設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月25日 12:24:08
-
「女性にお勧め！レディスプラン」とあったので宿泊しましたが、女性が夜到着するには、周辺が暗く、場所もわかりにくかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルサンターガス 上野店 2010年11月02日 15:33:06
-
この度は当店にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスにつきましては、ご不便をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
当ホテルは、上野駅広小路口から徒歩約５分程の距離にございますが、昭和通りから路地を入ったところに位置しておりますので、少々わかりにくい場所かもしれません。お電話をして頂ければ、上野駅からの道案内などさせていただきます。
また、レディスプランはスキンケア商品やスリッパなどのサービスが女性のお客様にはご好評を頂いております。
次回も何かのご機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。
ホテルサンターガス 上野店
- ご利用の宿泊プラン
- 女性にお勧め！レディスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【Ａ】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 14:29:09
-
部屋がたばこ臭くてイヤだった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルサンターガス 上野店 2010年07月13日 19:06:52
-
お部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回お泊り頂いた喫煙室をはじめとして、清掃時には消臭剤などを使用し、臭いが残らないようにしておりますが、お客様によって感じ方が異なる為、どうしても取りきれない事がございます。あまりにも臭いが強く残っている場合は、そのお部屋にはご案内しないようにする事もございます。清掃後に煙草の匂いなどのチェックを行っておりますが、あまりにも煙草臭いと感じられた時はフロントにお知らせ下さい。その時にできる限りの対応をさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見を頂きましてありがとうございます。
ホテルサンターガス 上野店
- ご利用の宿泊プラン
- 平日宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【シングル喫煙】リニューアル前のお部屋です】
設備・アメニティ1
ゆめにじさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- ゆめにじさん [50代/女性] 2023年10月28日 15:53:03
-
駅から近く飲食店やコンビニもあるので便利だと思いますが、建物は古く部屋もバストイレがびっくりするほど狭いです。
身体の大きな男性では不便だと思います。
お風呂に毛が引っかかっていて気持ち悪かったです。
部屋がやけに暗いと思っていたら電気が1つ切れていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルサンターガス 上野店 2023年10月29日 19:48:34
-
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ご感想のとおり、当館は駅から近く、周辺には飲食店やコンビニが多数ございますので、ご滞在中にご不便を感じることは少ないかと思います。
ご指摘頂きました点につきましては、スタッフへの指導を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】～～シンプルステイプラン～～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
No Nuke 2011さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- No Nuke 2011さん [50代/男性] 2018年08月31日 01:50:17
-
大変厳しい評価になってしまったことをお許しください。どこぞの誰かさんではありませんが、口コミは「正直、公正」をモットーとしておりますので、本音で語らせてもらいます。
総合評価は「２ やや不満」ですが、これはこの界隈のホテル全般に言えることだとご理解ください。すぐ近くのＵやＴに泊まったこともあるのですが、そちらの方は「１ 不満」相当ですので、それに比べたら高く評価しています。
評価が下がる原因はトイレです。この界隈にホテルが建てられた頃はそれが相場だったのでしょう、ほぼもれなく窮屈なユニットバスが設置されています。いや、狭いだけならまだ許せます。便器が小さいのです。便器が小さいというのは大問題です。なぜならば、ちょっと気が緩むと先っぽが便器に触れてしまうからです。笑い事ではありません。毎回私はそれで不快な思いをしているのです。サンターガスさんに限らず、この辺りにひしめくホテルはみんなそうです。この辺りで大きいバスルームを備えている部屋に泊まりたければ、せめてＭ程度のホテルを選ばなければなりません。
後はお財布と相談して個人の判断に委ねるべき話ではありますが、今後のことで一つだけ心配なことがあります。それは東京オリンピックです。外国人の方も大勢が上野のホテルを利用することと思います。私より体の大きい欧米人などがこういったトイレを利用して日本に対してどのような感想を持つでしょうか？
急な予約にもかかわらず親切に対応してくださったスタッフの皆様には感謝しています。夜はぐっすりと眠れました。Wi-Fiもサクサク使えました。立地については最高に便利です。設備の改修は難しいと思いますが、よい点もたくさんあるので、今後もサービス面でがんばって繁盛されますことをお祈り申し上げます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルサンターガス 上野店 2018年08月31日 20:06:17
-
この度はホテルサンターガス上野店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様より当ホテルと当ホテル近隣のホテルとの比較を交えての大変貴重なご意見とご感想を大変ありがたく読ませていただきました。
当ホテルのバスルームは決して大きな作りでないため、全ての作りがコンパクトになっております。お客様より便器のサイズが小さいとのご感想をいただき、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。お客様の貴重なご意見は今後のホテル作りにおいて、大いに役立てたいと思っております。
スタッフの対応、利便性、Ｗｉ－Ｆｉ環境などに関して、ありがたいお褒めのコメントをいただきまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様により快適なホテルでのお時間を提供できるように、今後もスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご感想とご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食ブッフェサービス中】シンプルステイプラン★上野駅徒歩４分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 19:53:12
-
これまで上野ではニューパークに数回泊まっているのですが、朝食会場がサンターガスなので今回はこちらに泊まらせてもらいました。結果として、もちろん個人的な見解ですが、以下の点で「失敗したかな」です。ニューパークより施設・設備は古いのでしょうか？
①トイレがウォシュレットではない。
②睡眠中、エアコンの音がかなり気になる。
③チェーンロックが欠損していることをフロントに伝えたら、途中まで話が見えていなかったくせに、いきなり「はい、壊れています。お部屋を替えましょうか」と言われた。
最初から壊れていることが分かっていたなら、最初から通すべきではありませんし、そもそも会話の途中でそのような返事をしたということは、把握していなかったのに分かっていたふりをしたようにしか思えません。
フロントの信頼度が低いホテル、と私は捉えさせていただいております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルサンターガス 上野店 2017年09月08日 10:32:23
-
過日はホテルサンターガスに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。
フロント対応につきましては応対レベルが低く、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの御指摘の内容を把握するまでにお時間をいただいてしまった事、またお客様の御指摘どおり、きちんとチェーンロックが壊れていないお部屋に御案内すべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。日ごろから、お客さまとの応対には失礼のないように努力を重ねてまいりましたが、今後は二度とこのようなことのないように十分注意いたす所存でございます。
ウォシュレットにつきましてはサンターガスのお部屋にはございません。ニューパークは全室完備しております。ハード面のため早急な改善は難しくなっておりますが、お客様より頂いたご意見は今後のホテル開発の参考にさせて頂きます。
また施設と設備についてでございますが、ホテルサンターガスはニューパークより数年早く開業しております。定期的に改装を行っておりますが、ハード面で２店舗の差異がございますのが、現状でございます。何卒御理解いただければ幸いでございます。
御指摘頂いた点を改善するのはもちろんのこと、よりよいホテルを目指して精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまた上野近辺にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ1
かめ1206さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- かめ1206さん [50代/男性] 2017年06月20日 22:24:10
-
シャワートイレがないのが残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルサンターガス 上野店 2017年06月26日 16:22:07
-
過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備面で御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。
次回御宿泊の際は是非御検討頂ければと思います。またの御利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙可】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月16日 23:10:53
-
部屋が狭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルサンターガス 上野店 2017年02月18日 13:44:13
-
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月16日 23:10:06
-
部屋が狭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルサンターガス 上野店 2017年02月18日 13:44:00
-
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙可】】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月03日 10:55:59
-
安いので仕方ないと言えば仕方ないですが、バスルームとバスタブが狭すぎました。
トイレがバスタブのあまりにもすぐ側にあって不潔だし、バスタブは立ってシャワーを浴びることしか出来ません。
それはまだ我慢できるとして、タオルとバスタオルのクリーニングを業者でなく自分達で済ませているのか？と思うような不潔さで、暗がりでも薄汚れているのがはっきりわかり、加齢臭のような臭いが染み付いていて気持ち悪くて使えませんでした。
テーブル、いす、エアコン、スリッパなどは建物の古さの割には新しく綺麗で掃除は行き届いていたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルサンターガス 上野店 2017年01月09日 16:27:23
-
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容は、今後の改善課題とさせて頂きます。次回のお客様のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月08日 15:45:24
-
ホテルの雰囲気は昭和レトロな感じでとても素敵でした。
コーヒーや紅茶もありとてもうれしいサービスでした。
フロントの方もとても親切で好感がもてました。
ただ、お部屋の掃除が行き届いてないと感じました。ベッド脇のお茶セットのお皿のほこり。TVのリモコンのほこり。バストイレの排水口の臭いもきになりました。備品についてもドライヤーが壊れており、交換して頂きましたがほかの部屋も確認すべきと感じました。値段はリーズナブルですが、手を抜いていると感じてしまいました。他の宿泊された方の口コミにも以前から掃除が行き届いてないという指摘がいくつかあったようですが、改善されてないようですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルサンターガス 上野店 2016年12月10日 13:24:21
-
ホテル サンターガス 上野店にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました件、改善課題とし、お客様に満足頂ける様、努めて参ります。次回のお客様のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン★上野駅徒歩４分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
設備・アメニティ1
なるちゃん2さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- なるちゃん2さん [40代/男性] 2014年11月22日 16:35:21
-
楽天の情報では上野駅のどこから出たら近いのか書いていないので迷った。
フロントの方は上から目線の言葉使いで感じ悪い。
「お帰りなさいませ」や「お待たせしました」などは基本的に出てこない。
御部屋は広く居心地は良いが清掃は最低。
ベッドの掛け布団に髪の毛は落ちているは、前日に使ったティッシュをそのままティッシュボックスに戻してある、ポットの水は残ったまま。
掃除機すら掛けてくれていない。
朝食はバターロールを気の向くまま焼いてくれたり、そのまま出してくれたり。
ベーコンを焼いてミックス野菜と一緒に出してくれ、わかめスープとゆで卵のみ。
お世辞でも決して安いとは言えない。
朝食を作る方も無愛想で初めての方は難儀すると思います。
私個人的には次はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルサンターガス 上野店 2014年11月23日 12:55:37
-
この度は当ホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
当店へのアクセスですが、JR上野駅からは広小路口から徒歩5分、地下鉄上野駅の場合は3番出口より徒歩3分と明記しております。それだけでは迷われる方の為に、わかりやすい地図も提供しておりますので、ご参考下さい。
これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるホテルを心がけて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援♪一日の活力【朝食付き】プラン!！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月12日 22:39:22
-
部屋に時計なし。換気扇がうるさい。狭い。東京ではかなり安いが、地方でならもっと良いホテルが同じ金額でもかなりある。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンターガス 上野店 2014年09月13日 14:42:40
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、上野駅から近い立地の割にはご利用しやすい料金かと思います。設備面を補いながら、今後もサービス向上を心掛けて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊まりプラン『当館人気』
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙可】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月19日 12:50:08
-
駅からもまぁまぁ近く、金額から考えると良かったです。ただ、とにかく店員の態度が悪い。チェックイン時の対応も悪ければ、言葉づかいもひどいです。今まで多くのホテルに泊まりましたが、一番態度がでかかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルサンターガス 上野店 2014年07月19日 16:50:56
-
この度は当館にお泊りくださり誠にありがとうございます。
接客態度につきしてご指摘をいただき、申し訳ございません。お客様に不愉快な思いをさせることのないよう注意したいと思っております。
貴重なご意見をくださり感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊まりプラン『当館人気』
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙可】有線ネット不可】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月14日 09:39:19
-
ユニットバスの排水溝が詰まっているのか、使用後の排水に30分以上かかりました。
フロントから借りたドライヤーも使用すると奇音がして、隣に迷惑がかかるのではと心配になり、結局使用できませんでした。入浴直後と言うこともあり、フロントへもいうのが面倒でしたので、チェックアウト時に説明しましたが、対応が悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルサンターガス 上野店 2013年02月19日 17:50:12
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃やドライヤーの作動確認、また接客面に関しましても、再度徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊まりプラン『当館人気』
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙可】】
設備・アメニティ1
ガンダルフ824さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- ガンダルフ824さん [50代/男性] 2012年03月10日 21:45:53
-
上野駅に近いのが最大のメリット
それ以外は、期待しないほうがいい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルサンターガス 上野店 2012年03月15日 13:20:30
-
この度は当店にお泊りくださり誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけなかったでしょうか。古い建物なので、設備面など至らぬ箇所も多いかと思いますが、それらを補えるようスタッフ一同心がけて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用下さい。
ホテルサンンターガス上野店
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援♪一日の活力【朝食付き】プラン!！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【B】セミダブルベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月23日 15:24:46
-
当日予約でしたが，フロントの方は丁寧でよい印象だったのですが，部屋設備が古いほか，ドライヤーをフロントに取りに行く必要があったりということで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルサンターガス 上野店 2011年11月21日 13:09:41
-
この度は当店にご宿泊いただきありがとうございます。
私どもではドライヤーはフロントでの貸出としているのですが、チェックインの際にお伝えしなかったようで、誠に申し訳ございません。お声がけ忘れのないよう、以後徹底して参ります。
また次に機会がございましたらぜひご利用くださることをお待ち申し上げます。
ホテルサンターガス上野店
- ご利用のお部屋
- 【◆ツイン喫煙可◆ネット利用不可】
設備・アメニティ1
PUNTA_30さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
- PUNTA_30さん [30代/男性] 2010年01月22日 03:57:21
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直前予約で使いました。
風呂場の洗ってあると思われる、タオルに髪の毛？がついており、残念でした。
それ以外は、場所、金額を考えると、相当かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルサンターガス 上野店 2010年01月23日 14:56:27
-
当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃の徹底がなされておらず、大変申し訳ございませんでした。従業員一同には、この件について伝え、今後、このような事が起きないよう、努力して参ります。
駅から近く交通の便が良いので、またホテルをお探しの際は、当ホテルを選んでいただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ホテルサンターガス 上野店
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【Ａ】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
全体的に設備が古いですね。
フロントの人は親切で丁寧でした。
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この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面ではご不便をお掛けする点もあるかと思いますが、その他のサービスで補えるよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回もぜひご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
ホテルサンターガス上野店