観光目的で初めての宿泊でしたが、好立地でお買い物に行き易かったです。フロントの方の対応も親切で好感がもてました。内装もオシャレで使い勝手もとてもよかったです。アメニティもかなり充実していていました。ドライヤーが普通の物で、ホテルにありがちな作り付けのものと違ってとても使い易かったです。ただ、シャンプーの香りだけは苦手でした。
総合的にとても良かったので、また次回も利用したいと思います。

設備が新しいので少し部屋は狭かったですが快適にすごせました。買い物、食事好きなわたしには立地条件がよくとても便利なホテルでした。今回泊まった料金以下のプランだったらこれからも利用したいと思いました。

今回で２度目の利用でした。オフィスに地下鉄一本で行けるからと思い宿泊予約を入れさせて頂きました。朝はホテル地下から駅に繋がっているので便利でしたが、夜は出口が閉鎖されるので少し大回りしなくてはいけないのが残念でした。私が再度利用させて頂いたのは、お部屋が機能的且つ上品でとても静かでリラックスできるからです。また利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。

2月17日から3日間利用させていただきました。投稿情報を読んでいたので、部屋がもっと狭いかと思っていましたが、値段を考えると十分な広さだったと思います。何より照明がたくさんあり、夜でも部屋が十分に明るかったのが仕事で利用させていただいた身にとってはありがたかったです。ただ石鹸、シャンプーの匂いは日本人の男性にはちょっときついような気がしました。それ以外は十分に満足でした。

ツインを１泊で予約したところシングルを２泊で予約されていると言われました。こちらが間違えたのかと思い予約の内容をプリントアウトしたものを出してみるとやはりツインで１泊。確認していただくと「最初の値段より高くなりますが」と言い出すのでこちらはオンライン予約を信用してきているのにそれでは一々電話確認してからでないと泊まりに来られないのかと言ったところ最初の予約通りで結構ですと言われました。こんなことがあったのは初めてですし今時オンライン予約を間違えるところがあるのかと驚きと共にものすごい不快感を感じました。こういうことはされた者でないとわからないと思います。もう二度と泊まることはありません。

タバコ臭い部屋を快く変更してくださったり、ランケーブルを部屋まで持ってきて快適に過ごすことができました。
あえて問題点をあげるなら、場所が少しわかりにくいのと２階にフロントがあるのが解りにくかったです。
シャンプーはトリートメント入りのものみたいですが、リンスがないとパサパサになってしまいました。

2月18日から2泊で宿泊しました。立地は文句無し、です。部屋の広さは十分とはいえませんが、一歩エントランスを入ればすべてから遮断されたような静けさは、半ば感激でした。今回、背の低い母との宿泊で、強いて言えば洗面台の高さが気になりました。日本人の宿泊を考えれば、もう少し、低くてもいいのかな・・・と。私も160CMしかないので、かなりがんばってみました。
チェックアウトの際、かなり時間がかかりましたが、ゲストのひとつずつの要望にきちんと応えている対応は感じ良かったです。私は楽天の予約だったので、他のプランはわかりませんが、冷蔵庫の利用の有無を確認して返金を受けるゲストがかなりいらっしゃいました。サービスのプランでしょうが、何かスマートな方法はないでしょうか・・・とはいえ、この静けさはうれしい限りです。また、機会があれば利用したいと思います。

立地条件はとても満足でした。今回は安い料金で泊まれたので、全体的には満足できました。今後も、安い料金設定を続けて欲しいです。バスルームの鏡は確かに大きいのですが、デスクの近くにも鏡が欲しいですね。二名で宿泊する時はバスルーム以外の場所でもメークができる方が便利です。

他の皆様の投稿とほぼ同じですが、私の宿泊の判断基準で重要なのはラン環境です。新しいホテルで、このくらいの宿泊費なら当然有線の設備は当然完備と思っていました。完備されているのですが有料だったので少し残念でした。微々たるお金ですが、有料にするならせめて無線ランにして欲しいです。もしくは有料表示して頂いた方が宿泊前に解るので嬉しいですね。
立地は便利なのでまたお願いしたいとは思っています。

１／２２，２３日と連泊しました。部屋が狭いとの意見もありますが、銀座という立地を考えると、私は納得しています。地下鉄に直結していて、交通の利便性もいいし、ホテルを出たところにコンビにもあるので、便利です。ベッドは広めで眠るには充分ですし、おまけのクッションがちょうどここちよく気がきいているなと思いました。引き戸の洗面、浴室は(ツインタイプです。)、部屋を広く感じさせる工夫もされているのかなと思いましたし、用途を考えて（外にほとんど出ずっぱりなのか、部屋でくつろぎたいのか）泊まるところを選ぶといいのではないかと思います。次回も宿泊したいと思います。ただ一つ残念でしたのは、フロントが２名対応で、チェックイン、アウト待ちの混雑してきた時に、３名４名にて対応して頂けましたらと思いました。　

先週、宿泊させていただきました。ビジネス利用のため、素泊まりに近い形でしたが、いくつか気になった点を・・・。
やはり部屋の狭さが少し残念です。ただあの大きなベッドは気に入りました。
バスルームですが、カランから出るお湯の温度が低いような気がします。熱めのお湯に入りたいと思ってもバスタブが冷えているので、ぬるく感じます。
空調は暖房・冷房のほかに「送風」や「ドライ」（この時期は使いませんが）があって、部屋が狭い分、こまめな設定ができ重宝しました。
いずれにしても、オフィルビルの生まれ変わりとは思えない仕上がりです。エントランスやフロントも隠れ家っぽくていいですね。ぜひまた利用します。ただ、今後の銀座周辺にいくつかのオープンするホテルが出てくることを考えれば、値段はやや高いかと思います。私は非常に安いレートで泊まったので文句は言えませんが・・・。

南北に細長い建物なので入り口が何丁目側にあるのか電話で尋ねましたら「ＪＲＡを目指してお越し下さい」と案内されましたが競馬をしない客に対しては不親切な説明です。
松屋前で電話しましたので中央通りからハリーウィンストンの角を右に曲がって有楽町線銀座一丁目入り口の角を更に右に曲がってたどり着きましたが遠回りでした。銀座一丁目の入り口は封鎖されていましたし、どの時間帯にどこにいる客に対してどのように案内すれば良いか、ご検討ください。
しかしアメニティの充実ぶりは立派なもの。洒落た洗面化粧台の脚の溶接や、天井クロスの貼り方が雑だったのは気になりましたが、暖かみのある内装ですから、同じ価格帯のモントレ銀座がフローリングで夏向きなので、季節によって悩むところです。
実は当初2泊予約したのですが、次の移動がANAだったので試みに2泊目を羽田エクセルホテル東急に変更したのです。
チェックインの際にもフロントマンの対応はお粗末で、連れを東京駅に迎えに行く都合で急いでいることを前置きしても、予約の確認に手間取るなど、人的対応は満足の得られるものではありません。
ですが浮気した報いでしょうか、エクセルホテルは部屋があまりに安普請で寛ぐどころではありません。化粧合板の調度が見ていて情けなくなると言えば、スーペリアやエグゼクティブタイプに泊まれと言われる始末です。
宿泊費に糸目をつけない客なら西洋銀座のスウィトルームにでも泊まろうというものでしょうが、庶民は費用相応の部屋を求めるものです。
その点ここはバランスの取れたホテルと言えましょう。あとはスタッフの教育次第。他にも接客について改善を求める投稿が多いですが、若いホテルなのでこれから成熟していくことでしょう。
また是非利用させて頂きます。

1月20日に1泊で利用しました。モダンな館内と室内デザインは欧州チェーンの印象を強く感じました。ベッドは広くてよかったのですが、お部屋が少し狭い感じがしました。水周りは昨年オープンで清潔感あってアメニティもよかったです。1.5万以下のプランが増えればプライベートでの利用も考えたいと思います。

部屋に入ったら，とても強いタバコのにおいがしたため，レセプションに，部屋を禁煙ルームと取り替えてもらえないかと電話したが，満室のためできない，申し訳ありません，とのことだった。
　事前に禁煙ルームを指定していなかったので，部屋を代えることができないこと自体には全く不満は無かったが，こちらが電話している以上，できればなんらかの代案（次善策）を示してほしかった。
　例えば，完全にはにおいが消えなくても良いので，消臭スプレーを部屋に噴射して頂けるなどでも良かったのだが・・・
　レセプションの方からは，そういった「なんとかしよう」という雰囲気は全く感じられませんでした。
　換気方法も見当たらず，イライラしながら夜を過ごしました。
　清掃の際にタバコのにおいを完全に消すのは難しいこととは思いますが，それにしてもこのレベルのホテルでは珍しいほどのにおいの残り方だと思いました。
　お部屋や廊下のデザインや立地などのハード面はとても良いと思いますので，大変残念でした。

地下鉄の駅から直結していて、雨の日でも傘がいらない。ＣＫアウトが１２時と余裕があるのはありがたい。
普段から接待で遅くなる時にはビジネスホテルを利用しています。自分の場合、タクシー代と同等の１５，０００円が利用する金額の上限です。
部屋は清潔感があり、調度品も高級感がある。これで、１泊１５，０００であればまた利用したいと思います。

　どう考えても納得いきません！！
２泊３日の予定でチェックインしましたが、１泊した翌日、知人の訃報が入り、急遽予定を切り上げチェックアウトすることにしました。
ところが、フロントが言うには「今日の宿泊をキャンセルされるのなら、当日チャンセルということで宿泊料全額を払って下さい」と言うではありませんか！　
「当日キャンセル」とはホテルに姿を見せることなく、その日に宿泊をキャンセルする場合を言うもの…と思っていた私は驚きました。いろんなホテルで、連泊を途中でキャンセルしたことも今まで何度もありましたが、「当日キャンセルだから今日の宿泊代も払え」と他のホテルで言われたことはありません。
　抗議しましたが、「宿泊規約にあるので」と取りあってもらえません。納得できないので「支払い拒否」しようとおもったけど、チェックイン時に前払いしているのでそれもできません。
　なんせ私も急いで帰らねばならないし、釈然としないまま２泊分の宿泊代を払い（てゆーか、最初に払ってあるので、返してもらえないまま）、このいまましいホテルをあとにしました。
　しかし、連泊を切り上げてもキャンセル料を取られるのなら、予定が常に変わるビジネスをしているものはこのホテルは使えないではないか！
　それに私のように「身内の不幸による滞在の切り上げ」が絶対ない人間などいないではありませんか！
　夕方になって「今日の宿泊はキャンセル」と言うのならともかく、まだ昼間だし、延長料金だけ取ればよいではないか、部屋は清掃すればまた使えるのだし…。
　以前この投書欄でここが「いいホテルでした」と書きましたが、取り消します。自分が甘かった…。
こういったときにこそホテルの本性がでるものなのだろう…。普通に宿泊しただけではわからないものなのでしょう。
　おそらく、このホテルのカーペットを汚したり、備品を壊したりしたら、莫大な損害賠償を請求されることでしょうね、だって「宿泊規約」にそう書いてあったからね…。人情より規約を重んずるホテルなんだし。

友人とレディースプラン（ツイン）を利用しました。
部屋の感想は「こんな素敵なアパートメントに住みたい」。オシャレな湯沸しポット、照明の付いたミニバー、壁紙とお揃い柄の赤いカーテン等等。到着後しばらくは友人とインテリアの褒め合い。勉強にもなりました。お目当てのひとつだったロクシタンのアメニティポーチセットは、今回の旅の思い出に大切に使わせてもらいます。
朝食も美味でした（ソーセージ用にマスタードが添えてあればなお良し）。一人での宿泊は予算的に難しいかもしれませんが、機会があったらまた利用したいです。

地下鉄から地上に出ずにアクセスできる利便性の良さ。
デザイナーズホテルを思わせるインテリア。
設備やアメニティ。
銀座の中心にして17000という価格。

ここまでそろっていると、あの部屋の狭さがとても残念に思えました。

メルキュールはビジネスホテルではないのですから。

あえてビジネスホテル路線からあの部屋のサイズになったのかもしれませんが、であればサービスを落としてでも低価格化をするか、価格以上のサービスが受けられなければリピートがつきにくいと思いました。

欧州から見える方もホテルの名前からイメージする部屋の広さに大きなギャップを覚えるかと思います。

今回メルキュールの名前から宿泊指名しましたが、現状のままであれば、数駅離れていても1.5倍の広さの部屋に半額値段、それを越えたサービスを受けられる、これまで利用していた所に戻ると思います。

1/13～15の2泊、利用しました。私の勤務先の東京事務所から非常に近い上、部屋の雰囲気もなかなか良く、またセキュリティ面も含めて、気持ち良く利用させていただきました。
ただ惜しむべくは、(たまたま私が宿泊した部屋だけかも知れませんが)部屋内の柱型がかなり大きく、少し圧迫感があった事と、バスタブの湯張りの際の水量が少なかった事が気になりました。
また、チェックアウトの時間帯に、フロントの方が2名しかいなく、かなり待たされたのが少し残念でした。
是非、改善をお願いしたいところです。

１２月３1日・１月１日と連泊させていただきました。
３１日はＪＴＢから１日は楽天からと違うサイトからの予約にかかわらず、同じ部屋を連泊で取っていただき快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
以前の書き込み見てちょっと尻込みしてしまったんですが、これから泊まられる方へ。
部屋・確かに狭いです。でもビジネスホテルなら当たり前の広さだと思います。かえって作り付けのデスクも棚も薄型のテレビもおしゃれで、バスは「あっ素敵」と思わせます。バスは意外と浴槽部が大きく必要最低限の広さを取ってあるので良好でしょうね。
ベッドに置かれたクッションに「おっ楽チン」。
シャンプー等の容器が中々・・メイドインイタリア。
無香料なのかいっつも持込する旦那が使ってた・・。
朝ごはんは種類少ないけど良品で美味ぞろいでした。
朝のパン、本当においしかったです。
他の方の書き込みでメチャ期待してたんですが偽りなしで。４個も食べちゃったもんね。(爆)
閑散とした機能重視だけでないのが気に入りました。
今回、ＪＴＢはＴＤＲチケットつき・楽天は開業記念価格でお得度100％だったと思いますし、今後、値段に見合うかについては、ネット利用で宿泊先を探されている私には問題なしです。
何といっても立地！！銀座のど真ん中。
ただ、路線図とか徒歩圏の地図とかおいといて欲しかったな、観光ガイドでは駅間の距離わかりづらいし。
銀座はともかく、汐留タワーや東京駅だって歩いていけちゃう。
うん・・・。次はもっと動き回ろう。
もし不足があるとしたら笑顔が少ないことかな。
ほんの数秒の出会いの中で「ホッと」するんですよ。
特に帰りは・・・・・。
ビジネスライクにここでおしまいって思った。うん残念。