すばるくん1970様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたにも関わらず、ご不満の残るご旅行となりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
現在わんちゃんと泊まれるお部屋は3室ございますが、全てのお部屋に室内に少し階段がある造りとなっております。
わんちゃんによってはご利用しにくいお部屋となってしまっており、申し訳ございません。
現在、少し先となりますが、9月以降にわんちゃんと泊まれるお部屋を増室、リニューアルする計画をすすめております。お部屋を増やし、様々なわんちゃんとお客様がご利用しやすいお部屋になるよう、改善含めて検討をさせて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテル季の座　女将

たんたん1号様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事に関しまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、老朽化や設備関係への対応が今後の課題となっております。リニューアルしたコテージのお部屋もございますが、まだ計画段階のものもございますので、出来るだけ早く改善できますようすすめて参ります。また、清掃に関しましても今一度確認・チェック方法についても見直しを検討致します。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ご宿泊プランに関しましても、お客様のご意見を頂きながらご満足頂けるお宿を目指して改善と変化をすすめて参ります。
そんな中、スタッフや朝食につきまして嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

ピンクribbon様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、清掃管理に不備がございました事、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃やお部屋のチェックにつきまして今一度社内ミーティングを行い、再度管理徹底を行います。
お料理やお風呂につきまして、嬉しいお言葉感謝申し上げます。
今後、お越し頂きましたお客様が気持ちよくゆったりとお過ごし頂ける事を第一に、変化をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋等につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
プランの目玉となる食材につきまして、お客様のイメージを損なわないよう今後のプランやお料理内容について調理と協議して参ります。
お部屋につきましても、ご不満の残るご旅行となってしまいました事、大変申し訳ございません。老朽化への対策について課題となっておりますので、出来るだけ早いご対応ができますよう、社内で検討していきます。
そんな中、温泉やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お越し頂きましたお客様が日頃の疲れを忘れ、美味しいお食事と温泉に癒されてご出発頂けますよう、変化と努力をすすめて参ります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

いかやま君様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は町から少し離れた海と山に囲まれた静かな場所に建っておりますので、静かに過ごしたいお客様にはプライベートな時間を気兼ねなく感じて頂けますのでフォレストコテージがおすすめでございます。
ご朝食につきましても嬉しいお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
お席で焼きながらお召し上がり頂ける干物バイキングは大変ご好評を頂いております。
今後共、お客様にご満足頂ける癒しのお宿を目指して、良いところはそのままに、改善の必要なところには早急なご対応が出来ますよう、努力をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

wulfy64様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の臭いやご対応をつきまして、ご不満の残るご旅行となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂脱衣所やトイレにつきまして、今一度管理体制と臭い対策を検討し、清掃やチェック時の確認をさらに徹底させて頂きます。
スタッフのご説明につきましても、お客様に分かりやすい、聞き取りやすいご案内について、再度教育・徹底を行います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
そんな中、お料理やスタッフへの温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後、お褒めいただきました良いところはそのままに、改善の必要なところは早急なご対応が出来ますよう、変化と努力をすすめて参ります。
遠方からわざわざお越し頂きましたお客様が、短い時間ではございますが気持ちよくお過ごしいただき、また来たいと感じて頂けるお宿を目指して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

ちかりん1963様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の件につきまして、貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、お料理だけでなくお食事の時間をおもてなしする事が大切だと改めて感じております。申し訳ございませんでした。
今後のサービスにつきまして、社内ミーティングを行い改善を検討させて頂きます。
お客様が日頃の疲れを忘れ、温泉とお食事でゆったりとお寛ぎいただけますよう変化と努力をすすめて参ります。
今後共、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

momooon.y様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージのお部屋に関しまして、管理に不備がありました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の床に関しまして、早急に確認し改善させて頂きます。また、管理やチェック体制についても再度社内で見直しを検討させて頂きます。
またマタニティプランのお部屋につきまして、今回のご意見等踏まえまして、ご対応部屋を本館とDLXコテージのみに変えさせて頂く予定でございます。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
お食事等につきまして、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後共、お客様がゆったり気兼ねなくお過ごし頂ける癒しのお宿を目指して努力と変化をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

このたびはホテル季の座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはチェックインの際の不手際、大変申し訳ありませんでした。長い移動を終えてご到着されたお客様をエントランスでお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。ご指摘の通り、私どもの指導不足そのものでございます。あらためてフロントを含めスタッフ全員で情報共有、チェックインが重なる時間帯の対策など、綿密に話し合いを行いました。今後、同じことを繰り返さないよう、重々気を配ってまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。皆様に愛される宿を目指して精進を続けてまいりますので、今度ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル季の座　支配人

このたびはホテル季の座にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。お食事と温泉につきまして、ご満足いただけたようで心より安心いたしました。
本館露天風呂客室のリニューアルの必要性につきましてはご指摘の通りでございます。ホテル季の座では、数年前からウッドストーブのあるコテージ・大浴場『沐亭』に始まり、今夏の【フォレストコテージライトサイド】まで、順次、施設老朽化に対して改装計画を実行してまいりました。引き続きそれぞれ客室の問題点を、その計画に反映しているところでございます。ご不便をおかけしますが、今少しのご猶予とご理解をお願いします。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に不手際がありました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
オムツに関しまして、湿気への対応が出来ておりませんでしたこと心より反省しております。早急に保管方法をオムツごとに密閉した袋に入れて保管するように変更させて頂きました。
管理と確認につきましても改めて徹底して参ります。
シーツやマットレスのクリーニングに関しましては、ご説明が曖昧となりお客様を勘違いさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。シーツのクリーニングは無料となり、マットレスなどの交換が必要な場合はご料金が発生する事になる旨しっかりとしたご案内が出来ませんでした事、今後そのような事のないよう各従業員へ確認、周知させて頂きました。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
館内の老朽化に関しましても、一昨年より大浴場のリニューアルやエレベーターの設置など進めており、現在コテージの一部改修を始めたところでございます。ホテル棟の設備関係も、出来るだけ早くご満足頂けるよう改善をすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒のお正月の大切なご旅行に当館をお選び頂きまして感謝いたします。
コテージにつきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。コテージの老朽化への対策を現在家具や設備改善から行っておりますが、今後も早急に改善をすすめて参ります。
お食事につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。今後アレルギーなどの食材へのご対応についてもさらなる改善を検討して参ります。
また、脱衣所の清掃についての不備、大変申し訳ございませんでした。清掃の回数についても社内協議し、チェック体制も含めて改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が気持ち良く、ゆっくりお寛ぎ頂ける施設を目指して、早急な対応をすすめて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
コテージのお部屋が乾燥していたということで、
対策がなされていなく、滞在中は不都合な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、よりもっとお客様がご満足頂け、気持ちよく過ごして頂ける様、お部屋の改善を行って参ります。
ご指摘頂きました加湿器の件も一度検討をさせて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、コテージのお部屋につきまして、お客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
老朽化やお部屋の臭いにつきまして、以前より清掃、消臭対応、換気等でご対応させて頂いておりましたが、不十分でありました事、真摯に反省しております。
早急に専門業者に相談をし、見えない所も含めた期間をかけての清掃も視野に入れた改善を始めさせて頂きます。
コテージの他のお部屋もそうですが、ワンちゃんを連れてのご宿泊の需要が増える近年、ご対応が遅れております事、申し訳ございません。
貴重なお客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止めて、お客様のおっしゃる通り、日ごろの疲れを癒し気持ちよく過ごして頂けるようなホテルを目指して改めて改善に努めて参ります。
お料理やお風呂などにつきまして嬉しいお言葉を頂き感謝いたします。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂きましたご旅行で、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
山側コテージとなりますので、どうしても虫は出るのが現状ですが、室内の清掃の段階で出来る事だと感じております。清掃時の対応についても、その後の喚起等、今一度社内にてミーティングを行い、今後このような事がないよう、チェック徹底を行って参ります。
ご意見感謝いたします。
お風呂やお食事につきまして、嬉しいお言葉ありがとうございます。ＢＢＱは夏休み期間だけのものになり、今年からバイキング形式のビュッフェ等も取り入れ、ご好評を頂きました。
今後も改善と変化を取り入れながらお客様が気持ち良く過ごして頂ける環境つくりに努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく来て頂いたご宿泊で気分を害されたとの事で、大変申し訳ございませんでした。伊勢までの送迎は、HPの案内を見て頂いたのにもかかわらず、足りない部分がありましたことをお詫び致します。記載内容を変更し、運行予定をしっかりご案内させて頂きます。
またお客様への対応も、社員の教育を再度改めさせて頂き、情報の連絡を徹底していきます。
お部屋の件につきましては、お客様のご希望と違った点が多々あり、申し訳ございません。空気清浄機も導入したところでしたが、再度設置場所や禁煙ルーム・喫煙ルームの設定を検討させて頂きます。
年末のご旅行で配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして、感謝致します。
今後、お客様が最初から最後まで気持ち良く素敵なご旅行になる様、改めて社員・お部屋に関して徹底して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテル季の座　女将

先日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またこの度は施設に関しまして、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。
頂いたご意見を今後の参考にさせていただき、改善に努めて参りたい所存でございます。
ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご満足いただけたご様子ですね。
当館のお食事は地元の食材・旬の食材をふんだんに使った会席料理でございます。季節によってメニューも変りますので今後もご期待下さいませ。
四季折々、お楽しみいただける紀伊長島に是非、又、足をお運び下さいませ。

ホテル 季の座
スタッフ一同

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。紀北町自慢の「渡利牡蠣」いかがでございましたか？周囲4キロ四方の限られた湖で育つ幻の牡蠣、私どもの地元の逸品です。ぜひまたちがう季節に、ちがった地元の逸品をお召し上がりいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル季の座ご宿泊誠に有難うございました。
お食事に満足して頂けましたこと大変嬉しく思います。スタッフの教育につきましてはより徹底してまいります申し訳ございませんでした。ユニットバスにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後より掃除のチェック体制を強化してまいります。一階大浴場の混雑につきまして、この時期は日帰り入浴のお客様も多く混雑しております、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。