この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
良かった点や、ご満足頂けなかった点を分かりやすくご記入頂きありがとうございました。
露天風呂の虫に関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。やはり山に囲まれている以上どうしても虫を完全に避けるといった事は難しくなりますが、ご希望のお客様には蚊取り線香の貸し出しや、スタッフが駆除にお伺いする事も可能でございます。夏の時期は特に虫が遊びに来てしまう回数が多くなりますが何卒ご理解頂けましたらと存じます。
また、お食事に関しましても、ご希望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。当館ではお食事の細かなアレンジなどが出来かねておりますので、お客様ご自身でのご判断をお願いしております。ご理解のほどよろしくお願い致します。

接客や露天風呂に関しましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。次回ご来館頂ける際は、今回以上にご満足頂けますよう精一杯おもてなしをさせて頂きます。

また箱根にお越しの際はぜひ当館へお越し下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンや清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように、今まで以上に清掃や確認をしっかりと行いお部屋をご準備させて頂きます。

お部屋の目隠しに関しまして、どうしても立地上お向かいの旅館さんが見える位置にございますので、露天風呂の部分にすだれや格子戸などをご用意させて頂き、バルコニー部分にもすだれを設置させて頂いております。お客様のご希望に合わせてご利用頂けましたらと存じます。

従業員の接客や、お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたのは素泊まりプランでございました。
こちらのプランは、お部屋タイプが当館お任せとなりご選択がいただけないプランでございました。本館をご希望の様でございましたので、次回はぜひ本館禁煙和室10畳のお部屋や、露天風呂付き客室でご検討いただいてみてはいかがでしょうか？プランも様々ご用意しておりますので、ご予約の際はお気軽にご相談くださいませ。
また箱根にお越しの際は、当館をご指名頂けましたら幸いでございます。
ご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにされていたご旅行直前に大切なご家族様に先立たれてしまい、どれ程お辛い思いだったことでしょう。心中お察し致します。
そうしたご事情の中せっかくお越し頂きましたにも関わらず、お食事内容やお子様用食器等の不手際につきまして大変失礼を致しました。快適なご夕食をご準備することが出来ず、またそれに伴いキャンドルナイト等のイベントをお楽しみ頂けなかったとのお言葉に心苦しい限りでございます。
担当したスタッフ及び、各セクションスタッフには再度教育を徹底し、今後このような思いをさせる事の無いよう改善及び再発防止に真摯に努めて参ります。
不行き届きがあった中、スタッフの対応やお食事内容への温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。相州牛をふんだんに使用したお献立でしたが、皆様のお口に合ったようでなによりでございました。
また、娘様を始めとしお部屋の露天風呂に大変ご満足頂けたご様子にほっと胸を撫でおろしております。当館のお食事と温泉でご心労を少しでも癒して頂けたのであれば幸いでございます。
頂きましたご意見を参考に、皆様にとってより良いおもてなしが出来るよう引き続き取り組んで参りますので、また箱根旅行をご検討の際には当館を思い出して頂けましたら幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
口コミ拝見する限りお風呂にお部屋・お食事といわゆる旅館のおもてなし全ての項目にご満足して頂けたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスを心掛けておもてなしをさせて頂きます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様での御宿泊、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂き感謝致します。
小さなお子様のいらっしゃるご家族様の来館が増えておりますので大変ありがたいご意見です。
今後のサービス向上に向けて参考とさせて頂ければと存じます。

また、箱根へお越しの際は是非ご来館頂ければと存じます。
御宿泊ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回露天風呂付客室特別室のお部屋にご宿泊頂きましたが、お部屋の露天風呂をお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。
また、ご夕食のデザートに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。今回は当館のケーキ工房にてお造りした手作りケーキをご用意させて頂いておりましたが、仰る通りお肉料理のあとはお口をサッパリさせるデザートもあると良いかもしれませんね。今後のお献立作りの参考とさせて頂ければと存じます。
皆様にご満足頂けるサービスを目指し、引き続き精進して参りますので、また箱根へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして大変嬉しく存じます。大浴場はいちの湯・にの湯と2か所ございまして、男女入れ替え制でございます。今の季節は新緑が美しく、自然の息吹を感じながらお楽しみ頂けたのではないでしょうか？秋の紅葉シーズンもおすすめですよ。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
感染対策につきましては、当館ではお客様に少しでも安全にお過ごし頂けますよう、できる限りの対応を行っております。今回はお客様にも安心していただけましたようで幸いです。
お部屋のご案内に関してまして、泊る価値がとても上がったとのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。お客様の満足度を高めるべく日々邁進しておりますが、やはり、お客様からの生の声をいただけたときは、言葉に表すことが出来ないくらいに胸がいっぱいになります。
今後もご満足いただけるサービスをご提供させていただきます！！…と高らかに宣言させて頂きたかったのですが、お食事の際は大変失礼いたしました。係からご案内をさせていただいたにもかかわらず、その時間が遅れる…あってはならないことでございます。
お部屋の空調についても、各部屋で個別のものではないため、お客様から冷房に切り替えられるかのご質問を頂いた際に、フロントにて扇風機のお貸出しを行っていることなどのご提案をさせていただくべきでした。
あと一歩届かなかったことが大変悔しいです。次回は満点評価、いえ満点以上のサービスがご提案できますよう、今以上に励んで参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋食を満喫頂けたようで何よりでございます。担当させて頂いた係にもお褒めのお言葉を頂き大変嬉うれしい限りでございます。
今回は、相州牛会席でのご用意でございました。神奈川の名産ブランド牛をステーキやしゃぶしゃぶなど様々な形でお楽しみ頂けます為、お肉好きの方にはたまらないコースとなっております。また、ご朝食のお飲み物の件におきましても、ご意見頂きましてありがとうございます。今後の参考にしていきたいと思います。ご宿泊ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は和室が2間ある特別室タイプのお部屋でございました。
ネットに記載させているお部屋と同じ特別室設定でご用意させて頂いておりますが、ご期待に沿う事ができず残念かつ申し訳なく思います。
また、掲載されているお写真は一例として掲載させて頂いておりますが、無くなったという事はございません。万が一ご案内が不足しておりましたら大変失礼いたしました。
（特別室タイプは全部で5室あり　うち3室が今回のような和室2間にベッド2つ、2室が掲載写真のようなお部屋です）
お食事に関しましてはご満足のお声が聞けて嬉しく思います。
今回のご予約は相州牛のお肉会席のプランとなっております。ステーキ、しゃぶしゃぶ、たたきと・・・神奈川ブランドの牛肉を盛りだくさんにお楽しみ頂けるコースとなっております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたという事で何よりでございます。
大浴場・フロントなどが本館にございます関係で、別館へご宿泊のお客様にはどうしてもご足労をおかけしております。本館には露天風呂付客室もございますのでごゆっくりお過ごし頂けるかと思いますので、よろしければぜひ次回のご参考にしていただければと思います。この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿頂きありがとうございます。
お子様のご卒業祝いでお越しという事で、当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。お食事・お部屋・大浴場とあらゆる所におきまして、ご家族皆様に感激して頂けたとの事でございまして、従業員一同大変嬉しく存じます。
素敵な家族時間をお過ごしの中、空調に関してはご迷惑おかけして申し訳ございません。館内の温度管理はセントラル式の物を使っており、部屋ごとに個別にエアコンが付いているようなものではございません。（館内一括管理）どのお部屋にも最新のエアコン設備があれば・・・・なんて私たちスタッフも思ったりするのですが、現状は大幅な改修工事などが無い限り叶えられそうもありません。頂いたお声はいつか良いご報告ができれば・・・と思います。
ぜひまたのご来店心よりお待ち申し上げております。ご利用いただきありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
別館和洋室のご利用ありがとうございます。
ベッドでもお休み頂けますし、お布団でもお休み頂ける大変利便性の良いお部屋かと存じます。
お子様にもお喜び頂けました様で何よりでございます。
お食事についてですが、お料理のお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフの給仕につきましては、お客様に不安を感じさせない接客を出来る様に教育と指導を行って参ります。
また、ご朝食のお味噌汁につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後対応できる様に努力をして参ります。
箱根へお出かけの際は是非ともホテル南風荘をご利用いただければと存じます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、最寄りの箱根湯本駅から当館までは約2キロございます。須雲川沿いを歩いてきていただくご案内となりますが、この道、お散歩コースにぴったりなんです！！大きなお荷物があると大変ですが、お時間ある方には、散策しながらゆっくりお越しいただくのをおすすめしております。
川のせせらぎに癒され、坂道を上った先には・・・ホテル南風荘！！観光とお散歩でお疲れのお客様を、まずはオリジナルティーで癒します。3種類あるオリジナルティーですが、お味は係の気まぐれによって決まります。連泊いただきますと、異なるお味が楽しめるかも・・・？
お部屋についてからは、ゆっくりくつろぐのもよし、温泉でまったりするのもよし。当館の売店には“ちょっとつまめるもの”もございますが、食べすぎには注意です。
お食事については、季節に合わせ調理長が献立を考えておりますが、今回はお正月のご利用でございましたので、年始の特別メニューをご用意させていただきました。美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。お客様から口コミをいただきましたことを調理長にも申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。ありがとうございます。
引き続き感染対策を行い、お客様を元気にお迎えできますよう、励んで参ります。
お客様とまたお会いできます日を楽しみに頑張って参りますので、どうぞお客様もご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿もいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。３日分はちょっと盛りすぎな気もしますが、当館のお料理をおなか一杯召し上がっていただき重ねて御礼申し上げます。
特に５つの選べる夕食プランだとおひとり様一つずつお好きなお料理を選べますので、お好みに合わせてお選びいただけますので皆様に大好評です。次回もぜひ当館をご締頂けましたら幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
高いご評価点を賜りスタッフ一同大変うれしく思っております。
また次回もおいしいお料理をご用意してお待ちしております。
この度のご来館誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。久々のご夫婦様そろってのご旅行で当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。またお忙しい中口コミのご投稿までありがとうございます。
さて、空調については大変ご不便をおかけしました。当館の空調はセントラル式のものを使用しており、冷房から暖房に切り替えると館内全体が切り替わるタイプとなっております。お部屋ごとにオートエアコンみたいなものがあれば、どんなにすばらしいことなのかもしれませんが、現状は上記の通りとなってしまっております。
当館の温泉の泉質はアルカリ性単純泉となりまして、温泉から上がった後もポカポカが続くのが特徴です。そんな特徴を持つ自慢の温泉でしたが・・・。当日扇風機などもご用意ができましたが、こちらのお声掛けも足りなかったようで、失礼いたしました。
これからは暖かい日もさらに少なくなり、ひんやりとした風が箱根にも吹いてくる季節となります。温かい温泉を存分にお楽しみいただける季節となりますので、またご夫婦様そろってご来館いただけましたら幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
緊急事態宣言解除後の6月より営業を再開し、お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるようにと、感染予防に努めて参りました。手指のアルコールやスタッフのマスク着用はもちろん、フェイスガードやエレベーター前にもアルコールの設置などを行い、出来る限りの対策を行っているところでございます。
今回のご旅行でゆっくりおくつろぎいただけたご様子、大変幸いでございます。
しかしながら、シャワーに関しましては失礼いたしました。湯量の調整なども含めまして確認させていただき。ご宿泊の皆さまが快適に過ごせますよう、より一層努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お料理、温泉ともにご満足いただけ何よりでございますが、お部屋の空調の音？に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
おそらく天井に設置してある、空調の吹き出し口かと思いますが、原因など確認させていただければと思います。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。