この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度は確認のお電話を頂戴しながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、忙しかったのでしょう。とのお優しいお言葉、胸に染み入る思いでございます。
御食事に関しましては、お客様がお腹いっぱいお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
お客様の温かいお言葉、調理長も喜んでおりました。
壁が薄く隣の部屋の音が聞こえてしまいました事、駅からの立地に関しましては、お返しする言葉もございません。
ご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けななかった事は誠に残念でございますが、お客様に頂いたお言葉で改善できることに関しましては今後誠意改善して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様のゆったりとした夕食のお時間をせかしたような感じを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
夜食のおにぎりに関しましては、保健所より会場における飲食の持ち出しに関しての指導を受けておりお客様のご希望に沿う事が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は投稿とご利用誠にありがとうございました。
寒さもまだまだ続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます、又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様が、久しぶりに再会なさるご家族様との大切な滞在先に当館をお選びいただきました事、誠に光栄でございます。
久しぶりの団欒のお時間はさぞ楽しいひと時だったことでしょう。
そのような大切なご旅行だったにもかかわらず、決め手となった露天風呂からの景観が、お客様の思う姿でなかった事、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、季節柄、仕方のないことかもしれませんね。とのお言葉、胸に染み入りました。
当館では早ければ、毎年11月の中旬ぐらいには、雪の季節に備えて、お客様の足元が危なくない様、万が一にもお客様がお怪我などなされないように雪囲いを施しておりますが、景観がさえぎられてしまうと言う難点がございます。
当館のアナウンス不足により、お客様にご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

かようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
お客様の、当館の従業員に対する真心あふれる
身体をお気遣い下さる優しいお言葉と、頑張って下さいと言う何よりの励ましのお言葉に、私共の方が癒しを頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
景観を楽しんでいただくのであれば、5月の新緑の頃から、10月末までがベストの時期でございます。
これに懲りず、又いらして頂けましたら幸いでございます。

急に寒くなって参りました。お客様もお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の温泉を気持ちよくご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、立地条件はかなり悪い場所にはございます。景色や雰囲気も特徴のないとのお言葉、大変残念でございます。
年間を通して、紅葉の後の雪景色迄の間には、
景色がさみしくなること、お客様のお言葉も最もではございますね。当館の写真を見てご利用でしたら、さぞや、ガッカリさせてしまいましたでしょう。誠に申し訳ございませんでした。

景色がさみしくなっても、ポケモンゴーやピクミンブルーム等で遊んでいらっしゃっる方には別の楽しみ方もあるようでございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を、今後に繋げ、
当館ならではのおもてなしが出来るように精進致してまいります。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。

この度、お客様に当館のお料理がお気に増して頂けなかったととは大変残念でございます。
お客様に賜った貴重なご意見を今後に繋げて参りたいと存じます。

ご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度はご利用ありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、足音や物音で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

御食事に関してですが、只今コロナの影響により一時中止いたしておりました夕食のハーフバイキングを復活し、デザートやラーメン等をご用意させて頂いております。こちらのサービスは2階大広間限定でございますので、ご希望の際にはご予約時フロントに確認をしていただけましたら幸いでございます。

当館のお風呂を大変お気に召して頂けたようでございますので、春の花の季節や秋の紅葉シーズンにでもご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

この度はご利用誠にありがとうございました。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中、口コミの投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

前沢牛と露天風呂にご満足とのお言葉を頂戴しながら、お部屋でゆっくりできなかったとの事、旅の重要な癒しのお時間をゆっくりして頂けなかったことが悔やまれます。
お客様の貴重なご意見を糧に従業員一同気を引き締めて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の冷蔵庫は、以前カウント式だったものを、囲いを取り払って使用しておりまして、配線が見えている事もあり幾分粗雑に見えるかもしれません。
申し訳ございませんでした。

しかしながら、温泉を気に入っていただけて何よりです。
ご利用ありがとうございました。

フロント・サービス部　部長
千葉

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

皆様にご満足いただけますように、少しづつ改善して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、お忘れ物のお問い合わせへの対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様の身になって考えていない姿勢がありありです。早速緊急ミーティングを行い、当該スタッフには厳重に注意いたしました。
今後は二度とこの様な事の無いように、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。
申し訳ございませんでした。

又のご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

良かった点、悪かった点、両方含めて今後ご利用いただく皆様にご参考となる貴重なご感想・ご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント 　千葉

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、当日は混み合っており、お部屋の近くにある別なお客様のご会食場がありまして、パントリーを使用したため、大変ご迷惑をお掛けいたしました。慎んでお詫び申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は、山王山温泉　瑞泉郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿う事ができず誠に遺憾に存じます。
約４０種類のご朝食バイキングはお言葉を真摯に受け止め、より幅広いお客様にご満足いただけるように精進して参りたいと存じます。

そして観光シーズン真っ只中とはいえ、ご不快な思いをおかけした事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

T様

この度の対応につきましてお客様には大変ご不快なおもいをさせてしまいました事深くお詫びいたします。

日頃よりスタッフの監督指導を行う立場でありながらこのようなご指摘を頂くこと自体恥ずべき事と思っております。今後はこのような事の無いよう身を引き締め精進してまいる所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。


この度の当館の対応で岩手全体の印象が悪くなってしまう事、大変悲しくおもっております。
当館はT様の頭の中から外して頂いて結構ですのでぜひまた岩手を楽しみにいらして頂けないでしょうか。

岩手には四季折々の楽しみがあります。
冬はスキーやスノボ。岩手の雪はパウダースノーで滑るのにとても適した雪となっております。ちなみに今年の平昌冬季オリンピックで活躍した女子スノーボードの岩渕麗楽選手も当館のある一関の高校に通う女子高校生です。

春になれば大河ドラマの撮影場所にもなった北上展勝地の桜や一本桜で有名な小岩井農場もございますし夏は蛍や星といった自然の灯りで癒しを感じて頂けます。

秋は新米やきのこといった大自然が育んだ食材、秋刀魚をはじめとした三陸の魚介等色々と美味しいものが沢山ございます。

岩手には泊まらないとのお言葉でしたが、四国と同じくらいの面積の岩手県でございます。
ぜひまたいらして頂き、広い岩手を楽しんで頂けないでしょうか。

ぜひとも宜しく御願いいたします。

山王山温泉瑞泉郷 支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

仰せの通り、当館は平泉をはじめ岩手県内の有名観光地へのアクセスが良いとお喜びいただいております。

施設は至りませんが少しづつ改修しております。清潔感があるというお言葉に、救われた思いです。

お料理に対する厳しいご感想も、幅広いお客様にご満足いただけるように「頑張れ！」という叱咤激励と思い、精進して参りたいと存じます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉