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ラグナガーデンホテル クチコミ・感想・情報

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ラグナガーデンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.23
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.79
  • 食事4.32
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設備・アメニティ5

kaigoshokuninさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

kaigoshokuninさん [30代/男性] 2017年07月08日 23:28:52

沖縄コンベンションセンターでの学会参加の為、連泊しました。学会参加時間以外はレンタカーで沖縄中を走り回っていたので、ほぼ寝に帰るだけの利用でしたが、別料金の大浴場はデザインがお洒落で、大きな浴槽の他に、2階部分にジャグジーやサウナもあり、旅の疲れをじっくり癒す事が出来ました。近くにコンビニや飲食店があり、食の調達には困りません。館内・客室とも綺麗で、ススタッフも親切な人が多く、滞在中、気持ち良く過ごす事が出来ました。沖縄ではまた利用したいホテルの1つです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【3階/喫煙室限定】遊んで帰って眠るだけ♪アクティブな方にオススメ!★お値打ちプラン★【素泊り】
ご利用のお部屋
【【3階限定・喫煙室】セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

kaigoshokuninさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

kaigoshokuninさん [30代/男性] 2017年07月08日 23:20:22

沖縄コンベンションセンターでの学会参加の為、前泊で利用しました。会場周辺で一人で泊まれる宿がなかなか無く、直前キャンセル戻り分でこちらのホテルに泊まる事が出来て、とてもラッキーでした。那覇空港からレンタカーで向かったのですが、大通り沿い分かりやすい立地で、翌日の学会参加も無料の駐車場が活用でき大変有り難かったです。リゾートホテルにおじさん一人で泊まるのは心細かったのですが、500円払えば大浴場が利用でき、また裏口から外に出るとトロピカルビーチにも歩いて行けて、旅の疲れも癒されました。館内も改装済みのイメージで内装が綺麗で、水の流れるフロント前の吹き抜けゾーンにも癒されました。時間が無くプールに入れなかったのが残念ですが、西原ICや北中城ICにも近く、首里城や美ら海水族館の観光ドライブにも便利でした。また沖縄を訪れる際には利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【3階/喫煙室限定】遊んで帰って眠るだけ♪アクティブな方にオススメ!★お値打ちプラン★【素泊り】
ご利用のお部屋
【【3階限定・喫煙室】セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 09:11:45

部屋をグレードアップして頂き大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約】☆朝食付き☆LAGUNAシンプルプラン【さき楽55】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 09:41:25

沖縄には何度も行ってますが、ラグナには今回初めて、11月5日に宿泊しました。
1500円分の館内利用券付きのプランだったので、外出するのも面倒だし、館内で食事をしましたが、大変美味しく、バイキングにもかかわらず、隣で食事をされていたお年寄りのグループのちょっと困ったリクエストにも気持ちよく対応して、感心しました。
大浴場、プールなど館内で楽しめ、ホテル内を散策したり、近くのビーチまで散歩したり、観光にも便利で、もっと早く宿泊してれば良かった!と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】レストランやBarで使える1500円分の館内利用券付き♪<3泊以上で夕食特典>
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・イーストウィングA(43平米)】

設備・アメニティ5

ベルナナMAMさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

ベルナナMAMさん [40代/女性] 2016年09月01日 18:53:46

とても綺麗な清潔感があるホテルでした。掃除も綺麗にされており、リゾートホテルといえるホテルでした。ゆっくりできなかったのが残念でしたが、また利用したいホテルでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ラグナガーデンホテル 2016年09月08日 09:06:15

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。

今回はゆっくりお寛ぎ頂けなかったという事ですが
次回ご利用の際は室内プールは年中ご利用頂けますので館内のレストラン含め
ゆったりとした、うちな~タイムをご満喫頂ければと思います。

ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで
参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げま
す。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF プール&大浴場☆ラグナ満喫プラン☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 18:25:06

8月11日に2泊で宿泊しました。
友人家族と一緒に泊まりましたが、部屋も隣にしていただき、お部屋も広くて最高でした!
子供たちはプールに大満足で、また朝のバイキングも大変美味しかったです!
お土産屋さんも充実してました。朝の市場も良かったです。
唯一心残りが忙しくて行けなかった大浴場。
また泊まって次回こそは入ろう、と思います!
楽しい思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ラグナガーデンホテル 2016年09月04日 10:06:53

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
また泊まって。のコメントとても嬉しく思います。

今回ご利用頂けなかった浴場は
朝6時~11時/夕方4時~12時(最終受付11時)までご利用頂けます。
脱衣所にはドリンクディスペンサーが設置されており無料でお召し上がり頂けるようになっております。
次回ご利用の際は疲れた体を浴場で癒されて下さい。

ご投稿有難うございました。
お越し頂いたときよりもより笑顔でお帰り頂けるよう
スタッフ一同取り組んで参る所存にございますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】小学生のご宿泊が3900円☆プール&朝食ブッフェ付きプラン
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hide20004さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

hide20004さん [40代/男性] 2016年03月12日 14:41:28

2016年3月に1泊しました。毎年利用しているお気に入りのホテルです。
気に入っている点は、①朝食が美味しい、②ベランダからの眺め、③大浴場、プール等設備が充実している、④ビーチや食事処も近く立地がいい、⑤コストパフォーマンスが高い。
朝食ビュッフェは洋食と和食で2つのレストランから選ぶことが出来ます。洋食のパセオガーデンはいつも混雑しているので、オープンと同時ぐらいに行くのがいいと思います。パンの種類が充実していて、沖縄の料理も豊富でとても美味しいです。
室内プールは夜遅くまでやっていて、ジャグジーもあり、あまり混んでいないのでゆっくり過ごせます。お風呂は温泉ではありませんが、2フロアーの広さで、サウナもあります。湯上り後は、ジュースが無料で飲めます。
施設が充実していて、トロピカルビーチも歩いて行ける距離なので、ホテルでゆっくり過ごすのに最適なリゾートホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ラグナガーデンホテル 2016年03月19日 15:44:44

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
お気に入りのホテルです。のコメントとても嬉しく思います。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう
スタッフ一同取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月11日 16:23:11

フロントの方々の対応がとてもよく、気持ちよく滞在することができました。夕食の壺中天のお料理は、一皿一皿、美味しく、美しく、丁寧な仕上がりでしたし、レストランの方々のさりげない気配りも嬉しかったです。朝食のバイキングも種類が多く美味しかったです。お部屋の窓からの眺めは最高でした。癒された3日間でした。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ラグナガーデンホテル 2016年03月19日 15:42:43

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、
また生憎の天候ではありましたが
お部屋からの景色もご堪能頂けたとのコメント、
とても嬉しく思います。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう
スタッフ一同取り組んで参る所存にございますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

はあちゃん&そうちゃんさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

はあちゃん&そうちゃんさん [40代/女性] 2016年03月04日 15:32:15

フロントの方の対応がとてもよかったです。
釣りに行きたいという相談してみたら、最初は特に情報がないとの返答でしたが、後で調べて、お部屋まで資料を届けて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ラグナガーデンホテル 2016年03月16日 09:44:35

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
スタッフの対応についてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう
スタッフ一同取り組んで参る所存にございますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ5

Mr_Maidoさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

Mr_Maidoさん [50代/男性] 2016年03月02日 23:11:14

浴槽も広く、眺めも最高でゆっくり入浴する事が出来ました。
ただ、最近のリゾートホテルはミネナルウオーターのサービスは当たり前で
それを使いコーヒーなどのサービスを利用するのが通常ですが、有料のものしか
有りませんでした。
気遣いが欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年02月
ラグナガーデンホテル 2016年03月08日 09:09:18

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたミネラルウオーターの無料サービスにつきましては
今後の検討課題とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同
取り組んで参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【バスルームから海が見える★スイート・コーナー(60平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月26日 18:03:15

部屋からの海の眺めもよく大浴場もありよかったです。朝食は品数が多く、注文を受けてから目の前でつくってくれるオムレツがおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ラグナガーデンホテル 2016年02月16日 09:52:06

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。
朝食のオムレツはシェフがお客様の目の前で焼き上げる特製オムレツ。
お客様の様子を伺いながらお好みのオムレツをご提供致します。
特製ソースとご一緒にお召し上がり下さい。
ご夕食は館内4つのレストランでフェアメニューを展開しておりますので
季節ごとに変わるラグナの食をお楽しみ下さい。

ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同
取り組んで参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大44%OFF 海へ!プールへ!沖縄満喫ステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪イーストウィング・ダブルルーム(30平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月23日 12:48:57

サービス面がよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ラグナガーデンホテル 2016年01月26日 09:14:54

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同
取り組んで参りますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げま
す。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大44%OFF 暖かい沖縄へ行こう!人気の朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 17:29:49

大きなバルコニーが魅力。
1人で泊まるのは勿体無い感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ラグナガーデンホテル 2016年01月10日 09:20:18

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
今回ご利用頂いたお部屋はダブルルームとなっております。
最大2名様までご利用頂けるお部屋でございます。
またバルコニーからは北谷の夜景が綺麗にご覧になれますのでお楽しみ下さい。
客室によって見える景色が異なりますので
いろんなタイプの客室をお楽しみ下さい。
ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード】決済限定★快適ビジネスプラン★ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

ダディーGさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

ダディーGさん [60代/男性] 2015年11月26日 09:01:24

夫婦二人での観光利用です。久しぶりにリラックスできました。施設はもちろん、スタッフの応対、食事内容、クレームのつけようがありません。子供の結婚式もこんなところで挙げたいと女房とも話をしてきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ラグナガーデンホテル 2015年11月30日 08:58:17

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。
お子様の結婚式含め沖縄へお越しの際は是非、ラグナガーデンホテルをご利用
頂けますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
またお会いできる日をスタッフ一同「ラグナスマイル」でお待ち申し上げて
おります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大44%OFF 海へ!プールへ!沖縄満喫ステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

chanmankamさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

chanmankamさん [30代/男性] 2015年10月22日 18:53:50

Good swimming and bath environmen.

For the breakfast, i would prefer the Japanese Restaurant, as it is very crowd for italian one.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
ラグナガーデンホテル 2015年11月14日 10:20:55

Thank you very much for sharing your experience and good feeling toward Laguna Garden Hotel.
We are looking forward to seeing you again.

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月07日 19:34:32

お風呂へいった時間が混んでいて、大変(その時間は混むと記載があった)だったが、部屋は広くきれいで大変良かった。係りの人も対応がスムーズで大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ラグナガーデンホテル 2015年09月11日 09:23:39

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。

お風呂はご夕食が済んだ頃から混み始めますが混雑が予想される時間帯は
事前にご案内できるよう担当部門と打ち合わせ改善して参ります。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月10日 17:51:54

到着時のドアマンの方たちがよかったです 車から降りてチェックインへの誘導、部屋への案内と人は変われど連携されていて笑顔も素敵でした フロントもチェックイン時の説明も丁寧でしたしチェックアウトも待つことなく丁寧でした 2泊目に外出から戻ると結婚式が数組あったせいか駐車場が満車で第2駐車場へ 宿泊客が雨の中、離れた駐車場から荷物を持って歩くのは不満でしたが 駐車場入り口のスタッフがとても感じが良く好感が持てたので解消されました この時以外も暑い中、時折スコールもある中、一台一台腰をかがめ丁寧に対応される姿は素晴らしかった 子ども達も感動してました お部屋はイーストの8階 ベッド4台でも広々 清潔でベッドもエキストラを含め良かったです 天井に電気があるのも良かった アメニティも充分 悪天候のため2日とも屋外プールが利用不可だったのが残念、屋内プールはまぁまぁですが23時まで利用可なことに驚きました 大浴場はロッカー数の人数のみ入れるので混みあいません 更衣室には冷水、氷、お茶、コーラなどが自由に飲めます よそのお子さんがタダでコーラが飲めると喜んでいました 朝食付きにしたので1泊目は中華へ 上階にあるので景色も良く味も良くスタッフの若いお兄さんもとても感じが良かったです 2泊目は一般的なホテルブッフェを選択、都内の高級ホテル並みに美味しく品数もあり大満足 スタッフの人数が少なくお忙しそうでしたが、皆さん丁寧に接客されていました こちらのホテルはプールの受付も清掃の方も対応が素晴らしいと思いました 沖縄には10回は来ていますが家族全員が満足できた素晴らしいホテルでした 台風13号が来たもののとても良い旅になりました ありがとうございました 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ラグナガーデンホテル 2015年08月15日 09:05:24

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
又、館内施設・スタッフ対応についてご家族皆様がご満足頂けたという
お言葉、とても嬉しく思います。次回、沖縄にお越し頂く際も当ホテルを
ご利用頂けますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【小学生¥3,900!】 ファミリーで沖縄へ!ファミリー応援39プラン♪♪ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・イーストウィングA(43平米)】

設備・アメニティ5

りょうまま727さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

りょうまま727さん [40代/男性] 2015年08月08日 21:30:23

2泊でお世話になりました。
朝ごはんは評判通り満足!
和洋中からレストランが選べました。
洋食の種類が多くてよかったです。

お風呂の時間帯がもう少し長ければ良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ラグナガーデンホテル 2015年08月13日 09:05:00

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子とても嬉しく思います。
ご指摘の大浴場の営業時間につきましては朝06:00~11:00
夕方04:00~0:00(受付終了11:00)
となっておりますが営業時間の延長につきましては今後の検討課題とさせて頂きま
す。
ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大40%OFF 【連泊でお得!】ランチバイキング1回付【朝食付き】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月08日 10:40:20

去年も泊まってよかったので今年も宿泊しました。
今年は私が体調をくずしルームサービスを頼んだところルームサービスを持って来てくれた方がアイスノンを手配してくださったり、寝汗でびっしょりになった布団を特別に取り替えてくれたり、本当に助かりました。
また是非、泊まりたいし、お薦めしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ラグナガーデンホテル 2015年08月10日 18:03:35

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子とても嬉しく思います。
スタッフの対応についてのお褒めのコメント、
また是非泊まりたいしお薦めしたいです!の
お言葉は全スタッフの励みとなります。
有難うございます。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!カップルにオススメ♪セミダブルプラン【朝食あり】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月19日 22:18:47

連泊特典でディナー券が付くとあり、フロントでもその説明だったが、実際はレストランで一人当たり1500円の料金を請求された。食事は美味しかったしそれはそれでもいいのだが、何か腑に落ちない。最初からその旨を明記したりフロントでもその説明が欲しかった。

朝食のビュッフェ会場が狭くて待たされ部屋は騒音で満たされ、和食、中華の部屋も全部同じビュッフェスタイルでするなど対策を講じてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ラグナガーデンホテル 2015年07月23日 15:20:24

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたご夕食の件につきまして連泊特典として一部期間を除き基本館内4レストランよりお好みの店舗にてセットメニューをお召し上がり頂けるご夕食券を発行致しております。

本ご夕食券では各店舗において「セットメニュー」をお楽しみ頂くお客様や、差額をお支払頂き
「グレードアップメニュー」や「洋食レストランのバイキング」また「プールサイドガーデン
バーベキュー」をお楽しみ頂くお客様もいらっしゃり、各店舗係員はご来店時にお客様のご要望を
お伺いしお食事をご提供しておりますが
今回ご説明が不十分であった事と反省致しております。

今後このような事がなきよう担当部門と打ち合わせの上、お客様へのご案内方法を統一し徹底するよう努め、お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】90日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【朝食あり】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

1266件中 101~120件表示

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