いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。今回は特別に露天風呂付きの客室にてご用意させて頂きました。本当に喜んでいただけたようで大嬉しく存じます。また鍵の件でございますが、お客様の安全を考えますと当然の対応でございます。客室露天風呂も楽しんで頂けたとのこと、私どもも安心いたしました。今後もお客様にご満足していただけますよう努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご来館誠に有難うございました。

先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。今回ご予約くださいましたプランは、今年から新しくご用意したプランのため、ご希望通りのご宿泊をお手伝いできるかどうか係りとともに緊張しておりました。アンケートやメールを拝見致しましたところ、まだまだ至らぬ点もございますが、ご満足戴けたのことスタッフ一同喜んでおります。
ただアンケートにご協力いただいたにも関わらずフロント従業員のお礼の不備やお食事場所の狭さなど改善しなければならない点は本当に申し訳ございませんでした。通常アンケートを頂いた者がお礼の品をお渡しすることになっておりますが、不手際があったようでアンケートの大切さも含め再度教育し直しております。またお食事を召し上がっていただいた６畳間についてはテーブルの大きさなどから圧迫感があるのではないかと思い早急に改善を進めたいと思います。
これからもご期待以上に喜んでいただける旅館になるよう日々改善を進めて参りますので、岐阜へお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

先日はご来館くださいまして誠にありがとうございました。また当館大浴場をお褒め下さいまして重ねて御礼申し上げます。お風呂を快適にお過ごし頂く様努めている風呂係もこのようなお褒めの言葉を聞いて大変喜んでおりました。
従業員の質の差につきましてはご指摘有難うございました。従業員の接客には温度差がみられるのも事実でございます。私どもも全員でお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう日々努力しておりますが、未だ未熟の点がありましたことお詫び申し上げます。
今後は従業員一人一人がおもてなしの心を持ってお客様と接することが出来るよう再度教育して参りたいと存じますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご両親様のご宿泊を当館にお決め下さいまして誠にありがとうございました。素敵なお正月をお過ごし頂けましたでしょうか。これからもお値打ちでご期待以上にお喜び頂けるお時間を提供出来るよう努力して参りますのでまたご家族皆様でご来館下さいませ。

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。この冬はめずらしく12月から年始にかけて雪が降り私どもも雪景色に感動しておりました。夏の長良川もまた違った風情がございますので是非お立ち寄り下さいませ。（鵜飼は毎年5月11日～10月15日の間行っております。）
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃から当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。またご多用の中「お客様の声」にご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。お褒め頂けたことは必ず私どもの財産としてこれからも続けて参りたいと存じます。
当館は近郊の駐車場が満車の場合は大駐車場へご案内させて頂いております。その場合は私どもの車で送迎をさせて頂いておりましたが、フロントのご案内不足でご迷惑をお掛けいたしました。
また朝食につきましては和食・洋食をお選び頂けるバイキングに変更させていただく日もございますが、メニューを充実させ和定食とは違う満足感をつくり出して参りたいと思います。
今後もお気づきの点はお知らせ頂ければ幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申しております。

先般はご来館頂きまして誠に有難うございました。また１階大浴場『川の音』でのご入浴、ご満足していただけました様子拝見し大変嬉しく存じます。１階にございます『川の音』は、十八楼周辺の商家の蔵と町並みを取り入れた和の趣のあるお湯処になってございます。シルキーバス・ジェットバスなど浴槽も数種類設け特に女性のお客様にご好評頂いております。また２階にございますお湯処『川の瀬』は、モダンなデザインを取り入れ、ミストサウナを設けたお湯処にしてございます。大浴場『川の音』『川の瀬』それぞれ全く異なった趣のある大浴場になってございます。どうぞ朝と夜とどちらのお風呂も楽しんでいただければ幸いでございます。どちらの大浴場にも清流長良川沿いに設け、露天風呂もございますので日頃の疲れを是非十八楼にて癒していただけましたらと存じます。貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また社内アンケートとともに口コミに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際には至らぬ点が多々ございましたことを大変申し訳なく存じております。通常朝の布団上げはお客様に確認後、もしくはチェックアウト後に行っておりますが勝手に入るような間違いがございましたこと深くお詫び申し上げます。大切な朝のバイキングの料理補充、メニュー構成も今後はさらにチェックを重ねてご満足いただけるよう改善をすすめております。お客様のご要望の多かった朝食バイキングを12月よりはじめましたが、逆にご迷惑をお掛けすることになってしまいシステムの見直しを進めてまいります。
また何よりも私どもがお客様に対しておもてなしの心がなかったというご指摘に心を痛めております。ホテルとは違った日本旅館での心からの寛ぎをお客様にご提供できる宿を目指しておりますが、一番大切な笑顔を年配従業員に見受けられなかったことについては弁解の余地がございません。初心に戻り心からの笑顔のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
この場をおかりして幾重にもお詫び申し上げます。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。奥様のお誕生日という大切な記念日を私ども十八楼にてお過ごしいただけましたこと大変有難く存じます。また客室に設けられた露天風呂・大浴場などご満足頂けました様子拝見し、お二人の大切な時間のお手伝いが少しでも出来ましたこと大変嬉しく、これからも喜んでいただけますよう努めて参りますので、今後とも岐阜にお越しの際の常宿となりますようよろしくお願い申し上げます。
ご来館有難うございました。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。私ども従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。今後もお客様の言葉を励みによりお客様にご満足頂けます様努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ご来館誠に有難うございました。

この度は、メッセージをお送りいただき誠に有難うございます。また、何度も私どもをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場ではお仕事の疲れをいやしていただけましたでしょうか。大切な1日の始まりでもあるご朝食時に不快な思いを抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後同様なことがありませんよう徹底いたします。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。1階ロビーにはご自由にご利用いただけますインターネットを設けてございます。ビジネスの方はもちろん旅先での情報収集も気軽にしていただけますので、是非ご利用頂ければと思います。
ご来館誠に有難うございました。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございます。お楽しみ頂けたようで大変うれしく存じます。お部屋からご覧いただける長良川等の景色は季節、時間によっても雰囲気が変わります。また是非、足をお運びいただけたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度はビジネスプランにてご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお仕事でお忙しい中、心温まるご投稿を頂戴しスタッフ一同大変恐縮致しております。お仕事での疲れを十八楼自慢の大浴場にて癒して頂き、翌日からのお仕事につなげて頂ければ幸いでございます。是非今度はプライベートでもご利用いただけることをお待ち申し上げておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ご来館誠に有難うございました。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お疲れのところご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変恐縮しております。お客様に励まされれ育てて頂きながら、皆様に愛される十八楼を目指しサービスのレベルアップに努めております。館内でございますが、徐々に新しくするよう検討中でございます。また、ゆっくりくつろぎにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。また、私どものお料理をお気に入り頂き大変嬉しく存じます。各月ごと旬の素材や地元の食材を取り入れた料理を心がけており、大変励みになります。また、機会がございましたら皆様でお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

先日はお二人の大切な記念日に私ども十八楼をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊いただきました露天風呂付きのお部屋に関しましてはお部屋タイプも異なり最上階に10室ございますが、そのうち2部屋は露天にも洗い場を設けております。ご予約時事前ににお客様のご希望を伺えばよろしかったのですが、大変失礼致しました。また2005年3月下旬には大浴場をリニューアルしております。清流長良川沿いに露天風呂も設けておりますので、そちらもご利用いただければ幸いでございます。
またお部屋の天井から聞こえるミシミシという音でございますが、至急確認させていただきます。不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の障子の件でございますが、和室との調和を考え今現在検討中でございます。至急の対策は難しいところですが、今後改善していくよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご来館誠に有難うございました。

ご来館頂きまして誠に有難うございました。またご宿泊いただきました、7階最上階露天風呂付き客室をお褒めに預かり大変光栄に思います。ただご夕食時客室係からお料理に関する説明が一切なかったとのこと、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからは客室係も積極的にお客様にお料理のご案内が出来るよう指導してまいりますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。ご来館誠に有難うございました。

先日はご来館賜りまして誠にありがとうございました。ご家族皆様でご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。お気に召して下さいました１階お湯処「川の音」は岐阜産の檜・手漉き美濃和紙・木曽石を贅沢に使い、眺望や温泉質ともに皆様に大変喜ばれております。２階のお風呂も今後は１階同様に「和と岐阜」にこだわっていきたいと思います。５月１１日からは鵜飼も開幕いたしますのでまた是非お越し下さいませ。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。昨年に引き続き当館をご利用頂けましたこと、大変光栄に存じます。丁度お客様のご来館された３月下旬に男女大浴場共にリニューアルオープン致しました。長良川沿いに露天風呂を設け、モダンなデザインの川の瀬・他種類の浴槽を楽しんで頂ける川の音の異なる２タイプの大浴場をご用意いしております。
　また大浴場・お食事共にお客様にご満足頂けたということで、従業員一同大変嬉しく存じます。今後もお客様に喜んで頂けますよう日々精進してまいります。またのお越しお待ち申し上げております。温かいお言葉有難うございました。