リニュアル後という事ですがラウンジや客室の環境は素晴らしいと思います。

大正浪漫をイメージさせるシックで落ち着いた内装はアンティーク家具や歴史を感じる書籍・写真、そして香りや音楽と…五感で感じる演出になっており他の旅館やホテルの様な「敷居の高いグレード感」とは異なる独特の「高質な居心地感」を醸し出していると感じました。

今回は深山亭のリーズナブルなプランでしたが客室も広く掃除が行き届いた清潔感のある満足なプランでした。

スタッフ対応も大変良好で、しっかりと教育されている事が良くわかります。

気になった点は…
食事（蓼科山キュイジーヌ）は綺麗に盛られた美味しい創作料理が絶妙のタイミングで提供されるのですが、全体的に上品な仕上がりでもう少し身近でなじみのあるい味付けも欲しいと感じました。
また朝食（蓼科山ごはん）もヘルシーで品数は豊富ですがご飯のおかずとして物足りなさを感じました。

貸切露天風呂は早朝に入りましたが脱衣所がフルオープンなのでメチャクチャ寒かったです。心臓の悪い方は早朝は入らない方が良いと思います。

アメニティですが、大浴場にトニックやスキンローションと、綿棒等の普通あるものが無く、家内はシャンプーの種類が少ないと話していました。
また客室の歯ブラシ（ブラシが抜けました）コップ（装飾過多で清潔感がない）トイレットペーパー（シングルで薄く感触が悪い）等々細かいですが気になるところがいくつかありました。

サービスや環境が素晴らしいので細かいところをもう少し頑張ってほしいです。

上記の点が改善されれば大変居心地の良いホテルですのでお気に入りのラウンジで長期でゆっくりと読書に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

気に入ったのでこの二年間で三度目の利用です。
ほとんど満足なんですが、今回の夕食がおしゃれで良いのですが、少し見かけにこだわりすぎていて、年寄りには少し不向きかなと感じました。
我々にはもっと庶民的な質素な料理も中に入れて欲しかったです。
その他従業員の対応、部屋、温泉、ホテルの造りなどは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

初めての宿泊でした。

到着時の進入路で行きかう従業員皆様が、車に向かって立ち止まり、深々と頭を下げて歓迎の意を表して頂き、とても良い印象を持って入館。（帰路も同様）

建物は紅葉期の眺めの良い川沿いに立ち、歴史を感じるものでしたが、内部はリニューアルされ、そのうえ部屋を含む各部の清掃もしっかりと行き届いていて、その清潔感には満足。

一方、下記点が少々気になりました。

貸切露天風呂は、内部の木材等にやや古びた印象を持ちましたから、清潔感向上に向け改善できれば、なお良いのでは。

夕食時も皆様の応対は変わらずに良く、食事内容も良かったのですが、卓上に準備されていた箸（２本）の長さが異なっていて、直ぐに交換して頂きました。
生涯初めての経験ともいうべき出来事に、せっかくのおいしい料理なのに？をつける結果となってしまいました。

部屋風呂の蛇口位置が高く、しかも出る水量が少なめなので、猫足タブ満水まで時間がかかり、これも要改善とおもいました。

皆様のご活躍を祈念します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

風格あるロビーや庭付きのテラス付きの広めの部屋など、ゆったりと過ごすことができました!
特に、黒光りのするロビーの床、寛げるソファーの多さなど、蔵書以上な感心することが多かったです。
また、チェックイン、アウトに合わせて、車の出し入れのサービスも、最近はあまり見られなかったので、新鮮に思いました。
個室での食事、片仮名名で分かりにくかったですが、その名の通り、盛り付けはもちろん味付けも良かったです
ワインによく合いました!
メニュー名ですが、片仮名名の下に日本名を入れたらどうでしょう?
お部屋のテラスの屋根に５階のエアコンの水が落ちる等の難はありますが、貸切風呂も満喫でき、満足なホテルです!
従業員さんもみんな笑顔が自然で、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お食事、お部屋はとてもよく、旅館の雰囲気も素晴らしかったです。連泊してゆっくりしたかったです。広いお部屋に泊まったので、お食事処や大浴場に行くのが遠かったのが少し大変でした。
（年寄りや体の悪いものを連れていたので・・・・・）
貸切風呂はそれほどでもなく、洗い場もなくただ浸かるだけの露天風呂なので、あまりよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

従業員の方たちがみな笑顔で礼儀正しくあいさつしてくださり、気持ちよく過ごせました。お部屋をグレードアップして、スィートルームにしてくださいました。お部屋のインテリアて一つ気になったのは、お花が造花だったことです。豪華ではなくてよいので、生花の方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ロケーションは素晴らしい。
サービスも一生懸命さが伝わって来て良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

アメニティーを始めとした設備はとても良いと思います。おもてなしも若いスタッフの一生懸命さには好感が持てます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

畳のお部屋から続いて板間にベット。庭園のようなテラス。和風モダンの素敵なお部屋で、くつろげました。
館内着に作務衣、足袋風ソックスまで用意されていました。

お食事は洋風懐石のようでお箸を使い素敵な器にきれいに上品に盛りつけられたお料理がタイミング良く運ばれてきました。スープカレーかおにぎり茶漬け、選べるご飯の前におなかが一杯。(満腹度は個人差ありますが)美味しいお食事でした。

またぜひ行きたいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

自然に囲まれ、骨休めをするのには最高の立地。温泉の泉質と相性が良かったのか、入浴後の肌のスベスベ感は半端なかった。食事は工夫が凝らされおいしかったが、量的にやや物足りなかったので評価３とした。全体としては満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

彼女とスキー旅行で泊まらせていただきました。
高級ホテル、旅館並みのお出迎えでビックリしました(笑)
本の数もすごく私は読みませんでしたが…
好きな人にはたまらないと思います。
部屋は和室で広くまた目の前の川の流れの音が風情を感じとてもよかったのですが
隣の家族連れの人たちがうるさく
フロントに連絡したところ部屋を変えてもらえて対応の良さに感動しました！
その時対応していただいた斎藤さんという女性スタッフがとてもいい人で印象に残りました。
夕食も豪華で美味しく、お酒も地元のワインをいただきとても飲みやすかったです。
お料理、スタッフの対応、お部屋、景色は満点なのですが
非常識なファミリーがいたのが残念でしたので星４とさせていただきます。
風情のあるところですからファミリーの宿泊お断りとかしてもらえたら嬉しいかな(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

部屋は古い感じはありましたが、くつろげました。貸切露天でゆっくりできたのも良かったです。接客も丁寧でした。
夕食だけがちょっと残念でした。前菜は先に用意されていて品数も多かったのですが、揚げ物など温かいものは温かいうちに食べたかったです。ちょっと固くなってると感じるものもありました。ドリンクもくるのが遅かったです(満室みたいだったので忙しかったのかもですが…)
朝食は満足です。
全体的には金額からしたら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

今回は手術痕がある友人と泊まりました。事前にお願いしてた部屋のニアミスも、直ぐに対処して頂き楽しく過ごせました。何時も皆さんの接客の良さには本当に感心します。有難う御座います。又行きますねー

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

９月４日に宿泊しました。山キュイジーヌに惹かれてでかけました。食事中、サービスしてくださった女性がとても感じがよく、よりおいしくいただけました。
あえて気になった点は、
①部屋の前室（冷蔵庫の前あたり）の畳が床が抜けていました。リニューアル後なのに残念です。
②洗面に置いてあるコップはトレーに伏せておくほうがよいのではないでしょうか。洗ってあってもほこりが入ってしまう場合もあると思うので。
③売店には氷や水を販売していますが、部屋に冷水ポットがあればもっと良いと思います。
などありますが、次回は3万冊の蔵書をゆっくり楽しみにおじゃましたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8/23に家族と宿泊しました。お料理もスタッフの対応にも非の打ち所が全くなく、心から楽しい旅となりました。また絶対に泊まりに行きたい！そう思わせてくれるお宿です。
急な離乳食などへの対応にも真心を感じました。ありがとうございました。

一つ改善要望。貸し切り露天風呂の周辺や中が、暗くて怖かった為すぐに上がりました。もう少し明るくしていただけるといいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆の商盛期、満室時に宿泊。お出迎えからチェックイン、客室案内といづれもホスピタリティと連携プレーを強く感じる状況でとても好印象。
部屋は蓼科倶楽部を予約、これも観光地、内装、広さなどいづれの条件から考えてもコスパが非常に高い。
食事も大変満足。楽しみにしていたスープカレーはタイ系のグリーンスープカレーに近い味(ココナッツミルク？)で仕上げたもので美味でしたが、それ以上に前菜が種類、量、味、見た目など価格に対して価値を感じる。
全般的に大満足な宿でした。
今後の再訪を考え、改善要望です。
①本来星降る宿でしょうが、夜遅くまで街灯LEDの照度が強く、部屋、露天、玄関口、駐車場、ガーデンのいづれでも星を楽しむ事が出来なかった。
②完璧なまでの内装への設備投資がされていますが、部屋のウォシュレット周り、洗面台シンクの清掃レベルを上げて欲しい。
改装半年でこのレベルは非常に残念。
フロント等担当者が宿泊モニターすれば簡単に見抜くのでは。
③ドリンクの価格が高い。
これ以外は大変コスパが高いので、逆に目立ってしまう。
ならば宿泊代に1000円価格を乗せてでも通常外食価格に近づけた方が、全体の価値は更に高くなると思います。

意見は3点書きましたが、
それ以外は完璧なまでの宿でした。
事前の情報からは建物も古く、客室も多く、価格も安かったので、家族を連れて行く身には、予約するのに勇気が必要でした。
しかしそんな不安は到着時の満面の笑顔の対応の3連続と、内装への設備投資で吹き飛び、
その後の食事会場やロビーでの対応などで確信に変わり、
とてもとても快適に過ごせました。
駐車場の担当者、フロント担当者、夜のフロントのお留守番の方、バーカウンター、食事処のフロア担当の男性、女性、外国人の方など皆さんの人柄の良さが伝わってきました。
この接客レベル、目的意識、価値と価格が維持されている限り、リピート間違いなしの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族で利用しました。
スタッフの皆さんの対応はとても素晴らしかったです。
お部屋で一つ気になったことはトイレットペーパーホルダーの上の部分にホコリがたまっているのが見えてちょっと気になりました。
夕食は前菜、スープ、肉料理、御飯、デザートは美味しかったです。ただ、お口はじめの湯引き鱧、鰤のタルタル、魚料理に関しては正直生臭みが強くちょっと口に合いませんでした。
貸し切り露天風呂では子供が何か動いていると言うので目をこらしてみると、鹿が数匹渓流で水を飲んでいる姿を見ることができとても感動しました。お風呂はどれも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

感じのいい、大変心地よいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

５月に続き２回目の宿泊でした。若いスタッフの皆さんが感じ良く楽しく過ごせました。大浴場、露天風呂、貸切風呂は共にぬるく残念でした。雨で気候が悪かったので、湯温計を設置し温度を管理していただきたいと思います。朝は温度がちょうど良くなっていました。静かで落ち着ける素晴らしい宿だと思います。他の宿泊者の皆さんも全員が笑顔で楽しまれていました。また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

車で到着した時に案内してくださるスタッフの方の笑顔で、ここがどんなによいホテルかは予想できました。
建物は古いのかもしれませんが清掃が行き届いて清潔感抜群、よい意味で古さを生かしたセンスある大正モダンなインテリア、この日は雨で蓼科観光はあまりできなかったのですが、ホテルにいるだけでとても贅沢な時間を過ごせました。

最初に入ってみた女性用の露天風呂があまりに素晴らしくて、ここは21時以降は貸し切りにできるということなので、早速申し込みました。渓流を見下ろす広い岩風呂で、滝の流れる音を聞きながら、本当に自然の中に溶け込んでいるようで、今まで利用したことのある貸し切り風呂№１です。脱衣所にはギョッとするような大きなクモの巣があって虫が苦手な人は要注意ですが、それもこの自然の恩恵を受けるロケーションならば虫だけを排除することはできないだろうなと思います。

お食事は丁寧に調理されていて美味しかったです。特に夕食の味の濃いコーンスープ、無駄な脂のない旨味のある牛肉ソテー、まろやかなスープカレーは印象的でした。
朝食のサラダバーはお野菜が新鮮でドレッシングも美味しくて、たくさんお代わりしてしまってすみませんでした。

このホテルの特筆すべきは従業員の方のサービスです。本当にどの方も笑顔と、丁寧さと、さわやかさが素晴らしくって、これも今まで利用したことのあるホテルの№１だと思います。

これだけよいホテルなのですが、どうしても総合評価で満点をつけられなかった理由があります。入館したときから、館内全体に芳香剤なのか、男性化粧品のような人工的な匂いがして、お部屋のトイレや、館内着や寝巻にもその匂いがついていて、香料が苦手な者としては少々つらかったです。
その点だけご一考いただけたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月