26日に大人3人子供2人でいきました
お気に入りの宿で何度も宿泊してます
直前予約ではなく前から予約していたのですがお部屋が一番狭い部屋だったのが残念でした
ごはんはとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お隣の声が筒抜けだったので、そこだけが不快でした。その他に関しては大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

3人利用でトリプルルームの予約を入れて有ったにもかかわらず、２人部屋のツインルームに案内され、ベッドも２台だけ用意されており、３人寝れないとクレームを入れると、急遽今まで控室で利用されていたような急仕立てのトリプルルームに案内された。
せっかく楽しみにしていた休日を台無しにされた。食事や温泉やジャズ演奏等はよかったのに、非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お風呂が滑りすぎます。気をつけていても滑る。怖かったです。食事は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

何度も行ってる中で部屋があまりよくなかった。和室の場合、足が悪い私にとっては、もたれる所がないため壁に寄りかかって足を投げ出すしかなかった。座椅子があれば良かったかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大江戸温泉物語グループになる以前に4度お世話を頂いておりました。

その頃との落ち着いた施設とは違いがあり戸惑いと困惑がありました。

まず到着した時のフロント係の女性の対応が冷たく機械的でサービス業という仕事に対し根本的にどういうお考えをお持ちなんだろうと腹立たしく思いました。

部屋の鍵を失した際、他のお客様がフロントに鍵を届けて下さったにも関わらず一報を下さらず、私達は3時間ほど探して苦労をしたのにフロントに電話をかけたら男性スタッフが「あぁ鍵なら届けられてありますよー」と腑抜けたお声で対応され憤慨しました。

取りに行った際も事情が一切連携されておられず、どういう教育をなさったら、あの様なスタッフが育つの？と疑問に感じます。

フロントはホテルの顔だと私は思っております。

料理は以前よりはメニューは豊富でお味も新鮮さも良いです。

ただやはりフロント係と同じでホールスタッフ達のの対応に臨機応変さと丁寧さに欠けると思います。

漫画コーナーや卓球台(無料)やボーリング、カラオケで楽しみました。

温泉は展望の風呂が無くなりスパーガーデンの大浴場しかないので他の方のレビューにもありましたが部屋から遠いです。

とにかくスタッフの対応は同じサービス業界で教育された私には残念な結果でした。

少しでも改善されればと願うばかりです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

展望風呂は6月なのに夜は風が強く寒かった日でした。展望風呂のお湯は熱めでつかると熱く出ると寒くどうにもならず、すぐに中に戻りました。ゆっくり夜景を見ながらつかれず残念でした。今位の季節ならもう少しぬるめのお湯でもいいんじゃなあかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物は古く、階段が多い。
チェックインするのに、1時間も並ぶ。チェックあうとにも並ぶ。
従業員がたくさんいるのに、機能していない。
料理は、普通。お肉は美味しかった。
部屋は狭く、古い。
大阪いらっしゃいキャンペーンのクーポンを、駐車場代金に使える、紙クーポンで使ってしまうと残ってる残高をアプリにチャージ出来ないなど、何の説明もなく、不親切。
いらっしゃいキャンペーンは魅力的ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

残念なことに、部屋からゴキブリが出ました。1回ならまだしも、2回もゴキブリがでたので、かなり疲れました。日帰りで行ける距離ですが、コロナ疲れの解消にとプチ贅沢として、予約を取りましたが、友達にも大変申し訳ない気持ちです。ゴキブリ以外は満足していますので、今後安心して泊まれるお宿になってもらいたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

当日は某スーパー銭湯アイドルのコンサートがあり（チェックイン時まで知らなかった、両親も大変喜んだのですが、チケットはとっくに売り切れ。
結局当日夜、楽しみにしていた演芸は見れず、早々と就寝となりました。
宿泊者が楽しめるイベントを期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

たまたま運が悪かったのか、エレベーターからかなり遠い部屋でした。大人だけなら気にしないのですが、おんぶを嫌がり自分で歩きたがる1歳10か月の長男と一緒だと大変でした。
部屋はきれいでした。部屋からの景色も良かったです。洗面に手拭き用のタオルくらいは置いといてほしいと思いました。
食事のバイキングは定番の物からあまり見かけない料理もあり、満足です。
大浴場は時間で男湯女湯入れ替えになるので、両方入りましたが、差がすごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋のドアの開閉の際の音が非常にうるさい。
エアコンの音が、うるさい。
古すぎる。
加湿器の中のカートリッジの掃除がされていない。
汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2回目の利用ですが、食事、お風呂等はおおむね満足でした。
前回母が丘部紘輝のショーが気に入って、今回も楽しみにしていました。ショーは大変良かったです。
しかし、応援のレイを500円で購入し直接かけれるのですが、一つしか購入していないのに、レシートを見ると二つ分取られていました。同時に購入なら応援する気持ちでまあいいかと思ったのですが、2度目の購入時間を見るとあきらかに部屋にいる時間で全てリストバンドで支払っているため、不正に操作できるのかと不信感を持ちました。
問い合わせの電話を何度かしたのですが、混雑のためつながりませんと案内がながれるだけで連絡がとれません。
その場できちんと確認しなかったこちらも悪いのですが、それ以外は大変満足なだけに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

値段と部屋が釣り合わない。部屋はビジネスホテルのようだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋グレードアッププランでしたが、部屋にゴミが落ちてるし床には埃が…本当に掃除してるのかな？って思った。食事は美味しかったけど、席がめちゃくちゃ遠い所で、赤ちゃん抱っこしたまま往復が大変でした。朝に温泉行ったら、洗い場が満員で座るところもない…な感じで、待つのも嫌なので入らずに帰った。
期待していた分、いろいろとガッカリな施設でした。食事(夕食)の質のみ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋以外はほぼ満足しましたが、洋室を希望しトリプルベッドでしたが、うち2台の
寝が入りによるきしみ音が大きく熟睡ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

価格に見合う部屋になっていない。和室とベッドルームがジグザグで使い勝手が悪い。普通のホテルはテーブルと椅子があるスペースがあるが今回のグレードアッププランでもなかった。4人でくつろげなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

基本的に人員を最低人数で賄ってる様で、殆どスタッフに出くわす事はなく、夕食の会場も１階の会場だけなので宿泊客が押し寄せると順番待ちは当然で、且つ場内のはずれに案内されれば料理を取って席へ帰るだけでも一苦労で小さい子を連れたファミリーには大変かと思います。また、常に「お待たせしてしてスイマセン」と女性が繰り返すばかりでした。
まぁ、トップシーズンに低価格で宿泊できるのだから求めすぎず割り切りが必要かと思います。

スパーガーデンのプールも、入水する場所が無いくらいに人であふれていたので入らずに眺めてるだけで、早々に
スパーガーデンの座敷でゴロゴロしながらチェックインの時間まで暇つぶしとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋、お風呂、食事は文句なしでした！
ただ一点、食事の際にベビーチェアを頼んだら固定するベルトが付いていなかった。フロアの方に聞くと「どれも外してあります」との回答。ベビーチェアで固定ベルトが無いなんて、信じられません…。しかもそのように回答させている従業員教育にも疑問です。

しかし翌日の朝にまた借りたところ、それにはベルトが付いていました。

夜に聞いた方が適当な返事をしたのか、朝借りたチェアがたまたまイレギュラーでベルトが付いていたのかは知りませんが、どちらにしろ子供の安全を蔑ろにしている対応には呆れました。

施設はいいだけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

12月17日に宿泊-レビューを読んで心配でしたが概ね良かったし、また宿泊したいです。評価が低いのは読んで下さい。
20年以上も前に家族で隣接するスパーガーデンのお風呂に入りにきた以来でした。チェックイン前もお風呂に無料で入れるとの事でしたので、11時に到着し温泉へ。受付からお風呂に向かう迄、楽しませてくれるコーナーがいろいろあり綺麗に改装されていました。脱衣所で服を脱いで階段を下りたり、壁面や湯船の上に架かっている橋等も昔のままで懐しく感じました。箕面温泉は炭酸水素塩泉らしく柔らかく良い泉質だと思いますが、掛け湯・ジャグジー・釜・炭酸・電気・塩等、スーパー銭湯にあるようなお風呂がない事。寝湯の檜枕が異常に大きく高い事、階段をビタビタ上がって、脱衣所で服を着るまでに足を流す場がない事。露天風呂での景観を無視している事。でも、清掃は綺麗にされていて、ソープ類等は4～5種類はあったと思います。露天風呂の「ハレルヤ・愛娘」の詩は読んでください（良いよ）
丁寧で完璧な説明を受けてチェックイン…８階だったのでEVで上がってお部屋へ。細長のお部屋でトリプルベッド。分ってはいるけど３台も要らない…１台減らして無理に置いてあるソファ・テーブルをゆとりをもって置いてもらう方が良い！お部屋は寝るためだけにあるのではないからね！
整理修繕してほしい処…受付からお部屋に向かう動線をしっかり作ってほしい。お部屋につづくロビーの壁がいたるところ捲れていて、もてなし感ゼロ！EVが３台しかない！（内１台は入替え中）階段で降りようと思ったけど、いろいろな物が置いてあって使用していいのか悩む！！（消防法大丈夫ですか？）
食事はバイキング形式でしたが、力の入れ方が違うと感じました。とても良かったです！
確かに混雑してしまうと、メチャメチャになってしまったり、食材からとても遠かったり等はあるけど、それを上回る食材だったと思います。夕食のローストビーフや朝食のフレンチトースト美味しかったよ！！だらだらと書いてしまいましたが、リニューアルを重ねれば必ず良くなります！残念だけど今は点数低い…泣（偉そうにしてゴメンナサイ）無料で大衆演劇を見れたり、ボウリング場があったり（他には無いよね）
秋や初夏の滝につづく道はとても綺麗ですよ。地元だから応援したい！皆さん是非来てみて！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月