サービス、部屋、食事内容など大変満足でしたが、朝食ブッフェが混み合って、しばらく外で並んで待たなければならなかったのと、大浴場が遠くてアップ・ダウンが何度かあり、不便に感じたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ラベンダーの季節になると、早めに予約するホテルです。バス移動なので、始発となるこのホテルから、観光計画を立てています。
近年、中国系のゲストも多く、エレベーター内で日本語が聞こえると安心します。温泉施設への距離が半端なく歩かされる為、足の悪い方には苦痛だと思います。
朝食バイキングでは、様々な料理が提供され、とても美味しく満足しています。早朝であれば、日本人が多いので、マナー違反もあまり少ない状況で落ち着いて頂けると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

綺麗なホテルとお風呂でした
そのうち 食事も付いたプランで行ってみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

Lodged in this hotel for second time in 3 years. In-room wifi is now provided. I feel that the renovation is too old now, especially the carpet is too dirty. I wish the hotel management do have some improvement on it.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

とても素敵な一日を過ごさせて頂きました。お部屋も食事も良かったです。
ただ、お風呂が遠くて複雑で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

クチコミの評判がいま一つだったため、あまり期待していませんでしたが、ホテル自体は立地、施設、眺望とも素晴らしく、大変満足しました。

特に、テレビドラマの撮影のためにわざわざ作られたというガーデンは素晴らしく、夜に１回、翌朝も別料金を払ってもう１回観に行きました。

夕食付というプランしか取れなかったので洋食のコース料理をいただきましたが、こちらはちょっと感心しないお味でした。朝食も、せっかくの景色が全く見えない地下の食堂なのは惜しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

車いすの母を連れて、思い出のラベンダーを眺めに、二連泊でお邪魔しました。部屋の浴室に介護用のシャワーチェアーをお願いしておいたところ、その他にも、浴槽に沈めるすくみ台や、浴槽のへりに、捕まり取っ手を設置しておいてくださり、とっても助かりました。取っ手もすくみ台もとっても役に立ちました。部屋の浴室の他にも、温泉大浴場にもお邪魔しました。夜は結構混雑するので昼間に貸し切り状態でお邪魔しました。本館からのアプローチは長いですが、エレベーター完備、バリアフリートイレもあり、とても快適でした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

両親と3人でツインルームをトリプルで利用。
少々窮屈間はありましたが、食事もおいしく、大浴場も広くてよかったです。
ただ、残念なのは、大浴場までの距離がかなりあったこと。
足の悪い母には、辛かったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

夕食時の眺めも良く美味しくいただきました。
残念なのが、大浴場へ行くのに距離があるのは仕方がありませんが、
訳のわからない、UP・Downがあり、数回入りたくても、躊躇してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ニングルテラスでゆっくりしたくて宿泊しました
ちょうど紅葉の時で中国人団体が沢山ロビーにいました
チェックインに時間がかかりエレベーターも乗れないほどでした。
部屋からは紅葉が見れリラックスでき良かったです
朝食の牛乳瓶ミニサイズ最高に美味しい おかずパンなども お腹いっぱい食べれました
朝食会場天井付近の鏡ばりの壁が手あかだらけで気になりました
ホテル付近では 大きな鹿が歩いていたり手づくり感満載の優しい時間のイルミやニングルテラス入り口でしたがニングルテラスは歩いてると黄色い紅葉がまた良く雰囲気たっぷり味わえロウソクも奮発して2つ買えました
また富良野に行きましたらリピートしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

友人と二人で1泊お世話になりました。

ニングルテラスがライトアップされて、とても綺麗でした。
部屋も食事も申し分ありません。部屋から見る景観も最高です。

ただ、温浴施設が利用できないプランだったらしく、せっかく温泉のある
ホテルを利用するのに追加料金が必要なのはどうかと思いました。
（ネット予約ではわかりませんでした。）

でも、また利用したいと思わせてくれる良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

部屋からの眺めは最高で、内装もとても綺麗でした。アメニティの充実っぷりはこれまで宿泊した中でも最高クラスです。
ホテルの夕食はコスパが悪そうだったので、ニングルテラス奥の「森の時計」でカレーとシチューをいただきましたが、雰囲気が良くて楽しめました。その後さらに奥のSoh's Barで軽く飲みましたが、こちらも雰囲気が良かったです。
夜のニングルテラスは昼間とは違って幻想的な雰囲気を醸し出していて素晴らしかったです。
　
ホテル内は中国・韓国からの団体客で混み合っているので、そういう方々が来そうにない場所を用意しておくというのは良い配慮だと感じました。
朝食は１階のコースに含まれている食堂は列を作っていたので、＋３００円で１２階にある和食ビュッフェを利用しました。こちらは空いていて快適で、この料金差で快適さを買えるなら納得です。さすが西武グループだなあと感心しました。
　
温泉は客室から遠すぎる（迷路みたいだという声が聞こえましたが、その通りだと思います）のと、露天風呂が残念なのと、湯質がイマイチなので期待しないほうが良いですね。
朝食のみのコースは高級リゾートホテルな雰囲気だけを味わえて、リーズナブルに過ごすことができるのでオススメです。富良野はおしゃれなレストランも多いので、食べてからチェックインしても良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月７日に家族旅行で利用しました。お部屋もお風呂も満足でした。特にお風呂は１回毎に綺麗なタオルにしてくれるところが良かったです!!
夕食のラクレットを楽しみにしていたのですが、ラクレットを担当していた方の対応があまりにも悪く（笑顔もなく、注文しても嫌な感じで対応されました。なのに隣のブースの男の人とニヤニヤとお喋りしていました）おかわりをやめるほどでした。
同行していた姉も同じ対応だったようでガッカリでした。
ただ、ラーメンを担当されていた方はうちの子に『ネギは大丈夫？』など優しく声をかけてくれて子供用にアレンジ麺を作ってくれたりしてくれました。混雑していたのにしっかり対応してくれました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

あいにくの雨模様でしたが部屋に入るとてるてる坊主とスタッフのメッセージがありました
うれしくなりました

館内着がおしゃれでよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

総合的には文句なしです。朝食のバイキング内容、スタッフの対応が残念。愛想もなく、不機嫌なスタッフばかりでした。朝日と朝靄の富良野市内の見晴らしは絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月