毎年年末に箕面観光ホテルを利用していましたが、大江戸温泉になってホテルの大浴場がなくなり大江戸温泉の方へ行かなければならなくなり階段など不便な所が多いし建物自体は昔のままなので、かなりボロボロといった感じでした
エレベーターに貼ってある大江戸温泉の利用時間と初めに頂いた紙に書いてある利用時間が違うのも気になりました
駐車場代も1000円は高いのでは？

たぶん来年は利用しないと思います

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

リニューアルされたようなので、期待して宿泊と温泉を楽しみに行きました。
ホテルのフロント、和食の従業員の方の対応は、凄く良かったです。
和食もとても美味しかったです。
それでも、全体的に残念な点は多々ありました。
部屋にカメムシが合計で３匹もいました。窓は閉めていました。
廊下の紅葉のシールが１部ははげていました。廊下には夕方まで大きな音量で音楽（琴曲９がずっと流れていて、落ち着きませんでした。
お風呂は従業員の方は、ずっと適当な感じを受けました。お客さんがいるのに、大きな音をたてて、脱衣場のロッカーを閉めたり、前を見ずに廊下を小走りに走り、ぶつかりそうになったり、これは、お客が悪いのですが、酔っ払いのお客が露天風呂で吐いたらしいので、しばらく使用禁止になりましたが、約５分で使用できるようになりました。
これは、お湯を入れ替えていませんよね？５分か１０分で入れ替えできませんよね？
汚物が広がった所に多数の方が知らずに入浴されていましたよ。

これは、余計な事ですが、折角の家族風呂があるのに、１時間３５００円では、誰も利用されませんよ。

たぶん、２度と行かないと思います。
みなさんの参考になればと思い、書きました。
では、失礼します。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年11月

お風呂はとっても良かったです。ただ、一部のスタッフの方が（何というか）マニュアル過ぎて少し居心地の悪い思いをしました。（例えば、食事会場で、「アルコールは有料になってます。」とか「マスクをしてください。」とか、”もう分かってるちゅうねん”ということを、我々の背後から連呼されるのには辟易しました。料理がまずくなりました。言っておられたかたは”指導者的”な人で後輩？にも同じように連呼するように指導されてました。これにはガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

12月27日に宿泊しました。こちらの確認不足もありますが、翌朝の風呂の利用でフロントの方の説明が不十分だったと思います。結果的に風呂に入れず残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

　全国旅行割が始まったことが関係するとは思いますが、宿泊客が多く、食事の時は指定時間にレストランへ行っても３０分近く待たされ、バイキングの列が長く、食べる時間が３０分程しかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋がエレベーターから遠すぎる。トリプルの部屋に泊まったが、ベッド以外のスペースが無くて狭い。バイキングは大渋滞でくつろげない。人多すぎ。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大衆演劇 観劇プランを予約しました。 温泉を愉しんだ後、のんびりとご観覧ください。と書いてありました。
３時チェックインと知らせていたのに、到着すると、演劇はお昼の講演で終わりましたってどういう事？
いらっしゃってなかったので夜の歌謡ショーは見れますがと説明されました。
私が見逃したのか、スケジュールはどこに書いてあるのか気が付きませんでした。
演劇プランを予約している客には、その辺詳しく前もって知らせるべきではないでしょうか。おばあさん３人にはとても不親切。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年11月

お婆ちゃんに旅行を連れて行ってあげたくて前もって案内などのお願いをしていたのにしていただけなかったのと、劇を予約していたのに確認ミスをされて最後の方しか見れなかったりと思っていたのとあまりにも違う対応をされてせっかくのプレゼントがちゃんとできなくて悲しかったです。従業員の連携はちゃんととれていないんだなと思ってしまいました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

シティービューの部屋にはしませんでしたが、ベランダに大量のハトの糞がありました。 あれはないと思います。 気分が悪くなりました。 毎日掃除しろとは言いませんが、1度掃除してハト除けグッズを付けるなどの努力をすべきだと思います。 気付いてないのですか？ それか気付いてて放置してるのですか？ Go Toキャンペーンなどの割引が無ければ泊まるに値しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

5月2日3日で、家族で、来ました。浴衣のサイズ、女性用の、3Ｌが、有ると、事前にネットで、調べて行ったのに、大江戸温泉に、有るから、そちらに行って下さいと言われ、言ったら、こちらには、絶対有りません、フロントに、有りますと言われ、フロントに、戻ると、無いと言われ、スタッフの、対応の仕方が、不愉快でした。肥ってる私が、悪いんですけど。部屋に、入ったら、部屋の、匂いが、臭くて、嫌な気分に、なりました。食事に、行こうと思って、行ったら、時間指定していたけど、一応と思い、スタッフの、方に、件を、見せて並ぶのですか？と訪ねたら、皆さんに、並んで頂いておりますと言われました。並ぶのが、嫌だと言っていないのに、その言われ方は、違うと思います。朝は朝で、混んでいるので、まだ近い離れに、行かれますか？と言われ、行ったのですが、料理を、とりに、言ったら、近い所が、空いていて、何故？と思っていたら、他の人も、同じ事を、言ってました。ビンゴ大会で、オモチャが、当たったんですが、電車できているのに、袋も無し、どうやって持って帰るのですか？。お土産屋さんの、スタッフに、言うと、袋を、くれましたが、配慮が、無いと思いました。屋上の、お風呂にも、バスタオル、歯ブラシなど、置いとくべきだと思います。日帰り温泉には、置いてあって、宿泊する人しか入れないお風呂には、自分で持って行くのも、おかしな話だなぁ～と思いました。料金が、違うのに、サービスが、無いと思いました。施設の、中に、コンビニ的なお店が、有ると、助かると思いました。色んな所に、泊まりに行きましたけど、こんな、不愉快な思いを、したのは、初めてでしたので、いっぱい言ってしまいました。すいません。温泉は、とっても、良かったです。

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家族

宿泊年月

2019年05月

旅行に行って部屋に入ると、その土地のお菓子があり、ホット一息をつくのも楽しみの一つ。　それが、バリバリに割れたおかきが置いてあり、これって前の宿泊者の残りかなと思わせる(多分、残り物)。全部ベランダにいる鳩に挙げました。最低。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年04月

友人と10ヶ月の乳児と1歳の幼児計4人で宿泊しました。
先にチェックインしてお部屋に入れるのが15時とのことだったのでまずスパーガーデンに遊びにいきましたが、下駄箱から靴を脱いだ先にベビーカー置き場が離れたところにあり、靴を脱ぐ、荷物をもつ、赤ちゃんを抱っこ、ベビーカーを持つ動作がかなり辛く大変でした。スタッフも沢山いたようでフロントから見えたと思うのでお手伝いしていただけないものか…と思ってしまいました。
子供の遊び場は細かいもちゃが多く、まだなんでも口に入れてしまう赤ちゃんには遊ばせられませんでした。
ランクアップし、選びベッドと和室があるお部屋にしていただきましたがドアの立て付けが悪く間仕切りを閉めても隙間があき、夜子供達が寝てから友人とお喋りしたかったのですが光や音が漏れてしまうのでできませんでした。
廊下の声は丸聞こえでスリッパのパタパタ音、おしゃべり声、アナウンスなどその度に子供達が反応してしまい起きてしまわないかヒヤヒヤでした。
コンセントを探している時にベッド横のテーブルの裏を見ると埃だらけでした。
食事は夕食、朝食共に食材がある所からかなり遠くの席で夜景の見える席でしたが子供連れで夜景を眺める時間など無く、友人と交代で食材を取りにいきましたがかなりの時間ロスで子供達はグズグズ。
ご夫婦や中高生のご家族で来られているお客様が真ん中の席から眺めていらしたので、そういったご家族様などには窓際を、子供連れには近くをといった席の配置にはできないのでしょうか？
バイキング自体は和洋中いろんな種類があり、美味しかったです。
朝のチェックアウトは10時にフロントに行くと長蛇の列ができていたので先にチェックアウトだけ済ませておくのもありかとおもいます。
清掃は10時から一斉に行うようです。
子供連れのサービスやスタッフの対応などは全くと言っていいほど配慮は無くこちらのホテルでランクアップするのであれば同じ値段でもっといい旅館に泊まれたのではないかと思い後悔してしまうほどでした。
ぜひ、これからの改善を期待しています。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年01月

大人2人子供1人で宿泊。
フロントの男性スタッフは淡々と早口での案内で愛想なし笑顔なし。
８階のルームキーを渡されたので景観を期待したものの、
ドアは隙間ができるためかスポンジをかませたぼろぼろの状態で
廊下を通るおばさま方の話し声が丸聞こえ。
ほかの部屋は改装されているのかドアも新しく、カードキー仕様だったので
期待したテンションもだだ下がり。
トイレの水の流れは悪いし、洗面所にある紙コップディスペンサーの上にはホコリが溜まってるし、
リフォームして新しくなっているところもるものの全体的に古く、
宿泊した部屋に清潔感はなし。

食事のローストビーフは今まで食べたことがないほど残念な味で
その他は満足。

ホテルの天空の露天風呂の景観の良さには大変満足したが、
翌朝の入れ替えになった檜の露天風呂は狭く、混雑していたので
ゆっくり楽しむことができなかった。

結果リピートはなし。
友人知人にもおすすめできるホテルではない。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年09月

常識の無い中国人観光客が今回は多かったなあ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

値段の割りにかなり不便でエレベーターの配置が悪く、部屋に入ると行動するのが嫌になるほど廊下が長く、しかも何故か坂道があり最悪でした。
またスタッフの対応も、配慮をしようとしてくれているのはわかるものの、お客様に聞こえる会話は最低でした。
せっかく温泉で疲れを取るつもりが逆に疲れて帰りました(涙)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

知り合いが近くに住む為利用しました。かなり郊外で山に近く、一度閉鎖されたものが復活したと聞きましたが、その感じが出ていました。古びた感じです。駅から歩いて行ける距離は便利ですね。食事はまあまあ品目が多く値段の割に満足です。お風呂は集客数が多い割には洗い場が8席しかなく銭湯以下でした。当然待っている人々で溢れかえっていました。これはひどいです。がっかりしました。

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2015年05月

部屋はリフォーム済みで綺麗で夜景も綺麗なのですが、ベランダは鳥の糞でとても汚かったです。

後、大浴場の洗い場の排水溝が詰まってるのか汚水が流れず不潔に感じました。

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宿泊年月

2014年07月

１月１３・１４・１５日と二泊三日の小旅行で利用させて頂きましたが、正直、施設内が広いので、わかりずらいのに、スタッフの対応が横柄で、チェックインから気分が悪いし、エレベーターから部屋までが、驚くほど遠い、お風呂へも、遠く、湯冷めします。
料理はバイキングで、まぁ、満足でしたが、館内暖房も入っていないし、なんだか、期待していた分、残念な部分が多かったです。
せめて、スタッフの対応がよければ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

両親誘って大人4人と乳児1人で宿泊しました。
まず、部屋に入るなり既に布団が敷いてありました。部屋は狭いと記載されてましたが思っていた遥か以上に狭く足の運びようがありませんでした。
食事はバイキングでしたが物凄い混雑に唖然で時間内のほとんどを行列に並ぶ時間に取られました。結局ゆっくり落ち着いての食事は出来ませんでした。
この2点についてはホテル側も前もって分かられてるハズです！しかし何の配慮も説明もなく、ただ泊まって疲れただけの感じが残りました。
一番思ったのは、接客心がない、明らか人員不足、とりあえず大江戸温泉物語始めましたがまだ落ち着いてない感が満載でした。不満ばかりになりましたが、箕面の土地はいい所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月