この度は瑞泉閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中ご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。

頂きました貴重なご意見を元に改善に努めてまります。
これからも皆様に喜ばれる宿を目指し、努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。今後とも矢びつ温泉　瑞泉閣をよろしくお願いいたします。ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。またお風呂に対してのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。しかしながらお客様に満足いただけなかったてん心よりお詫び申し上げます。残念な3点のご指摘は今後順にはなりますが治していく事になっております。
また食事に関しても岩手物のメニューを増やしていくよう調理長と相談しながら増やしていくよう考えます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂場までの距離にご不便を感じられたことにつきましては、お詫び申し上げます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設内の案内表示の見直しをして参ります。

ご夕食に関しましてご満足いただけなかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、料理長をはじめとするスタッフと共に、メニューの質の向上及び、サービスの改善に励む所存です。

一方、ご朝食につきまして高く評価していただき、心より感謝いたします。当館では、お客様に一日の素晴らしい始まりを提供できるよう、ご朝食にも細心の注意を払っております。今後もその質を維持し、さらに向上させて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のお部屋からの眺めがご期待に添えず、失望をお与えしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
当館では、すべてのお客様に快適なご滞在を提供することを目指しておりますが、お部屋によっては眺望が限られる場合がございます。
当館では、他にもお部屋タイプをご用意させていただきます。料金はアップしますが、和室10～12畳バス付きのお部屋は渓谷側となっておりますので、ぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前沢牛の美味しさをお褒めいただき、誠に嬉しく思います。
一方で、タオルの件やご朝食の内容について、お客様が少し不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様の快適にお過ごしいただくことを最優先に考え、改善の余地がある点については真摯に受け止めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度は確認のお電話を頂戴しながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、忙しかったのでしょう。とのお優しいお言葉、胸に染み入る思いでございます。
御食事に関しましては、お客様がお腹いっぱいお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
お客様の温かいお言葉、調理長も喜んでおりました。
壁が薄く隣の部屋の音が聞こえてしまいました事、駅からの立地に関しましては、お返しする言葉もございません。
ご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けななかった事は誠に残念でございますが、お客様に頂いたお言葉で改善できることに関しましては今後誠意改善して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の温泉を気持ちよくご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、立地条件はかなり悪い場所にはございます。景色や雰囲気も特徴のないとのお言葉、大変残念でございます。
年間を通して、紅葉の後の雪景色迄の間には、
景色がさみしくなること、お客様のお言葉も最もではございますね。当館の写真を見てご利用でしたら、さぞや、ガッカリさせてしまいましたでしょう。誠に申し訳ございませんでした。

景色がさみしくなっても、ポケモンゴーやピクミンブルーム等で遊んでいらっしゃっる方には別の楽しみ方もあるようでございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を、今後に繋げ、
当館ならではのおもてなしが出来るように精進致してまいります。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度ご利用に際して、通行止めの為大変な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。そのような中当館自慢の、自然豊かな景色とお風呂に癒されたとのお言葉で、救われた思いでございます。卓球もお楽しみ頂けたとの事で、再開した甲斐がございます。

お食事に関しましては、夕食は合格点だったようですが、朝食に関してはお客様にご満足頂けなかったとの事、大変残念でございます。
お客様の貴重なご意見を今後に繋げて参りたいと存じます。
当館では、只今、順次お部屋の寝具をベットに入れ替えている最中でございます。
多少お時間を頂戴しておりますが、お客様のご希望がございましたらご予約の際にフロントにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

皆様にご満足いただけますように、少しづつ改善して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉