到着して部屋に入り、まず思った事がトリプルルームなので、ゆったり出来るかと思ったのですが狭い！ツインの部屋に１つベットを入れただけの様で、小さ目のテーブルは有るものの椅子が無く ゆっくりくつろぐ事も出来ずベットで横たわって居りました。
ジュースとかが置けずベットの頭側に有る棚に置こうとした所、ホコリだらけ…
妻と子供が(あり得ない)とフロントに連絡 即座にフロントの方が掃除をしに来られました。
その後、フロントマネージャーの方が詫びに手みやげを持って来られ只々詫びられ、此方としてもそういうつもりで言った訳では無かったので、ちょっと恐縮致しました。次の朝、朝食会場へ行くと、かなり込み合って居て、座る場所も無いのではと思う位だったのですが、案内して頂いて方が(昨日は申し訳御座いませんでした)と言って(眺めの良い場所を取って置きました)と言って角のVIP席に案内して頂き 至れり尽くせりで本当恐縮次第でございました。この旅館は横の繋がりも行き届いており従業員全員が真心応対をされる今やまれにしか見なくなった唯一の旅館だとつくづく感動致しました。
又、是非にとも時間が有るときに伺わせて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族で利用しました。
子供はキッズコーナーが気に入ったようで夢中で遊んでいました、子供が遊べるスペースがあるのはありがたいです。
そして天空の露天風呂が最高でした、美しい夜景を見ながらずっと浸かっていたくなるほどでした。
朝夕のバイキングは品数も多く、アルコールも飲み放題で大変満足しました、離乳食まで用意してある事に驚きました。

ただ一つかなり残念だったことがありました。
翌日もスパーガーデンに無料で入場できるとの事だったのでチェックアウト時にフロントの男性に利用方法を尋ねると、チェックインの際に説明し申し込み用紙を渡していると言われ、こちらは説明も用紙ももらっていなかったのでその旨を伝えたのに、用紙を渡していますの一点張り、まるでこちらが嘘をついてるかの様な対応をされ、しぶしぶ申し込み用紙を渡され大変不快でした。
楽しく過ごせていたのに最後で嫌な気持ちになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

もしかしたら予約時に記載があったのかもしれませんが、お風呂、レストランからお部屋が遠くて遠くて…遠いって記載があれば泊まらなかったです。
いろんな施設があったので遊びたかったですが、お部屋から遠いので子どもたちも行かない…と。
夕食は色んな種類がありましたが超混雑。席も遠かったので食べたい物も取れずゆっくりできませんでした。結局、カップラーメンを買って食べました。素泊まりにして外で夕食取れば良かったです。唯一、アルコール飲み放題は旦那がよろこんでいました。
朝食は長蛇の列で子ども達が嫌がって行きませんでした。
日曜日宿泊で春休みだったので仕方ないかな…。
お風呂は隣の施設の大浴場が無料で入れたので良かったです。
ただ、田舎者の私たちにはダメでしたが、人混みに慣れている方にはいい施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

食事の際、隣との距離が近すぎて、落ち着いて食べれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

風呂も食事も大満足。
ただ、建物の端にエレベーターが有るため部屋までが遠く、
廊下が寒かった。
チェックアウト後も入浴出来るのは素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

お風呂や食事はよかったですが、スリッパが
みなさん同じものなので誰のスリッパがあたるかわからない状態でした。できれば、目印になるものを置いておいてほしいです。
少し不潔だとおもいます。
バイキングも
中身はとても美味しくてよかったのですが、２時間と決められているため座席がキッチンより遠いととりにいくのが精一杯でお代わりできません。時間がくるとさっさと片付けられてしまいゆっくりたべるとこができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

旅館や、温泉などのシステムが分かりにくかったのが、残念です。また、夕食が混むことや、料理が席から遠く子供を連れていると大変でした。
しかし、お料理は美味しかったです。お部屋もきれいで景色がよかったです。
泊まった翌日も、無料でスパワールドで過ごせたりととてものんびり過ごすことができました。
また、利用させてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

天空の風呂は片方が狭すぎるて、入った気がしない。地下の大浴場の床がよく滑るので、マットを敷いているが踏むと足の裏が痛い。夏休みの終わりの平日に宿泊にもかかわらず、人が多すぎてうんざりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

チェックインが、11時から と予約時に、書いてあったので、早めにチェックインしたくて、行きましたが、手続きは、できましたが、部屋に入れるのは、15時からです。と言われて、それまで、夏休みの日曜日だったので、プールも、日帰り風呂の方も、超満員で、人に酔いそうで、早く来た事を、後悔しました。それなら、宿泊の部屋に入れるのは、15時からですと、ただし書きが、欲しかったです。
それと、宿泊者専用の天空のお風呂は、とても、よかったですが、15時からは、入れず、18時からなのは、とても、残念です。泊まるのだから、15時から、はいりたいです。
でも、部屋は、とっても、良かったです。
夜景も、見れて、本当に満足できる部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

天空の露天風呂ができていて眺めはすごく良かったです。宿泊者しか入れないのが少し残念だと思います。
部屋は、すごく古くてトイレとお風呂は怖かったです。いたるところに染みがあり
もう少し何とかしてくれていればよかったかも。
リニューアルされている部屋は、カードキーです。
今度は、綺麗な部屋に泊まりたいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

今回、3回目の利用をさせていただきました。

素晴らしいお食事が気に入り何度も利用させていただきましたが、今回は沖縄フェアを実施されていて、いつものメニューの方が良かったのにと、少しガッカリいたしました。

同じメニューでもいいので、フェアを実施せずいつものメニューに戻して欲しいです。

他のホテルバイキングよりも魅力的だったお料理が、その辺の普通のバイキング並みになってしまったと思っています。

もうしばらくは利用しないと思います。


新しくできたお風呂の方は夜景が素晴らしくCM通りで感動しました。

あと、言うならばフェイスタオルをお部屋用に人数分用意していただきたいです。

お風呂で使用したタオルを部屋に持って帰って翌日も使用するのは嫌です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

お部屋は洋室でしたが、狭くゆっくりできない感じでした。食事は、種類が多く良かったです。
お風呂は広いのですが、雰囲気は雑然とした感じです。
スタッフの挨拶は全体に良かったのですが、最後にクロークのスタッフが無表情でおざなりな対応で一気に評価が下がりました。この事が一番残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

大江戸温泉伊勢に行ったところ良かったので、箕面に寄せてもらいました。私は現職時代はサービスのＱＣを指導する仕事をして来ました。そのため少し厳しい口コミを書きますが容赦頂きたいと思います。立地が山の上で道が狭く、駐車場少ないためか、休日ですと長時間路上で待たなくてはならず、大変だと思います。ホテルもリ二ュアールが中途半端であり、通路、壁、天井を早く綺麗にされる事を進めます。
ホテルにお風呂が付いていないため、一般客が来られるスーパーランドまで出向きますが、その距離も長く、年寄りには大変です。
ホテルに入った場所、ゴチヤゴチャしています。もう少しすっきりされた方が良いと思います。朝のバイキングも遅く入ると縮小されているように思え残念です。
お風呂の湯は最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋の掃除が行き届いていない。浴槽に髪の毛やシーツにも。
あと、部屋風呂を利用する人が少ないのか、シャワーで浴槽流したら、茶色の水がながれた。
清潔感なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

日帰りでも行ける距離・アクセスです。家族に時間が出来たので直前に決めました。
電車のほうが色々便利なので電車利用、立地は駅から数分、山の上の巨大な施設なので迷う事無く到着。午前中に到着ですが、ホテルフロントで宿泊手続きとスパガーデンのリストバンドもらいすぐお風呂に直行できました。荷物はフロントで預かって頂けるようですが、スパガーデンにロッカーあると聞きそちらを利用。
お風呂はただ、ただ、大きい。ぬるっとした泉質。露天風呂はこじんまりしてましたが、アロマ風呂になっていてテレビも見れるのでゆっくり浸かれました。
岩盤浴も利用しましたが、綺麗な施設でマッサージ機も無料なのが良かったです。
部屋からスパガーデンまで距離があると聞いていたので、先にお風呂でゆっくりしてから部屋に・・・で正解。
部屋は綺麗でしたが、下にボーリング場があったようで夜遅くまでゴロゴロ響いてました。
雨の音も窓下のトタンにあたり響いてました。気にしなければ気にならない程度ですが、廊下でおしゃべりしながら歩く人の声も響くので神経質な方はちょっと辛いかも。
食事の内容は満足ですが、皿に汚れが残っていました。今まで他の大江戸、湯快など利用した中で一番騒がしく、ぎゅうぎゅう詰めで人に酔ってしまいました。
どこへ行くにも距離・段差がありしんどい、大きな施設なのにゆったり感・開放感が無くガチャガチャした感じ。
キャンペーンでチェクアウト後も無料でスパーガーデン利用できましたがなんだか疲れて早々に帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

９月１５日宿泊しました。食事も楽しく出来、温泉や別料金で岩盤浴も楽しみました。待合スペース？に漫画もたくさんあり、子供たちも喜んでいました。ただ、改装済みとのことですが、外から上がるエレベーターの冷房が壊れていたのか？暑くてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

バイキングの種類が多く味もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋に着いたところでまずビックリ。
ドアや入り口の床、梁などは、おそらく開業当時のまま。
壁紙や水周りはリニューアルされていますが、全体的な古さは隠せません。
前面改装を想像していたのですが・・・
合理化のためか、フロントも、スパ受付の先にあり、ホテルという感じはありません。
バイキングは、席を確保してもらえるので、席取りに苦労することもなく
助かりました。
料理の品数も多く、味もまずまず。
家族は喜んでいましたが、贅沢を言えば、何か一つ目玉になるような料理があればと思いました。
夜景が綺麗でしたが、安全の為でしょうが、ベランダへ出られず、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

和室があまりにもゆっけなく、ただ寝るだけの部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

１月の中旬に旦那さんと二人で宿泊しました。３時のチェックインの時間に着いたら、受付が混んでいて、出入口付近だったのでとっても寒かったです。食事がメインで行ったので、種類もたくさんあり、美味しく満足しました。お風呂は広くゆっくり出来ました。ただ安い部屋だったので、エレベーターからとっても遠く、通路も寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月