この度はホテル天遊のご利用誠にありがとうございました。天遊の敷地にあります木々は当館の所有ではありますが国定公園内と言うことで勝手に切ることもできずまた現在は切ることさえも不可能でございます。今後の事を見据え町とも相談し木々の移動を考えておりますので
またお越しいただけるときは景色をもっと楽しめる環境を作りたいと思っておりますので今後にぜひ期待して下さいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。ホテル天遊

この度はホテル天遊のご利用誠に有難う御座いました。
ご意見誠に有難う御座います。
露天風呂については現在当グループの『小松ビューホテル』『隠れ湯清流』の無料湯巡りサービスを行っております。当ホテルの露天風呂ももっと感動を演出できるようなお風呂つくりを進めてまいりますので今後にぜひご期待下さい。
配膳については暖かいものは暖かいままでがモットーなのでそこは崩さず、お客様のスピードにあわせた配膳ができるよう改善して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
ホテル天遊

この度はホテル天遊のご利用誠に有難う御座いました。
良い記念旅行になって嬉しく思います。
また御越し頂いた時には今以上の感動と満足をご提供すべく従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました
ホテル天遊

西野田ノウチャン 様

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させて頂きました本田です。
様々なお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
特にお食事に関しましては、心ゆくまで伊豆の名産をご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
また、西野田ノウチャン様のおっしゃる通り、交通機関を利用しての西伊豆へのご来訪は、ご不便を感じてしまう場面もあるかとは思います。
ですが、だからこそ西伊豆には「それでも行きたい！」と思えるような手つかずの自然遺産がたくさん残っているのではないかと感じています。そして夕陽を始めとする絶景や自然の中で取れる新鮮な地の食材、美肌の湯とも言われる効能の温泉など魅力も沢山ございます。
また是非、自然に包まれるひと時を楽しみに、足を伸ばして西伊豆にお越し頂けますと大変嬉しく思います。（当館では堂ヶ島のバス停までのご送迎も行っておりますのでお気軽にお声がけ下さい）
西野田ノウチャン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ホテル天遊　本田

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させて頂きました本田です。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけた様で何よりでございます。
しかしながら、お料理につきましてはご満足頂く事ができず、大変心苦しく思います。
メインのお料理に関しましては、事前にお客様の苦手な食材をお伺いしており、その差し替えとしてご提供させて頂いた「鰆の塩焼き」が今回ご満足頂けなかった要因かと思います。
鰆という魚自体が大変繊細な食材でございますので、より素材の持ち味を生かした調理方法を模索して参りたいと思います。
また、ご提供時の差し替え料理の説明が不十分であったことも重なり、結果として残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声を大切に、より良い宿を目指し改善を続けて参りますので、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ホテル天遊　本田

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不満の残るご宿泊を提供してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃には時間をかけて綺麗な状態でお出迎え出来るよう心がけておりますが、自然の一部とはいえ夏季期間の虫の問題は大きな課題であり、常により良い対応を模索いたしております。
昨年4部屋をリニューアル、続けて今年中には更に6部屋をリニューアル予定でおり、更に気持ちよく過ごして頂ける宿を目指してまいります。

また、ビーチも台風後の清掃が出来ていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの清掃も迅速に対応できるよう、見直しをいたしております。
また、いくつかのご指摘があったにも関わらず、夕食のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
お料理以外でもお褒め頂けるよう、少しずつではございますが改善してまいります。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。数あるお宿の中からお選び頂いたにも関わらずご宿泊にご満足頂くことが叶わず、大変申し訳なく思っております。
まず、お帰りの際、領収書とお写真に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。担当の者に確認したところ、入力間違いでございました。今後このようなことがないよう再発防止をするとともに、写真をご送付させて頂きたいと思っております。
また、ご夕食時に道のりをご確認頂いた際スタッフが即答できず申し訳ございませんでした。「お調べ致します」とお声掛けさせて頂きましたが、お時間を頂く回答でございました。地理にまだあかるくないスタッフもおりますので、間違った情報を提供しないために、お調べする時間をいただいております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
温かいお料理は適温とされる70度前後でお出しすることに努めておりますが、改めて社内で試食を行い、調整をさせていただく次第でございます。
お宿全体の質の向上を目指して、一つ一つのご指摘を真摯に受け止めて、改善に努めて参る所存でございます。
今回の不手際に対し、改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見本当にありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております（＾＾）
当館は全16部屋の小規模なお宿でございます。日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたら何よりでございます。
またご機会ございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館のお部屋やお風呂にご満足いただけたご様子で何よりでございます（＾＾）
今後ともおもてなしを感じる居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、またぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

シップ2956　様
この度はご来館下さいまして誠にありがとうございます。当館のサービスにご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。トンボロ現象は道が開けた際ホテルから眺めるのも一興ですし、歩いてみるのも楽しいものです。またご機会ございましたら今度は下まで降りてみるのはいかがでしょうか（＾＾）
今後ともおもてなしの心を大事に、至らないところを一つずつ改善していき、より良いお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
シップ2956様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル天遊　三上

この度はご来館くださいまして誠にありがとうございます。当館のサービスやお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
また、遊歩道に関しまして貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。遊歩道の散策を安心して楽しんで頂くために、定期的に点検をさせて頂いておりますが、今一度漏れがないか確認させていただきます。今後とも居心地の良い温かみのあるお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました！
ホテル天遊　三上

この度はホテル天遊のご利用誠に有難う御座いました。
大変喜んでいただけて、従業員一同嬉しく思います。
季節で景色、お料理も変わりますので、機会があればお越し下さいませお待ちしております。
有難う御座います。

ホテル天遊

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではお客様に安心してご宿泊頂けるようウイルス対策を徹底しております。
お褒めのお言葉を頂きましてほっと胸を撫でおろしております（＾＾）
間もなく半個室のお食事処がもう一つオープン致します。
またご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上