この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
奥様のお誕生日のお祝いに遠く群馬からお越し頂きましたのに大変申し訳ありませんでした。
お祝いのサプライズケーキのタイミングを失敗してしまうなど、本当にお詫びの言葉もありません・・・。
お集まり頂いた皆様のお気持ちに、最高の形でおもてなしする事が出来ず申し訳ない思いでいっぱいです。
わたくし共予約係と担当の係はじめ、スタッフ皆で話し合い、このようなことが2度とありませんよう肝に銘じ気を引き締めなければいけないと思います。

また、エレベーターでの不行き届きも
重ね重ね心からお詫び申し上げます。

お帰り後このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。U様のお気持ちを決して忘れることなく胸に受け止め、今後レベルアップしたいと思います。

景色やお料理などはご満足頂けましたでしょうか・・・？大切なお祝いのご旅行に、少しでもゆったりと満足のできるひとときがありました事を
心から願っております。

この度は、いなとり荘へお越し頂き本当にありがとうございました。

予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
早速お声を頂きとても嬉しく思います。
私共のアンケートにも丁寧なお言葉を頂き、改めて感謝申し上げます。
お料理をご用意する間が空きすぎてしまい手持無沙汰になったしまったと拝見し、心苦しい思いでご連絡をさせて頂きました。
この事は記録に残し、次回お越し頂けた際には同じ事がありませんよう気を付けてご用意を致します。
今回、チェックアウトがのんびり12時な事とお部屋からの海景色を楽しみにお越し下さったのですね。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでとても安心致しました。夕方のお茶とお菓子サービスや、早朝のお味噌汁サービスも味わって頂け私もとても嬉しいです。
いなとり荘は海と海鮮ばかりの田舎でございますが、是非是非またいらして下さいませ。
その際は、アンケートでもお伺いしたとおり、金目鯛の煮つけを薄めの味付けにしてご用意をさせて頂きます。そして何よりお天気が良くなることを心から願っております。
この度は細やかなお声を頂き本当にありがとうございました。またお会いできます事を皆で楽しみに、準備を整えお待ちしております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘の露天風呂付客室「燎」へお泊り頂きましてありがとうございました。
お時間あけずすぐにこのようなお声を頂き、改めてお礼申し上げます。
お夕食時の不行き届き、またお部屋への冷水のご配慮が足らず申し訳ありませんでした。
頂きましたお声を記録に残し、次回お越し下さった際には必ずご用意するよう徹底致します。
また、わたくし共のアンケートにも口コミ以上のお声を沢山頂きありがとうございました。
シャワー排水口や客室備品の件など、スタッフ皆で頂きましたご意見を共有し、今後の改善に知恵をお借りしようと思います。
不行き届きがあったにも関わらず「お天気の良い時にリベンジを」とのお声が本当に嬉しく、また気合の入る思いでございます。
2016年2月4日にOPENしたばかりの、まだまだ成長途中のこの客室とわたくし共に力を下さるのは、どんな対策よりもお客様のご意見だと思っております。
頂きましたお声を大切にし、努力を致します
。この度は本当にありがとうございました。
またＷ様の笑顔にお会いできます事を皆で楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お帰り後すぐに口コミを下さりありがとうございます。朝はゆっくりして頂けたと伺い、とても安心しております。私どものアンケートにもお料理についてお声を頂きましてありがとうございました。ごめんなさいなどと、とんでもない事です。量が多過ぎたとのお声を調理長はじめ皆にも伝え今後のお料理作りの参考にさせて頂きたく思います。また、次回お越し頂けた時にはプラン通りでなくとも、出来る限りご希望をお伺いし内容を調整出来るよう記録に控えました。是非お申し付け下さいませ。私どものアンケートにご記入頂きましたお部屋に豆電球がない件では、お子様はじめ皆様に夜大変な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。全ての客室に豆電球を付ける事がすぐには出来ませんので、Ｏ様がお越し頂いた際にはそのお部屋にだけ何かしらのご準備を整えるよう致します。今後も是非様々なご意見をお聞かせ下さいませ。この度は本当にありがとうございました。またお会いできます日を皆で心からお待ちしております。いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、ご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お子様とごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？館内が満室の日はお客様に騒がしい思いをさせてしまわないかといつも気になっておりますが、お部屋で音も漏れずゆったりお過ごし頂けたと伺いほっと致しました。料理にもご満足頂けたとの事、ありがとうございます。今回お召し上がり頂いたコースの他にも鮑の踊り焼きや金目鯛の姿煮がついたプランなど、季節を変えて色々とご用意をしておりますので是非またいらして下さいませ。バイキングでは、混雑で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内のお客様皆様が同じレストランでお召し上がり頂くバイキングのあり方を、今後検討すべきだなぁと改めて感じております。お部屋のライトには手元灯があると確かにお子様や年配の方などにもご不便が少ないかと思います。今後、お部屋の備品や造りを検討する際に頂きましたお声を取り入れるよう話し合っていこうと思います。今後もどうかお声をお聞かせくださいませ。夏休みには、お子様が海や山で、また館内で一日中楽しんで頂けるイベントを無料でやっております。是非、田舎でしか味わえない思い出づくりにまたいらして下さいませ。いなとり荘　予約担当　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。せっかくまたお越し下さいましたのに数々の不行き届き、そして不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。料理や景色にご満足を頂けても、やはり「心の奥底から満たされる満足」のかなめは「スタッフがつくる」事、いなとり荘はそこを一番大切にしよう！と常日頃皆で話しているにもかかわらず、このような思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません...。以前お越し下さった思い出も大切に、また来て下さった事を思うと本当に心苦しく、このような事はあってはならないと改めて強く思います。ウェルカムサービスでの不行き届き、靴下お洗濯のお声かけ、そして湯あがり処のビール終了時間、朝食のミルク補充・・・ご指摘頂いた事は、全てわたくしたちスタッフの心と行動で変えられる事ばかりです。皆で改めて話し合いをし、Ｗ様のお声を無駄にしないよう努力致します。不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、出迎えや眺め、料理にご満足頂けたと伺い、ほんの少し胸をなでおろしております。こちらから言える事ではない事は重々承知ではございますが　是非またご両親様とお越し頂けたら...と心から願っております。その際はどのような事でもご相談下さいませ。このようなお声を頂き、わたくし共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。週末で道路も混みあったのではないかと思いますが、お疲れは出ませんでしたでしょうか？ご丁寧な口コミを頂きありがとうございました。お部屋からのオーシャンビューや、お風呂にご満足頂けたと伺いとても嬉しく思います。この目の前の海景色は、毎日見ている私たちも本当に飽きず、晴れてキラキラ光る水面をみながらため息が出てしまいます。スタッフの対応が気持ち良いとのお声も頂き本当に嬉しく、皆の一番の活力になります。今後も「またくるよ！」と言って頂けるよう、皆で一生懸命努力を続けます。また是非、ほっと寛ぎにいなとり荘へいらして下さいませ。
またお会いできます日を皆で心からお待ちしております。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘にお越し下さいましてありがとうございました。この日はとてもお天気が良く、海や空の眺めをお楽しみに頂けたと伺いとても嬉しく思います。「訳ありプラン」と言っても実際は訳などなく、オーシャンビュー客室で金目鯛に煮付けやしゃぶしゃぶ、お刺身チョイスがグリルチョイスを入れたお料理コースでございますので　このプランでご予約を頂くと、「とってもお得にお楽しみ頂ける♪」と、とても嬉しくなります。携帯電話をスムーズにお使い頂けなかったのですね。大変申し訳ありませんでした。とても田舎で、館内数箇所で電波が入りにくい所がありますのでこれから徐々に改善をしていかなければと思います。
また、一面の海と美しい空でほっと寛ぎにいらして下さいませ。お会いできます日をスタッフ皆で楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？お料理の件では、メールのお返事が出来ず申し訳ありませんでした。当日お電話をさせて頂きましたがつながらず、改めてお詫び申し上げます。ご予約頂きましたプランが金目鯛の姿煮ではなく、切り身で煮つけの付いたプランでしたのでメールを頂き、急遽ご変更する事が出来良かったです。Ｈ様から頂いた3行の明るいお言葉と「！」から、お楽しみ頂けたお気持ちがじんじんと伝わってくるような気がしてとても嬉しいです。私もこの嬉しい気持ちに「！」をお付けして・・・・本当にありがとうございました！！是非またおふたりでいらして下さいませ。心からお待ちしております。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。このような口コミを頂き慌ててお電話をさせて頂きましたが、つながりませんでしたのでまた後ほどお電話をさせて頂きます。本来でしたら直接こちらからお話させて頂く事ですのに、口コミのお返事でまずお詫びを申し上げます事、どうかお許し下さい。楽しみにお越し下さいましたのに心から申し訳ありませんでした。こちらから言える事でない事は重々承知でございますが、またお越し頂けた時に今回のこの不行き届きを必ず挽回出来ますよう記録に残し　Ｕ様のお気持ちをずっと忘れないよう胸にしっかり留めます。またのちほどお電話をさせて下さい。この度は、心から申し訳ありませんでした。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、初めての伊豆旅行にいなとり荘をお選び下さいましてありがとうございました。遠くからお時間をかけてお越し下さり、改めて感謝申しあげます。Ｈちゃんもいなとり荘で沢山遊んでくれたでしょうか？とても可愛らしいＨちゃんに、こちらが幸せを頂いてしまいました。海の幸を楽しんで頂けたと伺いとても嬉しく思います。稲取は都会のようなきらびやかなお店や最先端な物があまりない、自慢のど田舎でございますが（笑）本当に美味しく新鮮な海の幸はどこにも負けないぞと日々気合を入れてご用意しております。是非是非またおいしいお魚を召し上がりにいらして下さいませ。

湯上がり処のお菓子がこの日は7階のみだと、ご案内をできず大変申し訳ありませんでした。わたくし共の都合で大変心苦しいのですが、日によって7階と3階を日替わりでご用意している日があり、インフォメーションに掲載しておりますのにお声がけができませんでした事、心から反省しております。皆と話し合いこのような事がありませんよう徹底致します。

この日はお空の機嫌が悪く、きらきらの海をご覧頂けませんでしたが、海のない県からはるばるお越し下さったＳ様に是非輝く海をご覧頂きたい！と勝手ながらむずむずしております。
大きくなったＨちゃんと、是非またいなとり荘へいらして下さいませ。またお会いできます日を心からお待ちしております。このようなご丁寧なお声を頂き、本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お連れ様の大切なお誕生日のお祝いにご予約を下さり、改めて御礼申し上げます。ご予約時からお料金についてご相談をお受けしておりましたのに、最後の最後に1番してはならない事をしてしまい本当に申し訳ありませんでした。お連れ様の為にご旅行を計画されていたＴ様の気持ちを思うとお詫びの言葉もありません・・。このような事は2度とあってはならない事だと徹底して今から皆と話し、気持ちだけでなく2度と失敗のないしくみを改めて作ろうと思います。お連れ様がお部屋や景色、スタッフの対応にご満足頂け「今まで泊まった中で1番良かった」と言って下さった事が本当にありがたく、深く感謝の思いでいっぱいでございます。チェックアウト後すぐにお声を頂いたＴ様のお気持ちを決して無駄にする事がないよう、必ず改善致します。口コミのお返事でなく今すぐにでもお電話で直接お詫びを申し上げたい思いでいっぱいでございます・・お連れ様とご一緒だと思い控えさせて頂くご無礼をどうかお許し下さい。このような思いをさせてしまったにも関わらず「またいつか訪れたい」と言って下さったT様のお気持ちを決して忘れず、改めて皆で一生懸命勉強をしていこうと思います。どうか是非またいなとり荘へいらして下さいませ。その時は、今回の失敗をリベンジできるよう皆で何倍も努力し、お迎えさせて下さい。この度はいなとり荘へお越し下さり、またすぐにお声を頂き本当にありがとうございました。今日もぽかぽかと最高のお天気の中、お連れ様と素敵なお時間をお過ごし頂けるよう稲取から願っております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ご予約頂きましたプランの目玉、とろ金目鯛のしゃぶしゃぶや金目鯛のお茶漬けにご満足頂けたと伺いとても嬉しく、心から御礼申し上げます。この日は最上階の禁煙室をご用意でき、M様は一面海の眺めをお楽しみ頂けただろうかと気になっておりましたので口コミを拝見し、とっても安心致しました。お帰り後すぐお時間を割いてわたくし共にお声を届けて下さり、スタッフ皆で大切に受け止めております。ビールの件は、お風呂上がりに自由に購入できる販売機があれば嬉しいなぁと旅好きの私も感じます。担当の物に伝え皆で改めて検討致しようと思います。また是非ご家族皆様でオーシャンビューの景色と海の幸を味わいに、ど田舎稲取へいらして下さいませ。M様にまたお会い出来ます事を心から楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お時間を割いてこのような口コミを頂きました事、改めて感謝申し上げます。ご旅行の中で大切なお夕食の時間に、ご満足頂けるものをご用意できなかった事、大変申し訳ありませんでした。温かいお料理を冷めた状態でお出ししてしまった事、伊勢海老の内容など改めて調理担当をまじえ皆で話し合おうと思います。当日は館内が込み合っておりましたが不行き届きはございませんでしたでしょうか？最上階の禁煙室から海の景色をお楽しみ頂けていたら・・と思いを馳せております。
今後お越し頂いた時には今回のような不行き届きが決してありませんよう、記録に残し皆で一生懸命努力を致します。この度はわたくし共に勉強のきっかけを頂き本当にありがとうございました。
また、お越し頂けます事を心から願っております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、道路の混み合う中はるばるいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お子様お2人とごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？この日はとても良いお天気で、お部屋からの眺めもとても綺麗だった事を覚えております。波音や海の景色を感じて頂けました事、我が事のようにとても嬉しいです。
チェックアウト12時まで海を感じながら心からゆっくりして頂きたいと願う私達にとって
何よりも嬉しいお言葉で感激しております。
金目鯛の煮付けは漁師風の濃い味付けで、
白米と一緒にお召し上がり頂くのが2度楽しめる1番の食し方でございます。煮汁にお湯をいれて最後に喉で流して頂くのもまたおすすめでございますので、是非次回お試し頂けたら、と思います。客室係や布団敷のスタッフに温かいお言葉をありがとうございます。頂いたお声を胸に皆でまた一生懸命努力致します。

せっかくお越し下さいましたのに、客室クーラーの不行き届きで不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
すぐにチェックをし、今修繕と細かな掃除をしております。次回お越し下さった時にはこのような事がありませんよう記録に残し「よくなったね、いなとり荘！」と言って頂けるよう準備をしっかり整えてお迎えしたいと思います。
岐路は、また道路が混み合ったかと思いますがお疲れは出ていませんでしょうか？是非また皆様でいなとり荘へいらして下さいませ。大きくなったお子様達にまたお会いできるのをスタッフ皆で楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、はるばる埼玉県からいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。おふたりでごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？お部屋からの眺めや朝の味噌汁、またお夕食をお楽しみ頂けたと伺いとても嬉しく我が事のように喜んでおります。施設の老朽化とのお言葉、確かに全てが最新の設備や建物でなく、すぐに修繕可能な箇所は日々改善しておりますが　大幅なリニューアルしなければ変えられない所もありご不便をおかけし大変申し訳ありません。にも関わらず「いいことずくめ」との本当にありがたいお言葉を頂き、スタッフ皆を代表して心からお礼申し上げます。不行き届きな点もあったかと思いますが、施設が」最新でない分心をこめたおもてなしに人一倍思いを入れ、今後も一生懸命努力しようと思います。是非またおふたりでほ、っと寛ぎにいらして下さいませ。この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。当日は大変な渋滞の中はるばるお越し下さり本当に本当に感謝の思いでいっぱいです。何時間もかけてお越し下さったご苦労を決して忘れず、私達はおもてなしをしなければいけないのだと改めて胸に染みております。その後温泉や海の景色でゆっくりとお疲れを
お取り頂けましたでしょうか？

前菜が時間が経った印象との事、1泊お過ごし頂く中で最も大切と言っても過言ではないお食事の時間にそのような思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。調理長はじめ、スタッフ皆にも伝えこのような事がないよう努力を致します。

金目鯛のタイをお持ち帰り下さったのですね。
稲取と言えば金目鯛、この姿煮からとれるタイの形をした骨は地元でも大切に想われており
いなとり荘ではお客様の思い出をいつまでも
素敵にしまって頂きたいという思いでおります。マニキュアで色づけられた鯛のタイが、Ａ様に幸をもたらしますよう心から願っております。

お帰り後早速このような口コミを下さり、本当にありがとうございました。
伊豆は遠く田舎ですがおいしい空気でほっと
寛ぎに、是非またいらして下さいませ。
スタッフ皆で心からお待ちしております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。料理にご満足頂け私共もとても嬉しく思います。1年の初めという大切な日に
いなとり荘へお越し下さるのだから、と
調理長初め皆でご用意しました料理でしたので
頂いたお言葉が本当に胸に沁みます。
エステの件では、奥様とお義母様にプレゼントを、というＮ様の温かいお気持ちを形にする事ができとてもほっとすると同時に嬉しかったです。
お2人は体と心をゆるめて頂けましたでしょうか？

　朝食時には混み合っており、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
朝、海を見ながらの朝食をもっと良い時間にする事は私共のテーマのひとつだと思います。
Ｎ様のお声を無駄にする事ないようこれから対策を考えなければと思います。朝食ドリンクの件は、いなとり荘で行われる「朝食改善委員会」で伝え議題にしようと思います。

また、男性大浴場は　露天風呂が最上階の外にありとても開放的でございます。いなとり荘の左にあります建物から見えるのではないかという造りですが、この建物は使っておらず、露天風呂のある左方向はつきあたりで無人でございますので
どうかご安心くださいませ。

道路も大変混み合う中いなとり荘へお越し下さり、このような温かい口コミを頂き本当にありがとうございました。是非また皆様でいらして下さいませ。2014年がＮ様にとって幸多き年になりますよう心から祈っております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お仲間皆様と
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
私共のアンケートにもお言葉を頂き、いつも
本当にありがとうございます。
この日はお天気があまり良くなく私も気になっておりましたが、「夕食で全て打ち消した」
というＩ様の口コミを拝見し私の心も晴れた様に
明るくなってしまいました。
まだまだ未熟な私達ですが、こうしてまた
来て下さり、お声を頂ける感謝の思いをいつも
忘れず、これからも一生懸命努力しようと
改めて思います。是非また皆様でいなとり荘へ
いらして下さいませ。その際は、どのような
事でも是非ご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お帰り後すぐにこのような
口コミを下さりありがとうございます。
良い点も、そして不行き届きのあった点もひとつひとつお伝え下さり、Ｔ様の誠実なお心が
胸にせまり　何としてでも改善をしなければ、と改めて強く胸に刻んでおります。
お夕食中の配膳と気配りの不行き届きについて、改めてお詫び申し上げます。お二人の大切な夕食の時間にこのような思いをさせてしまいました事を各部署皆で話し合い、必ず改善できますよう一生懸命努力を致します。
また、とろ金目しゃぶしゃぶに脂がのっていなかったとの事、プランのメイン料理にご満足頂けなかった事はどのような言い訳もできず、
全て私どもの反省すべき点だと重く受け止めております。心から申し訳ありませんでした。
調理の者ととろ金目鯛の質について、今
再度話し合いをしております。
ご満足頂けたとのお声がほとんどでございましたがＴ様のご意見を頂き、改めて検討し直そうと思います。私どものアンケートにも
沢山のお言葉をありがとうございました。
不行き届きが多くあったにもかかわらず景観やお花、その他の料理をお褒め下さり
心から感謝申し上げます。
特にお花を各階まわりご覧下さったと知り、
なんだか温かくも嬉しい気持ちに包まれております。館内のお花は毎週数回、客室や食事処
はじめ、季節毎のかわいらしいお花を飾っております。女将はじめお花担当の者に申し伝え、
さらに温かい空間を作る事が出来ますよう努力致します。また、金目煮付の味付けはこってりと
濃い稲取独特の味でお出ししたいとの調理長の思いでお出ししておりますが、薄味に煮つける事もできますのでＴ様のお好みを記録に残しました。様々な不行き届きがあり、私どもから言える事ではないと重々承知でございますがもう一度、
チャンスを頂けたら・・と心から願って
おります。その時は金目煮のお好みについてもこちらからお声掛けをさせて下さい。
改めて、この度は私どもに成長と反省、
そして改善のチャンスを下さり本当に
ありがとうございました。Ｔ様の思いを、
必ず忘れずに皆で努力を致します。

いなとり荘　予約担当　山中　綾