞ今後も大磯プリンスホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】スタンダードプラン（夕・朝食）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
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おおさか小町さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
事前の（禁煙ルームや加湿器などの）問い合わせにも親切に対応してくださり、当日は気持ちよく過ごすことができ、ありがとうございました。温泉は体を伸ばして入ることができて、疲れが取れました。ただ、洗い場の数が少ないので、浴場内で並んで待っている人がいたりと、仕方のないことですが、少し落ち着きませんでした。夕食はバイキングでしたが、値段に見合っていたとは言い切れません。ホテルへのアクセスも、路線バスだけというのも不便でした。ただ、朝の散歩のときに見えた富士山がとても素晴らしかったのは、間違いありません。
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過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
温泉施設につきましては残念ながら大浴場としての設定ができなかったため、お客さまが多い時にはご迷惑をお掛けする場合もございます。誠に申し訳ございません。
夕食に関しても今後の検討課題とさせていただきます。
今後も努力を続けてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。