この度は当ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり徹底して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当店にご宿泊いただきありがとうございます。
私どもではドライヤーはフロントでの貸出としているのですが、チェックインの際にお伝えしなかったようで、誠に申し訳ございません。お声がけ忘れのないよう、以後徹底して参ります。
また次に機会がございましたらぜひご利用くださることをお待ち申し上げます。

ホテルサンターガス上野店

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面ではご不便をお掛けする点もあるかと思いますが、その他のサービスで補えるよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回もぜひご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
ホテルサンターガス上野店

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の面ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当店は昔からあるビジネスホテルで、建物自体が古いものですので不便に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
その分、リニューアル前のお部屋は特別割引価格にてご提供させていただいております。また、清掃などには十分気をつけるようにしております。
今回お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルサンターガス　上野店

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋の温度調節は、お部屋ごとにエアコンでの操作となります。寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。エアコンがきちんと作動しない場合などは、フロントにお知らせいただきますと、その時の状況にもよりますが、すぐに確認修理などの対応をさせていただける場合もございます。
お客様が快適にご滞在できますよう、日々の清掃や点検など、これからも一層の努力をして参ります。
お忙しい中、感想をいただきましてありがとうございます。
また機会がありましたら、ご予約をいただければ幸いです。

ホテルサンターガス　上野店

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

ユニットバスの作りにより、ご宿泊中にストレスをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ハード面の改善はすぐには難しいですが、その分低価格でお部屋をご利用頂いております。
また、接客や立地、清掃面でカバー出来るよう、従業員一同日々努力をしております。

都内の銭湯でご利用頂けるチケット付きのプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討下さいませ。

お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルサンターガス上野店

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。

古いホテルですので、設備での至らぬ点を少しでも補えるよう日々努力しておりますが、ご指摘の箇所を含めて、まだまだ直さなければいけないことが多いのが現状です。

恐らく不快なお気持ちで宿泊されていたにも関わらず、我々スタッフへのお気遣いあるご感想をいただき、恥かしく思います。

今後当店がどれくらい設備の改善を考えていくのか、今現在は何とも申し上げられませんが、少しでもいい方向に行くことができればと思います。

貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、上野駅から近い立地の割にはご利用しやすい料金かと思います。設備面を補いながら、今後もサービス向上を心掛けて参ります。

この度は当店にお泊りくださり誠にありがとうございます。

お風呂場に髪の毛があったとのことで、深くお詫び致します。設備が古さを清潔さでカバーすべきところ、それが至らず申し訳なく思います。

以後充分気をつけて参ります。ご指摘をいただき感謝致します。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お部屋やリネン等ににおいがあったとのことですが、客室清掃や最終チェックを今まで以上に徹底するよう、努力して参ります。

貴重なご指摘をくださり、ありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

清掃やドライヤーの作動確認、また接客面に関しましても、再度徹底して参ります。

重ねてお詫び申し上げます。

この度は当店にお泊りくださり誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけなかったでしょうか。古い建物なので、設備面など至らぬ箇所も多いかと思いますが、それらを補えるようスタッフ一同心がけて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用下さい。

ホテルサンンターガス上野店

この度は当館にお泊りいただきありがとうございます。
エレベーター近くのお部屋だったためうるさかったとのことで、申し訳ございません。ご予約時に『備考欄』にご要望を入れていただければ、必ずという訳ではないですが、可能なこともございますので、お試しください。

ホテルサンターガス上野店

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

設備面及び価格につきましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございました。

ホテルサンターガス　上野店

この度は当店にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスにつきましては、ご不便をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
当ホテルは、上野駅広小路口から徒歩約５分程の距離にございますが、昭和通りから路地を入ったところに位置しておりますので、少々わかりにくい場所かもしれません。お電話をして頂ければ、上野駅からの道案内などさせていただきます。
また、レディスプランはスキンケア商品やスリッパなどのサービスが女性のお客様にはご好評を頂いております。
次回も何かのご機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルサンターガス　上野店

お部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。

お客様が今回お泊り頂いた喫煙室をはじめとして、清掃時には消臭剤などを使用し、臭いが残らないようにしておりますが、お客様によって感じ方が異なる為、どうしても取りきれない事がございます。あまりにも臭いが強く残っている場合は、そのお部屋にはご案内しないようにする事もございます。清掃後に煙草の匂いなどのチェックを行っておりますが、あまりにも煙草臭いと感じられた時はフロントにお知らせ下さい。その時にできる限りの対応をさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見を頂きましてありがとうございます。

ホテルサンターガス　上野店