irmaro様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
従業員のご対応につきまして、大変ご不満の残るご旅行にしたしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、日本語でも英語でも関係なく、言葉遣いはもちろんの事、きちんとしたご説明やご案内が必要かと存じます。
そちらに関しまして不備がありました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、教育につきましても今一度社内ミーティングを行い、改善をすすめて参ります。
ご意見感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
チェックインにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同共有させていただき、スムーズなチェックインができるよう、見直しを検討し、早急な改善に努めてまいります。
従業員の対応につきましても今一度、接客マナーの教育を徹底して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度は、三重には初めてご旅行ということで、
数多くあります宿泊施設から当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

夕食会場について、会席料理をお出しさせて頂くスピードが遅く、大変お待たせし、不満に残るお食事になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。再度問題点を見つけ、今後よりもっとお客様がお食事をお楽しみ頂け、ご満足頂ける様、
サービス向上を目指し、レストラン全体で改善を行って参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、またのご来館をお待ちしております。