部屋の広さやベッド自体はよかったが、出来たら掛け蒲団がもっと温かいか、加湿器等があったら嬉しかった

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

良かったところ
　・フロント対応（ものすごく丁重という雰囲気はありませんが、テキパキしてて良い）
　・立地（すこし裏手になりますが、駅にも近く、夕食をとる場所にも困らない）
　・DHCのセットあり（女性のみのサービスのようですが…肌に合わないものでなければとても助かると思います）

悪かったところ
　・お風呂がかび臭かった
　　（フロントに連絡をすればよかったのですが、翌日の朝が早いためすぐ寝たかったので連絡せず）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

楽天の情報では上野駅のどこから出たら近いのか書いていないので迷った。
フロントの方は上から目線の言葉使いで感じ悪い。
「お帰りなさいませ」や「お待たせしました」などは基本的に出てこない。
御部屋は広く居心地は良いが清掃は最低。
ベッドの掛け布団に髪の毛は落ちているは、前日に使ったティッシュをそのままティッシュボックスに戻してある、ポットの水は残ったまま。
掃除機すら掛けてくれていない。
朝食はバターロールを気の向くまま焼いてくれたり、そのまま出してくれたり。
ベーコンを焼いてミックス野菜と一緒に出してくれ、わかめスープとゆで卵のみ。
お世辞でも決して安いとは言えない。
朝食を作る方も無愛想で初めての方は難儀すると思います。

私個人的には次はないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

直前予約で使いました。

風呂場の洗ってあると思われる、タオルに髪の毛？がついており、残念でした。

それ以外は、場所、金額を考えると、相当かと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

2023.11.28-30ビジネス目的で利用

目的地に対して近く、駅からも遠く無いので立地は良い。
少し歩けば飲食店やコンビニもあり利便性も良い。

建物は古く、部屋のクリンリネスは行き届かない。
洗面台のガラスの縁や風呂の目地などにカビや汚れが残る。
吸気口に埃。
ＴＶの背面は埃だらけで、
ノートＰＣのサブディスプレイとして使う時にげんなりする。

エアコンは温度を上げても効かず。
夜は寒い。

風呂は狭い。
体育座りで疲れないことは無いが、シャワーのみが無難

接客は他と比較して低レベル。
スタッフにもよるが、外人客への対応がぞんざいで呆れた。
それを引きずって不愛想だった。
※やり取りの経緯もあると思うが、
　不満をボヤく独り言は控え室でお願いしたい。

乾燥するが、加湿器の設置は無い。

ホテル代の高騰で会社の予算内で泊まれるホテルが少ないが、
コスパは悪い印象。
一泊6000円以下であればリピートを検討する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

浴衣が洗ってはいるが、清潔感が無く着衣する気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

大変厳しい評価になってしまったことをお許しください。どこぞの誰かさんではありませんが、口コミは「正直、公正」をモットーとしておりますので、本音で語らせてもらいます。

総合評価は「２　やや不満」ですが、これはこの界隈のホテル全般に言えることだとご理解ください。すぐ近くのＵやＴに泊まったこともあるのですが、そちらの方は「１　不満」相当ですので、それに比べたら高く評価しています。

評価が下がる原因はトイレです。この界隈にホテルが建てられた頃はそれが相場だったのでしょう、ほぼもれなく窮屈なユニットバスが設置されています。いや、狭いだけならまだ許せます。便器が小さいのです。便器が小さいというのは大問題です。なぜならば、ちょっと気が緩むと先っぽが便器に触れてしまうからです。笑い事ではありません。毎回私はそれで不快な思いをしているのです。サンターガスさんに限らず、この辺りにひしめくホテルはみんなそうです。この辺りで大きいバスルームを備えている部屋に泊まりたければ、せめてＭ程度のホテルを選ばなければなりません。

後はお財布と相談して個人の判断に委ねるべき話ではありますが、今後のことで一つだけ心配なことがあります。それは東京オリンピックです。外国人の方も大勢が上野のホテルを利用することと思います。私より体の大きい欧米人などがこういったトイレを利用して日本に対してどのような感想を持つでしょうか？

急な予約にもかかわらず親切に対応してくださったスタッフの皆様には感謝しています。夜はぐっすりと眠れました。Wi-Fiもサクサク使えました。立地については最高に便利です。設備の改修は難しいと思いますが、よい点もたくさんあるので、今後もサービス面でがんばって繁盛されますことをお祈り申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

今の時代にウォシュレットじゃないのはちょっと無理だと思いました…
あとユニットバスも狭すぎてあちこちに体ぶつかって大変でした…

部屋自体は問題なく、ベッドも硬めで疲れませんでしたし、個別空調もありがたかったです。
スタッフの方もよさげな感じだったりはします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

リネン担当とフロントの会話がエレベーター前で耳に入って不愉快極まりない・・・704が未だとか、リミット5分前で余裕だとしていたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

私が泊まった部屋は、ドアの締まりがスムーズでなく、ドアを開けるのにドアを足で蹴る勢いで押さないと開かない…

お風呂は小さいが、価格相応。ただ、便器を動かすつもりは無かったのだが、何かの拍子に便器が動いたのは驚いた。

テレビも電波状況が良くなく、たまに映らないことがある。
また、全部屋にwi-fiはあるとのことだが、電波が弱い。部屋にLANは引かれているようなので、これをwi-fiにした方が良いかもしれない。

部屋は広く、ベッドも大きく、寝心地も悪くありません。ただ、荷物置きがない。結局、ベッドを荷物置きに使わずを得ない。あと、シューケアのアメニティがあれば、文句なしです。
ロビーには、宿泊者へコーヒーや水などを無料で提供しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

いたって普通　という印象。

都内は料金高いですね、大体自宅に戻るので都内で宿泊は先ずしないのですが仕事の関係上利用させていただきました。
設備は普通ですが古さは否めない感じではありますが睡眠メインなら問題は無い。

汚点として下記がありました。
テレビはむかーしの百円玉入れて３０分見れる有料放送設備あり、試しに見てみたがまぁひどい数十年前の○ビデオ状態でお話にならず映像がまともに全く見れませんｗｗ

あと門限なしとかＨＰに記載しているが怪しいのでいちおチェックイン時に聞いてみると案の定ビジネスホテルですから２時３時はごろはおりません（出れません）等ワケのわからない回答。
朝４時にコンビニに出かけるもそのときフロント人おらず（完璧に真っ暗）、やっと出てきたと思えば控え室から「かぎはそこへおいておいてください」との声かけのみ　受け取りにも来ない。
１５分後ぐらいに戻るも、その鍵はそのまんまフロント上の机に放置（笑）
セキュリティ大丈夫ですか？　危機管理意識まるでゼロ。　危ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

朝9：30頃に、入口の扉の鍵を突然開けられました。
チェーンロックをかけていたので部屋までは入って来ませんでしたが、
中に人が居るのに気が付いたのか、何事も無かった様に無言で扉を閉めて隣の部屋の掃除を始め出しました。

不愉快にも程が有ります。

クチコミ履歴を拝見しましたが、私以外にも同じ苦情が有りますね。
掃除担当者に何を教育しているのでしょうか？

確認しますが、チェックアウトの時間って12：00ですよね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

駅からもまぁまぁ近く、金額から考えると良かったです。ただ、とにかく店員の態度が悪い。チェックイン時の対応も悪ければ、言葉づかいもひどいです。今まで多くのホテルに泊まりましたが、一番態度がでかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

テーブルがなくて不便でした。トイレがウォシュレットでなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

チェックアウト12時なのに、10時前頃から外国人従業員の大変騒がしい会話で目覚めてしまった。これでは12時アウトの意味がまったくない。

そしてチェックアウト時には店員から「いってらっしゃいませ」「ありがとうございます」の挨拶もなし。

店員教育をやり直してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年10月

お風呂が古く狭いことや部屋が狭いことは、レビューを観て覚悟の上で泊まったので、大きな不満はありませんが、他の部屋でトイレやバスを使ったとき、洗面台の下側から「ゴゴゴーッ」と、大きな騒音が響くのには驚きました。
ドアは意識的に閉めないと、しっかりとしまらない。居室とバスルームとの間の段差が大きい。バスルームに下水管の臭いがただよっている‥…など、設備の面で改良すべき点がいくつかありましたが、大きな問題は下水音、臭いだけなので、そこだけは早く解決すべきと思います。

机もイスもなく、ビジネス用途としては難しいと思いますが、全室無線ＬＡＮが使えること、１階ロビーで飲み物サービスを行っていること、１２時チェックアウトなどのプラス要素もあります。自販機の酒、ジュースも定価販売でした。

深夜にチェックインして、寝るだけ・・・という用途の人にはリーズナブルでいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

とにかく建物が古い
ユニットバスがカビ臭い
シャワー温度調節もやりにくい
部屋の電気を消すスイッチが入り口しかない
などなど

13000円の価値はなかったです。あと数千円出せば、付近のシティホテルに泊まれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

駅から近く飲食店やコンビニもあるので便利だと思いますが、建物は古く部屋もバストイレがびっくりするほど狭いです。
身体の大きな男性では不便だと思います。
お風呂に毛が引っかかっていて気持ち悪かったです。
部屋がやけに暗いと思っていたら電気が1つ切れていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

夜勤の男性がチョット愛想無く高圧的な対応に思えた（声が低いからかも知れない）昼間の男性スタッフは、愛想が良かった。
コーヒーを部屋に持って行けない事が意味がわからない、わざわざ着替えて一階まで降りて飲むってかなり面倒だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応はどなたも明るくハキハキとされていて大変良かったです。
快くチェックイン前でも荷物を預かっていただき、その後部屋まで置いていただきました。
他のクチコミにもありますが、古い建物です。(承知の上でしたのでそこは問題ありません)
禁煙ルームを予約しましたが、室内の換気扇が喫煙ルームと繋がっているのか時折タバコのニオイがしました。部屋に充満するほどのニオイではありませんが、タバコだなとニオイがわかる程度です。
アメニティは歯ブラシと髭剃りがありましたが、クシがあるとありがたいなと思いました。
スタッフが素晴らしいだけに、空調設備が残念だなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月