まず満室だったということでスタッフに余裕がないことは仕方ない。

しかし、チェックイン時からプラン特典の館内利用券をこちらから問い合わせないと渡さない(チェックインを担当したフロントスタッフの手元には持っているのに)など違和感のあるチェックインから始まり、
さすがに満室のため、広大なブッフェレストランの一番奥に案内され、料理を取りに行くのにかなりの距離を歩かねばならず、
極めつけは朝食で1時間15分の時間指定、5分前からまだ席を立たない我々のテーブルに女性スタッフが強引に食べている途中のものを下げ、本当に気分が悪くなった。

席を開けなきゃいけないのはわかるものの、朝食でこんなに急かされた宿ははじめて。

一回目の印象がよく、二回目の利用だったが二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

リノベーションしてるとはいえ、古い旅館なので、清潔感を感じれなかったです。
コスパには長けていますが、コロナ禍で密を気にされる方には、不向きだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

景色は良かったが、
コロナ禍なのに
食事は席の間隔が狭く、バイキング一方通行にせず人ごった返しカオス状態。
風呂は黙浴の張り紙もないせいか、とにかくうるさく喋る客が多いため、ゆっくり浸かることができなかった。
大阪人特有なのか、我先に我が我が、周りを気にしない、とにかくうるさい客ばかりで疲れた。
ご飯の質も中の下で種類多いだけの印象。
種類を減らして質を上げて欲しいところ。
割引後に1人12,000円だったが、
割引前2万超えは、このレベルでは高すぎる。7000円が妥当では。
スタッフもアルバイトみたいな人ばかりでサービスの質は低かった。
学生がわいわい行くには良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

近所なのでコロナ前は美味しいバイキングと天空露天風呂が気に入ってよく利用していました。
今回は３年ぶり…楽しみにしていましたが…
バイキングの食事内容が以前とは違いました。
美味しかった記憶しか無かったので、今回は本当に残念です。

お風呂は、チェックアウト後もスパーガーデンも利用できるしお得度は有るので、きっと又行きます。
この投稿で食事が少しでも以前のように満足出来る物になって欲しいと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で泊まりでしたが車椅子の叔母がいるので部屋が遠いのが大変でした。
風呂に行くのもご飯に行くのも結構な距離だったのでもう少しホテルの方が気を利かせてくれても良いのになぁ。って少し思いました。後、バイキングも車椅子の叔母さんの分と自分の分取りに行ったら1人一皿までと言われて貰えませんでした。そー言うのめんどくさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

また泊まりたいとは思いませんでした。私の勘違いだった様ですが、トリプルを予約した覚えはなく、お部屋が狭いというかベッド3台がありソファにも満足に座れない。感じでした。あれでは寛げません。私は身長160センチの超デブです。合う浴衣もありません。男性用の３Ｌありましたが、丈も長く.柄が可愛くありません。太ってるから仕方ないのかなと思いますが、昨今はダブも多いので、そういうサービスは欲しいですよね。文句を並べたらキリがないのでやめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年01月

コロナ対策がなってなかったです。特に食事密になっていました。
従業員の接客の態度が悪く、せっかくの癒しが気分悪くなって帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

こちらのホテルに宿泊したかったのでダイレクトに 「箕面観光ホテル と入力をして→箕面観光ホテルの楽天トラベルサイトの画面→宿泊タイプ選ぶ
→決済の操作で手配を完了させました。
Gotoキャンペーンを適用させたかったのですが、よく見ると楽天トラベルの最初のページでクーポンをエントリーしないといけないとの事でした。
一旦キャンセルして取り直そうと思い、こちらのホテルに電話で問い合わせしてみると、
宿泊予定日を一週間きっており、一旦キャンセルしたらキャンセル料がかかると言われました。
何度お願いしても「楽天トラベルでの操作は楽天さんにお問い合わせお願いします」と言われてしまい、もちろん楽天には電話やメールも繋がらず、結局Gotoの割引は効かず、そのままの料金で宿泊しました。

最初にGotoクーポンエントリーをしなかったこちらの操作ミスかもしれませんが、ダイレクトに箕面観光ホテルのページに飛んでしまった場合、その操作ではGotoのクーポンエントリーは気が付きません。
ダイレクトにホテルのページに飛んだ場合でも、宿泊タイプを選ぶ画面や、決算の画面などで「Gotoクーポンの取得はお忘れではありませんか？」など気配りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

特定日といううことで月曜日を選んだのに、コロナの影響で宿泊費は安くなり夕食時も飲み放題がなくなっていました。宿泊費は高い飲み放題はなくなりがっかり損した気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

少々前になるが2月18日（月）に宿泊。絶景の温泉をはじめ素晴らしい点もあり、総じて良いホテルだと思うが、ともかく夕食前の不手際が大問題。17:30に予約したが、客席数よりも多い予約者を受け付けてしまったため、同時刻に食堂に入室できない客が多数出る始末。「部屋に戻ってお待ちください」とのことだが、それではまた食堂に来た時に入室できる保証もない。かといって、「それでは18:00に来るから」と言っても、それでも入室の保証はないとのこと。客の怒号が飛び交い、ようやく数人分の椅子が出される。結局、食堂の前で列を作り、立ったまま40分待ち。大江戸温泉系は何件か泊まり、食堂に入室前に並ぶことには慣れているが、入室できないというのは初めて。食堂オーバーブッキングについての謝罪も、ついになし。楽天トラベルでの予約では、たいてい4点を付けるのだが、2点なんて付けるのは初めてです。他の方の評価が高いので、こういうことはごく稀なことだとは信じたいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お部屋を足の悪い高齢者がいるので、エレベーターに近い部屋をリクエストし、希望に応えられるよう努力しますという返事をいただきましたが、実際はとても遠くの部屋になっていました。問い合わせたのですが、準備できるそれが一番エレベーターに近い部屋だと言って、変更していただけませんでした。実際、その部屋にもずっと奥まで部屋がたくさんあり、エレベーターが各階に一か所しかないというのが問題だと思いました。バイキング形式の食事も、あまりにも多くの人がいて、全然ゆっくりと落ち着いて食べられませんでしたし、会場が広すぎて高齢者には向いていないと思いました。お風呂も、有名な大江戸温泉まであまりに遠いので、母たちはあきらめました。部屋の上の階にある露天風呂だけ利用することになりました。とても残念な旅行となりました。このホテルは若い人にはいいですが、高齢の方には向かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

料理がいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

《直前割》というプランで少々お安く利用しましたが、不満の残る結果となりました。
食事はバイキングで内容はまあまあなのですが、レストランは休日のショッピングモールのフードコート状態で、限られたスペースにテーブルが押し込まれたような…
窮屈で騒がしくて、落ち着いて食事が出来るような環境ではありません。
また、ラッシュ時のエレベーターは何分も待たされ、故障したのかの勘違いするほどです。
所謂、安かろう悪かろうってやつですかね。
リピはなしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

客室からエレベータまでのアプローチが長すぎる。
大浴場の露天風呂が塩素の匂いが充満してた。
夕食のブュッフェのローストビーフ、テレビで絶品と放送されてたが全く美味しく無かった！朝から廊下に音楽流すのも止めて欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

展望エレベータの案内がとても不親切です。上りは１００円払う必要がありますが、チェックアウト時に返金されることはエレベータの乗り場でもチェックイン時の受付でも何の案内もありません。一度だけ、エレベータの乗り場で領収証のようなものをもらいましたが何に使うのかの説明はありませんでしたし、それ以外のときは領収証をもらえませんでした。エレベータ以外のよい印象が台無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

夜景は良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
リニューアルツインルーム・喫煙室・眺望夜景側

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

・チェックイン前にボウリングをしたが、フロントスタッフの挨拶も無いし
　言葉遣いも接客マナーも大変失礼で、期待の出鼻をくじかれた思いであった。
・ホテルチェックインのフロント女性の対応もまた挨拶もなく、気配りの接客ではなく
　不満続きの滞在開始となった。歓迎されているという印象がまったく感じない。
・バイキング夕食の予約席を間違われ他のコースの予約席に案内され指摘したが、
　その後の対応が悪く、バイキングですか?と再度確認され大変失礼であった。
・夕食も朝食も夏休みの子供対応には良いとは思うが夫婦だけには満足できる
　ものではなく、ほぼ全品がぬるい、熱くない、冷たくない、品数が少ない料理と
　感じた。
・プール自体は気持ち良かったが、水質に透明感がなく清潔感に欠けていた。
・古いとはいえ館内の通路とかも壁とかのやぶれや劣化が気になった。
・露天風呂は気持ちよかった。
　全体的にスタッフのサービス教育や最低の挨拶やマナーの教育をしてもらいたい。

宿泊年月

2009年08月