この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。ホテルスタッフにつきましてはこの４月より新入社員が入社したこともあり、新しい顔が増えております。今後はオペレーションの見直しやスタッフのレベルアップを図って参ります。まだまだ至らぬ点は多いですが今後もお客様の笑顔を大切にできるよう日々努力して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
ご夕食時のアレルギーにつきましてご対応ができておらず大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなご不快な思いをされることがないよう情報共有を徹底し、再発防止に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用頂きまして感謝申し上げます。
お部屋や設備などにつきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご利用頂きましたお部屋はお客様のおっしゃるとおり、年季が入ってまいりましたので、現在、ホテル棟とコテージ棟の一部をリニューアル工事を進めており、改装後は快適にお過ごし頂けるかと思います。
今後もお客様の笑顔を大切に、日々変化と改善に努めて参ります。
ご多忙のなか、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

すばるくん1970様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたにも関わらず、ご不満の残るご旅行となりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
現在わんちゃんと泊まれるお部屋は3室ございますが、全てのお部屋に室内に少し階段がある造りとなっております。
わんちゃんによってはご利用しにくいお部屋となってしまっており、申し訳ございません。
現在、少し先となりますが、9月以降にわんちゃんと泊まれるお部屋を増室、リニューアルする計画をすすめております。お部屋を増やし、様々なわんちゃんとお客様がご利用しやすいお部屋になるよう、改善含めて検討をさせて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテル季の座　女将

ピンクribbon様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、清掃管理に不備がございました事、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃やお部屋のチェックにつきまして今一度社内ミーティングを行い、再度管理徹底を行います。
お料理やお風呂につきまして、嬉しいお言葉感謝申し上げます。
今後、お越し頂きましたお客様が気持ちよくゆったりとお過ごし頂ける事を第一に、変化をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

このたびはホテル季の座フォレストコテージにて、朝食プランをご利用いただき、ありがとうございました。
まずは、大きな虫の出現で大変なご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご存知のとおり、当館は三重県立熊野灘臨海公園の一角に立地しており、自然と共存しております。
とはいえ、お客様が癒しを求めて滞在される空間でございます。ゆったり寛いでいただけるよう、できるかぎり防いでまいりたいと考えております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。
次回は、本館客室にて総料理長自慢の夕食会席を召し上がりにいらっしゃってください。皆様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様との初めてのご旅行に当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
まずはコテージでの虫の件に関しまして、お客様をびっくりさせてしまいました事、管理不足につきまして大変申し訳ございませんでした。
清掃後のお部屋チェックでの虫の確認等、出来るだけ細目にさせて頂いてはおりますが、今年の7月は特に雨が続き、毎年に比べ害虫発生が遅くなってしまっておりました。山側にあるコテージですのでどうしても虫は少し入ってきてしまいますが、季節によってさらにチェックを徹底し、防虫対策についても再度検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。

お食事やお風呂、スタッフへの温かいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お食事の「今まで行った旅行で一番満足」という大変ありがたきお言葉、感激しております。
お客様に、日頃の疲れを忘れ温泉やお食事で気兼ねなくゆっくりお寛ぎ頂くことを目標に、良いところはそのままに、改善が必要なところは早急がご対応が出来ますよう、努力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんの嬉しいお言葉を頂き、感激しております。ありがとうございます。
昨年末にリニューアルオープンした大浴場の露天風呂は、以前の3倍の広さになり、夜は浴槽がライトアップされとても綺麗です。
お客様のおっしゃる通り、夏は目の前にある海が海水浴場となり、今年もご家族連れのお客様で大変賑わいました。
地元紀伊長島で水揚げされた食材を使ってのご夕食もとてもおすすめでございますので、またご機会がございましたら、是非ご夕食もお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、せっかくご来館頂きましたにも関わらず、従業員の対応に不適切な部分がありました事、またコテージの設備や臭いに関しまして不満が残るご旅行になってしまいましたこと、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
従業員の対応について、今一度一人一人確認し、サービスの向上へ努めて参ります。プラン等のご説明の仕方についてもお客様のおっしゃる通り、誠意を込めたご説明が大切だと感じております。申し訳ございませんでした。ネットの記載も分かりやすくなる様再度確認・改善いたします。
わんちゃんと泊まれるコテージのお部屋の臭い等につきまして、現在清掃や空気清浄器や換気扇で対応しておるところではございますが、早急に清掃の徹底とチェック、臭いに関しての改善を検討・実行させて頂きます。これから梅雨の季節に入り、湿気も出て参りますので、お客様が快適にわんちゃんと過ごして頂けるよう、しっかりとした対応を進めて参ります。
立地の面ではお客様のおっしゃる通り、現在2棟ございますが、場所についてご利用しづらい方もいらっしゃいますので、他のお客様との兼ね合いも踏まえました上で、現在わんちゃんと泊まれる部屋の増加も検討させて頂いておる状態でござます。
貴重なご意見頂きまして、感謝いたします。
その他、お食事やスタッフ、お風呂等、たくさんの嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様が気持ち良く特別な時間を過ごして頂ける様、良いところはさらに良く、ご意見を頂く部分は早い改善を進めて参りますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。
この度は、ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
お部屋からの眺望につきましてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。そんな中、スタッフにつきましては嬉しいお言葉をお寄せ頂きまして嬉しく思います。まだまだ至らぬ点は多いと思いますが、これからもお客様にご満足頂けるサービスがご提供できるよう日々努力して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のベッドにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
設備関係につきましては、今後改善の検討をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見感謝申し上げます。
美味しいお食事と癒しのお宿を目指して、お越しいただくお客様が心からご満足頂けるよう、今後も変化と改善に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の内容につきましては調理にお伝えさせていただき、お子様にもご満足いただけますよう検討をすすめて参ります。
季節に応じて旬のおすすめ食材などもかわりますので是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
チェックインにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同共有させていただき、スムーズなチェックインができるよう、見直しを検討し、早急な改善に努めてまいります。
従業員の対応につきましても今一度、接客マナーの教育を徹底して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選び頂きましたのにご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご利用いただきましたお部屋は４月下旬のオープンを目指して、改装工事をすすめており、改装後はより快適にお過ごし頂けるとか思います。従業員の接客につきましては、本来であれば笑顔でご出発していただかなければいけないところを残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
そんな中、お食事やお風呂につきましてたくさんのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
季節に応じて旬の食材をご用意しておりますので
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

たんたん1号様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事に関しまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、老朽化や設備関係への対応が今後の課題となっております。リニューアルしたコテージのお部屋もございますが、まだ計画段階のものもございますので、出来るだけ早く改善できますようすすめて参ります。また、清掃に関しましても今一度確認・チェック方法についても見直しを検討致します。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ご宿泊プランに関しましても、お客様のご意見を頂きながらご満足頂けるお宿を目指して改善と変化をすすめて参ります。
そんな中、スタッフや朝食につきまして嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

ekubosan2様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは今回のお食事につきまして、ご満足頂けませんでした事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
調理場に伝え、お造りやお食事コース内容につきましても今後の改善を検討して参ります。
貴重なご意見感謝申し上げます。
設備面に関しましてもご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お越し頂きましたお客様が気持ちよく、ゆったりとお寛ぎいただける癒しのお宿を目指して、お食事、温泉、お部屋含めてのサービスを御提供できますよう、変化と改善をすすめて参ります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

irmaro様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
従業員のご対応につきまして、大変ご不満の残るご旅行にしたしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、日本語でも英語でも関係なく、言葉遣いはもちろんの事、きちんとしたご説明やご案内が必要かと存じます。
そちらに関しまして不備がありました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、教育につきましても今一度社内ミーティングを行い、改善をすすめて参ります。
ご意見感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋等につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
プランの目玉となる食材につきまして、お客様のイメージを損なわないよう今後のプランやお料理内容について調理と協議して参ります。
お部屋につきましても、ご不満の残るご旅行となってしまいました事、大変申し訳ございません。老朽化への対策について課題となっておりますので、出来るだけ早いご対応ができますよう、社内で検討していきます。
そんな中、温泉やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お越し頂きましたお客様が日頃の疲れを忘れ、美味しいお食事と温泉に癒されてご出発頂けますよう、変化と努力をすすめて参ります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

ちかりん1963様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の件につきまして、貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、お料理だけでなくお食事の時間をおもてなしする事が大切だと改めて感じております。申し訳ございませんでした。
今後のサービスにつきまして、社内ミーティングを行い改善を検討させて頂きます。
お客様が日頃の疲れを忘れ、温泉とお食事でゆったりとお寛ぎいただけますよう変化と努力をすすめて参ります。
今後共、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将