この度は数ある秋保温泉の中から、
お母様とのご旅行に、当館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

チェックイン後、ご案内するまでの間、
多少お時間を頂戴する場合がございますので、
当館、日本庭園を眺めることができる
ラウンジでお寛ぎ頂いております。

従業員の接客にもお褒めのお言葉を頂戴し、
従業員一同、嬉しく感じていると共に、
今後の接客、サービスの励みとなっております。

お風呂に置いてある飲み水に関しまして、
大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

身支度に時間を要したり、あるいは脱衣所内の
休憩所で休む場合など、今後はお客様のニーズに合った、
接客・サービス提供を出来るよう、そしてもっと
お客様の目線に立った施設の備品設置などを行っていけるよう、
社内でも検討していきたいと思います。

大変貴重なご意見、そして当館でゆっくりと
お過ごし頂き、嬉しい限りでございます。
またお時間がございましたら、当館へご利用下さる日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただき、創業以来大切にしてきました
「ゆとりの心」を感じて頂き、スタッフ一同、
非常に嬉しく感じております。
また、当館自慢の大浴場、湯巡りを愉しまれ、
湯ったりとお寛ぎ頂き、嬉しい限りでございます。

当館ではお風呂の数や広さも自慢の一つですが、
お客様が湯巡りをのんびりと気持ちよくご利用頂けるために、
豊富な湯量や大浴場、脱衣所の清潔さを大事にしてきました。
また、大浴場で見ず知らずの方と仲良くなったり、
お話をする機会があるのも温泉施設ならではの
光景であり、その中で『当館のお風呂が一番』との評価、
担当スタッフはもちろん、スタッフ一同喜んでおります。

ご夕食での配膳に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お客様がゆったりお寛ぎ頂けるよう社内でも
検討していきたいと思います。

今後も『ゆとりの心』を大事にしつつ、
今以上の接客・サービスが出来るよう
スタッフ一同精進していきたいと思います
ぜひ、お時間がございましたら、次回も当館を
ご利用頂き、お風呂巡りとゆとりの心で
ごゆっくりとお休み頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へ初めてご利用下さり、
誠にありがとうございます。

サービス、お風呂、お食事と全てにおいて
ご満足頂き、誠にありがとうございます。
また当館では、お部屋でも快適にお寛ぎ頂けるよう、
全ての客室に空気清浄機を設置しております。

しかし、チェックアウトまでの貴重なお時間、
スタッフの配慮がなく、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋へお伺いした際は、必ずお客様が
滞在中か確認し、清掃等に入るよう、
指示・指導を徹底していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族、ご親戚皆さまで、ホテルニュー水戸屋を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご利用に対し、様々なご要望等があるかと思いますが、
気持ちよくご利用頂き、少しでもご旅行の思い出を
当館でお過ごし頂ければ幸いに感じております。
今回、ご希望に対しましてご期待に添える事ができ、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

また小さなお子様のご利用もございますので、
急な発熱などの対応もできるように
冷えピタなどを完備しておりますので、
お気軽にフロントスタッフへお声掛けいただければと思います。

アメニティに関しまして、貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お部屋へのくしやメイク落としなど、
女性のお客様がもっと気軽に当館をご利用頂けるよう、
検討していきたいと思います。

ご家族全員ご満足頂き、楽しい旅行になったこと。
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

ぜひ、またお時間がございましたら、皆さまで
当館へご利用頂けますよう、心から
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めて当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

総合的に【ご満足】頂き、スタッフ一同
嬉しく感じております。
食事の量や味、そして館内の清潔感など、
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

たくさんの温泉（湯船）が魅力的というお言葉も、
当館では３つの大浴場、１６趣のお風呂が愉しめ、
それぞれ趣が異なるため、当館施設の中でも
自慢の大浴場となっております。

利用明細の件に関しましては、現在どのような
表示になっているのか、再度確認し、
利用人数やクーポン利用（割引）の有無など、
記載が可能かどうか確認し、表記できるかどうか
担当部署と検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

種類豊富なお風呂やお食事など、お母様も
ご友人の方も喜んでいただき、
非常に嬉しく感じております。

ぜひ、次回はお母様と一緒にご家族、
あるいは親子水入らずのご旅行に、
当館をご利用頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

廊下からの足音など聞こえず、ゆっくりと
お過ごし頂くことができ、非常に嬉しく感じております。
また、お食事もご満足頂けたご様子ですが、
料理配膳のお時間など、若干遅かったという点、
今後はお客様のペース配分に合わせて、配膳が
出来るよう、スタッフのスキルアップを目指すと共に、
社内でもスムーズで出来るよう検討していきたいと思います。

朝食も種類豊富でご満足頂き嬉しく感じております。
牛乳に関しましては、通常は冷たいものを
お出ししておりますが、ご要望等がございましたら、
お気軽に担当スタッフへお声掛けいただければと思います。

お風呂に関しまして、こちらも種類が多く、
ご満足頂き、嬉しく感じております。
しかし、ご指摘いただいたように、清掃・消毒の
影響で若干塩素臭がある場合があり、ご了承頂ければと思います。

総合的に【良かったと思える御宿】と
お褒めのお言葉を頂戴することができ、
非常に嬉しく感じていると共に、
今後はご指摘いただきました内容の改善、
そして全てに於いてご満足いただける宿を目指し、
スタッフ一同サービス向上を目指し、頑張っていきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、次回も
当館へご利用頂きますよう、心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。


小さなお子様でも一緒にご利用でき、
お父さん・お母さんが安心してお過ごし頂けるよう
スタッフ一人一人気配り、目配りを行っております。
そしてスタッフの気配りに対して
『とても良い時間が過ごすことができた』との感想、
スタッフ一同非常に嬉しく感じていると共に、
お客様のお言葉を励みに、今後もこの気持ちを忘れず、
取り組んでいきたいと考えております。

塩素の匂いに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に、消毒を行いますので、塩素の匂いが
残ったりしてしまいますが、今後は十分注意し、
可能な限り匂いが残らないよう、清掃・消毒を
行えるよう、検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館をご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
３世代の思い出に残るご旅行に
当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

プールに温泉卓球、花火と当館でのお時間を
ご家族皆さまで楽しくお過ごし頂き、スタッフ一同
非常に嬉しく感じているとともに、ご家族の
素敵な思い出に当館も微力ながら貢献できたこと
幸いに感じております。

また夏休み期間中は、お子様に花火のプレゼントを
行っており、こちらも楽しまれたご様子。
やはりお子様が無邪気に楽しんでいる姿は、
本当に嬉しく感じ、その笑顔を見ているスタッフも
嬉しく感じてしまします。

ぜひ、またお時間がございましたら、
３世代家族皆さまで、当館をご利用頂きますよう
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

プールのご利用やお食事など
どれもご満足頂き、嬉しく感じております。

当館には、別館『アネックス館』に
雨の日でも遊べる屋内温水プールがあり、
夏場だけでなく、年中楽しめるようになっております。
他にも歩行浴や温泉卓球もあり、ご宿泊のお客様は
無料にてご利用頂けますので、ご家族やお友達と
一緒に楽しめます。

お食事もボリュームがあり、ご満足頂き、
料理長をはじめ、調理部スタッフ一同
非常に喜んでおります。
アレルギーがある場合は、当館にご連絡頂き、
出来る限りご対応致しておりますので、
お気軽にご相談下さいませ。

ぜひ、またお時間がございましたら、
次回も当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
今年もホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様のお口に合わず、
今一との評価。ご期待に添える事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

対応が年々悪くなっているとのお言葉。
真摯に受け止め、料理長をはじめ、厨房スタッフだけでなく、
社内全体として今後の検討課題の一つとして
議論していきたいと思います。
また、今回初めて開催しましたディナービュッフェでの
反省点なども社内で議論し、今後の企画や
サービスなどに反映できるようにしていきます。

ぜひ、来年も当館をご利用下さり、
『今年は変わった』と感じて頂ければ
スタッフ一同幸いでございますので、
お時間がございましたら、次回のご利用も
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

『お風呂は最高にくつろげます』と
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お風呂は当館自慢の施設となっており、
名湯・薬師の湯をふんだんに使った
３つの大浴場に趣の異なる１６趣の
様々なお風呂を愉しむことができますので、
全１６趣制覇して頂ければ幸いでございます。

また、お食事のビュッフェも、期待以上の
内容をご提供でき、料理長をはじめ、
調理部スタッフ一同嬉しく感じております。

今回夏休み期間中限定で、ディナービュッフェを
開催しましたが、やはりお客様においしく・
楽しく当館での時間を過ごして頂きたく、
可能な限り、お客様の目の前で焼いたり、調理し
ご提供できるよう創意工夫をしてきました。

今後もお客様の立場に立ったサービスや企画を提供し、
もっとご満足いただける施設を目指していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みのご家族でのご旅行に
当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご到着後、お待たせしてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
混雑している時間帯でしたが、今後はスタッフの
配置などの見直しを図り、ご案内スタッフの
体制強化を図っていきたいと思います。
また、同時に案内係の教育を再度徹底し、
基本的な部分からしっかりとできるよう
改善していきたいと思います。

プールや料理にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お料理にビールと、楽しんで頂き
スタッフ一同嬉しく感じております。
また当館自慢のお風呂巡りもお子様と一緒に
楽しまれたご様子、夏休みの思い出の一つに
微力ながら貢献できたと思うと嬉しい限りでございます。

ぜひ次回またご利用頂き、今度は温泉とエステの
美のコラボレーションで、心も体も
癒して頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みのご旅行に、ご家族皆さまで
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ディナービュッフェにご満足頂き、
料理長をはじめ、担当スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。
和洋のメニューに、スイーツと
どれも【レベルが高い】とのお言葉、
各料理人も喜んでおります。

今回は夏休み期間限定のディナービュッフェとなりましたが、
今後も定期的に開催できるよう、社内でも
企画やイベントなどを検討しながら、
考えていきたいと思います。

お部屋の水流に関しまして、不便な部分があり、
誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の確認を行い、点検・整備を
行っていきたいと思います。
また、今回ご指摘いただいたように、
定期的な点検・整備も今まで以上に行い、
改善を図っていきたいと思います。

最後に【総合的には満足】とのお言葉、
とても嬉しく感じております。
ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将　

この旅は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

全体的に『満足』いただき、嬉しく感じております。

しかし、お客様のお言葉通り、たった一人の
スタッフの態度でせっかくのご旅行に
水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一日の始まりである朝食会場は、お客様が
これから気持ちよくご出発される、そして
ホテルのでの締め括りの場所でもあります。
今後はこの意味も全スタッフが理解し、
お客様に気持ち良く、一日をスタートしてもらえるよう、
スタッフの教育改善、業務の見直しを検討したいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございました。

ご宿泊代金支払いの際に、間違いがあり、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

対応の早さにお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフの少し安心しておりますが、
今後はこの様な間違いがないよう、
十分気を付けて対応していきたいと思います。

ビュッフェやお風呂と館内でのお時間を
楽しく、そしてご満足頂けたご様子。
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

お風呂は３つの大浴場と１６趣のお風呂があり、
今回は全てご利用頂けなかったようですが、
ぜひ、次回またご利用の際には、全てのお風呂を
制覇頂き、ゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。

次回、息子様と一緒のご利用を心から
お待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

『なかなかよかった』とのお言葉、
スタッフ一同嬉しく感じております。
しかし、現状で満足することなく、
今以上によりよいサービス、接客を行い、
ご利用頂くお客様にご満足いただける
ホテルを目指し、今後も精進していきたいと
思います。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お部屋のトイレの水の流れが悪く、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検を行い、修理・改善を行います。

食事や日本庭園など、他の部分に関し、
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。
またお子様も喜んで頂けたご様子。
お子様の笑顔を見る事ができ、嬉しく感じると共に、
今後ももっと多くのお子様に喜んで頂き、
楽しんで頂けるよう、サービスや企画など
検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お風呂やお部屋、卓球など、館内での時間を
ゆっくり、そして楽しくお過ごし頂けたご様子、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

お風呂は当館自慢の一つとなっており、
湯量豊富な３つの大浴場に満月風呂、樽風呂、
桧風呂に露天風呂など、趣の異なる
１６趣のお風呂巡りを愉しむことができます。

カラオケのご料金に関しましては、社内で検討を図り、
サービスの充実を図るなど、改善策を検討し、
ご利用しやすい内容に改善できるよう、
考えてみたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親とのご旅行に当館をお選び頂き、
誠にありがとうござます。

お部屋の綺麗さ、開放的な空間に
ご満足頂き、誠にありがとうございます。
また、当館ではより快適にお部屋でのお時間を
お過ごし頂けるように全客室に【空気清浄機】を
設置しております。

プールや温泉なども気持ちよくご利用頂けたご様子。
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。
お料理に関しましては、『美味しい』
そして【感動】出来るような内容・メニューを
ご提供できるよう、料理長を含め、料理人一同
検討していきたいと思います。

次回またお時間がございましたら、特に秋口の
紅葉シーズンは、新緑に輝いていた秋保の自然が
赤やオレンジなど、色鮮やかなに模様替えした
景色を楽しむことができます。
ぜひ、足を運んで頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将