この度は、数あるホテルから蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
サービスやお食事にお褒めの言葉を頂き、また
シャンパン・ワインのフリーフローをお楽しみいただけて何よりでございます。
但し、プラン内容自体、またサービスの提供漏れに関しましては、心よりお詫び申し上げます。
まず①に関しては、元々長野県は全国でも非常にガソリンの料金が高いこともあります。5円引きの割引券をお使いいただいても他のスタンドより割高なこともあります。
よりご満足いただけるサービスとして今後も試行錯誤を継続させていただきます。
②でございますが、オープンカーに関しては屋根下を確約させていただいておりましたが、分かりにくい表現であったかもしれません。
また、お日にちやプラン内容も踏まえたうえで、配慮すべきであったと感じております。
③に関しては、こちらの手配ミスでございます。お約束しておりますサービスの提供ができておりませんでしたことに深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように、漏れの無いよう徹底いたします。
全体として、サービスにご納得いただいているとのことですが、やはりご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善しよりご満足いただける宿として尽力して参ります。
またの機会がございましたら、その際はしっかとしたサービス提供をお約束いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

先日は、蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き誠にありがとうございました。
お子様共々、快適にお過ごしいただいたご様子にホッとしております。
貸しきり風呂も、プライベートでご家族様だけにご利用頂き、また目の前を渓流が流れ、運が良ければ野生の動物をご覧頂くこともできます。
温泉もお子様にも安心してお使い頂けるとても柔らかいお湯でございます。
お子様が大きくなられたその際は、是非お帰りいただくことを従業員一同心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

この度は、蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お子様連れでも気兼ねなくご利用いただけたことはホテルとしても大変喜ばしいことと思っております。
このプランは、ご家族様が身軽に、且つ食事もお部屋食でごゆっくりとご家族様の時間をお楽しみいただけるものとなっております。
そのため、多くの小さなお子様連れのお客様からは高いご支持をいただいております。
温泉も、弱酸性泉でとても柔らかいお湯となっております。お子様の温泉デビューをこの蓼科温泉で飾っていただいて何よりです。

是非、こちらへお越しの際は蓼科温泉ホテル親湯へお帰りいただくことをお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
高い評価を頂いております赤ちゃんプランでのご利用でございましたが、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
折角のお子様とのご旅行で少しでもお持ちいただくお荷物を減らし、且つご旅行をご満足いただきたいという思いで作ったプランでございます。
今回は、お食事を初めごゆっくりとご滞在いただき、またお越しいただけるということでホテルとしても大変喜んでおります。
是非お帰りいただくことを従業員一同心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足なものになり、何よりでございます。
またホテルへお褒めのお言葉を頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
よりご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
青木

この度は、ご家族様のご旅行で蓼科温泉ホテル親湯をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お座敷風呂や露天風呂を気に入っていただいたようで何よりでございます。
また価格以上の価値をお感じいただいたことはホテルといたしましても正直嬉しいことと存じます。
ただ、ご指摘いただきました点はすぐに対処させていただき、より快適な空間をご提供させていただくことを約束させていただきます。
また別の季節に、お子様もご一緒にお越し頂ける日を楽しみにお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
接客やお部屋、食事とお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿の近くに住み着いているカモシカもご覧いただけたようですね。
山に囲まれた一軒宿でございます。鹿やキツネと野生動物が多く生息しています。次は違う動物ご覧いただけるかも知れませんね。
ただ、ご指摘いただきました誤請求の件でございますが、こちらで事実内容を確認させていただきました。仰るとおり、ドリンク付きで御代の掛からないものであるにも関わらず、ご請求をしておりました。こちらのケアレスミスによりご迷惑をお掛けしてしまったことに深くお詫びを申し上げます。
現在、お客様の方へ過剰請求分はお送りしておりますので、お手元に届いた際はお手数ではございますが、ご確認の程賜りますようよろしくお願いいたします。
今後このようなことの無いように関連部署とは折衝をし、改善に向けて尽力させていただく所存でございます。
一度失った信頼を取り戻すことは容易ではございませんが、お帰りいただき挽回のご機会をいただければ幸いでございます。
最後になりますが、こうして改善のチャンスを頂きましたことに改めて御礼申し上げます。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

先日は蓼科温泉ホテル親湯へお帰り頂き、誠にありがとうございました。
今回はリピートして頂き、またお感じになられたご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げます。
まず、リニューアルでございますが、こちらも現在進めておりますので今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
よりご滞在をお楽しみ頂けるよう努力いたします。
また、お食事内容でございますが、こちらはお客様のお好みやアレルギーにも極力対応させていただきます。ご予約時やご確認のご連絡の際に宜しければお申し付けいただきましたら変更させていただきますので、ご希望をお申し付けくださいませ。
最後に、従業員の対応へ温かいお言葉を頂戴しましたことは、我々に取りましたても日々の糧になります。厚く御礼を申し上げます。
次回お越しの際は、よりご満足いただけるようスタッフ一同サービスさせていただきます。
3度目のお帰りを心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご意見頂きました件でございますが、共にフロントにてお貸し出しをしております。前もってこちらをご案内できておらず大変申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際は、フロントにてお申し付けいただければ幸いでございます。
お子様の成長に合わせて、赤ちゃんプランからお子様プランとご用意しております。
またご家族様のご旅行の際はどうぞご利用ください。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。
ただ、部屋のシャワーブースの調整方法ではご不便をお掛けいたしました。皆様に快適にお使いいただくべく、こちらも案内表示等で対応させていただく所存でございます。
ご不便をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
また、蓼科へのご旅行の際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。館内では快適にお寛ぎいただき何よりでございます。
お散歩のコースでございますが、ホテルから星降るガーデンや、大滝への散歩コースと比較的散策に適したもののございます。次回お越しの際は是非そちらもお楽しみください。
これから季節も移り変わり、蓼科では桜の季節でございます。
また季節を変えて、お帰りいただくことを楽しみお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お出迎えや館内説明などへの対応をお褒めいただき、また数々の貴重なご意見を頂戴したことに対して重ねて御礼申し上げます。
まず、お食事の件でございますが、ボリュームに関しては今後のメニュー構成の際に参考にさせていただきます。また苦手な食材やアレルギー対応は前もってお申し付けいただければ対応させていただいておりますので、次回ご利用の際は何なりとお申し付けください。
朝食でございますが、現在は野沢菜炊き込みごはんと白いご飯のご用意をしております。
こちらも次回お越しの際に是非お召し上がりください。
ただ、ご案内に関してばらつきがあったことはホテルとしても非常に残念なことでございます。
本件に関しては、レストラン責任者とも協議をし、今後このようなことの無いように指導して参ります。
最後に、短期間でのリピーター様へのお食事は変更が可能でございます。
近々またお帰りいただく際は、こちらもご希望を是非ともお申し付けください。
今回いただきましたご意見はしっかりと改善し、またお客様にサービスさせていただきたく存じます。こちらへのご旅行の際は是非とも挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
どうぞまたのご利用を心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行では、なかなか骨の折れることも多いことと存じます。少しでもホテルとして
ご滞在中はごゆっくりしていただきたいと思ってサービスに努めております。今回ご家族様共々、ごゆっくりとしていただけたことは大変嬉しく思う次第でございます。
また、御香でございますが確かにこの季節は館内温度調節のためドア等の開閉を抑えております。
この辺りも、その状況に応じてホテルとしても今後は柔軟に対応して参りたいと考えております。
貴重なご意見を頂戴しましたことに厚く御礼申し上げます。
ご家族旅行の際は、また蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待を超えるサービスをお感じいただき、何よりご満足いただけたことはホテルとしても嬉しく思っております。
これからも、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのご機会にご利用いただきますことをお祈り申し上げます。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プランのコストパフォーマンスやスタッフの接客への温かいお言葉は我々の大きな励みになります。
お風呂場にも、暖房器具を設置しておりますが
今後もより快適にご利用いただきますよう改善に努力して参ります。
また、お食事に対して頂戴したご意見もしっかりと精査し、より良いサービスに努めて参ります。
食後のコーヒーも有料ではございますが、ご用意しておりますので是非次回ご利用ください。
また、この蓼科へのご旅行の際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただくことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は数あるホテルから蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客に対して温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お風呂やお食事へのご意見はお客様からの貴重なご意見として今後の改善に役立てて参ります。
また是非お帰りいただくことを心よりお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯へお帰りいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただけたようで何よりでございます。
夕食へのご意見は、真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴しましたことに厚く御礼申し上げます。
またお越しいただくことを私どもも楽しみに
お待ちしております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客及び部屋に対して温かいお言葉を頂戴しましたことに深く感謝いたします。
ただ、露天風呂に関してはお客様のご期待に添えずホテルとしても残念でなりません。
洗い場が無いと言うことがイマイチという事なのですね。
ご迷惑をおかけいたしました。

当宿では、景色最優先で露天風呂を作っております。
そして、渓谷沿いは冬は確実に凍結するため、水回りは設置をしておりません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

その分、一級河川と渓谷を一望できる立地でございます。
渓谷美をおたのしみ頂けましたら幸いです。

頂いたご意見は今後の改善のアイデアとして生かしていきたいと考えております。
また蓼科へお越しの際は是非ホテル親湯へお帰り頂く事を心よりお待ち申し上げております。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は数あるホテルの中から蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってごゆっくりお過ごしいただけたこと、ホテルとして大変うれしく思っております。
またこちらへお越しの際はどうぞお帰りください。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木

この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客や料理等に対してお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の時間は任意になりますが、ご延長可能でございます。３０分¥1500になりますので
是非ともご利用ください。
またお食事の内容に関してのご意見も、真摯に受け止め今後の検討に生かして参りたいと思っております。
こちらへお越しの際は、蓼科温泉ホテル親湯をご利用くださいますよう宜しくお願いいたします。

蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木