momooon.y様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージのお部屋に関しまして、管理に不備がありました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の床に関しまして、早急に確認し改善させて頂きます。また、管理やチェック体制についても再度社内で見直しを検討させて頂きます。
またマタニティプランのお部屋につきまして、今回のご意見等踏まえまして、ご対応部屋を本館とDLXコテージのみに変えさせて頂く予定でございます。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
お食事等につきまして、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後共、お客様がゆったり気兼ねなくお過ごし頂ける癒しのお宿を目指して努力と変化をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

このたびはホテル季の座にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。お食事と温泉につきまして、ご満足いただけたようで心より安心いたしました。
本館露天風呂客室のリニューアルの必要性につきましてはご指摘の通りでございます。ホテル季の座では、数年前からウッドストーブのあるコテージ・大浴場『沐亭』に始まり、今夏の【フォレストコテージライトサイド】まで、順次、施設老朽化に対して改装計画を実行してまいりました。引き続きそれぞれ客室の問題点を、その計画に反映しているところでございます。ご不便をおかけしますが、今少しのご猶予とご理解をお願いします。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に不手際がありました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
オムツに関しまして、湿気への対応が出来ておりませんでしたこと心より反省しております。早急に保管方法をオムツごとに密閉した袋に入れて保管するように変更させて頂きました。
管理と確認につきましても改めて徹底して参ります。
シーツやマットレスのクリーニングに関しましては、ご説明が曖昧となりお客様を勘違いさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。シーツのクリーニングは無料となり、マットレスなどの交換が必要な場合はご料金が発生する事になる旨しっかりとしたご案内が出来ませんでした事、今後そのような事のないよう各従業員へ確認、周知させて頂きました。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
館内の老朽化に関しましても、一昨年より大浴場のリニューアルやエレベーターの設置など進めており、現在コテージの一部改修を始めたところでございます。ホテル棟の設備関係も、出来るだけ早くご満足頂けるよう改善をすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋食の「季の玉手箱」をご利用頂きましたが、ご不満の残るお料理となってしまいました事、まずはお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をしっかり伝え、今後の内容や提供時間について改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉感謝いたします。
お客様が日頃の疲れを忘れ、ゆっくりお寛ぎいただけるように、お食事、お風呂、お部屋の環境など全てとても大切だと感じております。良いところはそのままに、改善が必要なところは早急なご対応が出来るよう、変化をすすめて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒のお正月の大切なご旅行に当館をお選び頂きまして感謝いたします。
コテージにつきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。コテージの老朽化への対策を現在家具や設備改善から行っておりますが、今後も早急に改善をすすめて参ります。
お食事につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。今後アレルギーなどの食材へのご対応についてもさらなる改善を検討して参ります。
また、脱衣所の清掃についての不備、大変申し訳ございませんでした。清掃の回数についても社内協議し、チェック体制も含めて改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が気持ち良く、ゆっくりお寛ぎ頂ける施設を目指して、早急な対応をすすめて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度は、三重には初めてご旅行ということで、
数多くあります宿泊施設から当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

夕食会場について、会席料理をお出しさせて頂くスピードが遅く、大変お待たせし、不満に残るお食事になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。再度問題点を見つけ、今後よりもっとお客様がお食事をお楽しみ頂け、ご満足頂ける様、
サービス向上を目指し、レストラン全体で改善を行って参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、またのご来館をお待ちしております。

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、コテージのお部屋につきまして、お客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
老朽化やお部屋の臭いにつきまして、以前より清掃、消臭対応、換気等でご対応させて頂いておりましたが、不十分でありました事、真摯に反省しております。
早急に専門業者に相談をし、見えない所も含めた期間をかけての清掃も視野に入れた改善を始めさせて頂きます。
コテージの他のお部屋もそうですが、ワンちゃんを連れてのご宿泊の需要が増える近年、ご対応が遅れております事、申し訳ございません。
貴重なお客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止めて、お客様のおっしゃる通り、日ごろの疲れを癒し気持ちよく過ごして頂けるようなホテルを目指して改めて改善に努めて参ります。
お料理やお風呂などにつきまして嬉しいお言葉を頂き感謝いたします。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。何度もご来館頂きまして大変感謝いたします。
コテージにつきましては、山側に建っている立地から湿気がたまり易くなっております。お客様のおっしゃる通り臭いについて現在空気清浄機や換気で対応しておるところではございますが、ご不満を残すかたちとなってしまいましたこと、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、さらにお部屋のチェックや清掃の強化で対応させて頂きます。
夏休みの間のみではございますが、ＢＢＱのご利用ありがとうございます。以前はバイキングはなかったのですが、今年からバイキングメニューも出させて頂きましたがご好評を頂いております。お子様に喜んでいただけたようで嬉しく感じております。ＢＢＱの形式につきましても貴重なご意見感謝いたします。是非ご参考にさせて頂き、今後も変化と改善をして参ります。
朝食につきまして、嬉しいお言葉ありがとうございます。漬け丼はとてもおすすめで大変人気のメニューとなっております。
今後も良いところはそのままに、変化の必要なところは柔軟に対応させて頂きたいと考えておりますので、是非またお気軽にご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく来て頂いたご宿泊で気分を害されたとの事で、大変申し訳ございませんでした。伊勢までの送迎は、HPの案内を見て頂いたのにもかかわらず、足りない部分がありましたことをお詫び致します。記載内容を変更し、運行予定をしっかりご案内させて頂きます。
またお客様への対応も、社員の教育を再度改めさせて頂き、情報の連絡を徹底していきます。
お部屋の件につきましては、お客様のご希望と違った点が多々あり、申し訳ございません。空気清浄機も導入したところでしたが、再度設置場所や禁煙ルーム・喫煙ルームの設定を検討させて頂きます。
年末のご旅行で配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして、感謝致します。
今後、お客様が最初から最後まで気持ち良く素敵なご旅行になる様、改めて社員・お部屋に関して徹底して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテル季の座　女将

先日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度はクチコミへのご投稿をいただき心よりお礼申し上げます。
しかしながら、私共の配慮が至らずお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、清掃及び点検を再度徹底して参りたい所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル 季の座
スタッフ一同

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。紀北町自慢の「渡利牡蠣」いかがでございましたか？周囲4キロ四方の限られた湖で育つ幻の牡蠣、私どもの地元の逸品です。ぜひまたちがう季節に、ちがった地元の逸品をお召し上がりいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル季の座ご宿泊誠に有難うございました。
Webサイトの写真や間取りにつきましては当館の写真、実際の間取りで表示しておりますが今後はより正確な内容をお客様にお伝えできますよう細かいコンテンツの見直しを行ってまいります。フロントの対応につきまして不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。改めて接客教育の徹底を行いまして今後このような事がないよう努めさせて頂きます。お食事に関してお褒めの言葉有難く頂戴します。今後は全ての部署での連携、教育を見直し徹底いたしまして快適なご滞在をして頂けますようにスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル季の座ご宿泊誠に有難うございました。
お客様が仰いますようにご家族連れのお客様には大変ご好評を頂いております。また本来は大変静かでゆっくりとご滞在をして頂けるようになって御座います。今後は部屋割の工夫、防音対策をより強化してお客様個々のご希望に沿ったご宿泊を提供できますように精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。
ご滞在中の不手際、この場をお借りして改めてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ネットの申込表記につきましては早急に変更を実施いたします。
これに懲りず、ぜひまた季の座へお帰り頂ければ幸いです。

この度は季の座へのご来館、誠にありがとうございます。
私どもの地、紀伊長島は「干物の町」でございます。アジなどの定番の干物からサンマ・フグなど、地元ならではの新鮮な？干物が自慢でございます。これから夏に向け、いよいよ海水浴の季節となります。より一層心をこめて、施設の清掃、整備に努力してまいります。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から何度も当館をお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。
これからもご宿泊頂くお客様に少しでも快適なお時間をご提供できるよう、日々変化と努力をすすめて参ります。是非またお近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回、カップルプランでのご予約を頂き、重ねて感謝申し上げます。当館では他にも伊勢海老、鮑、松阪牛を使った人気の三大味覚プランや6月・7月限定の旬貝席プランなどもございますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同、お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中の大浴場におかれましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見につきましてはスタッフ一同共有し、改善をすすめてまいります。今後もお越し頂きましたお客様が日頃の疲れを癒し、ご満足いただけるお宿を目指して日々、変化と努力につとめて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。