この度は、矢びつ温泉　瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上、お忙しい中ご投稿賜りまして、心より御礼申し上げます。

しかしながら、お料理にご満足いただけなかったのは、本当に申し訳なく思っております。
ご利用いただいた前沢牛コースは、間違いなく最高の食材をご提供していると自負しておりますが、このようなご指摘をいただいたという事を重く受け止め、改めてお客様にご満足いただけます様、再考査させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上、お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、当方の落ち度によりまして、お客様には大変失礼をしてしまいました。
心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘の通り、当日は新入社員の女性スタッフが対応させていただいたのですが、指導、及びフォロー体制が出来ていなかったと、反省しております。

その中でも、フロント、売店、お風呂へのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、大変嬉しく、励みとさせていただきます。

お客様に喜んでいただける宿を目指し、努力してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、お願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂場までの距離にご不便を感じられたことにつきましては、お詫び申し上げます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設内の案内表示の見直しをして参ります。

ご夕食に関しましてご満足いただけなかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、料理長をはじめとするスタッフと共に、メニューの質の向上及び、サービスの改善に励む所存です。

一方、ご朝食につきまして高く評価していただき、心より感謝いたします。当館では、お客様に一日の素晴らしい始まりを提供できるよう、ご朝食にも細心の注意を払っております。今後もその質を維持し、さらに向上させて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のお部屋からの眺めがご期待に添えず、失望をお与えしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
当館では、すべてのお客様に快適なご滞在を提供することを目指しておりますが、お部屋によっては眺望が限られる場合がございます。
当館では、他にもお部屋タイプをご用意させていただきます。料金はアップしますが、和室10～12畳バス付きのお部屋は渓谷側となっておりますので、ぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

まずは、露天風呂を楽しみにしていただいていたにも関わらず、冬期間の休止によりご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。安全を最優先に考えた結果ではありますが、ご案内が不十分であったことは反省しております。

また、ご夕食につきましても、ご満足いただけなかった点が多々あったようで、心よりお詫び申し上げます。特に前沢牛の鉄板焼きとすき焼き、お造りの品質に関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、厨房スタッフと共に早急に見直しを行って参ります。

瑞泉郷では、お客様一人ひとりのご期待に応えるべく、日々サービスの向上に努めております。今回のご指摘は、私たちにとって非常に重要なものであり、今後のサービス向上の大きなきっかけとなります。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前沢牛の美味しさをお褒めいただき、誠に嬉しく思います。
一方で、タオルの件やご朝食の内容について、お客様が少し不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様の快適にお過ごしいただくことを最優先に考え、改善の余地がある点については真摯に受け止めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉が新しくなり、綺麗とのお言葉、そしてトロトロのお湯についてのお褒めの言葉、心から感謝申し上げます。お客様にとって、リラックスできる空間をご提供することが私たちの使命であり、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
私どもがご提供しているサービスについて、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋に関するご指摘について、お客様が期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
冷蔵庫の状態についても、お客様のご指摘を受け、改善策を検討して参ります。
貴重品ロッカーについてのご意見も、適切に受け止めさせていただきます。

最後に、お食事や従業員のサービスに関してのお褒めの言葉について、大変感謝しております。お客様に良い思い出をご提供できたことを嬉しく思います。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その上お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、ご夕食とご朝食を楽しんでいただけたことは何よりでございます。
ご夕食会場でのエアコンの風向の問題につきまして、ご不便をお掛けしております事、心からお詫び申し上げます。

ご朝食に関しましても、今後の参考とさせていただきます。

また大浴場での、カランの数が少ないとのご指摘も、将来的に改装などさせていただく際の貴重なご意見として、ありがたく頂戴いたします。

ご利用ありがとうございました。

この度は山王山温泉瑞泉郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館自慢の大浴場、露天風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
また次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロントサービス課　千葉